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秀客廊管理規(guī)章制度 秀客廊管理規(guī)章制度為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度1.員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。 2.員工應(yīng)該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔3.員工在無(wú)顧客的特殊要求下，洗頭時(shí)間不得少于40分鐘。 4.員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。 5.員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。 6.員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。 如染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車(chē)等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。 7.不允許私自脫崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并同意后才可。 8.應(yīng)向來(lái)店顧客問(wèn)好、點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助，應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決困難。 9.員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。 10.員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?11.顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。 12.不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。 13.店里開(kāi)會(huì)，員工確實(shí)有事不能參加，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無(wú)故缺席。 14.發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。 15.員工還沒(méi)到正常規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒客，下班時(shí)間沒(méi)到，不許催促顧客。 16.員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。 17.上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 18.員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接受服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。 19.員工不得在店內(nèi)或店門(mén)口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。 20.員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應(yīng)與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。 22.員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)文明禮貌與同事相處。 以上制度必須遵守，否則將作出相應(yīng)的處罰。 回答人的補(bǔ)充xx-06-2118:47工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！ 一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。 尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！ 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密； 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象； 四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客； 五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料； 六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽； 七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理； 八、員工服務(wù)態(tài)度 1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)！）。 作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)； 2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕） 十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理； 2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元； 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未干凈者扣罰5元/次； 4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響 十一、本公司形象，違者扣罰10元/次； 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 十一、辭職條件 1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。 十二、休息時(shí)間大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時(shí)間超過(guò)半年可