教育咨詢師提問挖掘需求點小總結(jié).doc

教育咨詢師提問挖掘需求點小總結(jié)一、問題的結(jié)構(gòu)1、了解學生的姓名、學校、年級：此類是最基本的信息。2、了解學生想要報考那所名校什么專業(yè)：此類是了解學生的目標，和需要達到目標所需要的條件。以及同時可以在正式談判之前對學校進行了解，錄取分數(shù)，所在專業(yè)的人數(shù)情況，有過哪些名氣。3、現(xiàn)在學生的學習情況與學習成績：此類可以判斷學生對學習的態(tài)度（想不想學）、習慣（怎么學習的）、方法（有沒有好的方法）、基礎(chǔ)情況（通過分數(shù)判斷基礎(chǔ)好不好）。4、整體成績、各科分數(shù)：此類可以基本判斷出學生是什么類型的，文科語英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動腦。理科數(shù)理化比較好語英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。5、學生以前的成績?nèi)绾?？（小升初與中考成績）：此類可以判斷出學生在什么時間出現(xiàn)的什么樣的問題。以前就沒有好的學習方法學習態(tài)度導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱。還是以前學習挺好，有一定的方法。后來因為什么因素導(dǎo)致現(xiàn)在學習不好（學習環(huán)境改變）（知識量加大加重沒有形成新的學習方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學）（原來在班級里是尖子生升學之后變成平庸生的心里落差）。二、挖掘需求點1、通過以上幾個問題可以判斷出學生的需求點 了解學生的目標之后就知道學生或?qū)W生的家長想要的是什么了。在了解學生現(xiàn)在的情況通過現(xiàn)在情況的判斷出實現(xiàn)目標的差距，而這個差距就是家長的需求點。給予相對應(yīng)的解決的方案。引導(dǎo)家長。三、通過對家長類型的判斷結(jié)合出相應(yīng)的應(yīng)對家長的方式。兩三，強勢，盲從型：1.震懾住家長2.引導(dǎo)性需求3.給與專業(yè)性意見，短平快解決問題。當時簽單兩三，強勢，理智型：受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業(yè)），制定解決方案，解決前景、時間、效果。不需要移情共振，直接簽單。兩三，弱勢，盲從：來的時候已經(jīng)有定位，找到定位是關(guān)鍵，超過其心理預(yù)期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。弱勢型：有自己的主張牽著家長走，家長沒有決斷力找到心理預(yù)期和底線找到想要達到的效果，鋪墊周期和時間需要找孩子和說算的做決定需要幫助家長下決心兩三，弱勢，理智型：受過高等教育對孩子問題有自己的分析沒有解決方法找出問題給與分析和解決方案解決目標前景、時間、效果移情共振需要幫助家長下決心需要商量第二次簽單兩一型：接觸新環(huán)境，新學習方法，新學習模式整體轉(zhuǎn)型在新的集體獲得認可需要良好的過度容易產(chǎn)生不適學生自我否定沒有自信心學習方法落后，應(yīng)付不了現(xiàn)在的學習壓力學習成績下降，沒有自信銜接型：學習環(huán)境變化學習思路變化學習方法變化學習模式變化需要在新的環(huán)境下獲得認可跟不上學校進度自信心缺失學習成績下降專業(yè)性指出孩子問題突出銜接重要性突出周期性鋪墊推單0.25+0.5學年兩個銜接，強勢，盲從：沒有重視學生學習問題，通過幾次考試發(fā)現(xiàn)學生成績下降自己沒有解決辦法沒有時間照顧孩子需要分析學習問題拓展問題后果給出解決方案移情共振突出專業(yè)性解決孩子問題具體方法陪讀答疑私塾或教學培養(yǎng)學生學習方法一勞永逸解決問題直接簽單兩一，銜接，強勢，理性：受過高等教育找到孩子問題能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）專業(yè)給出問題解決方案突出陪讀答疑整體教學找出家長心里定位和底線根據(jù)定位推單直接簽單兩一，銜接，弱勢，盲從：一直沒有發(fā)現(xiàn)孩子問題面對孩子成績下降手足無措給與正確引導(dǎo)幫助下決斷突顯專業(yè)解決方案詳細解釋方案內(nèi)容、目的