管理心理學作業(yè)試題及答案

1第1題某消費者認為，某場商品A是名牌，就連該廠非名牌的商品B，他也信得過，那么他屬于哪種消費類型A.習慣型B.選購型C.信譽型D.隨機型您的答案：C題目分數：2此題得分：2.02第3題赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指A.物理因素、社會因素B.保健因素、激勵因素C.環(huán)境因素、主體因素D.內在因素、外在因素您的答案：B題目分數：2此題得分：2.03第4題布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究認為，管理績效最好的領導風格是A.9.1類型B.1.9類型C.9.9類型D.1.1.類型您的答案：C題目分數：2此題得分：2.04第5題以需要為研究基礎，著重對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內容進行研究，這種理論是（）A.過程型理論B.行為改造理論C.綜合激勵模式理論D.內容型激勵理論您的答案：D題目分數：2此題得分：2.05第6題以感情來維系成員之間關系的群體是A.參照群體B.實屬群眾C.非正式群體D.正式群體您的答案：C題目分數：2此題得分：2.06第7題個體在群體的壓力下，在行為上趨向與其他人保持一致，這一現象稱為A.暗示B.服從C.模仿D.從眾您的答案：D題目分數：2此題得分：2.07第8題有明確的組織結構和任務分工的團體叫A.非正式群體B.正式團體C.指揮團體D.利益團體您的答案：B題目分數：2此題得分：2.08第9題一般來說，一個群體的規(guī)模越大，凝聚力往往A.適中B.越大C.越小D.兩者沒有關系您的答案：C題目分數：2此題得分：2.09第11題有形的欲望和無形的欲望，是按照欲望的（）來分類的A.時效B.屬性C.彈性D.個體需要您的答案：B題目分數：2此題得分：2.010第24題在科學管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是A.法約爾B.韋伯C.泰勒D.勒溫您的答案：A題目分數：2此題得分：2.011第25題使人們在感知、記憶、想像、思維等方面表現出個體差異的性格特征是A.認知特征B.情緒特征C.意志特征D.態(tài)度特征您的答案：A題目分數：2此題得分：2.012第26題激勵的程序共有四步（1）利益兼顧（2）情況分析（3）目標協調（4）了解需要，以下排序正確的是（）A.（4）（2）（3）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（3）（4）（1）（2）D.（4）（2）（1）（3）您的答案：D題目分數：2此題得分：2.013第27題理智、意志、情緒三種心理機能中哪一種占優(yōu)勢來確定性格類型的方法被稱為A.內外傾向型B.獨立型與順從型C.機能類型D.優(yōu)越型與自卑型您的答案：C題目分數：2此題得分：2.014第28題勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為A.“人機”理論B.“人群關系”理論C.“場”理論D.“需要”理論您的答案：C題目分數：2此題得分：2.015第29題一個人根據以往的經驗在一定時間希望達到目標或滿足需要的一種心理活動，稱之為（）A.目標B.理想C.期望D.激勵您的答案：C題目分數：2此題得分：2.016第30題阿Q被人打了以后說是兒子打了老子,屬于下列哪種自衛(wèi)方式A.反向行為B.升華C.壓抑D.合理化您的答案：D題目分數：2此題得分：2.017第31題下列智商公式中哪種是正確的A.IQ=MA/CA*100%B.IQ=CA/MA*100%C.IQ=(MA-CA)*100%D.IQ=(MA+CA)*50%您的答案：A題目分數：2此題得分：2.018第32題老年人往往會認為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認定的形象之中，這是社會知覺偏見中的A.第一印象效應B.刻板效應C.近因效應D.暈輪效應您的答案：B題目分數：2此題得分：2.019第33題個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為A.期望B.挫折C.公平D.強化您的答案：B題目分數：2此題得分：2.020第34題下述公式中表述正確的是A.領導有效性=f(領導者、被領導者)B.領導有效性=f(領導者、被領導者、環(huán)境)C.領導有效性=f(領導作風、成熟度、環(huán)境)D.領導有效性=f(領導效率、被領導者成熟度)您的答案：B題目分數：2此題得分：2.021第2題內容型激勵理論包括（）A.需求層次論B.成就動機理論C.公平理論D.雙因素理論您的答案：A,B,D題目分數：3此題得分：3.022第10題多血質類型的人，其神經系統(tǒng)的特性表現為（）A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑您的答案：A,B,D題目分數：3此題得分：3.023第12題集體的主要特征有（）A.高度組織性B.目標明確C.規(guī)模大D.凝聚力強您的答案：A,B,D題目分數：3此題得分：3.024第13題實驗法包括（）A.現場實驗B.控制實驗C.實驗室實驗D.