2013年案例研究中心操作方案.docx

2013年集團(tuán)管理學(xué)院案例研究中心操作方案（草案）XX管理學(xué)院案例研究中心旨在將紅星優(yōu)秀的企業(yè)文化、管理經(jīng)驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)技巧、服務(wù)方式進(jìn)行積累和傳承，同時給培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)演練提供更為有力的支持和更為豐富的素材。在案例研究中心項(xiàng)目管理辦法的基礎(chǔ)上，2013年案例研究中心將著重于優(yōu)秀案例的推廣與運(yùn)用以及最佳實(shí)踐的分享。一、 宗旨集團(tuán)管理學(xué)院以服務(wù)XX發(fā)展為第一要務(wù)，緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略步伐。2013年案例研究中心依舊圍繞集團(tuán)年度主題詞“口碑營銷、協(xié)作精神、實(shí)事求是、精細(xì)化、合規(guī)、進(jìn)步”展開：口碑營銷：口碑就是品牌，要做好發(fā)展、建設(shè)、物業(yè)、企劃、服務(wù)的每一個口碑建設(shè)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)型文化營銷，提升企業(yè)品牌形象。 協(xié)作共鳴：部門內(nèi)要上下溝通、部門間要加強(qiáng)協(xié)作，杜絕本位主義、大力弘揚(yáng)協(xié)作精神。 實(shí)事求是：要敢講真話、不吹噓、不浮夸，凡事都要實(shí)事求是。精細(xì)化：工作中各個環(huán)節(jié)都要做到精細(xì)化。學(xué)習(xí)新工具、新方法，同時要注重鉆研、總結(jié)，把事情研究細(xì)、研究透，講究精益求精。 合規(guī)：這是上市規(guī)范必需，是紅線，特殊情況要及時溝通。 進(jìn)步：要保有強(qiáng)烈的工作熱情，全身心投入。強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，熱愛行業(yè)，加快培育人才、鍛煉隊(duì)伍。一定要保持進(jìn)步、加快進(jìn)步、加速進(jìn)步。二、 職責(zé)分工（一）集團(tuán)管理學(xué)院為案例中心構(gòu)建責(zé)任部門，負(fù)責(zé)制定及修訂相關(guān)的制度，定期匯總、篩選、更新案例資源，多渠道挖掘案例，依據(jù)需要將案例進(jìn)行編輯整合并共享，統(tǒng)籌組織各項(xiàng)案例相關(guān)活動，同時進(jìn)行年度的案例中心優(yōu)秀工作獎項(xiàng)的評選。（二）大區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督、定期匯總、初步審核案例，根據(jù)主題推薦優(yōu)秀案例并提交至管理學(xué)院，同時參與/支持配合集團(tuán)管理學(xué)院案例甄選、評優(yōu)、共享等活動。（三）小區(qū)負(fù)責(zé)組織人員挖掘優(yōu)秀案例，根據(jù)主題或要求收集、編寫案例并提交至大區(qū)。三、 執(zhí)行方案（一） 案例月度品析說明：每月以主題方式，精選1-2個案例，通過對（正、反）案例的系統(tǒng)挖掘，明晰其面向的任務(wù)/問題，探尋支撐理論/方法論，萃取知識經(jīng)驗(yàn)（如下圖），某些案例可邀請高管進(jìn)行點(diǎn)評。形式：1.快報(bào)郵箱下發(fā) 2.網(wǎng)絡(luò)論壇討論/微博（既可作為通知/預(yù)告，也可作為活動討論意見搜集）操作流程：每月4號確定案例月度主題每月10號案例庫案例篩選每月15號案例素材完善入選案例表彰及獎勵每月26號案例推送每月20號案例點(diǎn)評/高管點(diǎn)評（二） 季度案例分享發(fā)布會說明：為了最大限度實(shí)現(xiàn)案例共享、優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享與借鑒，經(jīng)過征詢多方建議意見，案例研究中心特退出季度案例分享發(fā)布會，全年舉辦四期，每期由一個大區(qū)分院承辦，結(jié)合年度關(guān)鍵詞以及大區(qū)實(shí)際情況，選取5-8個主題一致的優(yōu)秀案例，邀請案例撰寫者或者執(zhí)行者現(xiàn)身說法，相關(guān)業(yè)務(wù)員工現(xiàn)場參與討論，同時通過網(wǎng)真教室進(jìn)行全國同步，會后將相關(guān)討論成果、觀點(diǎn)整理結(jié)集。形式：結(jié)合學(xué)習(xí)盛宴活動，以討論分享會/圓桌會議等形式舉辦，會后將成果整理以快報(bào)形式發(fā)送，落地操作可參考下圖12345 集團(tuán)&大區(qū)共同籌劃發(fā)布會 主題確定/任務(wù)分析 任務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 收集典型案例故事 討論應(yīng)對挑戰(zhàn)的步驟流程、工具方法和訣竅舉辦時間：每季度一期，暫定于3月、6月、9月、12月各舉辦一期職責(zé)分工：集團(tuán)管理學(xué)院確定季度關(guān)鍵詞，評審優(yōu)秀案例，確定承辦分院，協(xié)調(diào)資源；承辦分院根據(jù)季度關(guān)鍵詞及入選優(yōu)秀案例，確定分享主題，從優(yōu)秀案例中選取現(xiàn)場分享案例，確定分享時間，邀請分享者，同時結(jié)合學(xué)習(xí)盛宴活動進(jìn)行項(xiàng)目落地。操作流程：季度關(guān)鍵詞：每季度案例將以關(guān)鍵詞為中心進(jìn)行篩選推出，大區(qū)提交案例以季度關(guān)鍵詞為重點(diǎn)但不局限于該關(guān)鍵詞，只要是優(yōu)秀案例，都可以提報(bào)。第一季度：實(shí)事求是、合規(guī)第二季度：口碑營銷、進(jìn)步、文化營銷第三季度：協(xié)作精神、精細(xì)化第四季度：文化營銷、進(jìn)步、口碑營銷（三） 年度案例精編集說明：年度案例精編分為兩種，一種為月度案例精編合輯，另一種為季度案例發(fā)布會要點(diǎn)合輯。形式：合輯/冊子四、 激勵措施為更大范圍的推廣優(yōu)秀案例的提煉及分享，在案例研究中心項(xiàng)目管理辦法考核基礎(chǔ)上，集團(tuán)管理學(xué)院特制定以下激勵措施：1.季度優(yōu)秀案例將通過OA平臺公布表彰；2.入選月度精品案例、季度