管理信息系統(tǒng)開發(fā)報告

管理信息系統(tǒng)開發(fā)報告系統(tǒng)名稱：福建省好鄰居食品工業(yè)有限公 司銷售部管理信息系統(tǒng)開發(fā)報告 專 業(yè)： 學(xué)生學(xué)號： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 日 期： 年 月管理信息系統(tǒng)開發(fā)報告1 系統(tǒng)調(diào)查1.1 企業(yè)簡介企業(yè)是一家采用金字塔式組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部分工簡單、業(yè)務(wù)流程短促的中小型貿(mào)易企業(yè)。長期以來專營副食品如各種名牌的巧克力、奶糖等的銷售和供應(yīng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不僅經(jīng)營國內(nèi)品牌產(chǎn)品的銷售，而且為國際上知名品牌代理其產(chǎn)品的銷售。企業(yè)經(jīng)過近幾年的奮斗，在副食品專營方面已具有較大規(guī)模，業(yè)務(wù)的范圍已突破原有的地域范圍，形成以總部所在地為中心的省際輻射，業(yè)務(wù)量和顧客數(shù)都擴(kuò)大到以前的數(shù)倍。企業(yè)在快速成長的同時，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃、各種數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用提出了新的要求，舊有的模式已不能再適應(yīng)企業(yè)迅速發(fā)展的需要。隨著業(yè)務(wù)的開展和市場競爭的加劇，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也意識到企業(yè)內(nèi)部管理存在一些問題，信息技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用給管理者帶來了希望。他們希望通過信息化的建設(shè)改變企業(yè)的現(xiàn)狀，能對市場機(jī)遇做出快速反應(yīng)，給企業(yè)帶來更多的利潤。管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用的案例使得管理者有信心通過管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和利用改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。1.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，了解到該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為：總經(jīng)理下設(shè)開票室、結(jié)算室、財務(wù)室、倉庫管理室 4 個部門。明確分工，各行其職，各用其權(quán)，各盡其責(zé)，把責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，4 個部門既相互獨立又相互聯(lián)系?？傮w目標(biāo)分解到 4 個部門后，相互協(xié)調(diào)把單個目標(biāo)串聯(lián)起來，共同實現(xiàn)。圖 1 給出了該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況。 總經(jīng)理生產(chǎn)部研發(fā)部銷售部財務(wù)部人力部計劃部庫管部倉庫市場分析科統(tǒng)計科調(diào)動科推銷員各地銷售組會計科薪酬科 成本科一廠二廠 1.3企業(yè)業(yè)務(wù)流程 (1) 經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)銷售計劃的制定和計劃的落實。他們需要經(jīng)常了解和掌握銷售情況，為他們指導(dǎo)銷售工作和制定新的銷售計劃提供依據(jù)。(2) 票務(wù)部：主要負(fù)責(zé)開發(fā)票。顧客購買產(chǎn)品首先到票務(wù)部去開票，開票人員根據(jù)顧客所有的購貨單(包括商品名稱、規(guī)格及數(shù)量等)開票。所開票據(jù)至少四聯(lián)，即提貨聯(lián)、發(fā)票聯(lián)等。發(fā)票分兩種，即增值發(fā)票和普通發(fā)票。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，票務(wù)部還要負(fù)責(zé)退貨的處理，即開具相應(yīng)的紅字發(fā)票。票務(wù)部需將發(fā)票的存根交財務(wù)部處理。(3) 結(jié)算部：為了加強(qiáng)管理，保證開票、結(jié)算分開。開票之后，顧客持發(fā)票到結(jié)算部付款，辦理結(jié)算手續(xù)。結(jié)算方式主要有：現(xiàn)金結(jié)算、匯票結(jié)算、托收及電信匯結(jié)算等。顧客付款之后，結(jié)算人員在提貨聯(lián)上蓋上“已結(jié)算”印章，說明結(jié)算手續(xù)已辦。結(jié)算人員每天都將結(jié)算的單據(jù)及現(xiàn)金交給財務(wù)部。(4) 財務(wù)部：財務(wù)部根據(jù)開票及結(jié)算情況負(fù)責(zé)銷售核算及制作核算報表。銷售報表主要包括產(chǎn)品銷售明細(xì)日報表、銷售回款明細(xì)目報表、銷售回款匯總?cè)請蟊怼㈩櫩颓房畋砑颁N售計劃完成情況分析表等。由于手工操作效率低，財務(wù)人員隔 34 天向銷售企業(yè)及主管廠長報一次日報表。各種日報表都包含有月累計情況。因此月末的日報表就是該月的月報表。(5) 倉庫保管部：倉庫保管部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的入庫、出庫和庫存盤點。顧客辦理完結(jié)算手續(xù)后，持提貨聯(lián)到倉庫取貨。此時，倉庫管理人員檢查提貨聯(lián)及發(fā)票無誤后，便給予提貨，即出庫。出庫之后登記入賬。