臨床實驗您的答案：A,C題目分數：3此題得分：3.025第14題群體規(guī)范的作用主要有（）A.維持群體B.統(tǒng)一認識C.指導行為D.保護群體成員您的答案：A,B,C題目分數：3此題得分：3.026第15題歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅使的叫做（）A.內在歸因B.外在歸因C.個人歸因D.情境歸因您的答案：B,D題目分數：3此題得分：3.027第16題目標行為一般可以分為（）A.目標設置行為B.目標導向行為C.目標直接行為D.目標間接行為您的答案：B,C,D題目分數：3此題得分：3.028第17題態(tài)度的結構由（）構成的。A.感情B.認識C.意志D.行動您的答案：A,B,D題目分數：3此題得分：3.029第18題按照溝通的流動的方向，可將溝通分為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.書面溝通您的答案：A,B,C題目分數：3此題得分：3.030第19題美國著名發(fā)展心理學家和道德教育學家柯爾伯格將個體道德的發(fā)展分為（）A.前習俗水平階段B.世俗水平階段C.社會契約階段D.后世俗水平階段您的答案：A,B,D題目分數：3此題得分：3.031第20題一般認為，我國勞動者心理健康的內容包括（）A.智力正常B.情緒健全C.自我意識明確D.身心健康您的答案：A,B,C題目分數：3此題得分：3.032第21題自我概念中屬于社會自我的是（）A.適應發(fā)展B.受人尊重C.品德高尚D.搞好人際關系您的答案：B,D題目分數：3此題得分：3.033第22題屬于西方管理心理學人性假設的是（）A.經濟人假設B.社會人假設C.自動人假設D.復雜人假設您的答案：A,B,C,D題目分數：3此題得分：3.034第23題管理心理學的研究內容，可分為（ ）。A.特殊心理B.個體心理C.群體心理D.組織心理您的答案：B,C,D題目分數：3此題得分：3.035第35題凱爾曼提出的態(tài)度變化三階段理論的三階段是指（）A.服從階段B.內隱階段C.同化階段D.內化階段您的答案：A,C,D題目分數：3此題得分：3.036第36題勒溫提出的行為改變的程序可分為（）A.凍結期B.改變期C.解凍期D.強化期您的答案：A,B,C題目分數：3此題得分：3.037第37題根據工業(yè)心理學家布朗的說法，員工在工作環(huán)境中所表現得不良適應有（）A.攻擊B.退化C.固執(zhí)D.冷漠您的答案：A,B,C,D題目分數：3此題得分：3.038第38題過程型激勵理論主要包括（）A.需要層次論B.期望理論C.公平理論D.挫折理論您的答案：B,C題目分數：3此題得分：3.039第39題系統(tǒng)觀察法在性質上可以分為（）A.控制觀察與非控制觀察B.結構觀察與非結構觀察C.直接觀察與間接觀察D.參與觀察與非參與觀察您的答案：A,B,D題目分數：3此題得分：3.040第40題影響個性形成的因素有（ ）。A.階級和階層因素B.家庭因素C.先天遺傳因素D.文化教育因素您的答案：B,C,D題目分數：3此題得分：3.0管理心理學練習題大全一、單選題1第1題、阿Q被人打了以后說是兒子打了老子,屬于下列哪種自衛(wèi)方式DA.反向行為B.升華C.壓抑D.合理化2第2題、有人勤奮有人懶惰，這是性格的DA.意志特征B.情緒特征C.理智特征D.態(tài)度特征3第3題、不屬于能力測量范圍的是DA.智力測量B.特殊能力測量C.創(chuàng)造力測量D.興趣測量4第4題、下列智商公式中哪種是正確的AA.IQ=MA/CA*100%B.IQ=CA/MA*100%C.IQ=(MA-CA)*100%D.IQ=(MA+CA)*50%5第5題、以感情來維系成員之間關系的群體是CA.參照群體B.實屬群眾C.非正式群體D.正式群體6第6題、一般來說，一個群體的規(guī)模越大，凝聚力往往CA.適中B.越大C.越小D.兩者沒有關系7第7題、下述公式中表述正確的是BA.領導有效性=f(領導者、被領導者)B.領導有效性=f(領導者、被領導者、環(huán)境)C.領導有效性=f(領導作風、成熟度、環(huán)境)D.領導有效性=f(領導效率、被領導者成熟度)8第8題、能力總是和人的(D )聯系在一起A.性格B.氣質C.興趣D.活動9第9題、成就理論的代表人物是DA.亞當斯B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥克里蘭10第10題、采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導出所需要的行為并使之固化的過程叫AA.行為塑造B.行為矯正C.目標設置D.工作設計11第11題、人的個性有三個特點，分別是（）、綜合性、穩(wěn)定性。A.可變性DB.多維性C.發(fā)展性D.獨特性12第12題、一個人殷勤盼望成為電影明星，卻因容貌平凡而無法如愿以償，模仿某一個成功明星的發(fā)型、姿態(tài)，宛如自己也當上了大眾所羨慕的明星。這屬于哪種防衛(wèi)方式BA.投射作用B.表同作用C.壓抑作用D.替代作用13第13題、人們通常提到的一個人的“行為風格”指的是這個人的（B）A.性格B.氣質C.能力D.態(tài)度14第14題、管理者作為一種榜樣而被部下認同、模仿和學習，管理者的這種權力屬于以下哪種權力CA.