員工形象禮儀培訓(xùn)講師.doc

員工形象禮儀培訓(xùn)講師員工形象禮儀培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。綠城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。中海石油譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！聯(lián)邦家居課程特色：培訓(xùn)師講授與學(xué)員訓(xùn)練相配合；案例教學(xué)、分組討論、互動(dòng)游戲、情景練習(xí)等相結(jié)合。課程對(duì)象：企業(yè)員工課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求；從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)；掌握日常工作淡妝的過(guò)程與技巧；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象熟悉與全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范熟練掌握基本的電話禮儀; 掌握基本的社交禮儀;課程大綱：第一章：重新認(rèn)識(shí)自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂(lè)）培訓(xùn)方式：分析、講解第二章：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀女士談妝的基本要求工作淡妝的步驟儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢(shì)站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神態(tài)眼神運(yùn)用的技巧微笑的訓(xùn)練方法三、著裝著裝的TPO原則西裝禮儀領(lǐng)帶的禮儀鞋襪的搭配常識(shí)首飾、配飾的使用規(guī)范手表的選擇、皮包的選擇培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)總結(jié)：1、自我形象檢查 2、著裝配色表培訓(xùn)方式：講解、演示第三章：常用交往禮儀一、謀面禮儀稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范介紹的分類,自我介紹的禮儀規(guī)范第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范為團(tuán)體介紹的順序、要求與禁忌致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等二、拜訪、交談禮儀拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)交談的基本要求、原則、禁忌電梯和乘車禮儀電梯進(jìn)入順序規(guī)范、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 座次禮儀會(huì)議座次禮儀規(guī)范談判座次禮儀規(guī)范簽字儀式座次禮儀規(guī)范宴請(qǐng)座次禮儀規(guī)范第四章：電話禮儀一、打電話禮儀什么時(shí)候關(guān)機(jī)合適端正的姿態(tài)，清晰的聲音通話三分鐘原則打電話誰(shuí)先掛二、接電話禮儀鈴響不過(guò)三下認(rèn)真清楚的記錄有效電話溝通對(duì)方要找的人不在時(shí)接聽私人電話時(shí)培訓(xùn)方式：講解、分析、示范第五章：宴會(huì)禮儀一、中餐禮儀宴會(huì)籌備餐桌安排位次安排餐具的使用二、西餐禮儀上菜的程序餐具的使用進(jìn)餐的守則餐巾的使用培訓(xùn)方式：分析、