辦公環(huán)境5S管理辦法

辦公環(huán)境5S管理辦法一、目的為營(yíng)造干凈整潔的辦公場(chǎng)所，合理配置、使用各種資源，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升12366納稅服務(wù)熱線坐席全體員工工作熱情，塑造良好的企業(yè)形象，特制定本辦法。二、適用范圍適用于12366納稅服務(wù)熱線坐席全體員工。三、定義與目的1.整理（SEIRI）：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；目的是把“空間”騰出來(lái)活用；2.整頓（SEITON）：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；目的是不浪費(fèi)時(shí)間找東西；3.清掃（SEISO）：將不要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；目的是消除臟污，保持職場(chǎng)干凈、明亮；4.清潔（SEIKETSU）：將前3S實(shí)施的做法做到制度化、規(guī)范化，維持其成果；目的是通過(guò)制度化來(lái)維持成果；5.修養(yǎng)（SHITSUKDE）：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的是提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。四、職責(zé)與權(quán)利1.小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并落實(shí)本部門(mén)辦公環(huán)境5S管理。2.全體員工積極參與并執(zhí)行5S管理，根據(jù)5S管理要求持續(xù)改善工作現(xiàn)場(chǎng)。五、推行區(qū)域話務(wù)間所有的辦公場(chǎng)地、各崗位及相應(yīng)附屬設(shè)施。 六、5S推行要領(lǐng)及規(guī)范內(nèi)容序 號(hào)項(xiàng) 目推行要領(lǐng)規(guī)范內(nèi)容1整理1）對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查2）制定要和不要的判別基準(zhǔn)3）不要物品的清除 4）要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量 不再使用過(guò)期的稅收政策文件資料、工具廢棄處理不常使用的書(shū)籍放置于柜中，常使用的文件資料、書(shū)籍整齊放置在書(shū)架上 辦公用品統(tǒng)一擺放到書(shū)架抽屜中 2整頓1）前一步驟整理的工作要落實(shí) 2）需要的物品明確放置場(chǎng)所 3）擺放整齊、有條不紊 4）場(chǎng)所、物品標(biāo)示清楚 各類物品、用品、等要有規(guī)劃，定位放置文件資料要放入相應(yīng)文件夾，做好編號(hào)、定位擺齊電腦線和其他電線要用綁帶扎起，不零亂辦公桌及抽屜內(nèi)擺放整齊有序，不雜亂私人物品放置于規(guī)定位置3清掃1）建立清掃責(zé)任區(qū) 2）開(kāi)始一次全公司的大清掃 3）每個(gè)地方清洗干凈 將地面、門(mén)窗、辦公桌等打掃干凈，破損處及時(shí)報(bào)修辦公用品、用具、辦公設(shè)備擦洗干凈文件記錄破損處修補(bǔ)好辦公室通風(fēng)，光線充足沒(méi)有噪音和其他污染4清潔1）落實(shí)前3S工作 2）制訂目視管理的基準(zhǔn) 3）部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)每天上下班各花5分鐘做好5S工作每天隨時(shí)自我檢查，互相檢查，定期或不定期進(jìn)行檢查對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正保持整理、整頓、清掃的成果5素養(yǎng)1）制訂和遵守內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度2）推行目視化管理3）實(shí)施5S教育、宣導(dǎo)4）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 衣著整潔得體，儀容整齊大方言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方, 工作精神飽滿愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)章制度有團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，積極參加5S活動(dòng)嚴(yán)禁公物私用，做到資源共享在辦公室嚴(yán)禁隨意放置易燃易爆物品在工作場(chǎng)所內(nèi)不追逐打鬧，不大聲喧嘩和私語(yǔ)，坐立端正養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源七、辦公室5S管理細(xì)則1辦公桌1.1桌面無(wú)灰塵、水漬、雜物、下班前要清理桌面。1.2重要紙張文件，保密資料（包括重要信息、工作聯(lián)絡(luò)單）等一律入柜。1.3其他紙件全部整齊放置在文件夾、書(shū)架中、不得散放在桌面上。1.4辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺(tái)歷、文件夾、正在使用的文件、電話、水杯等物品，要求放置整齊有序。1.5筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于書(shū)架抽屜中。1.6辦公桌下除整理箱外不得堆放與工作無(wú)關(guān)的文件和物品，如報(bào)紙、雜志等。2.辦公椅2.1保持干凈整潔2.2擺放整齊，離開(kāi)時(shí)辦公椅要靠近辦公桌。3.抽屜3.1下班離開(kāi)前要鎖好。3.2抽屜中物品要擺放整齊。3.3抽屜中物品要進(jìn)行定期清理。4.計(jì)算機(jī)4.1擺放端正、保持清潔。4.2下班時(shí)關(guān)閉電源。4.3筆記本鎖到個(gè)人物品柜中。5.打印機(jī)、傳真機(jī)5.1節(jié)約用紙，紙張存放整齊。5.2及時(shí)取回打印、傳真文件，以免丟失、泄密。5.3不允許用傳真機(jī)復(fù)印大量文件（單張或緊急時(shí)候可特殊對(duì)待）。6.地面6.1保持干凈。6.2計(jì)算機(jī)電源線、網(wǎng)絡(luò)線、電話線等扎放整齊。6.3桌墊、紙袋、紙張、紙板、紙箱、塑料、泡沫等易燃品，不得與電源線、網(wǎng)線、電話線放置在一起，保證安全。7.通道7.1保持通暢。7.2不得擺放影響美觀或走路的紙箱等。8.臨時(shí)擺放物品8.1原則上公共場(chǎng)地不予許擺放紙箱、物品等。8.2如特殊情況需臨時(shí)擺放，必須放置整齊、不得影響整個(gè)辦公場(chǎng)所的美觀及行走方便。9.公用、流動(dòng)座位 使用人員均有責(zé)任和義務(wù)在使用和離開(kāi)時(shí)做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。10.個(gè)人行為10.1工作時(shí)應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)。10.2不可隨意談天說(shuō)笑、串崗、呆坐、看雜志、打瞌睡、吃零食。10.3著裝得體大方，穿著統(tǒng)一工服上崗。10.4愛(ài)護(hù)公物，用完歸位。10.5待人接物誠(chéng)懇有禮貌，樂(lè)于助人。10.6遵守公共秩序與規(guī)定。10.7離開(kāi)辦公室前關(guān)閉所有電源。10.8提高修養(yǎng)，追求并創(chuàng)造良好辦公環(huán)境整潔的自律精神，并按規(guī)則做事。12.基本修養(yǎng)12.1開(kāi)放辦公間辦公12.1.1不要大聲喧嘩、接聽(tīng)電話或與別人討論的聲音要控制在隔壁的同事聽(tīng)不到為準(zhǔn)。12.1.2團(tuán)結(jié)并尊重每一位同事，工作中保持經(jīng)常溝通，有不同意見(jiàn)時(shí)，要通過(guò)恰當(dāng)方式解決，任何情況1