花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

指導(dǎo)老師 吳佳云項(xiàng)目組長(zhǎng) 龔艷梅 傅媛媛主要成員 胥陽(yáng)陽(yáng) 袁佳佳 周燕 賈麗娟 殷瑩 王偉 李倩 王清聯(lián)系方式羅曼花園 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 目錄 一 概述五 公司分析二 產(chǎn)品分析六 公司組織與人力資源分析三 環(huán)境介紹七 風(fēng)險(xiǎn)分析四 市場(chǎng)營(yíng)銷八 財(cái)務(wù)分析 第一部分 概述 1 1羅曼花園的創(chuàng)業(yè)背景1 2產(chǎn)品概述1 3市場(chǎng)調(diào)查 生活水平不斷地進(jìn)步 花卉具俏麗姿容 開(kāi)發(fā)人們的想象力 滿足人們個(gè)性消費(fèi) 創(chuàng)業(yè)背景 產(chǎn)品概述 本店的特色具在經(jīng)營(yíng)花店的同時(shí)自制純天然香水 花瓣面膜 花瓣澡材料 如有興趣 工作人員可以免費(fèi)輔導(dǎo)買花者插花 在本店自己配制的純天然香水 花瓣面膜 花瓣澡材料中含有對(duì)人有益的中草藥成分 可以起美容養(yǎng)顏 緩解疲勞等效果 本店也可以根據(jù)客人的要求配制香水 花瓣面膜 花瓣澡材料 本店主要以休閑 養(yǎng)顏 保健為主要特色服務(wù)為目的 花草的幽香 讓客人感到舒心悠閑 市場(chǎng)調(diào)查 都市豐富的物質(zhì)生活無(wú)法填補(bǔ)我們內(nèi)心的空虛 此時(shí) 我們需要從文化上獲得平衡 尋求一種寄托和慰藉 本店將作為廣大社會(huì)群眾消費(fèi) 因此 本店以舒適的氛圍 幽雅的格調(diào) 平民的消費(fèi)水平吸引他們的光臨 經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示 無(wú)錫有中高檔花坊153家 但有這幾種項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合當(dāng)屬本店首家 因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較大 前景廣闊 本公司對(duì)各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 主要采取問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一 和個(gè)別訪談的方式 此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份 收回37份 由于時(shí)間有限 問(wèn)卷數(shù)量不多 但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求 有明顯的好奇心理 在創(chuàng)新方面有趨同性 聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 購(gòu)買行為基本上是感性的 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式 購(gòu)買行為往往隨心所欲 接受和吸收新事物的能力強(qiáng) 追求時(shí)尚 崇尚個(gè)性 影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為 價(jià)格 品種 包裝 服務(wù)等 購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng) 一般集中在教師節(jié) 情人節(jié) 圣誕節(jié)及朋友生日前后 第二部分 產(chǎn)品分析 2 1產(chǎn)品分析2 2材料采購(gòu) 產(chǎn)品分析 玫瑰花語(yǔ) 黑玫瑰 你是惡魔 且為我所有綠玫瑰 純真簡(jiǎn)樸 青春長(zhǎng)駐 我只鐘情你一個(gè)橙玫瑰 羞怯 獻(xiàn)給你一份神秘的愛(ài)捧花玫瑰 幸福之愛(ài)紫玫瑰 憂郁 夢(mèng)幻 愛(ài)做夢(mèng)黃玫瑰 不貞 嫉妒 歡樂(lè) 高興 道歉白玫瑰 天真 純潔 尊敬 謙卑 我足以與你相配粉紅玫瑰 初戀 求愛(ài) 愛(ài)心與特別的關(guān)懷藍(lán)玫瑰 敦厚 善良 紅玫瑰 熱情 熱愛(ài)著您我愛(ài)你 熱戀 希望與你泛起激情的愛(ài)藍(lán)色妖姬花語(yǔ) 1 單枝藍(lán)色妖姬 相守是一種承諾 2 雙枝藍(lán)色妖姬 相遇是一種宿命 心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷 3 三枝藍(lán)色妖姬 你是我最深的愛(ài)戀 希望永遠(yuǎn)銘記我們這段美麗的愛(ài)情故事 康乃馨花語(yǔ) 白色 甜美而可愛(ài) 天真無(wú)邪 純潔的愛(ài) 給女性帶來(lái)好運(yùn)氣的禮物 純潔 純潔的友誼 活生生的愛(ài)情 吾愛(ài)永在 信念 雅致的愛(ài) 真情 尊敬粉色 我永遠(yuǎn)不會(huì)忘了你 美麗 年青 熱愛(ài) 祝母親永遠(yuǎn)年輕美麗 感動(dòng) 亮麗 母愛(ài) 女性的愛(ài) 我熱烈地愛(ài)著你紅色 我的心為你而痛 贊賞 崇拜 迷戀 親情 熱烈的愛(ài) 熱情 受傷的心 思念 相信你的愛(ài) 祝母親健康長(zhǎng)壽 祝你健康黃色 你讓我感到失望 拋棄 藐視 長(zhǎng)久的友誼 對(duì)母親的感謝之恩 拒絕 侮諱 侮蔑 永遠(yuǎn)感謝 友誼深厚米紅色 傷感深紅色 熱烈的愛(ài)桃紅色 熱愛(ài)著你雜色 