愛音樂全國站使用手冊(cè)范本.doc

愛音樂全國站使用手冊(cè)一、 概要“愛音樂 i music”是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌名稱，是中國電信聯(lián)合擁有豐富版權(quán)資源的唱片商為廣大用戶傾力打造的一個(gè)最具真實(shí)性、權(quán)威性、公正性、互動(dòng)且透明的互聯(lián)網(wǎng)在線數(shù)字音樂服務(wù)，為廣大用戶營造一個(gè)新穎、動(dòng)感、便捷的音樂互動(dòng)娛樂空間，提供全面、時(shí)尚、無縫音樂體驗(yàn)服務(wù)。愛音樂數(shù)字音樂娛樂服務(wù)融合了彩鈴、音樂盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、在線搜索、會(huì)員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品功能。您可通過“愛音樂”隨時(shí)隨地掌握流行音樂的脈搏、快速搜索到您喜歡的音樂，并享受歌曲試聽、定制彩鈴等多種形式的音樂服務(wù)。二、 功能(一) 愛音樂功能目前愛音樂為彩鈴用戶提供的服務(wù)包括音樂搜索、音樂下載、音樂盒、彩鈴訂購、贈(zèng)送，還有在線試聽歌曲和娛樂資訊等，未來愛音樂還將為用戶提供更多互動(dòng)性強(qiáng)的高品質(zhì)音樂體驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)也將會(huì)為會(huì)員用戶提供豐富多彩的明星見面會(huì)、歌友會(huì)、演唱會(huì)以及原唱?jiǎng)?chuàng)作比賽等主題活動(dòng)。彩鈴訂購：為您的中國電信天翼手機(jī)或固話、小靈通用戶定制喜歡的鈴音并設(shè)置為默認(rèn)播放，別人撥打您的電話時(shí)候，就能聽到這首歌曲，讓手機(jī)響您所想。彩鈴贈(zèng)送：購買喜歡的彩鈴歌曲送給對(duì)方，對(duì)方無需付費(fèi)即可使用。(二) 全國愛音樂網(wǎng)站欄目功能曲庫：在這里您可以找到最火最熱的歌曲，清晰明確的標(biāo)簽分類、中西日韓讓您聽個(gè)夠！熱榜：愛音樂為您搜羅當(dāng)前最in的歌曲制作成榜單，告訴您現(xiàn)在的流行趨勢(shì)，推薦最好聽的音樂，進(jìn)來逛逛，把最I(lǐng)n音樂帶走吧！彩鈴：告別撥打電話時(shí)聽到的沉悶的嘟嘟聲，向別人炫出自己的個(gè)性，使用最新最酷的歌曲或音效做彩鈴，秀出你自己。資訊：想知道自己喜歡的偶像最新近況嗎？愛音樂每日為您捕捉最新明星資訊，絕不放過任何一條精彩新聞，讓您走在樂壇時(shí)尚前沿。會(huì)員：免費(fèi)注冊(cè)愛音樂會(huì)員，享受上千首精彩音樂免費(fèi)下載特權(quán)，更可參加愛音樂提供的會(huì)員活動(dòng)，會(huì)員特權(quán)尊享盡在愛音樂！三、 使用方法(一) 全國愛音樂網(wǎng)站欄目功能位置(二) 注冊(cè)方法1. 通過IE瀏覽器輸入（愛音樂全國網(wǎng)址），并選擇“開通彩鈴”。2. 選擇號(hào)碼類型，并按驗(yàn)證碼提示輸入相應(yīng)的驗(yàn)證碼。3. 未完(三) 登陸方式1. 輸入網(wǎng)址后，選擇“登錄/管理我的彩鈴”。2. 選擇號(hào)碼類型，輸入手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下發(fā)6位驗(yàn)證碼，將接收到的驗(yàn)證碼輸入在內(nèi)，點(diǎn)擊“登錄”即可。