網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn).doc

精品文檔 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn) 【摘要】：本文是作者結(jié)合教科知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的一些簡(jiǎn)單的總結(jié)?！娟P(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 隨著internet網(wǎng)絡(luò)的普及，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)也有一定了解，但在日常使用中可能會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，下面就一些本人常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要概括，與大家分享以解決一些網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中的小問(wèn)題。1、 網(wǎng)線（雙絞線）連接線的制作雙絞線制作有568A和568B兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，日常以568B標(biāo)準(zhǔn)較常用。568B標(biāo)準(zhǔn)按顏色排序?yàn)椋?-橙白、2-橙、3-綠白、4-藍(lán)、5-藍(lán)白、6-綠、7-棕白、8-棕（使用568A標(biāo)準(zhǔn)可將568B標(biāo)準(zhǔn)中橙-綠互換，橙白綠-白互換即可），直通線制作必須保證雙絞線兩端的雙絞線針腳序列一樣；交叉線制作在直通線基礎(chǔ)上保證橙綠對(duì)應(yīng)，橙白綠白對(duì)應(yīng)（可以理解為一端采用568A標(biāo)準(zhǔn)，另一端采用568B標(biāo)準(zhǔn)）。網(wǎng)線制作好后再一個(gè)主要問(wèn)題是測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，通常檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)最常用的參數(shù)是-t和-a。檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是否連通、網(wǎng)卡安裝及設(shè)置是否正確可采用以下辦法：首先Ping 127.0.0.1 檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)回環(huán)；第二Ping本機(jī)IP地址，檢測(cè)網(wǎng)卡安裝設(shè)置是否完好；第三Ping同一網(wǎng)斷中其他計(jì)算機(jī)IP地址，檢測(cè)網(wǎng)線是否連好，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是否暢通；最后要檢驗(yàn)的是Internet接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服務(wù)器的IP地址，這一點(diǎn)值得注意）或網(wǎng)關(guān)，檢測(cè)Internet連接是否完好。二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的故障排除 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中或系統(tǒng)安裝過(guò)程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問(wèn)題，原因也是多方面的，除一些設(shè)置或軟件禁止而使網(wǎng)絡(luò)不能連通外，大多是由于以下原因造成：1，網(wǎng)卡未能正確安裝或網(wǎng)卡本身有問(wèn)題。一般插上網(wǎng)卡，系統(tǒng)沒(méi)有提示，說(shuō)明網(wǎng)卡沒(méi)有插好或接口有問(wèn)題；安裝驅(qū)動(dòng)后Ping回環(huán)正確但Ping自己IP不通，首先要檢查網(wǎng)卡是否有問(wèn)題；Ping本機(jī)IP通但相鄰微機(jī)不能通訊，首先應(yīng)該檢查網(wǎng)線或網(wǎng)卡接口是否有問(wèn)題。網(wǎng)卡檢測(cè)最好的辦法是代替法，即用問(wèn)題網(wǎng)卡代替運(yùn)行正常的同型號(hào)網(wǎng)卡。在使用替換法之前最好檢測(cè)一下本機(jī)網(wǎng)卡是否插好，不妨換個(gè)插槽試試。2，TCP/IP協(xié)議的問(wèn)題。微機(jī)之間不能通訊有問(wèn)題，原因大多是由于TCP/IP協(xié)議引起的。由于TCP/IP協(xié)議本身很脆弱，容易導(dǎo)致通訊不暢通，一般表現(xiàn)是相鄰微機(jī)之間不能通訊（網(wǎng)上鄰居或搜索計(jì)算機(jī)找不到）；還有一些雖然Internet能正常連接，相鄰微機(jī)之間卻不能通訊。解決這一問(wèn)題的辦法就是重新添加TCP/IP協(xié)議。添加TCP/IP協(xié)議在Win2000及以后發(fā)布的系統(tǒng)中要特別注意，刪除該協(xié)議也許意味著你系統(tǒng)的崩潰，所以在重新啟動(dòng)前要保證該協(xié)議能夠正確添加上。檢測(cè)方法：在排除連接錯(cuò)誤和網(wǎng)卡接口錯(cuò)誤后，Ping本機(jī)IP通但相鄰微機(jī)不能通訊，是否因TCP/IP協(xié)議引起故障就應(yīng)該注意了。3，驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題。這一問(wèn)題主要表現(xiàn)在一些雜牌網(wǎng)卡上，由于沒(méi)有正確的驅(qū)動(dòng)，只能使用一些兼容驅(qū)動(dòng)程序，從而產(chǎn)生各種意想不到的問(wèn)題。檢測(cè)方法ping回環(huán)正確但Ping自己IP不通，說(shuō)明網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)可能有問(wèn)題（應(yīng)排除網(wǎng)卡硬件故障原因）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝不正確。4，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置包括IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS等，撥號(hào)上網(wǎng)還包括用戶(hù)名和密碼。因此在網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)后，首先檢查設(shè)置是否有問(wèn)題。一些使用DHCP服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)這一問(wèn)題就簡(jiǎn)單多了，不需要自己設(shè)置網(wǎng)絡(luò)。三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常見(jiàn)的一些具故障解決方案1，訪問(wèn)網(wǎng)上鄰居慢。計(jì)算機(jī)之間的連接速度不僅非常慢，而且只能找到其中的一部分計(jì)算機(jī)。