、預(yù)期、時間移情共振找到底線與家人商議第二、三次簽單兩一，銜接，弱勢，理性：受過高等教育發(fā)現(xiàn)孩子問題認識到銜接的重要性沒有效果的解決方案，對孩子期望等高給與專業(yè)解決方案詳細闡述解決方案的目的任務(wù)、發(fā)展、結(jié)果、有預(yù)判第二次簽單兩二：通過一年的學習已經(jīng)掌握了一定的方法科目問題復(fù)雜學習沒有目標，學習方法跟不上家長對學生有期望找到期望目標（要考的學校，專業(yè)），目的（提升分數(shù)和排名）底線（準備投入多少錢）制定學習計劃0.75+1學年直接簽單提升：學習成績下滑或遇到瓶頸，找出問題所在學習方法，學習能力，解題方法，答題思路的問題給出問題方案專業(yè)知識解體技巧快速提高成績見效實現(xiàn)目標、目的注重階段性學習成績突出教學周期性兩二，提升，弱勢，盲從：孩子遇到問題并有明確目標，尋求解決和幫助找出問題并找出解決方案給與正確知道突出專業(yè)性，規(guī)劃學生專業(yè)、發(fā)展、前景課程周期性強0.75+學年兩二，提升，強勢，理性：受過高等教育找到孩子問題能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）專業(yè)給出問題解決方案對學生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決辦法和方案找出目標的底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期直接簽單習慣方法：學生在學習中存在的問題效率低聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級家長開始時沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致問題突出闡釋方法方式的重要性時間和周期給出解決方案制定學習周期直接簽單四、結(jié)合學生類型的情況針對性的給出方案1、苦學無效型孩子一直苦學習但效果就是不明顯無效是學習中的一個“老大難”問題。很多學生把大量時間花在學習上，但學習效果卻不佳，似乎學習的努力程度與學習效果并不成正比。這種現(xiàn)象長時間得不到解決，慢慢的會使本來勤奮刻苦的學生逐漸對自己失去信心，對學習失去興趣，產(chǎn)生逆反心理，久而久之從“不會學”變得“不愛學”或“厭學”。事實上，真正影響學習效率的并不是學習時間的長短，很大一部分是缺少針對長、中、短期學習的周末計劃， 缺乏對學習時間的精細管理，甚至正是因為不善于休息，不會勞逸結(jié)合而導(dǎo)致了效率低下。 問題表現(xiàn)對知識生搬硬套，不能變通運用。習慣機械記憶，不重視知識的理解和內(nèi)化。 在課外花的功夫不少，但考試分數(shù)始終不上不下。原因分析無計劃：學習盲目、漫無目的，沒有詳細的規(guī)劃，想到什么就做什么，學到哪就是哪，興趣來了就學，沒了就不學，想學什么就什么，完全沒計劃。 無方法，不會安排時間，不會利用黃金時間，不會合理的分配時間，不懂得勞逸結(jié)合，造成學習上過多的無效勞動。無規(guī)律：學習僅憑一時的熱情和興趣，導(dǎo)致時間上的無謂浪費。解決方案：制訂計劃，使學習目標清晰可見，學習時間有章可循。掌握方法，把握學習的黃金時間，合理、高效利用時間，利用有效的時間有效的學習。形成規(guī)律，固定學習時間，勞逸結(jié)合，高分回報。2、貪玩厭學型孩子一直貪玩不喜歡學習怎么辦？孩子一直貪玩不喜歡學習怎么辦？對學習總是維持三分鐘熱度，難以保持長久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學習內(nèi)容，就學的很有勁頭；遇到不感興趣的、有難度的內(nèi)容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。問題表現(xiàn)：喜歡做小動作，如抖腿，轉(zhuǎn)筆等，缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業(yè)學習有惰性，缺乏自我控制能力。原因分析：家長過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小鍛煉，在學習上怕吃苦，總希望能投機取巧走捷徑，缺乏自控力，容易被外界因素所干擾。