公司銷售管理及業(yè)務提成制度.docx

銷售管理及業(yè)務提成制度銷售的基本制度1 制定目的為了更好地配合公司銷售戰(zhàn)略，順利開展銷售工作，明確銷售部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。二適用范圍本制度適合公司的一切銷售員和銷售活動。三 制度細則 1.管理制度 （1） 積極工作，團結同事，對工作認真負責。 （2） 服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。 （3） 在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。 （4） 不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。 （5） 以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。 （6） 積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。 （7） 協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場銷售管理制度，明確銷售部目標，建立銷售網(wǎng)絡。（8） 對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。 （9） 對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。 2.崗位職責 銷售總監(jiān)崗位職責 1.職位名稱：銷售總監(jiān) 2.崗位職責： （1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關的組織工作。 （2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。 （3）根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據(jù) 組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。 （4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。 （5）協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。 （6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。 （7） 掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。 （8） 定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案， 報總經(jīng)理審批后組織實施。 （9） 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。 （10） 定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。 銷售經(jīng)理崗位職責 1 職位名稱：銷售經(jīng)理。 2 崗位職責： （1）在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。 （2）負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關 報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。 （3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。 （4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。 （5）負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理。 （6）完成相關領導交辦的其他工作。 銷售員崗位職責 (1) 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平. (2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。 （3）擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。 （4）做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。 （5） 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項。（6） 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須根據(jù)有關規(guī)定，積極聯(lián)系有關部門妥善解決。 (7) 收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產(chǎn)品改進，新產(chǎn)品開發(fā)及售后服務等提出參考意見。 (8) 填寫相關銷售信息表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。 （9）完成銷售主管臨時交辦的其他任務。 銷售員報表規(guī)定 1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。 2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周五下班之前匯報銷售工作周報表。 3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。銷售部例會制度 每周一次，由銷售總監(jiān)主持銷售部會議，銷售經(jīng)理主持本團隊會議。 1.傳達公司每周例會精神，工作指示，銷售項目進展及挖掘信息。 2.檢查銷售指標完成情況，評估上周銷售活動成效，存在問題及提出改進意見。 3.銷售人員匯報上周工作，開發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問題。 4.分析，協(xié)調，幫助解決銷售工作中的問題。 5.指示下周銷售工作重點和任務指標。 銷售人員除完成以上基本職責以外，還需遵守以下規(guī)定：1）基本事項A.應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；B.對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人；C.不得無故接受客戶之招待；D.不得有挪用所收貨款之行為。2）銷售事項A.客戶資料的整理，檔案的建立；B.公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C.客戶抱怨之處理；D.定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調查。3、貨款處理公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應當做到以下幾點：a、收到客戶貨款應當日繳回；b、不得以任何理由挪用貨款；c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金；d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。e、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。四.銷售人員的出勤管理銷售人員應依照本公司【員工手冊】之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：銷售人員每日需按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結束后返回公司處理當日洽談業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。五.銷售人員業(yè)務提成強調以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。1.薪資構成銷售人員的薪資由底薪+提成+獎金構成2.銷售人員底薪銷售人員試用期工資統(tǒng)一為xxx元，試用期為xxx個月，自行離職不算工資。表現(xiàn)出色可提前通過試用期。入職后基本工資xxx元。3.銷售任務提成銷售人員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期銷售員第一個月不設定銷售任務，第二個月完成xxx%計算任務額可以入職。每月完成銷售xxx%指標銷售人員，可在月底報銷售部門申請績效工資。銷售提成分為三階段：完成銷售額xxx以上xxx 完成銷售額xxx以上xxx 完成銷售額xxx%以上xxx4.銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策。六.銷售人員的激勵制度為活躍銷售員的競爭氛圍，特別是提高銷售員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法： 1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx 元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到xxx %以上） 2、 季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予 xxx 元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到xxx %以上） 3、 年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx 元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到xxx %以上） 4、 各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；（如銷售員未工作到年底獎金不予發(fā)放） 5、 未完成月銷售任務的銷售員不參與評獎； 6、 各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額xxx 倍的懲罰， 從當月工資中扣除。 七.如何打造狼性銷售團隊踐行狼性四字真言：貪、殘、野、暴 貪，對