質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書.doc

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書1、 產(chǎn)品質(zhì)量保修期為： 2、 培訓(xùn)：賣方提供到制造工廠或其授權(quán)單位的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)買方的需要對買方維修人員和操作人員進(jìn)行足夠的技術(shù)培訓(xùn)，以保證買方能熟練掌握所購設(shè)備。3、 免費(fèi)維修或更換有缺陷的部件服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)一般故障由國內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員通過電話、傳真或郵件的形式給予解決，做到24小時給予答復(fù)。在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備正常存儲、使用、維護(hù)情況下，因產(chǎn)品制造工藝或設(shè)計(jì)缺陷、材料缺陷引起的設(shè)備損壞、不能正常使用，買方填寫產(chǎn)品質(zhì)量信息表并提供設(shè)備現(xiàn)場照片及相關(guān)損壞零部件照片等資料，由我公司組織制造商免費(fèi)提供所需配件及售后服務(wù)人員前往現(xiàn)場維修。（易損件及消耗件除外）。4、非質(zhì)保范圍內(nèi)的服務(wù)下述情況下發(fā)生的設(shè)備故障或不可使用，不屬于質(zhì)保范圍：a. 使用者沒有按照制造商要求使用規(guī)定的零配件b. 使用者沒有通知賣方（制造商）而私自改動產(chǎn)品的零件、結(jié)構(gòu)。c. 使用者沒有按照操作規(guī)則，違規(guī)超載而引起設(shè)備損壞或不能夠正常使用的。d. 使用者誤操作而引起的事故，造成設(shè)備損壞的。e. 沒有按照操作使用維護(hù)說明，進(jìn)行正常的維護(hù)保養(yǎng)而損壞設(shè)備的零部件。如發(fā)生上述情況，賣方派維修人員前往現(xiàn)場服務(wù)，一切費(fèi)用由買方承擔(dān)。6、 質(zhì)保期外的服務(wù)：質(zhì)保期外如買方需要派技術(shù)服務(wù)人員前往國外項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)，買方需承擔(dān)技術(shù)服務(wù)人員來回機(jī)票費(fèi)、服務(wù)人員的津貼，在國外當(dāng)?shù)氐氖乘蕖⒔煌?、人身安全，?fù)責(zé)為技術(shù)人員辦理赴目的國的出國手續(xù)等。產(chǎn)品質(zhì)量信息表編號：2012- -用戶名稱國 家地 區(qū)經(jīng)銷商機(jī) 型整機(jī)編號柴油機(jī)號接收日/發(fā)運(yùn)日三包起始期故障日期機(jī)器所在位置（工地）整機(jī)工作時間小時配置的橋箱情況變速箱總成號：前橋號：后橋號：變速箱序列號：前橋序列號：后橋序列號： 信息內(nèi)容： （請?zhí)顚懝收厦枋?，并附上損害部位照片及銘牌照片，以便確認(rèn)故障，及時作出響應(yīng)，謝謝?。?經(jīng)辦人簽字：(以下請留國外現(xiàn)場聯(lián)系方式) （蓋 章） 聯(lián)系電話 聯(lián)系傳真