中央電大2009年1月《管理學(xué)基礎(chǔ)》答案.doc

中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)2009年1月答案一、單選：（每題2分，共30分）1、C 2、B 3、A 4、C 5、D6、A、 7、D 8、C 9、B 10、B11、A 12、A 13、D 14、A 15、A二、判斷正誤并改正：（每題2分，共20分）16、泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。判斷：對17、計劃工作講求效率。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。判斷：錯改正：制定計劃時除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。18、組織作為人的集合，就是每個人的加總。判斷：錯改正：組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。19、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。判斷：錯改正：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測的關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。20、當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。判斷：對21、扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性。判斷：錯改正：扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積極性。22、阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。判斷：對23、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。判斷：錯改正：獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。24、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。判斷：對25、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。判斷：錯改正：現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡答題：（每題10分，共30分）26、什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合其來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理；（2）充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制；（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。27、簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要，是維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要，當(dāng)生理及安全需要得到滿足之后，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次是尊重的需要，人們一旦滿足了歸屬的需要，他們便會產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。28、簡述沖突對組織發(fā)展的意義。（1）沖突可以使對抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；（2）沖突可以使組織內(nèi)一些平時不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；（3）沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；（4）組織間的沖突可以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對外；（5）沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是他們?yōu)榱藨?zhàn)勝共同的對手而進(jìn)行的聯(lián)手。四、案例分析：（20 分）29、學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的？（4分）美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授。30、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項修煉技能是什么？（8分）（1）系統(tǒng)思考。為了看見事務(wù)的整體。（2）超越自我。既指組織要超越自我，組織中的個人也要超越自我。（3）改變心智模式。不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。（5）團(tuán)隊學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系，使每個人的力量能通過集體得以實(shí)現(xiàn)。31、通過案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論