專業(yè)性權力B.強制權力C.參照權力D.獎賞權力15第15題、能力直接影響著( A)A.活動效率B.性格特征C.行為風格D.興趣愛好16第16題、領導者提供工作上需要的各種材料，當職工前來質詢時，即給予回答，但不做具體指示。這種領導風格屬于（B）A.獨裁式領導B.放任式領導C.民主式領導D.分布型領導17第17題、組織內的個人是可以相互替換的，張三的工作及職位，李四可以代替，不重視個人的獨特性。這是（C）的特點。A.虛擬組織B.非正式組織C.正式組織D.學習型組織18第18題、頭腦風暴法是由美國著名創(chuàng)造工程奠基者（A）發(fā)明的A.奧斯本B.德魯克C.梅奧D.霍桑答案:A19第19題、某消費者認為，某場商品A是名牌，就連該廠非名牌的商品B，他也信得過，那么他屬于那種消費類型CA.習慣型B.選購型C.信譽型D.隨機型20第20題、管理心理學在20世紀50年代產生于（B ）。A.英國B.美國C.德國D.日本1第1題、 直接推動個體活動以達到一定目的的內在動力和直接原因是BA.興趣B.動機C.需要D.信念2第2題、 梅奧是下列哪一管理學派的代表學者BA.科學管理學派B.管理行為學派C.古典管理學派D.綜合管理學派3第3題、 個體在群體的壓力下，在行為上趨向與其他人保持一致，這一現象稱為DA.暗示B.服從C.模仿D.從眾4第4題、 高級神經活動類型中“強、平衡、靈活性低”與下列哪種氣質類型相對應DA.抑郁質B.膽汁質C.多血質D.粘液質5第5題、 需要按照其性質可分為AA.生理性動機與社會性動機B.直接動機與間接動機C.主動性動機與輔助性動機D.內部動機與外部動機6第6題、 公平理論的公平關系模式中的OP 代表AA.自己所獲收益B.自己的投入C.他人的投入D.他人所獲收益7第7題、 激勵的程序共有四步（1）利益兼顧（2）情況分析（3）目標協調（4）了解需要，以下排序正確的是（D）A.（4）（2）（3）（1）B.（2）（3）（1）（4）C.（3）（4）（1）（2）D.（4）（2）（1）（3）9第9題、 以需要為研究基礎，著重對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內容進行研究，這種理論是（A）A.過程型理論B.行為改造理論C.綜合激勵模式理論D.內容型激勵理論12第12題、 用雙因素理論分析，下列選項中哪種屬于保健因素CA.工作成就感B.工作認可C.人際關系D.提拔晉升15第27題、 以下幾種激勵方式屬于內在的激勵方式的是（C）A.表揚B.晉升C.成就感D.福利16第28題、 一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責任，志向不大，只求生活的安全。做這種人性假設的是哪種理論AA.X理論B.Y理論C.超Y理論D. 經濟人 假設理論1第1題、 使人們在感知、記憶、想像、思維等方面表現出個體差異的性格特征是AA.認知特征B.情緒特征C.意志特征D.態(tài)度特征6第6題、 有明確的組織結構和任務分工的團體叫BA.非正式群體B.正式團體C.指揮團體D.利益團體10第10題、 赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指DA.物理因素、社會因素B.保健因素、激勵因素C.環(huán)境因素、主體因素D.內在因素、外在因素11第11題、 領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外，還應該考慮被領導者的DA.素質B.業(yè)務水平C.培訓提高D.成熟度12第12題、 當一個人有被信任、被賞識和適合性方面的需要時，以馬斯洛需要層次來分析，這屬于（C）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現需要 14第14題、 一個人的數學能力非常強，這種能力屬于（A）A.特殊能力B.創(chuàng)造力C.觀察能力D.思考力16第16題、 一個人根據以往的經驗在一定時間希望達到目標或滿足需要的一種心理活動，稱之為（C）A.目標B.理想C.期望D.激勵18第18題、 布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究認為，管理績效最好的領導風格是CA.9.1類型B.1.9類型C.9.9類型D.1.1.類型1第1題、人為設定條件,控制某些心理現象的發(fā)生并加以研究的方法稱為CA.訪談法B.問卷法C.實驗法D.試驗法5第5題、有機體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經系統(tǒng)、腦的特性以及感官的特性，以上是對（C）的描述A.性格B.氣質C.素質D.能力8第8題、產生于18世紀下半期，其主要代表為亞當？斯密和大衛(wèi)？李嘉圖的管理理論是AA.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.科學管理理論D.人際關系理論17第41題、個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為BA.期望B.挫折C.公平D.強化18第42題、在人性假設理論中，認為良好人際關系對于調動人的生產積極性是決定性因素的理論是AA.“社會人”假設理論B.