3. 登陸成功后選擇下一步操作的內(nèi)容。(四) 鈴音設(shè)置設(shè)置單首鈴音為默認(rèn)鈴音A. 通過愛音樂全國平臺(tái)操作B. 如果需要設(shè)置更多鈴音設(shè)置選擇“更多設(shè)置功能”，將直接鏈接到“愛音樂北京站”。注：關(guān)于鈴音設(shè)置的操作方法詳見愛音樂北京站手冊(cè)。(五) 客戶端下載的使用說明1. 操作步驟2. 選擇機(jī)型的方法注：可點(diǎn)擊“查看機(jī)型列表”后查看自己的手機(jī)型號(hào)是否支持愛音樂客戶端。四、 常見問題1. 哪些用戶可以使用“愛音樂”？答：所有中國電信天翼手機(jī)、固話及小靈通用戶均可辦理“愛音樂”業(yè)務(wù)，使用“愛音樂”所提供的各種功能。注：使用彩鈴訂購、彩鈴贈(zèng)送功能必須是開通了彩鈴功能的中國電信用戶。開通彩鈴的功能的方式有：1、撥打本地10000號(hào)申請(qǐng)辦理彩鈴功能。2、登錄愛音樂門戶網(wǎng)站()點(diǎn)擊首頁上方“開通彩鈴”按鈕。3、編輯短信“KT”發(fā)送到118100進(jìn)行操作即可開通彩鈴功能。2. 注冊(cè)為電信音樂用戶需要付費(fèi)嗎？ 答：注冊(cè)愛音樂會(huì)員是免費(fèi)的。今后我們會(huì)提供付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，付費(fèi)會(huì)員將享受更全面的音樂服務(wù)，請(qǐng)留意網(wǎng)站相關(guān)公告信息。3. 中國電信愛音樂會(huì)員需要填寫天翼手機(jī)、小靈通或固定電話號(hào)碼嗎？ 答：目前愛音樂主站只支持中國電信天翼手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)愛音樂會(huì)員。4. 什么是驗(yàn)證碼？ 答：驗(yàn)證碼是由系統(tǒng)生成的一串字符，用于顯示在登錄、修改等功能頁面中，是一種防止惡意登錄嘗試或提交修改內(nèi)容的安全保障措施。5. 如何找到想聽的歌曲？ 答：您可以通過在搜索欄輸入“歌曲名”、“歌手名”或“專輯名”等方式找到想聽的歌曲。6. 忘記了彩鈴密碼怎么辦？ 答：中國電信固定電話用戶撥打118101按9鍵重新設(shè)置彩鈴密碼。7. 找不到我想聽的歌曲？ 答：我們的歌曲庫在不斷的擴(kuò)充之中，如果您沒有找到您想要的歌曲，請(qǐng)您通過在線客服聯(lián)系我們。8. 我在使用過程中發(fā)現(xiàn)頁面顯示不了？ 答：愛音樂的網(wǎng)站頁面適合用IE、Firefox瀏覽，其它瀏覽器在顯示上可能會(huì)有差別。如果您發(fā)現(xiàn)有頁面顯示不了，請(qǐng)您撥打客戶服務(wù)電話反饋相關(guān)意見和遇到的問題。9. 為什么我不能試聽歌曲？ 答：請(qǐng)確認(rèn)您使用的瀏覽器安全選項(xiàng)，是否允許啟動(dòng)插件播放媒體文件。如果您使用Firefox瀏覽頁面，需要另外安裝插件才可以試聽歌曲。10. 為什么聽歌時(shí)斷斷續(xù)續(xù)？ 答：網(wǎng)速不穩(wěn)定和使用高峰期可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。您可以在網(wǎng)站上通過在線客服反饋此問題。11. 如何定制彩鈴？ 答：1）撥打118100根據(jù)提示音操作可以試聽、定制彩鈴。2）登錄愛音樂web網(wǎng)站可以試聽、定制彩鈴。3）天翼手機(jī)登錄愛音樂wap門戶可以選擇和定制彩鈴。