第二章-社會心理學知識.docx

心理咨詢師二級第二章 社會心理學知識基礎知識第二章 社會心理學知識第一節(jié) 概述對社會心理學的誕生和發(fā)展做出過關鍵的貢獻，成為孕育社會心理學學科母體的是：社會學；文化人類學；心理學（不包括生物學）。1908年社會學家羅斯社會心理學和心理學家麥獨孤社會心理學導論分別出版了社會心理學專著，標志著社會心理學作為一門獨立的學科的誕生。一般認為，社會心理學誕生于1908年。第一單元 研究對象和范圍一、社會心理學的定義（一）側重于心理學的定義F.H.奧爾波特指出，社會心理學是“研究個體的社會行為和社會意識的學科”。美國社會心理學家G.W.奧爾波特認為，社會心理學試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的影響（社會心理學傾向于心理學的定義，他人的影響包括：現(xiàn)實的影響；想象的影響；隱含的影響（不包括“虛擬”影響，“宏觀”的影響）。（二）側重于社會學的定義社會學家艾爾烏德認為，社會心理學是關于社會互動的科學，以群體生活的心理學為基礎。認為社會心理學“由社會和個體的相互關系來界定的”，任務是“解釋社會互動”。這是傾向于社會學定義。社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學。二、社會行為與社會心理（一）社會行為社會行為是人對社會因素引起的并對社會產生影響的反應系統(tǒng)。它包括：個體的習得行為；親社會行為；群體的決策行為等等。社會行為及其發(fā)展取決于個體與其所處情境的狀況。勒溫關于行為的著名公式是：f（，）。其中，的含義是個體所處的情境。勒溫指出：“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個相互依賴的因素群?！?（二）社會心理社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。三、社會心理學的研究范圍社會心理學的研究可分為4個層面：個體層面；人際層面；群體層面和社會層面。在社會心理學的研究范圍中，態(tài)度屬于個體層面的研究內容；時尚屬于社會層面的研究內容。社會心理學的研究范圍和內容研究層面研究內容個體層面?zhèn)€體社會化、自我意識、態(tài)度、社會知覺、社會動機、社會學習等人際層面?zhèn)€體之間的相互作用：人際溝通、人際關系等群體層面群體凝聚力、群體心理氛圍、個體與群體的相互作用、社會影響等社會層面風俗、時尚、階層、階級、民族心理特征、國民性等第二單元 社會心理學簡史霍蘭德認為社會心理學的歷史按順序可劃分為哲學思辨、經驗描述與實證分析等三個階段。這三個階段也就是社會心理學的啟蒙期、形成期及確立期。社會心理學的形成期是經驗描述階段。一、哲學思辨階段社會心理學的哲學思辨階段從古希臘開始，延續(xù)到19世紀上半葉。歷史上最早的社會心理學研究，是圍繞人性的哲學爭辯。二、經驗描述階段經驗描述階段，是從19世紀中葉到20世紀初。經驗描述階段的特點是在觀察的基礎上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析19世紀中葉到20世紀初，對社會心理學起了直接的“催生”作用的重要學術思潮包括：德國的民族心理學；法國的群眾心理學；英國的本能心理學；奧地利的精神分析學；達爾文的進化論。三、實證分析階段實證分析階段始于20世紀20年代。實證分析階段的特點是：社會心理學從描述研究轉向實證研究，從定性研究轉向定量研究，從純理論研究轉向應用研究。社會心理學中使用實證方法的兩位先驅是：特里普力特（N.Triplett）；莫德（W.Moede）。第二次世界大戰(zhàn)后，社會心理學迅速發(fā)展，表現(xiàn)出一些新的特征，它們是：研究領域拓寬，涉及人類行為的方方面面；開展了應用社會心理學的研究；理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來解釋與預測行為。社會心理學發(fā)展的三個階段發(fā)展階段時段社會心理學的階段哲學思辨古希臘19世紀中葉啟蒙期經驗描述19世紀中葉20世紀初形成期實證分析20世紀20年代確立期專欄2-3 勒溫與奧爾波特（P96） 勒溫被學術界認為是現(xiàn)代社會心理學之父。實驗社會心理學的奠基人是F.H.奧爾波特。第三單元 社會心理學的研究方法一、社會心理學研究應遵循的主要原則社會心理學研究應遵循的主要原則有：價值中立原則；系統(tǒng)性原則；倫理原則。（一）價值中立原則對一些反社會的價值觀和一些引起心理障礙的價值理念，咨詢師應該進行積極的干預和引導（二）系統(tǒng)性原則（三）倫理原則社會心理學研究的倫理原則是指社會心理學的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者，因而要特別注意因欺瞞與恫嚇所產生的后果，盡力避免對被試者的身心健康造成傷害。社會心理學研究中，研究者應遵循的主要倫理守則有：在制定研究計劃時，研究者應評估其道德可接受性；在具體研究中，研究者必須采取保護被試者的措施；對被試者提供的資料應加以保密，如公開發(fā)表，須經被試者同意；不得和被試者建立研究工作以外的其他關系。研究前，研究者應向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的期滿須經嚴格程序核準，并在事后向被試者說明，求得理解。被試者有退出研究的自由。P二、社會心理學研究的主要方法（一）觀察法：觀察法分自然觀察和參與觀察關于觀察法，正確的說法是：自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息；參與觀察時，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內部”信息；采用參與觀察法時，應盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負面影響；而“參與觀察的主要目的在于觀察者的自我體驗”是不正確的。