2系統(tǒng)規(guī)劃2.1 U/C矩陣 數(shù)據(jù)類 功能 計劃訂貨商品客戶銷售貨物庫存退貨商品財務(wù)成本經(jīng)營計劃cu財務(wù)計劃uuu商品預(yù)測uuuu進(jìn)貨訂單c預(yù)定貨單uuu銷售單cu訂貨服務(wù)uuu銷售服務(wù)ucc銷售管理c進(jìn)貨保管uuu存貨保管c c 成本會計uc出納會計uu2.1子系統(tǒng)劃分?jǐn)?shù)據(jù)類功能計劃定貨商品客戶銷售貨物庫存退貨商品財務(wù)成本營銷管理經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃財務(wù)計劃產(chǎn)品預(yù)測進(jìn)貨管理進(jìn)貨訂單進(jìn)貨預(yù)定貨單銷售單銷售定貨服務(wù)銷售銷售服務(wù)銷售管理貨物保管進(jìn)貨保管退貨存貨保管會計成本會計財務(wù)出納會計3 系統(tǒng)分析3.1 功能結(jié)構(gòu)圖銷售管理系統(tǒng)銷售計劃管理銷售訂單管理銷售統(tǒng)計成品庫存管理市場分析編制銷售計劃訂單登記訂單有效性審查銷售量統(tǒng)計出入庫管理庫存統(tǒng)計銷售收入核算3.2 業(yè)務(wù)流程圖3.3 數(shù)據(jù)流程圖3.4 數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項描述數(shù)據(jù)項編號：I01數(shù)據(jù)項名稱：顧客號別名：顧客代碼簡述：某一顧客的代碼類型及寬度：字符型，4 位取值范圍：000199991）數(shù)據(jù)項編號：I03-02數(shù)據(jù)項名稱：商品代碼別名：商品編碼簡述：某種商品的代碼類型及寬度：字符型，3 位取值范圍：0019992）數(shù)據(jù)項編號：I03-03數(shù)據(jù)項名稱：供應(yīng)商別名：供應(yīng)商代號簡述：某供應(yīng)商代碼類型及寬度：字符型，6 位取值范圍：00000 13）數(shù)據(jù)項編號：I03-04數(shù)據(jù)項名稱：銀行賬號別名：銀行賬號簡述：用于公司與顧客進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算時，提供的代表本公司在銀行收支情況的號碼。類型及寬度：字符型，18 位取值范圍：4）數(shù)據(jù)項編號：I03-05數(shù)據(jù)項名稱：采購單編號別名：采購單編碼簡述：采購員進(jìn)行采購是為采購單進(jìn)行的編號類型及寬度：字符型，4 位取值范圍：000l9999（2) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：D03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：報價單簡述：向顧客提供產(chǎn)品的價格和相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼 + 商品名稱 + 規(guī)格 + 單價 + 產(chǎn)地2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：顧客訂貨單簡述：顧客所填顧客情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂貨單標(biāo)志 + 用戶情況 + 商品情況3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-05數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：退款通知單簡述：出庫處理時由于某種意外情況不能給貨，而填寫的關(guān)于退款的信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：日期 + 用戶情況 + 商品情況 + 銷售情況 + 備注4）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：D03-08數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：采購單簡述：所需采購商品及相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼 + 商品名稱 + 規(guī)格 + 單位 + 數(shù)量 + 單價 + 金額 + 備注5）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-10數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：提貨通知單簡述：供應(yīng)商向采購員發(fā)出的貨物已到的通知數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：供貨日期 + 供貨地點 + 商品名稱 + 商品規(guī)格 + 采購數(shù)量（3）數(shù)據(jù)流定義1）數(shù)據(jù)流編號：F03-02數(shù)據(jù)流名稱：需先付款的訂貨單簡述：根據(jù)用戶信用，要求先付款的訂貨單。數(shù)據(jù)流來源：訂貨處理數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 銷售數(shù)量 + 顧客代碼數(shù)據(jù)流量：約 10 次/日高峰流量：約 15 次/日2）數(shù)據(jù)流編號：F03-07數(shù)據(jù)流名稱：退款通知單簡述：根據(jù)顧客的退貨，開出的退款通知。數(shù)據(jù)流來源：出庫處理數(shù)據(jù)流去向：開票部數(shù)據(jù)流組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 銷售金額 + 顧客代碼數(shù)據(jù)流量：約 1 次/月高峰流量：約 5 次/月3）數(shù)據(jù)流編號：F03-03數(shù)據(jù)流名稱：入庫單簡述：采購員把購買來的商品入庫時所填寫的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：采購處理數(shù)據(jù)流去向：入庫處理數(shù)據(jù)流組成：入庫單編號 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 入庫數(shù)量 + 入庫日期數(shù)據(jù)流量：約 10 次/月高峰流量：約 15 次/月4）數(shù)據(jù)流編號：F03-04數(shù)據(jù)流名稱：出庫單簡述：發(fā)貨員把商品交給顧客時所填寫的單據(jù)，表示貨物已從倉庫發(fā)出。