“自我實現人”假設理論C.“經濟人”假設理論D.“復雜人”假設理論19第43題、下列各項中不屬于管理心理學研究內容的是CA.個體心理B.群體心理C.病理心理D.組織心理3第3題、 “酸葡萄理論”屬于下列哪種自我防衛(wèi)方式AA.合理化B.壓抑C.升華D.替代7第7題、 二戰(zhàn)期間，被納粹送入集中營的俘虜們，最初多表現憤怒、反抗并企圖逃亡，但等到發(fā)覺一切變成絕望時，他們的情緒反而不再激動，淡然應付鞭撻、饑寒奴役。這種應對挫折的情緒反應屬于（A）A.冷漠B.不安C.退化D.憤怒的攻擊8第8題、 老年人往往會認為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認定的形象之中，這是社會知覺偏見中的BA.第一印象效應B.刻板效應C.近因效應D.暈輪效應9第9題、 下列理論中，不屬于過程型激勵理論的是CA.期望理論B.目標理論C.成就動機理論D.公平理論14第22題、 下列哪種測量不屬于能力測量范圍DA.智力測量B.特殊能力測量C.創(chuàng)造力測量D.興趣測量17第25題、 以下幾個選項中不屬于欲望的特征的是（D）A.無限性B.競爭性C.反復性D.復雜性19第27題、 組織設計的核心是CA.職位設計B.功能設計C.結構設計D.目標設計2第5題、有形的欲望和無形的欲望，是按照欲望的（B）來分類的A.時效B.屬性C.彈性D.個體需要3第7題、勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為CA.“人機”理論B.“人群關系”理論C.“場”理論D.“需要”理論18第35題、一般說來，傳遞重要的、需要長期保存的信息時，宜選用的溝通方式是AA.書面溝通B.口頭溝通C.語言溝通D.非語言溝4第15題、“果斷勇敢、獨立頑強”等是描述人的下列哪種性格特征BA.態(tài)度特征B.意志特征C.情緒情感特征D.理智特征5第16題、在組織文化的三層次說中，居于第二層次的是DA.精神層B.物質層C.文化層D.制度層7第7題、 以下幾個選項中屬于動機的次級來源的是（B）A.基本動機B.社會動機C.生理性動機D.本能動機8第8題、 心理學家勒溫(Lewin)創(chuàng)建的群體動力理論又被稱為( B)理論A.火B(yǎng).場C.電D.水10第10題、 目標管理是1954年美國著名管理學者（）在其著作管理的實踐中首先提出的。BA.西蒙B.德魯克C.泰勒D.麥克里蘭11第28題、 在科學管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是AA.法約爾B.韋伯C.泰勒D.勒溫15第32題、 理智、意志、情緒三種心理機能中哪一種占優(yōu)勢來確定性格類型的方法被稱為CA.內外傾向型B.獨立型與順從型C.機能類型D.優(yōu)越型與自卑型二、多選題21第26題、用雙因素理論分析，下列選項中哪些屬于激勵因素ABDA.工作成就感B.工作認可C.人際關系D.提拔晉升22第27題、目標行為一般可以分為（BCD）A.目標設置行為B.目標導向行為C.目標直接行為D.目標間接行為23第28題、按社會性內容，可將情感分為（ACD）A.道德感B.責任感C.理智感D.美感24第29題、影響青年人道德發(fā)展水平的個體因素有（ABD）A.自我效能感B.控制點C.教育D.替代學習25第30題、多血質類型的人，其神經系統(tǒng)的特性表現為（ABD）A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑26第31題、管理心理學的研究內容，可分為（BCD ）。A.特殊心理B.個體心理C.群體心理D.組織心理27第32題、勒溫提出的行為改變的程序可分為（ABC）A.凍結期B.改變期C.解凍期D.強化期28第33題、影響個性形成的因素有（BCD ）。A.階級和階層因素B.家庭因素C.先天遺傳因素D.文化教育因素22第18題、 美國著名發(fā)展心理學家和道德教育學家柯爾伯格將個體道德的發(fā)展分為（ABD）A.前習俗水平階段B.世俗水平階段C.社會契約階段D.后世俗水平階段23第19題、 自我概念中屬于社會自我的是（BD）A.適應發(fā)展B.受人尊重C.品德高尚D.搞好人際關系25第33題、 群體規(guī)范的作用主要有（ABC）A.維持群體B.統(tǒng)一認識C.指導行為D.保護群體成員26第34題、 心理過程分為以下幾個方面（ACD）A.認識過程B.觀念過程C.情緒過程D.意志過程27第35題、 多血質類型的人，其神經系統(tǒng)的特性表現為（ABD）A.強度較強B.靈活C.不靈活D.比較活潑28第36題、 屬于西方管理心理學人性假設的是（ABCD）A.經濟人假設B.社會人假設C.自動人假設D.復雜人假設23第27題、 過程型激勵理論主要包括（BC）A.需要層次論B.期望理論C.公平理論D.挫折理24第28題、 凱爾曼提出的態(tài)度變化三階段理論的三階段是指（ACD）A.服從階段B.內隱階段C.同化階段D.內化階段26第28題、態(tài)度的結構由（ABD）構成的。A.感情B.認識C.意志D.行動22第15題、 按照溝通的流動的方向，可將溝通分為（ABC）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.