（二）調查法：調查法分訪談法和問卷法1訪談法 特點關于訪談法，不正確的說法：訪談法就是普通的“聊天”。訪談法主要包括：結構訪談與非結構訪談；直接訪談與間接訪談。 分類訪談可分為直接訪談與間接訪談，前者是面對面的訪談，后者是訪談者通過一定的中介進行的，常見的有電話訪談等?？陬^調查又稱為訪談法 訪談過程與技巧正確的說法是研究者應嚴格按訪談問卷的順序以及原有問題提問為了接近被訪談者，使訪談順利進行，應該注意：穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等文件。應對拒絕的技巧包括：應有耐心；不要輕易放棄；搞清拒絕的原因。訪談中提問的技巧有：開始交談時應有寒暄之詞以調節(jié)情境氛圍；嚴格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；訪談時應與被訪者保持交流，認真聽、記，并適當給予被訪者鼓勵，但要避免誘導；對被訪者應有耐心，如有遺漏，應請對方補充回答。2問卷法問卷法的兩個主要特點是：標準化程度高；收效快。問卷的構成成分包括：指導語；問題及其備選答案；人口學記錄；結束語；題目；前言；計算機編碼。問卷的設計包含：題目；問題及答案；指導語。問卷設計的主要原則包含：目的性原則；全面性原則；非歧義性原則；非暗示性原則；適度規(guī)模原則。問卷設計的基本原則不包括“系統(tǒng)性原則”，“全或無原則”（三）檔案法按照一定目的搜集大量（過去及現(xiàn)在的）資料，通過內容分析進行研究的方法，叫檔案法。檔案法的優(yōu)點是：對研究對象的心理干擾??；適用于跨文化的比較研究；適用于時間跨度較長的趨勢研究。關于檔案法，下列說法中是不正確的：心理咨詢中考察求助者的個人成長報告，不屬于檔案法社會心理學研究的3項原則和3個方法分類原則與方法內容研究的三個原則價值中立原則避免自身價值取向和個人好惡影響系統(tǒng)性原則動態(tài)/整體/有序/反饋等原則倫理原則主要倫理守則6條研究的三個方法觀察法自然觀察/參與觀察調查法訪談法/問卷法檔案法按目的搜集大量資料進行分析研究三、如何看待社會心理學的研究結果關于社會心理學的研究結果，下列說法是不正確的：社會心理學研究結論不存在所謂的“生態(tài)學效度” 問題（社會心理學研究結果的“生態(tài)學效度”一直受到質疑）。第四單元 社會心理學的主要理論流派社會心理學理論的價值體現(xiàn)在：提高人認識自身的能力；提高人的生活質量。一、社會學習論社會學習論試圖通過學習機制來解釋人們社會行為的形成和變化。社會學習論吸收了行為的主要理論假設，認為先前的學習對現(xiàn)在的行為有決定作用。（一）簡史：社會學習論的代表人物是班杜拉（二）學習的機制在社會學習論看來，學習的機制主要有：聯(lián)想；強化；模仿（沒有“暗示”）。（三）觀察學習觀察學習所包含的過程有注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程、動機過程。（四）社會學習論的不足二、社會交換論社會交換論形成于20世紀50年代末60年代初，創(chuàng)始人是美國社會學家霍曼斯?；袈梗?961）社會交換論的基本觀點體現(xiàn)在幾個相互聯(lián)系的普遍性命題上，這些命題包括有：成功命題；價值命題；剝奪一滿足命題；侵犯一贊同命題；刺激命題。社會交換論認為，趨利避害是人類行為的基本原則，交換行為本身變成得與失的權衡。關于社會交換論，不正確的說法是：社會交換關系是建立在利益沖突基礎上的人們的競爭性活動，正確的說法是，社會交換關系是建立在互惠基礎上的人們自愿的活動。“個體或群體重復獲得相同獎賞的次數(shù)越多，則該獎賞對個體的價值越小”，這是霍曼斯社會交換論的剝奪一滿足命題。三、符號互動論符號互動論的代表人物有：詹姆斯；米德。（一）符號互動論的基本假設符號互動論的基本假設包括：個體對事物采取的行動是以該事物對它的意義為基礎的；事物的意義源于個體與他人的互動，而不是存在于事物自身中；個體在應付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。符號互動論的基本假設不包括事物的意義在于得與失的權衡結果，也不包括強化和模仿他人。（二）主要觀點四、精神分析論（一）弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點1意識與潛意識：集體潛意識不是弗洛伊德精神分析論的主要概念（是由榮格提出來的）。2“力必多”3快樂原則與現(xiàn)實原則4生本能與死本能5. 人格結構：弗洛伊德的人格結構層次包括：本我；自我；超我（不包括“鏡我”）。（二）榮格的分析心理學榮格創(chuàng)立了分析心理學，他認為心理治療的目的應該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀。“集體潛意識”理論是由榮格提出來的。（三）新精神分析論的主要觀點1霍妮的“文化因素論”： 霍妮認為男女之間的心理差別是由文化因素決定的。2沙利文的人際關系學說：沙利文認為人際關系是人格形成和發(fā)展的源泉。第二節(jié) 社會化與自我第一單元 社會化一、社會化的概念早在公元前328年，古希臘哲學家亞里士多德就指出：人在本質上是社會性的動物社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。是個體同他人交往，接受社會影響，學習掌握社會角色和行為規(guī)范，形成適應社會環(huán)境的人格、社會心理、行為方式和生活技能的過程。