4）發(fā)送歌名或歌手名到118100進(jìn)行彩鈴搜索可以找到喜歡的彩鈴并定制。12. 如何管理自己的彩鈴？ 答：1）撥打118100按“9”進(jìn)入個(gè)人鈴音庫管理，可以查詢和設(shè)置本機(jī)彩鈴。2）發(fā)短信“M”到118100，根據(jù)系統(tǒng)下發(fā)提示信息回復(fù)可進(jìn)入本機(jī)彩鈴庫管理自己的彩鈴。3）登錄愛音樂web網(wǎng)站（）進(jìn)入我的個(gè)人鈴音庫可以對(duì)彩鈴進(jìn)行管理和設(shè)置。4）天翼手機(jī)登錄愛音樂wap網(wǎng)站（）進(jìn)入我的IMUSIC即可查詢和設(shè)置本機(jī)彩鈴。13. 如何贈(zèng)送彩鈴呢？ 答：1）撥打118100根據(jù)提示音操作可以試聽、贈(zèng)送彩鈴。2）發(fā)送歌名或歌手名到118100進(jìn)行彩鈴搜索可以找到喜歡的彩鈴并贈(zèng)送。3）登錄愛音樂web網(wǎng)站，在彩鈴試聽頁面，點(diǎn)擊“贈(zèng)送”按鈕，根據(jù)提示輸入被贈(zèng)送彩鈴的號(hào)碼，即可贈(zèng)送。14. 如何查看您當(dāng)前是固定播放模式還是隨機(jī)播放模式？ 答：1)一般用戶當(dāng)前的播放模式默認(rèn)都是固定播放模式，并且“設(shè)為隨機(jī)播放”的按鈕是可點(diǎn)擊狀態(tài)或不顯示狀態(tài)（由于部分省市暫不支持隨機(jī)播放功能）。2)如果用戶當(dāng)前的播放模式是隨機(jī)播放模式的話，將顯示“設(shè)為固定播放”按鈕，點(diǎn)擊就會(huì)默認(rèn)播放您最后一次設(shè)為默認(rèn)播放的彩鈴；如果您想換其它彩鈴歌曲，請(qǐng)?jiān)谙矚g的歌曲后面點(diǎn)擊“設(shè)為默認(rèn)”就可切換成功。15. 彩鈴固定播放是什么？ 答：彩鈴固定播放是指只播放當(dāng)前用戶所選擇一首彩鈴歌曲；您選擇固定播放方式時(shí)，您可以從“我的彩鈴管理”中任意指定一首為所有來電者播放。16. 彩鈴播放模式該如何切換呢？ 答：1）一般彩鈴播放模式默認(rèn)是固定播放模式，您只需要點(diǎn)擊“隨機(jī)播放”按鈕，這時(shí)就會(huì)有一個(gè)提示框，提示是否將當(dāng)前播放模式改成隨機(jī)播放，這時(shí)點(diǎn)擊確定，播放模式將會(huì)變?yōu)殡S機(jī)播放。2）當(dāng)您是隨機(jī)播放模式時(shí)，您只需要在已訂購的彩鈴庫里挑選您喜歡的材料，點(diǎn)擊“設(shè)為默認(rèn)”，這時(shí)就會(huì)有一個(gè)提示框，提示是否將當(dāng)前播放模式改成固定播放，這時(shí)點(diǎn)擊確定，播放模式將會(huì)變?yōu)楣潭úシ拧?Eg: 如用戶有“傳奇”和”愛”這兩首彩鈴，如果設(shè)置了隨機(jī)播放模式，撥打他電話的朋友每次聽到的彩鈴就會(huì)是 “傳奇”和“愛”其中一首彩鈴；如果用戶設(shè)置的是固定播放模式，而他選擇設(shè)為播放的彩鈴是“傳奇”，那么撥打他電話的朋友每次聽到的彩鈴就會(huì)是 “傳奇”這首彩鈴。17. 我漫游時(shí)，可以得到彩鈴服務(wù)嗎？ 答：用戶在省內(nèi)漫游時(shí)，撥打該用戶均可聽到彩鈴；當(dāng)用戶在省外漫游時(shí)，主叫用戶可以聽到彩鈴，但是該彩鈴不是用戶所設(shè)定的，而是漫游省份彩鈴系統(tǒng)的默認(rèn)彩彩鈴。18. 彩鈴的放音時(shí)間有多長？ 答：彩鈴有3055秒長，在播放完畢后，會(huì)循環(huán)播放；直到系統(tǒng)超時(shí)，播放忙音。