書面溝通28第35題、下面幾個選項中屬于科學管理理論階段的代表人物的是（BCD）A.大衛(wèi).李嘉圖B.泰勒C.法約爾D.韋伯25第40題、 歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅使的叫做（BD）A.內在歸因B.外在歸因C.個人歸因D.情境歸因26第41題、 人的心理過程包括（BCD）A.信念B.認知C.情感D.意志28第43題、 目標管理的整個過程可以分為（ACD）A.目標的制定B.目標的改進C.目標的實施D.目標成果評價29第44題、根據工業(yè)心理學家布朗的說法，員工在工作環(huán)境中所表現得不良適應有（ABCD）A.攻擊B.退化C.固執(zhí)D.冷漠30、第33題、實驗法包括（AC）A.現場實驗B.控制實驗C.實驗室實驗D.臨床實驗31第35題、系統(tǒng)觀察法在性質上可以分為（A B C）A.控制觀察與非控制觀察B.結構觀察與非結構觀察C.直接觀察與間接觀察D.參與觀察與非參與觀察三、判斷題29第21題、心理防衛(wèi)機制是人自發(fā)的心理調節(jié)機制。答案:正確30第22題、在日常生活中，人們往往根據過去的經驗來判斷某種行為可能導致某種結果或滿足某種需要的概率。 答案:正確31第23題、缺乏有效的信息溝通往往是導致組織失敗的潛在因素之一。答案:正確32第24題、馬斯洛認為各需要層次之間的關系是逐層遞升的，但在同一時期不同層次的需要可以并存.答案:正確34第41題、管理的職能是計劃、組織、指揮、控制、協調等。答案:正確35第42題、1879年，獨立的心理學誕生，為把心理學的知識應用于工業(yè)企業(yè)開辟了道路。其中的代表人物是德國心理學家閔斯特伯格，他被稱為“工業(yè)心理學之父”，也被稱為“應用心理學之父”。答案:正確36第43題、沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。答案:錯誤37第44題、有人勇敢有人怯懦，這是描述性格的理智特征。答案:錯誤38第45題、兩個能力相當的員工，其工作的效果也一定是相同的。答案:錯誤29第14題、 創(chuàng)造性能力符合學習能力的要求.答案:正確31第16題、 激勵是管理的核心，能最大限度的發(fā)揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產效率。答案:錯誤33第25題、 企業(yè)或組織中的人-物關系主要是勞動心理學與工程心理學的對象，而人-人關系才是組織管理心理學的對象。答案:錯誤31第18題 、平行溝通只能在同級領導者之間進行。答案:正確35第32題、 領導者的影響力是由權力性影響力決定的。答案:錯誤36第40題、 氣質是人的穩(wěn)定的個性心理特征, 氣質類型沒有好壞之分。答案:正確37第47題、 人際關系理論也稱管理的行為學派理論。答案:正確31第23題、 影響職工積極性的一個重要因素是絕對報酬。答案:正確32第24題、 激勵是管理的核心，能最大限度的發(fā)揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產效率。答案:錯誤36第37題、 霍桑實驗表明，人不是“經濟人”，而是“復雜人”。答案:錯誤37第38題、 企業(yè)或組織中的人-物關系主要是勞動心理學與工程心理學的對象，而人-人關系才是組織管理心理學的對象。答案:錯誤38第49題、 韋伯是科學管理理論的代表人物之一。答案:正確29第11題、管理的實質是影響他人為組織目標而工作。答案:正確31第25題、在對待重大的問題、上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務的順利完成。 答案:錯誤32第26題、民主型領導作風的領導，工作效率最低。答案:錯誤34第38題、團體的異質性是因為團體任務的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤35第39題、人際關系理論也稱管理的行為學派理論。答案:正確38第49題、霍桑實驗表明，人不是“經濟人”，而是“復雜人”。答案:錯誤29第12題、 態(tài)度形成的因素越復雜，越不容易改變。答案:正確30第13題、 領導班子最好具有異質結構。答案:正確31第29題、 管理的實質是影響他人為組織目標而工作。答案:正確33第31題、 激勵是管理的核心，能最大限度的發(fā)揮人的潛能，但不一定能提高員工的生產效率。答案:錯誤34第38題、 團體的異質性是因為團體任務的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤38第48題、 韋伯是科學管理理論的代表人物之一。答案:正確33第23題、采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導出所需要的行為并使之固化的過程叫行為塑造。答案:正確35第29題、影響職工積極性的一個重要因素是絕對報酬。答案:正確36第38題、氣質是人的穩(wěn)定的個性心理特征, 氣質類型沒有好壞之分。答案:正確37第39題、團體的異質性是因為團體任務的完成需要各種知識、技能。答案:錯誤38第40題、第22題、在對待重大的問題上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務的順利完成。