關于社會化，正確的說法是：社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程；社會化涉及社會及個體兩方面；社會化伴隨人的一生；成人期的社會化是繼續(xù)社會化。社會化涉及兩個方面，即：社會對個體進行教化的過程；與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程（不包括再社會化）。再社會化是由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程。關于再社會化，正確的說法是對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度是一種再社會化的機制。二、社會化的基本內容社會化的基本內容包括：教導社會成員掌握生活與生產的基本知識和技能；教導社會成員遵守社會規(guī)范；教導社會成員樹立生活目標，確定人生理想；培養(yǎng)社會角色。三、社會化的基本條件社會化的基本條件有：人類有較長的生活依附期；人類的遺傳素質提供了社會化的可能性。四、個體社會化的載體社會化的載體包括：參照群體；學校；家庭；大眾傳播媒體。觀念不是社會化的載體。五、社會化的分類（一）語言社會化個體的全部社會化是以語言社會化為條件的。（二）性別角色社會化“性別”表示男女在人格特征方面的差異（而不是“男女在生物學方面的差異”）。（三）道德社會化道德社會化包括：道德觀念；道德情感；道德行為；道德判斷。（四）政治社會化愛國意識的發(fā)展有三個連續(xù)的階段：國家形象階段、抽象國家觀念階段、國家組織系統(tǒng)階段。國家意識階段不是愛國意識的發(fā)展階段社會化的內容、條件、載體和分類項目內容社會化4項內容教導成員掌握生活生產知識技能；遵守社會規(guī)范；樹立生活目標；培養(yǎng)社會角色社會化2個基本條件人類有較長的生活依附期；人類的遺傳素質提供了社會化的可能性社會化4個載體家庭；學校；大眾傳播媒介；參照群體社會化4項分類語言社會化；性別角色社會化；道德社會化；政治社會化第二單元 社會角色及其理論一、社會角色的概念社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)二、社會角色的分類（一）先賦角色和成就角色按角色獲得的方式可將角色分為：先賦角色；成就角色。（二）規(guī)定型角色和開放型角色（三）功利型角色和表現(xiàn)型角色：企業(yè)家屬于功利型角色（四）自覺角色和不自覺角色教師的角色用于：成就角色；規(guī)定性角色；表現(xiàn)型角色。三、角色扮演角色扮演過程的要素包含：角色期待；角色領悟；角色實踐（不含“角色沖突”，“角色情感”，“角色成就”）四、角色失調常見的角色失調有四種形式：角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。作為教師，既需要權威者的角色，又需要和學生作朋友的角色，這兩種角色有時難以協(xié)調，這是角色間沖突。一位中年男子在工作單位是領導、管理者的角色，而在家中又是聽從、順從父母的孝順兒子的角色，他覺得自己轉換困難，那么他面臨的是角色間沖突。角色承擔者不得不退出舞臺，放棄原有角色，這是角色失敗角色的分類類型、扮演要素和失調形式角色分類4類型角色扮演3要素角色失調4形式1先賦角色和成就角色2規(guī)定型角色和開放型角色3功利型角色和表現(xiàn)型角色4自覺角色和不自覺角色1角色期待2角色領悟3角色實踐1角色沖突2角色不清3角色中斷4角色失?。ㄗⅲ航巧?要素用的都是中性詞，角色失調4形式用的都是貶義詞）第三單元 自我、身份與自尊一、自我（一）自我的概念關于自我，正確的說法是：自我是心理學的古老課題；亦稱自我意識或自我概念；是個體對自已存在狀態(tài)的認知。包括對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關系及社會角色的認知（不含自我評價）。由他人的判斷所反映的自我概念，是鏡我。（二）自我的結構自我的結構包括：物質自我；心理自我；社會自我；理想自我；反思自我。這是自我主要的五個層面。（三）自我概念的功能自我概念的功能主要有：保持個體內在的一致性；解釋經驗；決定期待。（四）自我概念的形成與發(fā)展自我概念的形成與發(fā)展大致經歷三個階段，即從生理自我到社會自我，最后到心理自我。生理自我社會自我心理自我心理自我發(fā)展階段大致從青春期到成年（0506-3-67）。自我的結構、自我概念的功能和發(fā)展階段5-3-3內容自我結構5個層面物質自我；心理自我；社會自我；理想自我；反思自我。自我概念3個功能保持個體內在的一致性；解釋經驗；決定期待。概念發(fā)展3個階段生理自我社會自我心理自我（五）自我概念的測量二、身份（一）身份的定義關于身份，正確的說法是：身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同；身份是由角色構成的；社會地位所決定的身份是地位身份，是相對穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，是易變的。（二）身份的特點身份有5個特點：客觀性；主觀性；多重性；穩(wěn)定性；契約性。身份的特點不包括“系統(tǒng)性”。三、自尊關于自尊，正確的說法是：自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結果；自尊水平是個體對其每一角色進行單獨評價的總和；自尊需要的滿足會導致自信（自尊不是我們日常生活中所說的“自尊心”）。（一）自尊的概念自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結果自尊需要包括兩方面：對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；對名譽、地位支配、贊賞的欲望。