19. 彩鈴定制不成功的原因有哪些？ 答1）用戶未開通彩鈴業(yè)務(wù)。2）用戶彩鈴庫已經(jīng)有該彩鈴。3）用戶個(gè)人彩鈴庫已滿，需要清理彩鈴庫后再訂購。4）用戶余額不足導(dǎo)致訂購失敗。20. 彩鈴隨機(jī)播放是什么？ 答：當(dāng)您訂購了兩首或兩首以上彩鈴，而您又想朋友每次打電話來都可以隨機(jī)聽到您訂購的不同彩鈴，這時(shí)您就可以在“我的彩鈴管理”后臺(tái)設(shè)置彩鈴播放模式為隨機(jī)播放，由系統(tǒng)按隨機(jī)方式為來電者播放彩鈴。21. 什么是音樂盒？ 答：“音樂盒”是中國電信為彩鈴用戶精心打造的彩鈴包月產(chǎn)品。每個(gè)音樂盒中包含一首以上（含一首）彩鈴，彩鈴隨機(jī)播放、每月定期自動(dòng)更新，滿足您無需動(dòng)手就可以換新歌的需求。訂購音樂盒后，每月需支付對(duì)應(yīng)價(jià)格的信息費(fèi)。不同音樂盒可以設(shè)置成不同的主題，例如節(jié)日彩鈴、最新流行、幽默搞笑等等。該產(chǎn)品改變了以往以單首彩鈴為單位的訂購模式，使用戶以較低的資費(fèi)即可獲得多首彩鈴，一次訂購，即可長期享受自動(dòng)更換的精彩彩鈴。22. 音樂盒如何收費(fèi)？ 答：1）彩鈴“音樂盒”包月費(fèi)05元/月，計(jì)費(fèi)周期按照自然月計(jì)算，包月費(fèi)不分上下半月，一旦定制成功，系統(tǒng)將為預(yù)付費(fèi)用戶實(shí)時(shí)扣除當(dāng)月的音樂盒月租費(fèi)，為后付費(fèi)用戶生成當(dāng)月的月租費(fèi)話單。以后每月1號(hào)，系統(tǒng)將生成音樂盒月租費(fèi)話單進(jìn)行扣費(fèi)。2）用戶若定購多個(gè)音樂盒，則按照不同音樂盒的月租扣費(fèi)，即每月收取用戶不同音樂盒的月租總和。對(duì)于彩鈴庫已有音樂盒的重復(fù)定購，則不再重復(fù)扣費(fèi)。3）用戶當(dāng)月取消音樂盒的，即次月1號(hào)前將個(gè)人彩鈴庫里的音樂盒刪除成功的，則次月起不再收取用戶音樂盒的月租費(fèi)用。23. 如何定制音樂盒呢？ 答：1）撥打愛音樂熱線118100：固定電話用本機(jī)撥打118100，按“2”后按“3”在音樂盒專區(qū)可以試聽音樂盒內(nèi)容，根據(jù)語音提示定制音樂盒。2)登錄中國電信愛音樂WEB網(wǎng)站（） 彩鈴用戶登錄彩鈴網(wǎng)站后，在彩鈴頁點(diǎn)擊“音樂盒專區(qū)”進(jìn)入“音樂盒專區(qū)”欄目，選中喜歡的“音樂盒”后，按“訂購”按鈕，出現(xiàn)音樂盒信息窗口，并根據(jù)提示操作便可定制該“音樂盒”。 詳細(xì)流程如下：-彩鈴頁音樂盒專區(qū)選“音樂盒”訂購（輸入號(hào)碼、密碼、驗(yàn)證碼）確定3)發(fā)短信到118100 彩鈴用戶發(fā)送“YYH”到118100直接進(jìn)入“音樂盒專區(qū)”，根據(jù)下發(fā)提示選擇和購買喜歡的音樂盒。4)登錄wap網(wǎng)站：() 天翼移動(dòng)用戶用手機(jī)登錄，進(jìn)入“音樂盒專區(qū)”即可選擇訂購。24. 為什么我的音樂盒里的歌到了下個(gè)月就不一樣了？ 答：這是音樂盒獨(dú)有的特色，只要您訂制了某個(gè)主題音樂盒，系統(tǒng)將會(huì)定期為您更換相同主題的彩鈴，免去您自己更換的麻煩，讓您時(shí)時(shí)可以享受最新、最潮的彩鈴。25. 可以訂購多個(gè)“音樂盒”嗎？最多可以訂購多少個(gè)呢？ 答：可以。每個(gè)“音樂盒”雖然都包含多首彩鈴，但在彩