答案:錯誤38第41題、智力測驗是測量能力的一種具體方法和手段。答案:正確39第42題、馬斯洛的“需要層次理論”屬于過程型激勵理論。答案:錯誤40第43題、沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。答案:錯誤41第26題、在對待重大的問題上，團體成員的基本觀點、基本信念必須一致，才能保證組織任務的順利完成。 答案:錯誤42第14題、對例行性的工作或內容，員工希望領導作出明確的規(guī)定和安排。答案:正確四、名詞解釋39第34題、放任型領導答案: 管理政策完全由團體成員自行決定，領導完全不干預的領導方式40第35題、員工導向答案: 領導行為特別重視工作中的人際關系面，尊重和關心每一個員工的個性與需要，注意員工的利益，員工有較多的參與機會，員工覺得自己與企業(yè)的命運休戚與共。41第36題、投射作用答案: 個人不自覺地（下意識地）把自己的過失或不為社會認可的欲念加諸他人，藉以減輕內心的焦慮。42第37題、成就動機答案: 成就動機指的是個體克服困難、努力追求進步以期待達成所渴望目標的內在動力。43第38題、群體規(guī)范答案: 約束群體成員的行為準則，包括普遍的規(guī)范和群體特定的規(guī)范。44第39題、組織文化答案: 組織在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī)范，以及與之相適應的規(guī)章制度與組織機構的總和。45第40題、 領導答案: 對組織內團體或個人施行影響的活動過程或行動，這些行動促使整個團體建立共同的目標，并取得團體的成就。46第46題、價值（觀）答案: 價值是一個人對周圍事物可取或不可取的評價；或者指一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。47第47題、動機答案: 指引個體行為，維持已引發(fā)的行為，并使該行為導向某一目標的內在歷程。48第48題、群體士氣答案: 對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協助達成群體目標的態(tài)度。39第21題、 歸因答案:人對自己和他人的行為的特征和意圖進行分析推斷的過程。40第22題、 性格答案:個人對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。42第39題、 期望答案:是個體根據以往經驗在某一段時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。43第41題、 群體思維答案:決策群體一致有凝聚力時，可能會出現一種導致無效、錯誤的決策的具有認識偏見的思維現象。44第44題、 心理特征答案:指人們在認知、情緒和意志活動中形成的那些穩(wěn)固而經常出現的特性，主要包括能力、氣質和性格，它表現出人與人之間的差異。45第45題、 需要答案:需要一般指：（1）促使行為的內在動力，作此解時，幾乎與動機同義；（2）個體內在的一種失衡或匱乏狀態(tài)（生理的或心理的），但不一定引起動機。46第46題、 智力測驗法答案:通過標準化的智力量表來對某人的各種能力的發(fā)展水平及特點進行量化測定的方法。 47第49題、 （個性）心理特征答案:指人們在認知、情緒和意志活動中形成的那些穩(wěn)固而經常出現的特性，主要包括能力、氣質和性格，它表現出人與人之間的差異。48第50題、 態(tài)度答案:個體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向，包含認知、情感和行動傾向三種成分。40第39題、 作品分析法答案:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發(fā)展水平及特點的智力測定方法。41第40題、 態(tài)度答案:個體對人、事、周圍的世界所持有的一種具有持久性與一致性的傾向，包含認知、情感和行動傾向三種成分。42第42題、 管理心理學答案:研究組織中人的心理與行為活動規(guī)律，用科學方法改進管理工作，調動人的積極性以達到最大限度地提高工作效率的一門科學。43第43題、 應激答案:個體在生理或心理上遭遇強大變化與刺激事件時所表現出來的一種緊張狀態(tài)。44第44題、 補償作用答案:指個人追求目標受挫或因自身缺陷而遭失敗時，改以其他能獲勝的活動方式來代替，39第17題、組織氣氛答案: 組織成員對組織的客觀特征知覺、認知和評價的心理過程。41第33題、補償作用答案: 指個人追求目標受挫或因自身缺陷而遭失敗時，改以其他能獲勝的活動方式來代替，藉以彌補自尊與自信。42第34題、管理心理學答案: 研究組織中人的心理與行為活動規(guī)律，用科學方法改進管理工作，調動人的積極性以達到最大限度地提高工作效率的一門科學。43第35題、性格答案: 個人對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。45第40題、動機答案: 指引個體行為，維持已引發(fā)的行為，并使該行為導向某一目標的內在歷程。46第45題、調查法答案: 經由代表性的樣本，獲得事實性的材料，進而對母全體做推論性的解釋。48第50題、群體思維答案: 決策群體一致有凝聚力時，可能會出現一種導致無效、錯誤的決策的具有認識偏見的思維現象。