旅游電子商務 旅游網站模式分析.doc

主 題：旅游電子商務網站對比分析旅游電子商務網站（ctrip和travelocity）的比較分析一、網站簡介：Ctirp簡介和特點 : ctrip網創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海，目前在北京、廣州、深圳、成都、杭州有五個分公司，并在三十多個城市有分支機構。，現有員工三千余人。 攜程旅行網于2003年12月9日在美國納斯達克成功上市。 作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。 目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。 在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十三個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。 攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務。 攜程旅行網的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至七折的消費優(yōu)惠。 攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書攜程走中國，并委托發(fā)行旅游月刊雜志攜程自由行。Travelocity簡介和特點 : Travelocity網成立于1997年，由美國知名的旅游業(yè)者sebra所創(chuàng)建，是北美三大旅游電子商務網站之一. 以北美和加拿大的旅游市場為主. 它以票務代銷為主頁，它的主要票務為各種旅游票務，行程代銷上游是航空公司，飯店等旅游供應商.Travelocity的定位是在網站上提供數百家航空公司，數千家旅館業(yè)船務,租車以及促銷方案代理服務，本身不提供行程. 主要通過折讓部分傭金，降低票價來賺取利潤(由于機票飯店等價格利潤空間高 這種經營可以省略傳統(tǒng)中間代理商的利潤)它以快速服務, 詳細產品解說 ,信用卡的刷卡安全保障以及強調顧客資料絕對保密等服務吸引游客購買產品.2、 客觀評價指標： a、域名注冊日期： Ctrip和travelocity網站的域名注冊日期一覽表Ctrip網站Travelocity網站：Domain Name: CTRIP.COM域名： CTRIP.COM Registrar: REGISTER.COM, INC.處長 REGISTER.COM株式會社 Whois Server: 的Whois服務器： Referral URL: 推薦網址： Name Server: NS1.CTRIP.COM域名服務器： NS1.CTRIP.COM Name Server: NS2.CTRIP.COM域名服務器： NS2.CTRIP.COM Status: clientTransferProhibited現狀： clientTransferProhibited Updated Date: 15-dec-2006更新日期： 15-12月2006年 Creation Date: 08-aug-1999發(fā)表日期： 08 - 8月1999年 Expiration Date: 08-aug-2010截止日期：08 - 8月到2010年Domain Name: TRAVELOCITY.COM域名： TRAVELOCITY.COM Registrar: MARKMONITOR INC.處長：公司的MarkMonitor Whois Server: 的Whois服務器： Referral URL: 推薦網址： Name Server: SGCDCEXTDNS01.SABRE.COM域名服務器： SGCDCEXTDNS01.SABRE.COM Name Server: SGCDCEXTDNS02.SABRE.COM域名服務器： SGCDCEXTDNS02.SABRE.COM Name Server: SGLONEXTDNS01.SABRE.COM域名服務器： SGLONEXTDNS01.SABRE.COM Status: clientTransferProhibited現狀： clientTransferProhibited Updated Date: 21-nov-2008更新日期：21 -11月2008年 Creation Date: 23-jan-1997發(fā)表日期：23 - 1月1997年 Expiration Date: 24-jan-2011截止日期：24 - 1月2011年 信息來源：中國萬網b、網站的世界排名：Ctrip網站的相關信息 在alexa的排名：當日排名排名變化趨勢一周平均排名排名變化趨勢一月平均排名排名變化趨勢三月平均排名排名變化趨勢791328584 97666 62748 463日均IP訪問量和PV瀏覽量一覽表同網日均 IP 訪問量一周平均日均 PV 瀏覽量一周平均 714,000 4,276,860站網站日平均alexa排名走勢圖誤差率網站在國家、地區(qū)排名及相關信息國家/地區(qū)名稱 4 個國家/地區(qū)代碼國家/地區(qū)排名網站訪問比例頁面瀏覽比例中國CN6596.4%96.4%香港特區(qū)HK6100.8%0.6%美國US28,9190.5%0.6%OO2.3%2.4%Travelocity網站：Travelocity在alexa的排名和日均IP訪問量和PV瀏覽量一覽表：當日排名排名變化趨勢一周平均排名排名變化趨勢一月平均排名排名變化趨勢三月平均排名排名變化趨勢1,2433219795797742905206日均 IP 訪問量一周平均日均 PV 瀏覽量一周平均 