拒絕你的愛(ài)紫色 任性 變幻莫測(cè)有斑紋的 拒絕 我不能和你在一起有條紋的 對(duì)不起 水仙花長(zhǎng)壽 受到這種花祝福而生的人健康 長(zhǎng)壽 而且凡事都不厭其煩 對(duì)任何事物都能持久 并且只要是想學(xué)習(xí)的事物 不到最后決不放棄 適合成為你終生伴侶的人 最好是一個(gè)誠(chéng)實(shí)人 郁金香華麗 凡是受到這種花祝福而生的人 無(wú)論穿什么 做什么 總是眾人注目的焦點(diǎn) 不 懂得你也有詩(shī)情畫意的一面的人 也許只有你的情人吧 郁金香花語(yǔ)一 愛(ài)的表白 榮譽(yù)的皇冠 永恒的祝福紅郁金香 愛(ài)的宣言 喜悅 熱愛(ài)黑郁金香 神秘 高貴紫郁金香 高貴的愛(ài) 無(wú)盡的愛(ài)白郁金香 純情 純潔粉郁金香 美人 熱愛(ài) 愛(ài)惜 幸福黃郁金香 高雅 珍貴 財(cái)富 友誼郁金香花語(yǔ)二 象征神圣 幸福與勝利 紅色郁金香 我愛(ài)你 紫色郁金香 忠貞的愛(ài) 黃色郁金香 沒(méi)有希望的愛(ài) 白色郁金香 失戀 黑郁金香 騎士精神 或憂郁的愛(ài)情 丁香花的光輝 受到這種花祝福而生的人 受天神所祝福 有光輝的人生 由于太聰明 而有喜歡走捷徑的毛病 希望在追求的過(guò)程中 別忘了最終的目的 紫羅蘭的清涼 凡是受到這種花祝福而誕生的人具有帶給周遭的人爽朗的特質(zhì) 純純的愛(ài)比較適合這樣的你 至于目前流行的婚外情嘛還是少碰為妙 材料采購(gòu) 第三部分環(huán)境介紹 3 1環(huán)境概況3 2總體設(shè)置3 3休閑娛樂(lè) 環(huán)境概況 本店面積不大 但是店面設(shè)計(jì)卻很有特色 因?yàn)榻?jīng)營(yíng)花店 所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料 可以使充足的陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái) 正好可以滿足花店的需要 同時(shí) 可以使店內(nèi)顯得明亮透徹 充滿陽(yáng)光 充滿活力 后半部分主要用于輔導(dǎo)顧客插花 因此 后半部分則裝潢的典雅 休閑 讓客人自然舒心 總體設(shè)置 一 店面設(shè)計(jì)上注重標(biāo)牌 整體顏色 周邊環(huán)境 夜間照明 外部透明玻璃設(shè)計(jì)注重透明度 光線對(duì)比及感光等 二 室內(nèi)設(shè)計(jì)上在裝修注意室內(nèi)的光線和架構(gòu)中的留口 區(qū)域劃分和商品布局 或主線商品陳列 工作區(qū) 作品展示區(qū) 商品陳列區(qū) 庫(kù)房 注意裝修的細(xì)節(jié) 三 櫥窗設(shè)計(jì)商品的顏色搭配或級(jí)群設(shè)計(jì)的搭配和設(shè)計(jì)時(shí)要制作櫥窗主題 休閑娛樂(lè) 輔導(dǎo)插花 熟練掌握插花技藝 體味花藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)的魅力 與普通花店打工式學(xué)習(xí)方法相比 新青年不僅毫無(wú)保留的教授全部花藝技術(shù)與花店經(jīng)營(yíng)管理之道 更注重培養(yǎng)學(xué)員追求財(cái)富實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的方法與觀念 一 市場(chǎng)營(yíng)銷4 1營(yíng)銷思路4 2營(yíng)銷策略價(jià)格策略促銷策略宣傳策略服務(wù)方面 第四部分市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷思路花藝設(shè)計(jì)是立店之本 鮮花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于鮮花店賣的不僅是花 而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù) 如果鮮花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎 或是說(shuō)鮮花店光賣鮮花 只拼價(jià)格 那么鮮花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣 因此 可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn) 另外 鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同 所以量身定做是經(jīng)驗(yàn)鮮花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向 價(jià)格策略花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略 在原料 包裝 服務(wù)等方面力求盡善盡美 具體將采用兩種定價(jià)策略 對(duì)于數(shù)量較少的包裝 如1支玫瑰普通裝 采取尾數(shù)定價(jià)法 如定為4 9元人民幣 主要滿足消費(fèi)者求廉心理 對(duì)于數(shù)量較多的包裝 如20支以上的玫瑰 采取整數(shù)定價(jià)法 21支定為29元 價(jià)格中包含吉祥數(shù) 目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理 促銷策略最緊跟潮流的招數(shù) 開(kāi)辦網(wǎng)站最眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的招數(shù) 實(shí)行會(huì)員制最一舉多得的招數(shù) 