陳桂嬌正式實習報告.docVIP

江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)實習報告專 業(yè)： 會計電算化學 號： 20101174姓 名： 陳桂嬌班 級： 10會電（3）班指導教師： 丁佳佳二一三年三月 關(guān)于在東莞市泓泰貿(mào)易有限公司從事辦公室文員崗位的實習報告一、 實習單位及崗位簡介應學校對畢業(yè)生的實習要求，在2012年12月1號起到一所貿(mào)易公司實習。實習目的：1、培養(yǎng)從事業(yè)務工作的能力，了解并熟悉業(yè)務人員的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。2、理論聯(lián)系實際。學會運用所學的理論基礎(chǔ)、基本知識和基本技能去參與到具體的業(yè)務工作中。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。3、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的只是、能力準備。(一) 實習單位簡介東莞市泓泰貿(mào)易有限公司成立于2004年，位于東莞市厚街鎮(zhèn)河田村沿河路38號，注冊地為廣東省東莞市，注冊資本：500萬人民幣；企業(yè)類型：有限責任公司；經(jīng)營模式：經(jīng)銷批發(fā)；主營行業(yè)：紡織輔料、馬皮革、其他皮革等；年營業(yè)額：300-500萬人民幣；主要客戶群：鞋廠、箱包皮具廠等；主要市場：全國、北美、東歐；員工人數(shù)少于15人。一個小型的皮革貿(mào)易有限公司。公司秉承“顧客至上，銳意進取”和“雙贏”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。(二) 實習崗位簡介我實習的崗位為辦公室文員。在公司里我的主要工作職責概括為以下幾點：1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；2、 負責辦公室的文秘、信息工作，做好辦公室檔案的收集整理工作，工作資料的保存、分類、歸檔工作；3、 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；4、 及時傳達上級下達的各項工作；5、 做好會議記錄；6、 負責傳真件的收發(fā)工作，文字材料的打印復印工作；7、 一些簡單的單證填制，例如提單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等；8、 代理主任回復一些簡易的郵件；9、 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報；10、 完成一些臨時性工作，例如協(xié)助庫存盤點工作； 歸納起來視乎有很多工作，但是這些都不是每天都很大的工作量。很多人都覺得辦公室文員學不到什么，特別是實習生，因為做的都是一些很雜亂的小事，我以前也這樣認為，但是現(xiàn)在我改變了，雖然是“打雜”，但是“打雜”一段時間后會發(fā)現(xiàn)，我們知道的、學到的比來之前還是多了那么多，雖然不深入，但是基本都了解了，為我們正式工作做了很好的鋪墊。二、 實習內(nèi)容及過程2012年12月1日起，我正式在東莞市泓泰貿(mào)易有限公司實習，實習期三個月。實習時間雖然不長，但是我從中學到很多知識，關(guān)于為人處事做學問。作為實習生，在公司中做的都是最基本最簡單的工作。但也學習到了不少國際貿(mào)易和其他相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，獲益匪淺，為今后的工作打下實踐上的基礎(chǔ)。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。作為文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張再利用、收發(fā)電子郵件、制單、填單、跟進合作廠商生產(chǎn)進度等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。我從事的工作是有關(guān)國際貿(mào)易的基本工作，如制單，填表，發(fā)函等等。當然還有一些比較瑣碎的具體工作，好比前面說的收發(fā)傳真，整理資料、廢舊紙張等?？傮w來講學到了不少東西，總結(jié)起來主要的收獲可以分為以下幾個方面。1、外貿(mào)用語的使用和翻譯。初進公司，首先要熟悉公司的大體情況和主要業(yè)務伙伴的材料。由于公司有不少外國客戶和合作伙伴，許多合同甚至函電都是英語的。前兩天主要是了解公司的情況和閱讀相關(guān)材料，商務英語要求精煉準確，所以看起來有些晦澀難懂。還好公司資料主要的內(nèi)容有專人翻譯，對于函電、郵件上一些不熟悉的用語主要利用上網(wǎng)翻譯器翻譯出大概意思，也上網(wǎng)查寫相關(guān)資料，做好筆記。由于我們公司只是充當一個中間人的角色，英語的翻譯就要更加精確，難度也更大。雙方都是通過E-MAIL、SKP循環(huán)反復，達成了最終合同。2、有關(guān)國際貿(mào)易和相關(guān)單證的填制。偶爾翻閱一些客戶所提供的資料，試著審讀幾份較為簡單的報關(guān)資料，并依據(jù)現(xiàn)有的資料填制報關(guān)單。每次填制完畢后提交給貿(mào)易部的主管審閱。主管審閱完畢后一般都會給我介紹一點他們公司關(guān)于國際貿(mào)易的基本做法。