企業(yè)人力資源開發(fā)管理設計方案.docx

企業(yè)人力資源開發(fā)管理設計方案最專業(yè)人力資源開發(fā)案例分析引言： 隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，不少企業(yè)也進入了高速發(fā)展的時期，但伴隨著企業(yè)業(yè)務激增的是員工數(shù)量的大量增加和人力資源開發(fā)管理的缺陷。員工冗雜，人員數(shù)量相對過剩，架構混亂。導致員工工作效率，工作積極性都不高。那該如何解決及完成人力資源開發(fā)呢？人力資源專家華恒智信在這方面有著多年的關注和研究，本文是華恒智信為某企業(yè)設計的人力資源開發(fā)管理設計項目紀實?！究蛻粼u價】長期以來我們公司在人力資源管理體系上都存在著問題，但是也不知道該如何改進，華恒智信的老師非常專業(yè)，幫我們設計的人力資源管理方案十分有效，員工比以前要積極主動了，人力資源管理的作用體現(xiàn)出來了。非常感謝華恒智信。某主題公園人力資源經(jīng)理【客戶行業(yè)】園林工程【問題類型】人力資源開發(fā)【客戶背景】青島市某公園是以觀光為主題的公園，于1988年開園，現(xiàn)為我國較為成功的主題公園之一，以被列為國家3A級旅游景區(qū)。公園占地面積近30公頃，現(xiàn)有員工567人，其中，一線員工占90%以上。該公園在硬件建設的同時，也十分重視軟件的建設。從業(yè)人員有建園初期的360人，擴展到當前的543人。員工隊伍不斷擴大的同時，員工素質(zhì)業(yè)有很大提高。 隨著公園的不斷發(fā)展，其人力資源管理問題逐漸顯露，而管理者也不清楚問題的根源在哪里，只能采取“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的策略，久而久之，問題還是層出不窮，嚴重影響了公園業(yè)績的提升?；诖?，公園管理者邀請華恒智信進駐企業(yè)，以幫助企業(yè)解決人力資源管理問題，提升企業(yè)管理水平，促進發(fā)展?！粳F(xiàn)狀問題及分析】通過深入的訪談和分析，華恒智信對公園的管理現(xiàn)狀有了深入的了解，其人力資源開發(fā)方面存在以下幾個問題。1、人員相對過剩，員工工作量不飽滿，人力資源大量閑置。根據(jù)單一的門票收入計算，近幾年來公園接待游客人數(shù)在下降，然而職工編制卻在迅速增加，由此造成人浮于事的現(xiàn)象比較普遍，工作效率比較低下，企業(yè)負擔與日俱增，人員超編問題亟待解決。2、人員結構不夠合理，關鍵崗位的專業(yè)技術人員緊缺。公園的專業(yè)技術人員比較匱乏，專業(yè)結構不太合理。其中，公關、促銷和導游等方面高素質(zhì)專業(yè)人才十分匱乏，這些崗位的現(xiàn)有工作人員大多數(shù)是從其他行業(yè)改行而來，又沒有經(jīng)過正規(guī)的學習和培訓，其中很多人不具備本行業(yè)的專業(yè)技術和能力。另外，中高級管理人員中，專業(yè)結構單一的問題比較突出，多數(shù)大專以上管理人員為經(jīng)濟管理專業(yè)，而旅游業(yè)設計的專業(yè)門類眾多，需要綜合性的管理人才。3、有些專業(yè)技術人員（如導游）的技術能力沒有得到充分發(fā)揮和挖掘。由于一直以來缺乏系統(tǒng)的員工培訓計劃，新入職的員工也僅僅接受一次新員工培訓就上崗工作，對工作到底該如何開展也只能靠自己不斷摸索，或是模仿其他老員工的工作行為，對工作中出現(xiàn)的例外情況也不知道該如何解決。特別是針對一些專業(yè)技術人員（比如導游等），其工作的有效開展更需要一定的專業(yè)技術，培訓體系的不完善也導致這些人員的潛能無法充分發(fā)揮，其工作的有效性也難以提升。4、人員流動率較大。由于行業(yè)的特殊性，以及激勵機制、培訓機制的欠缺，該公園的人員流動率較大，很多員工剛熟悉工作就提出離職，人力資源部也不得不再招聘，形成“招聘-離職-招聘”的循環(huán)，也使得人力資源部的人員忙于這些事務性工作，更無暇開展人力資源系統(tǒng)搭建或是健全管理機制的工作。人力資源管理的欠缺在一定程度上已經(jīng)制約了公園業(yè)務的正常運行，必須制定相應的政策和措施，改變現(xiàn)行的用人制度，徹底扭轉(zhuǎn)人力資源開發(fā)滯后的局面，促進人才引進、培訓和流動，達到人才合理配置?！