41第36題、 正強化答案:直接予以獎勵（如表揚、嘉獎、加薪、發(fā)獎金等）以增強某種行為的強化類型。42第37題、 生產導向答案:領導行為強調工作中的生產與技術面，把部下看作是完成生產目標的工具，因此常常采取高壓式管理手段，效率通常比較低下。47第48題 、內傾-外傾性格答案:內傾型人心理活動傾向于內部，一般表現沉靜，思想感情不外露，反應較慢，適應環(huán)境的能力較差；外傾型人心理活動傾向于外部，活躍，善于與人交際，適應環(huán)境能力較強。48第51題、 民主型領導答案:管理政策在公開討論的基礎上制訂的領導方式。54第54題、心理動力答案:決定著個體對現實世界的認知態(tài)度和對活動對象的選擇與偏向的個體心理范疇。55第55題、群體答案:通常所說的群體，指包含如下特征的人員的集合體：（1）成員之間相互依賴、相互聯系，在心理上相互意識到對方；（2）成員之間通過交往與共同活動彼此影響；（3）成員之間至少享有一些共同目標；（4）成員承認自己為該群體的一員。19第23題、轉化式領導答案:領導方式的一種，主要通過激勵下屬士氣，幫助下屬以新觀念看待老問題，使部下看出事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性來發(fā)揮領導有效性。18第25題、團體士氣答案:群體士氣：對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協助達成群體目標的態(tài)度。19第25題、欲望答案:匱乏感導致的內在失衡狀態(tài)下所產生的渴求感。19第25題、挫折答案: 又叫欲求不滿，是一種高度緊張的主觀感覺。19第25題、升華：個人將不為社會認可的動機欲念加以改變，以符合社會標準的行為表現。19第25題、能力答案:直接影響活動效率的個性心理特征。50氣質答案:個人行為動力特點的總和，可表述為行為風格。52激勵答案:持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。55懲罰答案:直接批評以造成某種消極行為的改變的強化類型。62魅力型領導答案:具有領袖氣質和魅力的領導。58獨裁型領導答案:管理政策都由領導者決定，成員沒有參與權的領導方式。64作品分析法答案:通過某人的智力材料來分析其各種能力的發(fā)展水平及特點的智力測定方法。65智力測驗法答案:通過標準化的智力量表來對某人的各種能力的發(fā)展水平及特點進行量化測定的方法。66智商答案:用于衡量某人智力發(fā)展水平高低的相對指標。五、問答題49第49題、我們通常采用什么方法來測定動機答：（1）觀察法：從可觀察到的外在行為去推測；（2）自陳法：運用調查方法，通過被測者對某些問題、的回答進行推測；（3）投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應，分析這種反應并推測其隱藏的內在動機、欲望和感情的方法。50第50題、簡述何為ERG理論？答：由阿德弗提出的一個需要理論，認為人的需要主要包括三種：生存的需要，（existence）、關系的需要（relatedness）、成長的需要（growth）。51第51題、簡述心理活動的過程包括哪幾個方面答：我們一般把心理過程劃分為認知、情緒（感）、意志三個方面。認知指個體獲取知識和運用知識的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等；情緒情感指人對客觀事物是否符合自己需要而產生的態(tài)度體驗；意志指人自覺地確定目的、并為實現目的而有意識地調控行為的心理過程。52第52題、為什么說企業(yè)要有自己的價值觀？ 答: 價值觀是人的信仰、態(tài)度、期望乃至社會行為的心理基礎. 對企業(yè)來說，價值觀是企業(yè)文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企業(yè)都有其明確的價值觀。53第53題、簡述氣質的分類主要有哪幾種?答案: 人的典型的氣質類型一般有：多血質:活波好動 反應靈活好交膽汁質:攻擊性強 易興奮不易約束 不可抑制粘液質 :安靜 堅定 遲緩有節(jié)制 不好交際抑郁質:膽小畏縮 消極防御反應強54第54題、組織氣氛的構成要素主要有哪些？簡述這些要素的含義。答：（1）個體自主性：個體在多大程度上成為自己的主人，保持多大的決策權力的自由。（2）工作職務賦予的結構化程度：上級提出工作任務的目標以及實現這一目標的方法，并將這些工作信息向從事該項工作的員工溝通的程度。（3）獎勵取向：公司取得利潤、銷售額增長等業(yè)績后給予員工的獎勵。（4）關心、溫暖與支持：人際協調以及從上司那兒接受支持或鞭策。50第43題、 組織文化的涵義及其結構是什么？答:組織文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的具有自身特色的群體意識和行為規(guī)范，以及與之相適應的規(guī)章制度與組織機構的總和。1器物層：屬于表層文化，又叫實體文化，反映了企業(yè)的外在形象。2制度與行為層：屬于中層文化，或叫制度文化。3精神層：屬于深層文化，或叫觀念文化、精神文化，反映了企業(yè)的核心價值觀。51第51題、 什么是馬斯洛的需要層級理論？