詹姆斯（1890）關于自尊的經典公式：自尊成功抱負（，意思是說，自尊取決于：成功；獲得的成功對個體的意義（不取決于“自信”）。（二）一些影響自尊的因素影響自尊的因素，包括：家庭中的親子關系；行為表現(xiàn)的反饋；選擇參與和揚長避短；根據(jù)相似性原理正確進行社會比較。（三）自尊的測量（羅森伯格的自尊量表）第三節(jié) 社會知覺與歸因第一單元 社會知覺一、基本概念知覺是人腦對客觀事物的整體反映。作用于個體的信息有兩類，一類是自然信息，一類是社會信息。由各種自然信息形成的知覺是物知覺，由各種社會信息形成的知覺是社會知覺。社會知覺包括個體對自己、他人、群體的知覺（不包括對“環(huán)境”的知覺）。社會知覺是個體對他人、群體以及對自己的知覺。屬于社會知覺的范圍的有：行為原因；人際知覺；自我知覺。人的社會化過程，人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎的。二、影響社會知覺的主觀因素影響社會知覺的主觀因素包括：情緒；興趣；動機；經驗。（一）認知者的經驗人腦中已有的知識經驗的網絡稱為圖式自我圖式是個體在已往經經驗基礎上形成的對自己的概括性的認識。個體會在此基礎上加工有關自己的信息。進行社會知覺時，圖式對新覺察到的信息起2種作用：引導；解釋。圖式的作用包括：影響個體對他人的知覺和自我知覺；影響對注意對象的選擇；影響記憶（不包括“影響能力”）。受圖式的影響，個體記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西（二）認知者的動機與興趣（三）認知者的情緒第二單元 印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念印象是個體（認知主體）頭腦中有關認知客體的形象。初次印象，也稱第一印象，是素不相識的兩個人第一次見面時形成的印象。印象形成是指個體接觸新的社會情境時，按照以往經驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。二、印象形成的效應（一）首因效應與近因效應由于信息出現(xiàn)的順序不同而影響印象形成的現(xiàn)象包括：首因效應；近因效應。在印象形成過程中，最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應。首因效應是第一印象作用的機制。首因效應的存在表明第一印象很重要，個體對后續(xù)信息的解釋往往是以其為根據(jù)來完成的。近因效應是指在印象形成的過程中，最新獲得的信息的影響比原來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象。一般來說，近因效應容易出現(xiàn)在下列人之間：熟悉的人；親密的人。首因效應和近因效應表明，在印象形成過程中，信息順序對印象形成有重要影響。（二）光環(huán)效應個體對認知對象的某些品質一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質，這是光環(huán)效應。光環(huán)效應是一種以偏概全的現(xiàn)象，可能在人們沒有意識到的情況下發(fā)生。（三）刻板印象人們通過自己的經驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象?？贪逵∠缶哂猩鐣m應的意義，使人的社會知覺過程簡化。在有限經驗的基礎上形成的刻板印象往往具有消極的性質，會使人對某些群體的成員產生：偏見；歧視。三、印象形成中的信息整合模式在印象形成過程中，個體在把各種具體信息綜合后，會按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成總體印象。印象形成中的信息整合模式包括：加法模式；平均模式；加權平均模式；中心品質模式。（一）加法模式加法模式是指人們形成總體印象時參考的是各種品質的評價分值的總和。（二）平均模式在形成總體印象時，將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象，被稱為印象形成中的平均模式。（三）加權平均模式加權平均模式指形成對他人的總體印象時，不是根據(jù)簡單的平均結果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權重，然后將其與每種特征的強度相乘，最后加以平均。（四）中心品質模式在印象形成過程中，人們往往忽略一些次要的、對個體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個重耍的、對個體意義大的特征來形成總體印象，這種模式被稱為中心品質模式。一般來說，中心品質模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實際情況。該模式認為，人們往往僅僅根據(jù)幾個對個體意義大、重要的特征來形成總體印象。四、印象管理（一）印象管理的概念印象管理（亦稱印象整飾），是指個體以一定方式去影響他人對自己的印象，即個體進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。（二）印象管理的作用印象管理是個體適應社會生活的一種方式?，F(xiàn)實生活中，個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色期待（。（三）常用的印象管理策略印象管理是一種社交技巧。在人際交往中，互動的雙方都知道對方在不斷地觀察、評價自己，所以個體往往不斷調整自己的言辭、表情和行為等，以期給對方留下一個良好的印象。常用的印象管理策略包括：隱藏自己與自我抬高；按社會常模管理自己；按社會期待管理自己；投人所好。