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文檔簡介
【試卷總題量: 19,總分: 100.00分】 用戶得分:96.0分一、單選題 【本題型共3道題】 1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是()的前端系統(tǒng),包括客戶接觸管理、市場營銷管理、銷售管理、渠道管理、訂單處理、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、客戶問題管理、客戶評價管理、業(yè)務(wù)資源管理等功能。ABSS BCRM CERP D經(jīng)營分析系統(tǒng) 用戶答案:A 得分:12.00 2.()是增強的電信運營圖,它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架,為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程,但它不是業(yè)務(wù)模型。ANGOSS BeTOM CITIL DEAI 用戶答案:B 得分:12.00 3.電信運營商的IT支撐系統(tǒng)中,BSS是指()。A網(wǎng)管支撐系統(tǒng) B業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) C管理信息系統(tǒng) D業(yè)務(wù)平臺 用戶答案:B 得分:12.00 二、多選題 【本題型共8道題】 1.電信運營商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包括( )、業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管、移動通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)管、無線網(wǎng)優(yōu)等。A交換專業(yè)網(wǎng)管 B傳輸專業(yè)網(wǎng)管 C數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管 D動環(huán)監(jiān)控 用戶答案:ABCD 得分:4.00 2.目前電信運營商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括()等功能。A網(wǎng)絡(luò)資源存量管理 B網(wǎng)絡(luò)資源配置調(diào)度 C網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù) D網(wǎng)絡(luò)性能分析 用戶答案:ABCD 得分:0.00 3.管理支撐系統(tǒng)主要包括()、()、()等主要部分,同時包括知識管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。AERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng) BSCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng) CBASS(經(jīng)營分析)系統(tǒng) DOA(辦公自動化)系統(tǒng) 用戶答案:ABD 得分:4.00 4.云計算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容;()。A服務(wù)器虛擬化 B存儲虛擬化 C網(wǎng)絡(luò)虛擬化 D數(shù)據(jù)虛擬化 用戶答案:ABC 得分:4.00 5.電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括()。A數(shù)據(jù)資產(chǎn)的存儲中心 B數(shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)中心 C數(shù)據(jù)分析中心 D數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控中心 用戶答案:ABD 得分:4.00 6.下列說法中,()符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢。AIT支撐系統(tǒng)的角色需要更新 BIT支撐系統(tǒng)的功能需要演進 CIT支撐系統(tǒng)的架構(gòu)需要優(yōu)化 DIT支撐系統(tǒng)建設(shè)需要進一步集中化 用戶答案:ABCD 得分:4.00 7.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng),包括( )等功能。A客戶接觸管理 B融合計費 C銷售管理 D市場營銷管理 用戶答案:ACD 得分:4.00 8.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實現(xiàn)( )等功能。A綜合采集 B融合計費 C綜合帳務(wù) D綜合結(jié)算 用戶答案:ABCD 得分:4.00 三、判斷題 【本題型共8道題】 1.OSS是電信運營支撐IT系統(tǒng)的重要組成部分。Y對 N錯 用戶答案:Y 得分:4.00 2.呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。Y對 N錯 用戶答案:Y 得分:4.00 3.融合計費是依據(jù)計費資源、產(chǎn)品資費、用戶資料信息實現(xiàn)個人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計費過程。Y對 N錯 用戶答案:Y 得分:4.00 4.電信運營商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。Y對 N錯 用戶答案:N 得分:4.00 5.離線采集包括聯(lián)機數(shù)據(jù)采集和脫機數(shù)據(jù)采集,是預(yù)處理的輸入模塊。Y對 N錯 用戶答案:Y 得分:4.00 6.云計算按提供的服務(wù)類型分類可分為IaaS(Infrastructure as a Service,基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(Platform as a Service,平臺即服務(wù))、SaaS(Software as a Service,軟件即服務(wù))三種模式。Y對 N錯 用戶答案:Y 得分:4.00 7.一個MapReduce系統(tǒng)由廉價的通用服務(wù)器構(gòu)成,通過添加服務(wù)器節(jié)點可線性擴展系統(tǒng)的總處理能力(Scale Out),在成本和可擴展性上都有巨大的優(yōu)勢。Y對 N錯 用戶答案:Y 得分:4.00 8.電信運營商的網(wǎng)
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