汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)展廳內(nèi)接待及需求分析 PPT課件

1 展廳內(nèi)接待及需求分析 第二部分汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 2 展廳內(nèi)接待及需求分析 3 今天是周末 你很早就起床準(zhǔn)備去實(shí)習(xí) 到單位以后發(fā)現(xiàn)有兩位顧客正走進(jìn)汽車(chē)4S店 接待兩位顧客的正是周麗麗 她的談吐 舉止 動(dòng)作給你和顧客都留下了非常深刻的印象 你決定用心地跟她學(xué)習(xí) 情境描述 工學(xué)任務(wù)九展廳內(nèi)接待及需求分析 4 一 展廳內(nèi)接待及需求分析的目的及意義 5 一 展廳內(nèi)接待及需求分析的目的及意義 6 二 展廳內(nèi)接待獲取顧客流程圖 圖9 1展廳內(nèi)接待獲取顧客流程圖 7 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 8 1 儀容儀表 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 9 1 儀容儀表 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 10 1 儀容儀表 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 11 2 交換名片時(shí)機(jī) 方法 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 12 2 交換名片時(shí)機(jī) 方法 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 13 2 交換名片時(shí)機(jī) 方法 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 14 2 交換名片時(shí)機(jī) 方法 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 15 2 交換名片時(shí)機(jī) 方法 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 16 3 交談姿態(tài) 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 17 3 交談姿態(tài) 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 18 3 交談姿態(tài) 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 19 4 位置和距離 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 20 4 位置和距離 三 展廳內(nèi)接待基本禮儀 21 1 辦公區(qū)或洽談區(qū) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 22 1 辦公區(qū)或洽談區(qū) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 23 2 展車(chē) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 24 2 展車(chē) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 25 2 展車(chē) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 26 2 展車(chē) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 27 3 銷(xiāo)售員工具包 人人配備 隨身攜帶 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 28 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 29 5 早會(huì) 晚會(huì) 四 展廳內(nèi)接待前準(zhǔn)備 30 五 展廳內(nèi)接待 31 五 展廳內(nèi)接待 1 顧客進(jìn)入展廳 32 五 展廳內(nèi)接待 1 顧客進(jìn)入展廳 33 五 展廳內(nèi)接待 2 顧客要求自行看車(chē)或隨便看看時(shí) 34 五 展廳內(nèi)接待 3 顧客需要幫助時(shí) 35 五 展廳內(nèi)接待 4 顧客在洽談區(qū) 36 五 展廳內(nèi)接待 5 顧客離開(kāi)時(shí) 37 五 展廳內(nèi)接待 6 顧客離去以后 38 六 需求分析獲取顧客流程圖 圖9 2需求分析獲取顧客流程圖 39 七 需求分析執(zhí)行步驟及內(nèi)容 1 獲取顧客信息 40 七 需求分析執(zhí)行步驟及內(nèi)容 2 總結(jié)分析顧客需求 41 七 需求分析執(zhí)行步驟及內(nèi)容 3 提出建議車(chē)型 42 4 異議處理 七 需求分析執(zhí)行步驟及內(nèi)容 43 5 顧客離開(kāi)時(shí)道別 七 需求分析執(zhí)行步驟及