解決方案：樹立學習榜樣，塑造學習典范，興趣教學，培養(yǎng)對學習長久的熱情，創(chuàng)設(shè)疑難情境，在磨礪中培養(yǎng)持之以恒的學習態(tài)度。3、粗心大意型孩子很聰明但學習就是粗心大意，怎么辦？有的家長常說：我孩子挺聰明的，哪樣都行，就是有點粗心。粗心馬虎不是學習應(yīng)有的態(tài)度，有不少學生就是粗心馬虎造成的 1 分之差而錯失了理想學校。粗心馬虎，歸根結(jié)底是習慣養(yǎng)成的問題。 如果平時沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，考試時心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級了，考試分數(shù)當然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會因為粗心大意而丟分數(shù)，影響到學習成績。問題表現(xiàn)：寫做、做題、閱讀時馬馬乎乎，敷衍了事。平時寫作業(yè)不認真，經(jīng)常是大錯不犯，小錯不斷，考試時焦慮急躁，經(jīng)常漏題、做錯題，做事沒有計劃性，經(jīng)常一邊學習，一邊想著其他的事。原因分析：缺乏興趣，導(dǎo)致注意力不集中，缺乏耐性，自我控制能力差，思想渙散，思維跳躍幅度大，學習態(tài)度不端正，缺乏責任心。解決方案：激發(fā)學習興趣，在快樂的氛圍里學習，定制學習計劃，合理安排學習和休息時間，專項注意力訓(xùn)練，培養(yǎng)認真細致的學習習慣，端正學習態(tài)度，增強課業(yè)責任感。4、偏科型孩子偏科該怎么幫助他？孩子偏科該怎么幫助他？指在學習學校文化課程中，某一門或者幾門功課成績特別好或一般，同時剩下的功課成績特別差或較差，這種情況可以稱為“偏科”。其實偏科也是一種正?，F(xiàn)象，并不可怕，同學們對各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績難免存在差別。一旦這個差別比較大，被人意識到了，便成了偏科。偏科現(xiàn)象出現(xiàn)的高峰期在初中，這與初中生特定的心理、生理以及課程的加重有關(guān)。學生一旦出現(xiàn)偏科現(xiàn)象，如果得不到及時引導(dǎo)，往往會造成煩躁和厭倦，進而產(chǎn)生對學習的厭煩情緒，很可能波及其他學科。問題表現(xiàn)：一科突出，其他平平，文科或理科突出，另一方面較弱，一科較弱，其他都較強。原因分析：受教師影響，喪失對這一學科學好的信心，導(dǎo)致惡性循環(huán)。家長的愛好以及職業(yè)差異也會誘發(fā)學生偏科。學生自身的智力和非智力因素的影響。解決方案：正確認識障礙，排解不愉悅的心理體驗，激發(fā)“弱科”興趣，鍛煉學習意志。發(fā)揮“強科”之長，以長促長，取長補短。5、盲目學習型怎樣解決孩子盲目的學習？這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措的“乖孩子”。從小在家長的權(quán)威中長大。家長讓學什么就學什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計劃自己的學習，感覺學習只是完成學校的作業(yè)，此類學生一般成績還可以，但是很難進步。問題表現(xiàn)：課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學習，老師叫干什么就干什么，沒有自主意識，沒有明確的目的，沒有計劃，很少能完成學習任務(wù)。原因分析：家庭教育方式讓孩子自主意識缺失，教學中學生處于被動、消極的地位。解決方案：激發(fā)學習興趣，重塑學習動力，培養(yǎng)主動探索獲取知識的能力。6、眼高手低型孩子眼高手低的解決辦法。有的學生基礎(chǔ)知識掌握得還不錯，回答問題和課堂討論時，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時，不是看漏了解題條件，就是看錯了題目要求，不是寫錯小數(shù)點，就是拼錯單詞。結(jié)果是越怕做題，錯誤就越是層出不窮。這種現(xiàn)象反映出學生知識掌握的不牢固，也反映出學生不精良的學習習慣和作風。經(jīng)常性的一做就錯會嚴重的打擊學生學習的熱情和積極性。問題表現(xiàn)：感覺一看就會，做題一做就錯，考試成績與自己估計的分數(shù)相差很大，不知道錯在哪了，經(jīng)常無辜的丟分漏分。