救A恒智信解決方案】從該公園的人員結構和員工隊伍建設中不難看出，雖然在人力資源開發(fā)方面做了不少工作，但是由于缺少規(guī)劃、培養(yǎng)、使用和管理的有序步驟，使得人力資源開發(fā)和管理力度不夠，造成了人力資源閑置和人員結構不合理的現(xiàn)象。基于對現(xiàn)狀問題的深入分析，華恒智信顧問團隊提出以下解決方案：1、優(yōu)化組織結構，并進行定崗定編。該公園由于建園用地方面的原因，不得不就地招收部分農(nóng)轉(zhuǎn)非人員，致使公園在建園初期就不是按照崗位需要進行人員配置，導致人員配置不合理，人浮于事的現(xiàn)象較為嚴重。基于此，華恒智信提出基于公園定位及現(xiàn)實業(yè)務特點，優(yōu)化公園現(xiàn)有組織結構，建立了開發(fā)建設、經(jīng)營管理、資本運作三大中心來管理核心業(yè)務，同時配備財務、人力資源、行政、保潔等職能部門對核心業(yè)務提供支持。在此基礎上，基于各個部門、各個崗位的工作特點及工作量，對公園進行定崗定編工作，確定合理的人員編制，優(yōu)化人力資源配置，提高組織運作效率。2、制定合理的人力資源規(guī)劃。目前我國主題公園經(jīng)營管理者水平不高，是人力資源開發(fā)中最突出的問題。該公園管理人員結構基本反映了目前我國主題公園管理階層的現(xiàn)狀。由于管理層人員素質(zhì)不高，制約了主題公園的開發(fā)規(guī)模和水平，經(jīng)營管理也不能夠形成合力?；诖?，華恒智信顧問專家提出，根據(jù)主題公園的規(guī)模和功能制定人力資源開發(fā)規(guī)劃，并對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量，以及中長期和短期的需求方面做出預測，以確保企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量，使企業(yè)在市場競爭中能夠保持優(yōu)勢地位，并在此基礎上，按照主題公園的經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，進行人力資源開發(fā)與管理，把優(yōu)秀、適用的人招進企業(yè)，把適用的人放在合適的崗位，以保持企業(yè)活力。3、建立系統(tǒng)的員工培訓機制，提升員工工作技能。目前主題公園的員工大多數(shù)是從其他行業(yè)改行而來，尚缺少本行業(yè)的專業(yè)技術和技能，因此，培訓工作尤為重要。從該公園員工隊伍建設可以看出，企業(yè)雖然認識到崗位培訓的重要，但還缺少必要的制度和手段加以保證。基于此，華恒智信顧問團隊在大量的工作分析基礎上，幫助企業(yè)建立了分層分類的員工培訓體系，有針對性的對員工進行培訓，大大增強了培訓效果。同時，為了使培訓工作正?；?、制度化并保障培訓效果，華恒智信顧問指出：（1）在人力資源管理部門設專人負責員工培訓；（2）結合企業(yè)經(jīng)營目標制定員工培訓的長、短期計劃，并堅持崗前培訓、崗位培訓和持證上崗制度；（3）設立專門的培訓基金，以確保培訓工作的順利開展。4、建立合理的獎酬制度和激勵機制，充分發(fā)揮員工積極性，有效保留優(yōu)秀人才。獎酬制度的設計和激勵機制的建立是吸引和保留企業(yè)員工，并充分發(fā)揮員工積極性的重要保證，也是促進企業(yè)員工合理流動的手段。由于缺乏合理的評價標準，該公園的獎酬制度并不合理，且激勵手段單一，無法起到有效的激勵作用?；诖耍趯Ω鱾€崗位的工作職責進行細致分析的基礎上，華恒智信幫助企業(yè)建立了基于工作職責的公平合理的評價標準，并直接對接獎懲，以實現(xiàn)對員工的有效激勵和保留?！救A恒智信思考與總結】主題公園是個復雜的系統(tǒng)，需要各種專業(yè)知識和專門的管理運營技巧。人力資源管理水平也直接決定著公園的興衰。另外，有序的規(guī)劃、培養(yǎng)、使用和管理的步驟，可以使得企業(yè)人力資源開發(fā)和管理更見成效，避免造成了人力資源閑置和人員結構不合理的現(xiàn)象。同時，華恒智信顧問專家指出，該公園員工隊伍現(xiàn)狀基本反映了目前我國主題公園人力資源開發(fā)