開(kāi)辦培訓(xùn)班最有效果的招數(shù) 講求信譽(yù)宣傳策略宣傳策略走的是低成本 高產(chǎn)出的方式 印刷宣傳品 由網(wǎng)站宣傳部門分宿舍發(fā)放 采取密集戰(zhàn)略 同時(shí)利用學(xué)校廣播站 報(bào)欄 宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 并與各大報(bào)社 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 服務(wù)方面因此 花店的服務(wù)必須是一流的 對(duì)于配送隊(duì)員而言 只要有定單 就必須按照定單要求按時(shí)按地送到 并且是微笑服務(wù) 在售后服務(wù)方面 由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 打感謝電話或發(fā)E MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù) 并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 無(wú)條件接受客戶退貨 集中受理客戶投訴 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 附贈(zèng)禮品 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶 并享受價(jià)格優(yōu)惠 成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格 不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍 交流信息 溝通感情 并解答客戶最感興趣的問(wèn)題 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案 客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字 客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng) 包裝方面目前 花店有三種包裝 一種是普通裝 第二種是高檔裝 第三種是定制包裝并配送 第三種包裝恰恰體現(xiàn)了個(gè)性消費(fèi)的要求 第五部分 公司分析 5 1公司概況5 2公司的發(fā)展規(guī)劃5 3核心競(jìng)爭(zhēng)力5 4企業(yè)文化 公司概況 本店名叫羅曼花園 之所以取這個(gè)名字 是因?yàn)楸镜曛饕?jīng)營(yíng)花店 茶飲料 點(diǎn)心等等 本店店面雖然不大 但是店面設(shè)計(jì)卻很有特色 本店主要以休閑 制造情調(diào)為主要特色服務(wù)為目的 典雅休閑的裝潢 花草的幽香 清新淡雅的香水 自制的獨(dú)具風(fēng)格的插花讓客人感到舒心悠閑 公司的發(fā)展規(guī)劃 立足實(shí)際 依據(jù)我公司剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的實(shí)際情況 我們制定了公司的第一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃 第一 二年處于維持經(jīng)營(yíng)階段 由于處于創(chuàng)業(yè)初期 我們的品牌 形象尚未成形 我們的顧客群體還不夠廣泛 公司日平均營(yíng)業(yè)額約4000元 第三 四年開(kāi)始逐步獲得利潤(rùn) 在前兩年的用心經(jīng)營(yíng)管理下 初步形成我們 花緣坊 高質(zhì)量 高品位 優(yōu)服務(wù)的品牌形象 爭(zhēng)取把日平均營(yíng)業(yè)額較前兩年提高30 50 第五年擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 在周遍城市 蘇州 常州等 開(kāi)設(shè)分店 我店的各項(xiàng)商品 服務(wù)的價(jià)格定位相對(duì)合理 不是太高 能夠被較大范圍的消費(fèi)者所接受 核心競(jìng)爭(zhēng)力 更關(guān)注綠色 健康與品位 以休閑營(yíng)造情調(diào)為目的 學(xué)習(xí)插花聽(tīng)音樂(lè)等放松心情 與香水結(jié)合 開(kāi)拓市場(chǎng) 滿足女性需求 企業(yè)文化 公司宗旨 優(yōu)服務(wù) 高質(zhì)量深關(guān)懷 高信譽(yù)企業(yè)文化 付出愛(ài)心 才有健康的回報(bào)企業(yè)宣言 以真誠(chéng)服務(wù) 打造最優(yōu)公司品牌 第六部分 公司組織與人力資源分析 6 1人力資源配置 一 各部門構(gòu)成及職能 二 員工標(biāo)準(zhǔn) 三 員工激勵(lì)制度6 2組織管理戰(zhàn)略 一 建立生產(chǎn)銷售程序 二 組織管理思想 各部門構(gòu)成及職能 董事會(huì) 負(fù)責(zé)召集股東會(huì) 執(zhí)行股東會(huì)決議并向股東會(huì)報(bào)告 決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 批準(zhǔn)公司的基本管理制度 聽(tīng)取總經(jīng)理的工作報(bào)告并作出決議 制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù) 決算方案和利潤(rùn)分配方案 彌補(bǔ)虧損方案 對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本 分立 合并 