原因分析：做題時粗心大意，盲目求快，錯誤率高，思路局限，面對難題找不到思路，容易陷入思維定式，做題只關(guān)注答案，不懂得分析和總結(jié)解題過程，不善于從錯誤中分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，導(dǎo)致相同的題目一錯再錯。解決方案：認真仔細，重視作題的步驟，重視過程，不要只關(guān)注答案，掌握方法，提高解題正確率，吸取教訓(xùn)，防止一錯再錯。7情緒波動型教您控制孩子學習上的情緒波動。情緒波動是學生當中一個極為普遍的問題。中小學階段的孩子心智發(fā)育還不成熟，對自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和控制。所以，一旦在學習上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學習成績也就因此起伏不定。這類學生大多數(shù)平時學習不錯，做練習也答的不錯，但往往一到考試就出狀況，考試成績與自己估計的分數(shù)出入很大。事實上，最主要的問題就是出在學習心理和應(yīng)試技巧上。問題表現(xiàn)：興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環(huán)境中學習，考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫 自怨自艾，沉浸在學習失敗中不能自拔。原因分析：思想壓力過大，導(dǎo)致在考場上過于緊張，發(fā)揮失常，缺少應(yīng)變能力，遇到生疏的難題時束手無策，學習心態(tài)不佳，太過于看重考試分數(shù)，學習中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖。解決方案：釋放壓力，樹立正確的學習觀穩(wěn)定情緒，正常發(fā)揮知識水平，調(diào)整心態(tài)，積極面對學習困境 把握節(jié)奏，從此告別學習疲勞，思想渙散。8思想渙散、上課走神型怎么防治孩子上課走神。聽課是學習的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是學生接受知識的主要途徑。學校給每個學生的每天規(guī)劃了 6-8 個小時的上課時間，當別的同學上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學業(yè)就要落后了。上課走神，就會造成知識疏漏。很多學習基礎(chǔ)薄弱的同學就是因為思想渙散，課堂上注意力經(jīng)常不集中，所以導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱、知識生疏等等一系列學習問題。問題表現(xiàn)課上精力無法集中，開小差，寫作業(yè)的過程中常出現(xiàn)“神游”現(xiàn)象，在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學討論。原因分析：之前學過的知識沒有消化好，跟不上課堂進度，在成長過程中缺乏集中注意力的訓(xùn)練，所以思想渙散，易受外界打擾，老師教學方式呆板、枯燥，導(dǎo)致學生興趣注意點轉(zhuǎn)移，無心聽課。解決方案：生動講，巧抓學生興趣點，吸引學習好奇心，專心聽，老師一對一解疑難，集中學習注意力敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率，重點記，課堂勤記筆記，上課不再開小差。9基礎(chǔ)薄弱型基礎(chǔ)不好的該怎么提升。學習是一個持續(xù)、連貫的過程。每天的學習都需要按一個合理的順利，每個科目的學習更具有前后連貫性。如果其中一個環(huán)節(jié)沒有做好，必定會影響到下一個環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致學習節(jié)奏的混亂，最后導(dǎo)致知識消化不良。對于前面已經(jīng)學過的知識還沒掌握好，老師再講新的知識，自然就會聽不懂了。結(jié)果不懂的知識點越來越多，新的內(nèi)容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導(dǎo)致步步慢”的惡性循環(huán)。問題表現(xiàn)：對學過的知識一知半解，背誦、記憶時出錯率多，上課時跟不上老師的節(jié)奏，看似聽懂了，過幾天后