在印象管理中，為使他人對自己產生良好印象，建立良好人際關系，個體往往會承認自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面時變得可信。這種做法被稱為自我抬高。印象形成效應、整合模式與管理策略4-4-4內容印象形成4效應首因效應，近因效應，光環(huán)效應，刻板印象印象整合4模式加法模式，平均模式，加權平均模式，中心品質模式印象管理4策略按社會常模管理；隱藏/抬高自我；按社會期待管理；投人所好第三單元 歸 因一、歸因的概念個體根據(jù)有關信息、線索對自己和他人行為的原因進行推測與判斷的過程被稱為歸因二、行為原因的分類（一）內因與外因行為內因是指存在于個體內部的原因，如人格、品質、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。將行為原因歸于個人特征，稱為內歸因；將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因或情境歸因。在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內因或外因單一因素引起，而兼有兩者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因在行為的內因與外因中，一部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。如內因中人的情緒是易變性因素在行為的內因與外因中均有穩(wěn)定性原因與易變性原因。穩(wěn)定性原因包括：人格特征；能力；工作性質。（三）可控性原因與不可控性原因可控性原因表明個體通過主觀努力可以改變行為及其后果。對可控性因素的歸因，使人們更可能對行為做出變化的預測。對不可控因素的歸因，使人們較可能對未來的行為做出較準確的預測。三、控制點理論美國心理學家羅特關于個體歸因傾向的理論是控制點理論。他發(fā)現(xiàn)，個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結果的控制源有不同的解釋（。控制點在個體的內部，稱為內控者；控制點在個體的外部，稱為外控者。某些人認為個體生活中多數(shù)事情的結果是個人不能控制的各種外部力量的作用造成的，相信社會的安排，相信命運和機遇等因素決定了自己的狀況，認為個人的努力無濟于事。這種人被稱為外控者。內控者相信自己能發(fā)揮作用，面對可能的失敗也不懷疑未來可能會有所改善，面對困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。內控者的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。四、歸因原則根據(jù)社會心理學家的研究，個體歸因時遵循的主要原則有：不變性原則；折扣原則；協(xié)變原則。（一）不變性原則海德是歸因思想的創(chuàng)始人，他認為人們歸因時，首先使用不變性原則。（二）折扣原則折扣原則是歸因理論的主要研究者凱利提出的。他發(fā)現(xiàn)，如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結果的作用就會打折扣。（三）協(xié)變原則協(xié)變原則認為人們歸因時如同科學家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。根據(jù)凱利的三維理論，個體在歸因時需要的信息具有：特異性；共同性；一致性。個體在歸因時，需要共同性信息，即不同的行為主體對統(tǒng)一刺激的反應是否相同（0506-2-67）。根據(jù)凱利的三維理論，如果特異性低、共同性低和一致性高，就更可能做出內部原因的歸因。五、影響歸因的因素影響歸因的因素包括：社會視角；自我價值保護；觀察位置；時間因素。（一）社會視角行動者（當事人）和觀察者（局外人）對行動者行為原因的看法有差別，對行為原因的解釋也會有明顯的不同，這表明社會視角影響歸因過程及其結果。（二）自我價值保護個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護傾向。在成敗歸因中，失敗時個體很少用個人特征來解釋，而傾向于外歸因。失敗時外歸因，減少自己對失敗的責任是一種自我防衛(wèi)策略。在競爭條件下，個體傾向于把他人的成功外歸因，而把他人的失敗內歸因，有明顯的使自己處于有利位置，保護自我價值的傾向，這種傾向叫動機性歸因偏差。失眠者往往認為失眠是自己內部的原因造成的，比如自己神經衰弱、焦慮、緊張等等，因而可以通過改變他們的歸因模式來使失眠程度得到緩解。（三）觀察位置（四）時間因素隨著時間的流逝，歸因會越來越具有情境性。人們會將過去很久的事件解釋為背景的原因，而不是由于下列原因：行為主體；刺激客體。行為原因分類、歸因的原則和影響歸因的因素3-3-4內容行為原因3分類內因/外因；穩(wěn)定性/易變性原因；可控性/不可控性原因歸因3原則不變性原則；折扣原則；協(xié)變原則影響歸因4因素社會視角；自我價值保護；觀察位置；時間因素第四節(jié) 社會動機與社會情緒第一單元 社會動機概述一、社會動機的概念引起、推動、維持與調節(jié)個體行為，使之趨向一定目標的心理過程，稱為動機。社會動機是人的社會行為的直接原因。二、動機過程人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉換到滿足狀態(tài)，并產生新的需要，這一過程稱為動機過程。三、社會動機的功能社會動機的功能包括：激活功能；指向功能；維持功能；調節(jié)功能。四、動機強度與活動效率的關系一般說來，動機強度與活動效率之間的關系大致呈倒型曲線關系。根據(jù)研究，每種活動都存在最佳的動機水平，這種最佳動機水平隨活動的性質不同而有所不同。隨著任務難度的增加，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。