終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案 聘任或解聘公司總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人 并決定其獎(jiǎng)懲 總經(jīng)理 總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo) 制定公司戰(zhàn)略 提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式 經(jīng)董事會(huì)確定后組織實(shí)施 設(shè)計(jì)部 花卉師根據(jù)市場(chǎng) 季節(jié) 顧客的需求 設(shè)計(jì)出別出心裁的各種產(chǎn)品 市場(chǎng)部 對(duì)市場(chǎng)把握敏銳 廣泛接觸社會(huì)各種企業(yè) 總體規(guī)劃公司的市場(chǎng)發(fā)展 及時(shí)的收集和反饋市場(chǎng)信息 參與公司的生產(chǎn)和決策活動(dòng) 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)營(yíng)銷工作 包括廣告業(yè)務(wù)和各個(gè)銷售點(diǎn)的管理 具體包括 調(diào)查并了解市場(chǎng) 選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略 開(kāi)發(fā)促銷戰(zhàn)略 選擇銷售策略 選擇分銷策略 開(kāi)發(fā)定價(jià)策略 研發(fā)出大量標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn) 衡量企業(yè)業(yè)績(jī) 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù) 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理 具體包括 在成本計(jì)算體系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策 計(jì)算勞動(dòng)的小時(shí)工作率 建立業(yè)務(wù)監(jiān)督體系 決定信用給予策略 預(yù)算現(xiàn)金狀況 制定盈虧預(yù)算 計(jì)算盈虧平衡點(diǎn) 員工標(biāo)準(zhǔn) 道德素質(zhì) 要求有事業(yè)上的進(jìn)取心 工作上的責(zé)任感和良好的道德修養(yǎng) 工作經(jīng)驗(yàn) 具有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工可以更快地熟悉工作 進(jìn)入角色 業(yè)務(wù)能力 良好的業(yè)務(wù)能力 為企業(yè)作出貢獻(xiàn) 員工激勵(lì)制度 從實(shí)際出發(fā) 以員工的基本需求為基礎(chǔ) 善于根據(jù)員工不同的需要來(lái)選取激勵(lì)方式 堅(jiān)持物質(zhì)和精神激勵(lì)的統(tǒng)一 企業(yè)應(yīng)善于激發(fā)員工高層次的心理動(dòng)機(jī) 引導(dǎo)他們積極進(jìn)取 奮發(fā)向上 獎(jiǎng)罰要分明 既不能以獎(jiǎng)代過(guò) 也不能用過(guò)抹獎(jiǎng) 建立生產(chǎn)銷售程序我們公司將努力建立一套完善的 貫穿于從生產(chǎn)到銷售的企業(yè)一個(gè)環(huán)節(jié)的核心程序 通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 分析市場(chǎng)變化 做出及時(shí)的決策 最大限度地增強(qiáng)我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力 這個(gè)核心程序包括生產(chǎn)程序 銷售程序和決策程序三個(gè)組成部分組織管理思想惟有不斷學(xué)習(xí)新的管理思想 理念 才能把握企業(yè)發(fā)展的命脈 管理不僅是一門科學(xué) 更是一門藝術(shù) 我們將以市場(chǎng)發(fā)展為準(zhǔn)繩 以先進(jìn)的管理思想為武器 努力創(chuàng)建一支高水平的管理團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展 第七部分 風(fēng)險(xiǎn)分析 7 1風(fēng)險(xiǎn)分析 一 風(fēng)險(xiǎn)程度 二 主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源7 2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程 服務(wù)業(yè)是個(gè)相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè) 其主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于創(chuàng)業(yè)過(guò)程本身 但總體來(lái)說(shuō) 羅曼花園 風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小 各個(gè)項(xiàng)目前景良好 主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) 銷售風(fēng)險(xiǎn) 人力資源風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 健全規(guī)章