第一，既然能看到一部分電腦，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)連接正常，而且正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議；第二，既然IP地址與子網(wǎng)掩碼沒(méi)有錯(cuò)誤，說(shuō)明IP地址信息設(shè)置正確；第三，既然域名與工作組相同，應(yīng)當(dāng)能夠非?？斓卣业酵还ぷ鹘M內(nèi)的其他用戶(hù)才對(duì)。那么造成這些原因的可能有以下幾點(diǎn)：a，沒(méi)有安裝NetBEUI協(xié)議。TCP/IP是一個(gè)效率不高的協(xié)議，因此，在小型局域網(wǎng)中，通常都使用占用系統(tǒng)資源更小、而且效率更高的NetBEUI協(xié)議。b，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序有缺陷。雖然許多網(wǎng)卡都采用相同的芯片組，但是，驅(qū)動(dòng)程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅(qū)動(dòng)程序并不一定會(huì)導(dǎo)致通訊失敗，但卻往往會(huì)在傳輸效率上大打折扣。因此，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的選擇和安裝無(wú)誤。2，何時(shí)用直通線，何時(shí)該用交叉線?a、以下情況必須使用交叉線： I.兩臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)卡直接連接時(shí)； II.以級(jí)聯(lián)方式將集線器或交換機(jī)的普通端口連接在一起時(shí)。b、以下情況必須使用直通線： I.計(jì)算機(jī)連接至集線器或交換機(jī)時(shí)； II.一臺(tái)集線器或交換機(jī)以Up-Link端口連接至另一臺(tái)集線器或交換機(jī)的普通端口時(shí)； III.集線器或交換機(jī)與路由器的LAN端口連接時(shí)。c、以下情況既可使用直通線，也可使用交叉線： I.集線器或交換機(jī)的RJ-45端口擁有極性識(shí)別功能，可以自動(dòng)判斷所連接的另一端設(shè)備，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)MDI/MDI-間的切換； II.集線器或交換機(jī)的特定端口擁有MDI/MDI-開(kāi)關(guān)，可通過(guò)撥動(dòng)該開(kāi)關(guān)選擇使用直通線或交叉線與其他集線設(shè)備連接。3,集線器+路由器無(wú)法共享上網(wǎng)，可能導(dǎo)致接集線器的計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)Internet的原因有三個(gè)：a、集線器自身故障。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)彼此之間無(wú)法Ping通，更無(wú)法Ping通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的所有計(jì)算機(jī)。b、級(jí)聯(lián)故障.例如路由器與集線器之間的級(jí)聯(lián)跳線采用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正確的級(jí)聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)之間可以Ping通，但無(wú)法Ping通路由器。不過(guò)，直接連接至路由器LAN端口的計(jì)算機(jī)的Internet接入將不受影響。c、寬帶路由器故障.如果是LAN端口故障，結(jié)果將與級(jí)聯(lián)故障類(lèi)似；如果是路由故障，結(jié)果將是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)都無(wú)法接入Internet，無(wú)論連接至路由器的LAN端口，還是連接至集線器。4, “本地連接”光發(fā)不收可能是如下原因：a，網(wǎng)卡與Windows XP不兼容或者兼容性不好，試著安裝其他操作系統(tǒng)試一下。 b，網(wǎng)線有問(wèn)題，雖然用替換法測(cè)試過(guò)，但是，最好還是將故障計(jì)算機(jī)搬到能夠連接到網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)處替換一下。 c，如果網(wǎng)卡是10/100Mbps自適應(yīng)，可以試著把網(wǎng)卡速率設(shè)置為10Mbps試一下（選擇網(wǎng)卡屬性，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“配置”按鈕，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中的“Link Speed/Duplex Mode”后面選擇10 Half Mode）。 d，“有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，而接收到的字節(jié)數(shù)為0”說(shuō)明線路發(fā)送數(shù)據(jù)正常，而接收出現(xiàn)問(wèn)題。因此，連通性故障的可能性最大，也可能是接插處（水晶頭與網(wǎng)卡、集線設(shè)備、信息插座的RJ45端口）接觸不好。 5, IP地址沖突. 就是該計(jì)算機(jī)采用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址完全相同，從而導(dǎo)致通訊失敗。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員的IP地址分配不當(dāng)，或其他用戶(hù)私自亂設(shè)IP地址造成的。由于網(wǎng)卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以請(qǐng)網(wǎng)管借助于MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，并責(zé)令其修改IP地址。使用“ipconfig /all”命令，即可查看計(jì)算機(jī)的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP -s IP地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網(wǎng)卡MAC地址進(jìn)行綁定即可。四、 一般網(wǎng)絡(luò)故障排除步驟 第一步，當(dāng)分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象。應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類(lèi)型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C(jī)配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問(wèn)題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因。可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計(jì)劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃。開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮一個(gè)以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果