第二單元 主要的社會動機一、親和動機（教材中全部錯用為“親合”，是不規(guī)范用字）個體害怕孤獨，希望和他人在一起建立協(xié)作友好聯(lián)系的心理傾向被稱為親和動機。親和動機是人際吸引的最低級層次。（一）親和的起源：親合起源于依戀（二）親和的作用親合的作用包括：滿足個體的某些社會性需要；獲得信息；避免窘境；使行為獲得明確定向。注：教材中描述親和的4個作用有“減輕心理壓力”，沒有提及“使行為獲得明確定向”（P128）。（三）影響親和的因素影響親和的因素主要有：情境因素；情緒因素；出生順序（與“智力”無關）。1情境因素2情緒因素親和與人的情緒狀態(tài)有密切關系，因此：恐懼越強烈，越會增強親和傾向；焦慮越強烈，越會減少（不是增強）親和傾向。恐懼是現(xiàn)實危險引起的情緒體驗，恐懼情緒越強烈，親和傾向越高。焦慮是非現(xiàn)實危險引起的情緒體驗，高焦慮者親和傾向較低。3出生順序出生順序是影響親和的一個重要因素。西方心理學家的研究表明，長子、長女恐懼時的合群傾向要比他們的弟妹們高。二、成就動機個體追求自認為是重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機叫成就動機。（一）成就動機的重要性（二）抱負水平個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標的主觀估計，稱為抱負水平。關于一個人的抱負水平，正確的說法是：個體的抱負水平取決于其成就動機強弱；以往成敗經驗影響抱負水平；個體的抱負水平與實際成就是有差異的。（三）影響成就動機的因素影響成就動機的因素主要包括：目標的吸引力；風險與成敗的主觀概率；個體施展才干的機會。（四）培養(yǎng)兒童成就動機應注意的問題培養(yǎng)兒童成就動機應注意的問題，主要有：家庭教養(yǎng)方式；強調成就、追求成就的社會氛圍。家長對兒童的自律訓練的嚴格程度與兒童的成就動機之間是正相關的關系（。三、權力動機權力動機是指個體希望影響和控制他人的心理傾向。引起權力動機的因素大致包括：社會控制的需求；對無能的恐懼。四、侵犯行為（一）侵犯的構成侵犯行為簡稱侵犯，也稱攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動。侵犯的構成包括如下因素：傷害行為；侵犯動機；社會評價（不包括“敵意”，不包括“侵犯體驗”）。（二）侵犯的原因1本能論的解釋侵犯的本能論的代表人物有：弗洛伊德；羅倫茨。2挫折-侵犯學說挫折既指阻礙個體達到目標的情境，又指行為受阻時個體產生的心理緊張狀態(tài)。挫折一侵犯學說的要點包括：侵犯強度同目標受阻強度呈正相關關系；抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈線性關系；如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越??；如果預期懲罰一定，則挫折強度越大，侵犯越可能發(fā)生。挫折一侵犯理論認為，侵犯強度同目標受阻強度之間是正相關的關系。3社會學習論的觀點（三）侵犯的影響因素侵犯的影響因素包括：情緒喚起水平；道德發(fā)展水平；自我控制能力；社會角色與群體；大眾傳媒的影響。專欄2-9 去個性化和侵犯行為（P133） 心理學家認為，在一般情況下，去個性化狀態(tài)會使個體的侵犯性增加。五、利他行為利他行為是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。（一）利他行為的性質（二）利他的原因社會規(guī)范論用普遍規(guī)范來解釋人的社會行為，人類社會存在的普遍性的道德準則有：交互性規(guī)范；社會責任規(guī)范。（三）利他行為的影響因素1外部因素利他行為中有一現(xiàn)象稱為“旁觀者效應”，其意思是他人在場對利他行為有負面影響。有益于他人，需要或接受報酬的行為屬于助人行為（不屬于“利他行為”）。他人在場，會影響助人行為。一般情況下，在場人數(shù)越多，助人行為越少。2利他者的心理特征：心境；內疚；人格。3利他技能第三單元 社交情緒一、社交情緒的概念社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮關于社交焦慮，正確的說法是：社交焦慮是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗；社交焦慮是一種消極的情緒體驗；人們?yōu)榱嘶乇軐е律缃唤箲]的情境，通常是減少社會交往，選擇孤獨的生活方式。（二）嫉妒嫉妒是指與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復雜情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點包括：針對性；持續(xù)性；對抗性；普遍性。（三）羞恥與內疚1羞恥羞恥是指個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產生的一種痛苦的情緒體驗。正確的說法是：羞恥的個體往往會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑等，認為自己對事情無能為力；健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結果，是人適應社會生活、改善自己的一種重要方式；內疚者往往有良心上和道德上的自我譴責，并試圖做出努力，來彌補自己的過失。2內疚內疚是指個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責任，而產生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。