25-第三章 培訓(xùn)制度的建立與推行

第三章 培訓(xùn)制度的建立要推行第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 知識要求一、企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵、構(gòu)成二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求能力要求一、培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)二、各項培訓(xùn)管理制度的起草（一）培訓(xùn)服務(wù)制度（二）入職培訓(xùn)制度（三）培訓(xùn)激勵制度（四）培訓(xùn)考核制度（五）培訓(xùn)獎懲制度（六）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度（七）培訓(xùn)檔案管理制度三、培訓(xùn)制度的推行與完善四、企業(yè)培訓(xùn)制度示例企業(yè)培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度：能夠直接影響培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度的總和。主要包括培訓(xùn)的法律、政令、培訓(xùn)的具體制度和政策。兩個方面：培訓(xùn)法律與規(guī)章、培訓(xùn)具體制度和政策兩個培訓(xùn)主體：企業(yè)和員工。起草和修訂培訓(xùn)制度的要求培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性培訓(xùn)制度的長期性培訓(xùn)制度的適用性企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂企業(yè)各類培訓(xùn)制度的起草培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵制度；培訓(xùn)考核制度；培訓(xùn)獎懲制度；培訓(xùn)風(fēng)險管理制度；培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度：培訓(xùn)服務(wù)制度條款和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款。（1）制度條款的3方面內(nèi)容：培訓(xùn)前的申請批準(zhǔn)后簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議手續(xù)參加培訓(xùn)。（2）協(xié)約條款內(nèi)容：申請人；培訓(xùn)項目與目的；時間、地點、費用和形式；培訓(xùn)后要求達(dá)到的技術(shù)和能力水平；在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；違約補(bǔ)償；部門經(jīng)理意見；簽名。入職培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)制度：6大主要內(nèi)容和條款意義和目的；人員；缺席者的解決措施；責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理或培訓(xùn)管理者）；基本要求；方法。入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)“先培訓(xùn)，后上崗；先培訓(xùn)，后任職”的原則。制度的制定應(yīng)遵循人力資源部門與其他各部門經(jīng)理人員共同商討的原則，以利于該制度的貫徹。培訓(xùn)激勵制度企業(yè)培訓(xùn)激勵制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性1、制度內(nèi)容1） 完善的崗位任職資格要求2） 公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)3） 公平競爭的晉升規(guī)定4） 以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則2、制度解釋1） 對員工的激勵2）對部門及主管的激勵3）對企業(yè)的激勵培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括（ ）A.公平競爭的晉升規(guī)定B.獎懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職資格要求D.以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E.公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)校答案：培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)考核評估制度的目的，既是檢驗培訓(xùn)的最終效果，同時為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。對象；執(zhí)行組織；標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；主要方式；評分標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)果的簽署確認(rèn)；結(jié)果備案；結(jié)果證明（證書）；結(jié)果使用。培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)獎懲制度是保障前面幾項制度能夠得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵。值得注意的一點是，在制定培訓(xùn)獎懲制度時一定要明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)，如果獎懲標(biāo)準(zhǔn)不一或不明確，則失去了此制度的有效性。內(nèi)容：制度制定的目的制度的執(zhí)行組織和程序獎懲對象說明獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎懲的執(zhí)行方式和辦法培訓(xùn)風(fēng)險管理制度通過培訓(xùn)風(fēng)險管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險需考慮的幾點：一、是企業(yè)根據(jù)勞動法與員工建立相對穩(wěn)定勞動關(guān)系；二、是根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮與受訓(xùn)者簽定培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。三、簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)成本、受訓(xùn)者服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項。四、根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本分?jǐn)偱c補(bǔ)償。培訓(xùn)是一項生產(chǎn)性投資行為，做投資就必然存在風(fēng)險。培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)中心的工作檔案受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)相關(guān)的檔案三、培訓(xùn)制度的推行和完善各類題型真題解析投資回報率計算題（2003年8月真題）某公司對其新任的主管級人員實施了為期五天的培訓(xùn)項目。該培訓(xùn)項目的核心包括八個方面的能力培訓(xùn)：主管人員的作用和職責(zé):溝通:工作的計劃、分配、控制和評估；職業(yè)道德；領(lǐng)導(dǎo)與激勵；工作業(yè)績問題的分析；客戶服務(wù)；管理多樣化。新任主管人員的直接上級表示。上述各方面的能力在初級主管人員的日常工作中占80%。對于被評估的目標(biāo)群體而言。每年平均工資加上福利為40000元。將這個數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例80%，可計算出每名學(xué)員的貨幣價值為32000元。如果在一年內(nèi)某人在全部八個方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對于該機(jī)構(gòu)的價值就應(yīng)該是32000元。直接上級采用09分?jǐn)?shù)制請根據(jù)案例計算：學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報率。 對新任主管人員在每個方面的技能進(jìn)行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而從事此項工作之前的技能評定分?jǐn)?shù)為48。也就是7的69%即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%。培訓(xùn)項目之后的技能評定分?jǐn)?shù)為58，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓(xùn)項目成本為140