數(shù)據(jù)流來源：采購處理數(shù)據(jù)流去向：出庫處理數(shù)據(jù)流組成：出庫單編號 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 銷售數(shù)量 + 出庫日期數(shù)據(jù)流量：約 10 次/日高峰流量：約 15 次/日（5）處理邏輯定義1）處理邏輯編號：P2.0處理邏輯名稱：開票處理簡述：開出各種發(fā)票。輸入的數(shù)據(jù)流：合格的訂貨單、退款通知單。處理描述：根據(jù)合格訂貨單和退款通知單開出發(fā)票，把訂購單進(jìn)行匯總，轉(zhuǎn)給結(jié)算部作賬款結(jié)算。輸出的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)、訂單數(shù)據(jù)處理頻率：50 次/日2）處理邏輯編號：P5.2.1處理邏輯名稱：入庫處理簡述：將入庫數(shù)據(jù)記入庫存賬輸入的數(shù)據(jù)流：入庫單處理描述：根據(jù)商品入庫單，將入庫數(shù)據(jù)記入庫存臺賬，并更新相應(yīng)商品的庫存數(shù)量和金額。輸出的數(shù)據(jù)流：補(bǔ)貨通知單處理頻率：10 次/日3）處理邏輯編號：P3.0處理邏輯名稱：結(jié)算處理簡述：結(jié)算銷售金額，并出提貨聯(lián)。輸入的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)，訂貨單處理描述：根據(jù)發(fā)票和訂貨單，結(jié)算銷售金額，并開出提貨聯(lián)轉(zhuǎn)給用于出庫處理。并登記銷售數(shù)據(jù)。輸出的數(shù)據(jù)流：提貨聯(lián)，銷售統(tǒng)計報表。處理頻率：50 次/日4）處理邏輯編號：P4.0處理邏輯名稱：銷售分析簡述：根據(jù)銷售計劃報表和銷售統(tǒng)計報表，分析銷售情況。輸入的數(shù)據(jù)流：銷售計劃報表，銷售統(tǒng)計報表。處理描述：根據(jù)銷售計劃表和銷售報表，統(tǒng)計分析銷售情況，做出銷售分析表，送至經(jīng)理。輸出的數(shù)據(jù)流：銷售分析表處理頻率：50 次/日（6）數(shù)據(jù)存儲定義1）數(shù)據(jù)存儲編號：F03-01數(shù)據(jù)存儲名稱：銷售統(tǒng)計報表簡述：根據(jù)每目的銷售情況，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 銷售數(shù)量 + 銷售金額 +銷售對象關(guān)鍵字：日期 + 商品代碼相關(guān)聯(lián)的處理：P3.0、P4.02）數(shù)據(jù)存儲編號：F03-02數(shù)據(jù)存儲名稱：銷售計劃報表簡述：根據(jù)上一季度銷售情況和市場制定下一季度銷售目標(biāo)。數(shù)據(jù)存儲組成：報表編號 + 日期 + 商品代碼 + 商品名稱關(guān)鍵字：報表編號相關(guān)聯(lián)的處理：P4.03）數(shù)據(jù)存儲編號：F03-03數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：記錄商品出入庫數(shù)據(jù)的明細(xì)賬數(shù)據(jù)存儲組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 入庫數(shù)量 + 銷售數(shù)量 + 庫存數(shù)量關(guān)鍵字：日期+商品代碼相關(guān)聯(lián)的處理：P5.2.1、P5.2.2（7）外部實體定義1）外部實體編號：S03-0l外部實體名稱：顧客簡述：購買本企業(yè)商品的顧客輸入的數(shù)據(jù)流：付款通知單、發(fā)票、提貨通知單輸出的數(shù)據(jù)流：訂貨單2）外部實體編號：S03-02外部實體名稱：供應(yīng)商簡述：企業(yè)所銷售商品的供應(yīng)者輸入的數(shù)據(jù)流：采購單3）輸出的數(shù)據(jù)流：提貨通知單外部實體編號：S03-03外部實體名稱：經(jīng)理簡述：本企業(yè)主管人員輸入的數(shù)據(jù)流：銷售分析表、銷售報表輸出的數(shù)據(jù)流：銷售計劃報表4 系統(tǒng)設(shè)計 4.1 E-R圖4.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 建立T_Customer表(客戶信息表)，T_Product表(產(chǎn)品信息表)，T_User表(用戶信息表)，T_Sell表(銷售信息表)，T_Sell表(退貨信息表)。 T_Customer表(客戶信息表)字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否為空否客戶編號Int4是否客戶名稱Varchar20否否客戶級別Varchar10否聯(lián)系電話Varchar15否否地址Varchar50否EmailDatetime20否FaxVarchar15否加入日期Datetime4否T_Product表(產(chǎn)品信息表)字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否為空否產(chǎn)品編號Int4是否產(chǎn)品名稱Varchar20否否供應(yīng)商 Varchar20否否產(chǎn)地Varchar20否生產(chǎn)日期Datetime4否庫存Int4否成本Money8否入庫時間Datetime4否否T_User表(用戶信息表)字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否為空否User_idVarchar10是否nameVarchar20否否passwordVarchar10否否typeVarchar15否否a