第五節(jié) 態(tài) 度第一單元 態(tài)度形成一、態(tài)度的概念態(tài)度是指個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向（。（一）態(tài)度的特點態(tài)度的特點包括：內在性；穩(wěn)定性；對象性（沒有“系統(tǒng)性”）。（二）態(tài)度的成分態(tài)度的成分包括：認知成分；情感成分；行為傾向成分。態(tài)度的三成分說又稱態(tài)度的模型。在態(tài)度的ABC模型中，“”是指認知，“”是指行為傾向。(Affection)情感；(Behavior)行為；(Cognition)認知。一般地說，態(tài)度的各個成分之間是協(xié)調一致的。在它們不協(xié)調時，情感成分往往占有主導地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。（三）態(tài)度的行為（四）態(tài)度的價值觀正確的說法是：價值觀對態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過個體對對象賦予價值來實現(xiàn)的；價值觀不具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義。二、態(tài)度的功能態(tài)度的功能主要包括：工具性功能；自我防御功能；價值表現(xiàn)功能；認知功能。個體傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度，這是態(tài)度的工具性功能。個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予其意義，這是態(tài)度的認知功能。三、態(tài)度的屬性態(tài)度的屬性有：方向；強度；深度；向中度；外顯度。個體對特定態(tài)度對象的卷入水平，是態(tài)度的深度屬性。四、態(tài)度的形成根據(jù)凱爾曼的觀點，態(tài)度形成包括如下階段：依從；認同；內化。凱爾曼關于態(tài)度形成階段的說法，正確的是：服從認同內化態(tài)度的內化是指個體真正從內心相信并接受他人觀點，使之納入自己的態(tài)度體系，成為有機的組成部分第二單元 態(tài)度轉變一、態(tài)度轉變模型霍夫蘭德等人提出了一個態(tài)度轉變的模型：傳遞者溝通信息目標（接受者）情境。反饋不是霍夫蘭德的說服模型中影響態(tài)度轉變的因素（0406-3-96）。二、態(tài)度轉變的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素傳遞者方面影響態(tài)度轉變的主要因素有：意圖；威信；立場；吸引力。（二）溝通信息方面的影響因素任何態(tài)度轉變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。研究表明，對于威信高的傳遞者，這種差異較大時，引發(fā)的態(tài)度轉變量最大。對畏懼與態(tài)度轉變關系的研究表明，中等程度的畏懼信息能達到較好的說服效果。（三）接受者方面的影響因素正確的說法是：已成為既定事實的態(tài)度，即被說服者根據(jù)直接經驗形成的態(tài)度不易轉變；自尊水平高、自我評價較高的接受者不易轉變態(tài)度。（四）情境重復與說服效果呈倒型曲線關系。三、態(tài)度轉變理論態(tài)度轉變理論主要有：海德的平衡理論；認知失調論；社會交換論。（一）海德的平衡理論海德提出，人們在態(tài)度轉變時，往往遵循費力最小原則。海德提出的有關態(tài)度改變的理論，可簡稱為-模型。-個體；-他人；-另一對象。在海德的態(tài)度轉變模型中，代表他人。根據(jù)海德的平衡理論，模型中，：如果三種關系從各方面看都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)；如果三種關系中兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡狀態(tài)。（注：在P-O-X三角模型中，遵循正負數(shù)加減運算的規(guī)律，即相鄰兩邊遵循“同號得正”（正正得正，負負得正），“異號得負”（正負得負）的規(guī)則，再同第三邊用運用同樣規(guī)則，最終結果得“”號的為平衡狀態(tài)；得“”號的為不平衡狀態(tài)。）（二）認知失調論關于認知失調論，正確的說法是：降低失調的認知因素，雙方的強度可以減少失調；個體關于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認知因素，當各認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關系時，個體就會產生認知失調；認知失調給個體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)；文化價值沖突是認知失調的原因之一。認知失調論認為，認知失調可能的原因有：邏輯的矛盾；文化價值沖突；新舊經驗相悖；觀念的矛盾。（三）社會交換論社會交換論認為態(tài)度改變的關鍵是誘因的強度。第三單元 態(tài)度測量第六節(jié) 溝通與人際關系第一單元 溝通的結構與功能一、溝通的概念溝通是信息傳遞和交流的過程。人際溝通是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。人際溝通與大眾溝通的最重要區(qū)別是有無媒體的中介。二、溝通的結構溝通過程由7個要素構成：信息源；信息；通道；信息接受者；反饋；障礙；背景。認知不是溝通結構模型中的基本要素。溝通結構的要素包括：信息；反饋；通道。