答：馬斯洛把人的需要從低到高劃分為五級，依次為生理需要，安全需要，愛和歸屬需要，尊重需要這以及自我實現需要。52第52題、 簡述勒溫群體動力學的基本思想。答：人的心理與行為是現實生活空間內在的心理力場與外在的心理力場相互作用的結果。用公式來表示：B=f（PE）其中，B個體行為P個性特征E環(huán)境f函數54第54題、 簡述X理論的主要觀點答：（1）人天生厭惡工作，只要有可能，他都會逃避工作；（2）由于人厭惡工作，故對大多數人必須給予強制、督導和懲罰，才能促使他朝向組織的目標；（3）一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責任，志向不大，只求生活的安全。藉以彌補自尊與自信。50第50題、 影響團體士氣有哪些因素？答 ：影響團體士氣的因素有：（1）對組織目標的認同（2）合理的經濟報酬（3）對工作的滿足感（4）有民主管理的領導（5）同事間的關系和睦（6）上下級之間良好的意見溝通（7）合理獎酬（8）良好的工作心理氣氛52第52題、 簡述領導者的主要功能。答案:（1）組織功能（2）激勵功能（3）角色職能（包括許多項領導者特定的職能）52第52題、簡述權變理論的基本思想。答：這種理論認為，領導的有效性不取決于領導者不變的品質和行為，而是取決于領導者、被領導者和環(huán)境三項變量的配合。領導的有效性=f（領導者 被領導者 環(huán)境）。因此，這一派理論又被稱為領導有效性的情境理論。53第53題、簡述群體凝聚力與生產效率的關系。答：通常所說的群體，指包含如下特征的人員的集合體：（1）成員之間相互依賴、相互聯系，在心理上相互意識到對方；（2）成員之間通過交往與共同活動彼此影響；（3）成員之間至少享有一些共同目標；（4）成員承認自己為該群體的一員。群體內聚力是群體對其成員的吸引力或成員對群體的向心力。因此，借助合理的群體規(guī)范，群體內聚力越高的，提倡認真高效工作的，則生產效率越高；反之，不提倡認真高效工作的，則越低。50第50題、 與X理論相應的任務管理的主要特點有哪些？:答：“大棒加胡蘿卜”。前者的作用在于迫使人的行為與組織目標保持一致；后者的作用在于滿足人的物質追求，保持行為動力。52第52題、 如何根據人的個性差異實施有效管理？答：（1）倡導和培育有利于人際關系的性格特征，如寬容、團結等。（2）創(chuàng)造力、競爭力與某種性格類型有關，因此要注意鑒別和測定。（3）性格與工作效率有關，如勤奮、堅毅等能促進效率的提高，因此要倡導和引導員工的這類性格特點的形成。（4）選拔領導時，應注意提拔具有民主精神的性格特征的人。53第53題、 性格可劃分為哪些類型？答：（1）機能類型的劃分：理智型、情緒型和意志型。（2）內傾外傾型（3）優(yōu)越型與自卑型（4）獨立型與依存型（H.A.Witkin的劃分）（5）社會文化類型（斯普蘭格的劃分）56第56題、在管理中如何對付挫折？答案:（一）預防策略1設法消除產生挫折的原因2提高對挫折的忍受力3改善管理制度和管理方式4改善人際關系5加強心理預警 （二）調治策略1要有寬容態(tài)度2幫助受挫者擺脫挫折情境3情緒發(fā)泄（日本一些企業(yè)的“精神發(fā)泄控制室”）4心理治療57第57題、轉化型領導的主要特征是什么？答案:轉化式領導（transformational leadership）不是基于心理契約，而是領導者通過激勵下屬士氣，幫助下屬以新觀念看待老問題，使部下看出事業(yè)的美好前景而激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性來發(fā)揮領導有效性。（1）超凡的領導（向部下提供觀念）；（2)鼓勵；（3）智力激蕩；（4）個性化的關懷58第58題、我們通常采用什么方法來測定動機？答：（1）觀察法：從可觀察到的外在行為去推測；（2）自陳法：運用調查方法，通過被測者對某些問題的回答進行推測；（3）. 投射法：采用一種比較模糊的刺激情境，讓個體在不受限制的情形之下自由反應，分析這種反應并推測其隱藏的內在動機、欲望和感情的方法。60第31題、 與Y理論相應的任務管理的主要特點有哪些？答案:認為人不是被動的，只要給予一定的外界條件，就能激勵和誘發(fā)人的能動性，在目標和動機的支配下努力工作，取得成就。主將出現問題時要多從管理本身去找妨礙勞動者發(fā)揮積極性的因素。61第54題、影響期望形成的主要條件是什么？答：包括目標、目標價值（外在因素）和實現目標的可能性的估計（內在因素）。第23題 (10.0) 分 簡述組織氣氛的構成要素主要有哪些答：組織氣氛，是由組織內部成員的各種心理感受，和對組織環(huán)境的認知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛。形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內部成員的士氣、對組織成員的激勵方法、文化背景、領導風格、信息溝通方式等因素。21第2題 論如何在管理過程中應用期望理論？答：（一）什么是期望期望是個體根據以往經驗在某一段時間里希望達到目標或滿足需要的一種心理活動。（二）期望產生的條件目標、目標價值外在因素實現目標的可能性的估計內在因素（三）期望理論（V.H.Vroom）M（motive force）=V（valence）E（expectancy）激勵力量 = 目標效價