這一過程，正是我在初期熟悉制單、補充實際操作業(yè)務知識的最佳時機。大約一星期后，我基本熟悉了國際貿(mào)易的主要流程。公司進入了業(yè)務的繁忙期，便增加了我這個新手的工作量。即使還只是初學者，如今也沒有多少閑暇時間了，因為我們必須審閱一分又一份的業(yè)務資料。大量的工作必然給我?guī)聿簧匐y題。比如說，進出口各需那些資料？發(fā)現(xiàn)單證不符后應當怎么樣處理？具體的商品究竟因該怎樣歸類，通關(guān)貨物申報需要提供那些參數(shù)等。一旦遇到了這類問題，我們就得去找“老大”幫忙了。他是本企業(yè)當中資格最老的業(yè)務員了，來這里都六年之久。公司里也數(shù)他對業(yè)務的操作最熟。作為實習生，缺乏實踐經(jīng)驗這是一個大問題，所以主管總是很耐心的教導我，使我學到了很多的貿(mào)易實物知識。主管給我拿來了一些單證，eg：提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。起初是在因為有單獨負責做出口報關(guān)單的時候，由于一時單據(jù)太多，一個人忙不過來。于是，主管便讓我?guī)兔?。一般情況是：起先，我同她一起制作草單，錄入并打印出復核表來時。我便停止制單工作，轉(zhuǎn)而去核對復核表。若復核表上存在錯誤。手工改正后交給錄單員重新錄入：若沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。則等主管再復核一遍后簽名發(fā)送。不光是制單，偶爾的時候我也安排去做其他工作。比如，人手不夠的時候我得去遞單或者放行。遞單很簡單，首先是取號。一般來說，出口遞單在接單窗口取號，進口遞單在征稅窗口取號。然后便是按號排隊，適時向海關(guān)工作人員遞單。放行則是更為簡單，無非是去海關(guān)監(jiān)管區(qū)請求關(guān)員在審單后加蓋放行章。在 此，我也不細說了。三、 實習內(nèi)容課題針對文員這個職位的特點，遇到挫折時，必須調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯誤領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。1、 結(jié)合你的工作，談談你的那些能力得到了提升，學會了哪些技術(shù)并淺談理論聯(lián)系實際的重要性。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，增強了自身的承受能力，學會了同事之間的相處之道，而更多的是自己在工作中積累的經(jīng)驗。掌握了傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等這些機器的基本操作，學會了有關(guān)國際貿(mào)易和相關(guān)單證的填制。本次實習使我接觸了實際，了解社會，增強了勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；同時學習業(yè)務知識和管理知識，培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技能。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。像如何接聽電話，如何接待客人等都是商務禮儀學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。2、 談談你從學生到企業(yè)員工這一角色轉(zhuǎn)換的感受。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真按時完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。感覺到自己身肩重任，凡事謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果而付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙檢討書所能解決得了的了。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心，但是我們還是得去面對。有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，留給個人支配的時間就更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候偷著逃課，自由許多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我每天坐著對著電腦打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而同時每天得不停的打電話跟進廠商生產(chǎn)進度，口干舌燥不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后，我們才體會到父母掙錢的來之不易。而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，剛剛工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候根本不能寄點錢給父母，一不留神可能入不敷出成為月光一族，此時也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱?