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客服常見問題匯總報名中可能遇到的問題1、報考后因為工作忙，一直沒有時間學習，中途再開始學習網(wǎng)校的課程還來得及嗎？網(wǎng)校課程為隨報隨學，沒有時間的限制，可隨意點播相應章節(jié)的課程進行學習，所以在任意時間報名參加學習都可以。2、更換課程或是退課有什么限制嗎？需要更換課程或是退課的學員，請在課程沒有開通之前，與網(wǎng)?？头?lián)系，客服會及時處理的；如課程已開通，客服將核對您的聽課記錄及下載記錄，當已有聽課記錄或是產(chǎn)生了下載記錄時，是不能進行更換及退課處理的。3、課程關(guān)閉后如何再報名學習？一般的課程有效期到了后，課程會自動關(guān)閉，如果還想繼續(xù)學習，只需要再次報名付費方可開通課程進行學習。 交費后如何開通課程1、網(wǎng)銀支付。用戶支付成功后，請及時聯(lián)系客服，提交您支付成功的訂單號，以便我們查詢您的訂單信息，核對無誤后立即為用戶開通課程。2、郵局匯款和銀行電匯。匯款后，聯(lián)系客服核對款項及訂單信息，核對無誤，便可開通課程，如果遇到確認不上或無法核對的情況下，您可以直接將匯款憑證傳真至網(wǎng)校便可開通課程。3、上門實地付款，即時開通課程。 4、學習卡。用戶可自行將充值卡金額轉(zhuǎn)入已注冊的學習賬號，并且用已充值的金額自行開課。 5、電話銀行支付。支付成功后網(wǎng)校將立即為用戶開通課程。 注：開通課程，即開通學員在網(wǎng)校所注冊用戶名的課程學習權(quán)限；學習卡充值自行開課可以任意時間進行，其他支付方式如不在客服上班時間進行，請于客服上班時間與客服確認，或填寫匯款確認。什么是套餐，有哪些套餐一、 什么是套餐套餐班是相對獨立的精講班、沖刺班、習題班或是相關(guān)連的課程組合起來的一個組合班級。 一般來講有單科套餐班或是全科套餐班。二、 設(shè)定套餐目的1、 有相當部份學員報了很多課程，但是挑選不是很專業(yè)，為了提高學員的通過率，提高網(wǎng)校的教學質(zhì)量，特此網(wǎng)校根據(jù)教學經(jīng)驗設(shè)置了相關(guān)套餐供學員選擇；2、 為了給報多門課程的學員提供價格上的優(yōu)惠。網(wǎng)校網(wǎng)上輔導課程開設(shè)班級精講班 主要是根據(jù)考試教材和大綱對各章節(jié)的具體內(nèi)容和題例進行詳細的精講，同時每章配有專門的課后作業(yè)供學員進行練習，以達到全面掌握，鞏固基礎(chǔ)知識，深層了解考試重點和難點的目的。 精講班適合零基礎(chǔ)、剛開始備考的考生。沖刺班主要是講解考試相關(guān)的重點內(nèi)容，對歷年的真題進行分析講解，對本年度考試內(nèi)容的進行預測，為學員的考試起到畫龍點睛的作用。沖刺班課程適合零基礎(chǔ)考生在完成精講班學習后進行鞏固強化，同樣適合熟悉教材，有一定基礎(chǔ)的考生。習題班通過對大綱內(nèi)容、對考試重點題型結(jié)合知識點的解題思路、答題技巧講解、點評、濃縮命題點，直擊精髓。提高廣大考生的臨場應試能力，同時也對自己的知識體系進行查漏補缺。 其他班別網(wǎng)校部分課程還開通串講班、考題解析班等，可在具體課程的招生簡章中查看詳細介紹。 教學特色多智網(wǎng)校的遠程教學所采用的技術(shù)與教學方式不同于一般的遠程教學，相比之下，我們的遠程教學更為生動和實際，并具有鮮明的特色：1、教學課件采用業(yè)界領(lǐng)先的流媒體技術(shù)制作，視聽同步進行，畫面播放流暢，音質(zhì)清晰，具有身臨其境的實地教學效果。2、靈活方便的現(xiàn)代學習方法，學員可任意安排自己的學習計劃，不限次數(shù)隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)反復點播課件進行學習，完全不受講課進度和時間地點的限制。3、課件提供寬帶視頻效果、窄帶視頻效果、音頻效果等多種課件形式，學員可以根據(jù)所處網(wǎng)絡(luò)的實際情況進行選擇。課件免費試聽4、我們?yōu)閷W員提供了各種功能齊全、科學便捷的輔助學習工具，如隨堂筆記、答疑板、在線提問及幫助中心等，構(gòu)建了一個真正的虛擬課堂。5、超強師資，為學員提供一流的教學服務(wù)。6、我們?yōu)閷W員提供了最及時最全面的專業(yè)資料信息，囊括歷屆試題與典型題例分析的在線題庫，使學員省去了查找資料的時間與麻煩。付費前免費電話咨詢業(yè)務(wù)，撥通 即可獲得細致、耐心的咨詢解答；周六、周日及節(jié)假日不休息，免費咨詢提供優(yōu)質(zhì)的免費課程供您學習；超大容量在線資料供您免費查詢；及時快速的行業(yè)信息發(fā)布，保持每天上百條更新；免費提供答疑板精華問題集錦；付費中提供郵局匯款、銀行匯款、銀行卡網(wǎng)上支付、學習卡/一卡通支付等多種付費方式； 多智網(wǎng)校網(wǎng)上支付系統(tǒng)支持國際、國內(nèi)40多個卡種，范圍遍及全球100多個國家地區(qū)，使用方便，流程簡潔，并且支付非常安全；學習卡/一卡通支付，方便快捷，立即購買、充值，課程當時開通。付費后寬屏視頻效果講座、寬帶視頻效果講座、窄帶視頻效果講座、音頻效果講座自由選擇，無論在何種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，都能享受到身臨其境的學習效果；高質(zhì)、大量練習及模擬試題；豐富的相關(guān)欄目（如：課程講義、例題分析、