關于溝通，正確的說法是：人際溝通是以視聽溝通為主的溝通；背景是溝通發(fā)生時的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個溝通過程；反饋使溝通成為一個雙向的交互過程；在溝通使用的各種符號系統(tǒng)中，最重要的是語詞。三、溝通的功能溝通的功能有：獲取信息；情感分享；維持心理平衡；減少沖突；協(xié)調群體行動。四、人際溝通的分類人際溝通的分類包括：正式溝通與非正式溝通；上行溝通、下行溝通與平行溝通；單向溝通與雙向溝通；口頭溝通與書面溝通；現(xiàn)實溝通與虛擬溝通。按信息流動方向，溝通可分為：平行溝通；上行溝通；下行溝通。虛擬溝通的進程主要由溝通者自己的主觀感受和想象來引導。五、溝通網絡（一）正式溝通網絡（全是雙向的）正式溝通網絡有：鏈式；輪式；全通道式；Y式。集束式不屬于正式溝通網絡形式（屬于非正式溝通網絡）。全通道式的溝通網絡，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。（二）非正式溝通網絡（全是單向的）通過對“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網絡主要有：集束式；流言式；偶然式。第二單元 體語溝通身體語言包括：目光；面部表情；姿勢；裝飾。一、目光與面部表情一般來說，最能準確反映人的內心狀況的體語形式是目光。目光接觸是最重要的體語溝通方式。除了目光接觸外，面部表情也是一種可完成精細信息溝通的體語形式。二、身體運動和觸摸人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。三、姿勢與裝飾個體運用身體或肢體動作表達情感及態(tài)度的體語，稱之為姿勢（。四、人際距離霍爾對美國白人中產階級的研究表明，公眾距離為12英尺25英尺。朋友之間交往的距離屬于個人距離。美國學者霍爾提出四種人際距離。社交距離（412英尺或1.223.66米）。第三單元 人際關系的原則和理論一、人際關系的概念人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。人際關系的特點有：直接性；情感性；個體性（沒有“功利性”，也不包括“角色性”，）。系統(tǒng)性不是人際關系的特點。二、人際關系的建立與發(fā)展的階段一般來說，良好人際關系的建立與發(fā)展要經過如下階段：定向階段；情感探索階段；情感交流階段；穩(wěn)定交往階段。（定向情感探索情感交流穩(wěn)定交往）三、自我暴露與人際關系的深度自我暴露程度是人際關系深度的一個敏感的“探測器”。自我暴露的程度（由淺到深）大致可以分為如下水平：情趣愛好方面；態(tài)度；自我概念與個人的人際關系狀況；隱私方面。四、良好人際關系的原則要建立良好的人際關系，應該遵循如下原則：相互性原則；自我價值保護原則；平等性原則等（不包括“獨立性”原則）。強化原則不屬于良好人際關系原則。1相互性原則2交換性原則人際關系的交換性原則是指個體期待人際交往對自已是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。3自我價者保護原則對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反過來予以肯定與支持。這一現(xiàn)象說明了人際關系的自我價值保護原則。4平等原則五、人際關系的三維理論（3種需要，6種關系）人際關系的三維理論是由舒茨提出來的。人的基本人際需要包括有：包容需要；支配需要；情感需要。認知需要不是基本的人際需要。美國學者舒茨認為，人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會導致心理障礙及其他嚴重問題，如精神崩潰。6種人際關系取向：主動包容式；被動包容式；主動支配式；被動支配式；主動情感式；被動情感式。被動包容式人際關系的取向是期待他人吸納自己，往往退縮、孤獨主動支配式人際關系的取向是喜歡控制他人，能運用權力。如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權，會使兒童形成民主式的行為方式。這說明舒茨提出的支配需要的重要性。舒茨用三維理論解釋群體的形成與群體的解體，提出了群體整合原則。舒茨的三維理論用于解釋群體的形成時認為，群體形成經過包容控制一情感的過程。根據(jù)群體整合原則，在群體分解時，要經過如下階段：感情不和；失控；難于包容。第四單元 人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親和、喜歡和愛情。喜歡是中等程度的人際吸引。人際吸引的最強烈的形式是愛情。二、影響人際吸引的因素（一）熟悉與鄰近熟悉能增加吸引的程度，但交往頻率與喜歡程度的關系呈倒型曲線。（二）相似性（三）互補在人際吸引的影響因素中，互補可視為相似性的特殊形式?；パa對于人際吸引是重要的，互補的形式主要有：需要的互補；社會角色的互補；人格特征的互補（沒有“情感的互補”）。（四）外貌（五）才能（六）人格品質人格品質是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。根據(jù)安德森的研究，影響人際吸引的最重要的人格品質是真誠（另一說法是“誠信”。第五單元 人際互動一、人際互動的概念人際互動就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。人際互動專指人們在心理和行為方面的交流、交往。人際互動在結構上強調角色互動。二、人際互動的形式人際互動主要的形式有：合作；競爭。（一）合作及其基本條件個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為，稱為合作。合作的基本條件有：共識與規(guī)范；目標的一致；相互信賴的