431,400 3,192,360T網站日平均alexa排名走勢圖av網站在國家、地區(qū)排名及相關信息ity 國家/地區(qū)排名、訪問比例 列表國家/地區(qū)名稱 9 個國家/地區(qū)代碼國家/地區(qū)排名網站訪問比例頁面瀏覽比例美國US25989.0%81.3%加拿大CA8201.8%2.6%印度IN2,8101.2%2.4%英國GB3,4540.5%1.4%中國CN12,5170.4%0.9%意大利IT5,2490.2%0.8%德國DE12,3280.5%0.7%澳大利亞AU2,8610.2%0.5%OO6.0%9.4%c、網站PR值Ctrip的PR值：7/10Travelocity的PR值：8/10 通過兩網站的客觀評價指標的對比，我們可以看出：1. travelocity網站先于ctrip發(fā)表，更新更快，網站的有效期更久；2. 就08年12月23日這一天的網站排名來看，ctrip的排名遠遠的在travelocity的前面；3. 通過網站日平均alexa排名走勢圖來看，ctrip的排名整體上成一種上升的趨勢，而travelocity的排名走勢圖顯示其排名不穩(wěn)定，波動較大。4. 依周平均的日均IP訪問量和日均 PV瀏覽量來看。Ctrip的日均訪問量和日均瀏覽量都要高于travelocity的相應數值；5. 因為ctrip是國內網站，travelocity的北美的三大網站之一，所以在中國，ctrip的排名在travelocity的前面，網站的訪問比例也遠遠大于travelocity的訪問比例，在美國相反；6. 從PR值來看，travelocity的PR值比ctripPR值大，這就說明travelocity的網頁比ctrip更受歡迎些，而PR值為7到10則表明這個網站非常受歡迎（或者說極其重要）。B、主觀評價：Ctrip網站首頁：（如下圖所示） 受傳統(tǒng)因素的影響，我更習慣于看ctrip的網站頁面，它的主塊放在了頁面的中間位置，兩邊有空白空間。該網站以淺淺的藍色為頁面色彩的主調，給人清爽自然的感覺，第一感讓人覺得很舒服； 頁面中有一些自身的特色的東西，如：特別推薦VIP商戶，積分獎勵，特惠精選（指南）游記推薦等等。如上圖中顯示的一元也能泡溫泉，很容易勾起了訪客的好奇心，吸引力大； 機票這一塊，有高級查詢服務，在高級查詢下面還有最近主要城市機票近期低價（半小時更新一次） 可以更好的滿足不同顧客的不同需求； 我覺得旅游工具箱里裝的東西還不少而且也挺實用，給顧客的出行提供了更多的信息，更好的為顧客提供服務。Travelocity網站首頁：（如下圖所示） 相比之下，我更喜歡travelocity的這種網站頁面，給人的感覺更簡捷，清楚而且不古板有創(chuàng)意。不是那種一塊塊的，不是條條框框的； 它的主要服務項目列在了頁面的頂部，我覺得這樣點擊查找起來更方便； 網站中的圖片中充分的利用了人這一要素，人對人更感興趣，所以圖片給人的感覺更生動形象，更有吸引力； 其中Travelblog給人們分享旅游趣事和快樂提供了平臺； 同樣的機票服務一塊，我覺得travelocity網站的服務做得更細，更周到.因為在機票查詢預訂中，travelocity上提供了時間點上的機票預訂，而ctrip上是時間段的機票預訂，與ctrip上的機票查詢服務相比，travelocity更能滿足不同顧客的不同需求； Travelocity上給予游客保證，信譽更好，讓人覺得更省心更放心一些； 在瀏覽travelocity的網站時我沒看到什么廣告，我覺得這點很好，給人留下干凈整潔的印象； 在ctrip主頁的右上角可以進入頁面的英文版，但travelocity網站上好像沒有中文版的頁面，這在一定程度上給予訪問者限制因素，因為中國大部分人的英文水平還有待提高。Travelocity的主要目標市場是北美，但隨著現在經濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游需求的提高，在技術能力條件允許的條件下，應不斷的拓寬自己的市場，進一步提高自身的知名度。更何況中國是一個日新月異，蒸蒸日上的國家，是一個人口大國。所以中文頁面的鏈接是必要的； 進入網站的時間上：和ctrip相比，進入travelocity的網站需要等待的時間更長一些。 T與Travelx匯兌公司已達成協(xié)議,在Travelocity的網站上顧客可以自由在線兌換80種不同的貨幣。EXA 統(tǒng)計數據估算網站 IP & PV 值，以下數據僅做參考之用、根據網站工具 環(huán)境問題越來越受到人們的關注，大家極力提倡環(huán)保，Travelocity是北美的主要在線旅游公司里面，第一家支持客人在購買度假產品時，同時捐款支持削減二氧化碳的公司。這個被稱作“Go Zero”的項目，讓消費者通過向The Conservation Fund捐款，以種植能吸收二氧化碳的樹木，削減他們在飛行、住宿酒店和使用汽車所帶來的環(huán)境污染。Travelocity與時俱進，帶領了新趨勢。 首頁的醒目位置上給你提供了：Why buy from travelocity?的鏈接，進入后你可以看到它提供的很多的理由，例如： We guarantee your booking will be right, or well work with our partners to make it right, right away! If you find a qualifying lower rate within 24 hours of booking, well refund the difference and give you $50 off future travel. If we hear of anything that might hinder your trip, like hotel