業(yè)務(wù)主任競聘上崗演講稿.doc

業(yè)務(wù)主任競聘上崗演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我由衷的感謝交通銀行太平洋信用卡中心給我提供了這樣一個新的展現(xiàn)自我的舞臺，也很感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次公平、公正、公開的民主竟聘機會，謝謝！我今天的競聘演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競聘業(yè)務(wù)主任的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊脴I(yè)務(wù)主任工作的思路和一些具體的做法。在此，我先來作一下自我介紹。我是劉京華，來自卡中心的B組，大學(xué)?？茖W(xué)歷，今年25歲，我的業(yè)績目前排在辦事處的第 位，我想這個年齡在辦事處也可以排上前幾名了，所以我要比大家更加努力?，F(xiàn)在的我在辦事處還是一名認認真真一直在一線工作的業(yè)務(wù)代表，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次業(yè)務(wù)主任的競聘，首先是因為我覺得業(yè)務(wù)主任是一個更富于挑戰(zhàn)性的職位，需要更高的素質(zhì)和綜合能力，我喜歡挑戰(zhàn)，也想通過新的工作崗位不斷的提高自己，為辦事處的發(fā)展盡自己更大的力量。另一方面，是因為我已經(jīng)具有以下幾個優(yōu)勢：一、有不錯的業(yè)績和風(fēng)險自控能力。從去年12月進入這個行業(yè)以來，持之以恒的保持著不錯的業(yè)績，月均核批的新戶數(shù)都可達到100以上。同時，在保證良好業(yè)績的前提下，將風(fēng)險控制也一直做得很好，絕沒有為了一時的小利而違規(guī)。這些成績和信念源自于以下堅持和幫助。依稀還記得第一天從瑞通8樓的那間辦公室走到大門口，我一直在想應(yīng)該從哪里開始我的第一次拜訪，結(jié)果一個多月下來竟然也交了200多件，而且那時候的政策如果用在今天我們交的件上面，恐怕大多數(shù)都被退回或8個B進了。爾后，我們又從青年卡的大量拒件到學(xué)校、醫(yī)院這些優(yōu)質(zhì)客戶過件率不高，到春節(jié)期間還得一天長達12個小時的駐店，到武漢最炎熱的7、8月也不能讓業(yè)績下滑，反正就是這么一路走過來了。嘗到了蹲在地上整件、幾十號人用一部電話、天氣、冷眼、拒絕等等的辛苦，也感受了推銷成功、獨自開辟新的資源、和看到不斷上升的批卡數(shù)量時的快樂，以上的種種，我相信在座的各位感同身受。即使一路走來很不容易，但由于辦事處將風(fēng)險控制的警鐘時時敲在我們耳邊，教給了我不少分辨風(fēng)險件的方法，才讓我一直沒有出現(xiàn)風(fēng)險，否則再好的業(yè)績也抵不起一次風(fēng)險的損失。當然，這些成績也不完全是我個人的能力可以做到的。我想那時候的陳經(jīng)理沒有少接到我們的“騷擾”電話，很多時候問的都是今天看來簡單得有些可笑的問題，可是對于我們這些新人，您還是耐心的予以回答，及時的給我們指出了正確的方向。我們組的易主任，你年紀沒我大，所以我沒法象別的組員那樣親切的叫你易珊姐，可是在我心里你始終是我的領(lǐng)導(dǎo)。還有曾總和嚴經(jīng)理，雖然不是我的直接上級，可是看到我們有時候很晚了還在整件，總會過來關(guān)心一下，叮囑我們早點回家、要注意安全。小朱也是功不可末，沒有你及時的將每天那一堆堆的件整好寄出，我們也不可能最終產(chǎn)生業(yè)績。所以，在這里，我再次說聲謝謝了！二、有較為扎實的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力。工作以來，始終不忘看各方面的書籍，不斷豐富自己提高自己。在專業(yè)方面，我會經(jīng)常瀏覽各銀行或相關(guān)的網(wǎng)面，了解其最新的動態(tài)，在銷售中才能有針對性的對其它銀行的卡種突出我們的優(yōu)勢。另外對本行不同卡種各自的特點、不同時期的活動都認真學(xué)習(xí)，在面對客戶時能通過簡單的交流向其推薦最有吸引力的卡種。另一方面，針對不同的客戶群，我也會多留心不同方面的知識，以便在推銷的過程中能找到共同話題，消除客戶的距離感，提高銷售的成功率。三、有豐富的實際工作經(jīng)驗，具有一定的管理、協(xié)調(diào)能力。從99年大專畢業(yè)到現(xiàn)在，已有8年多的實際工作經(jīng)驗。最初在絲寶集團我的職務(wù)是促銷主管和策劃助理，主要工作職責是人員的管理和區(qū)域性的宣傳策劃，有時會對幾百名促銷人員進行培訓(xùn)，有時需要通宵的寫一份完整的策劃案，有時也可能在某個宣傳活動的現(xiàn)場客串一回主持人，工作很充實、壓力也很大。由于工作的需要，我曾出差北京、大連、上海、杭州等地，從而培養(yǎng)了我吃苦耐勞的工作作風(fēng)和忠誠的團隊合作精神。爾后因為個人原因，離開了上海，經(jīng)過的薪資差異的心理調(diào)整后，也在一些企業(yè)中擔任業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理的職務(wù)，而最終在我接觸了信用卡這個朝陽行業(yè)以后，我一直走到了現(xiàn)在。經(jīng)過這些年在知名或不知名企業(yè)中的歷煉，我已能熟練操作各種常用辦公軟件和設(shè)備，且有基本的英文和財務(wù)知識，同時有一定的文案和口頭表達能力。對于管理工作的開展，我也具備了應(yīng)有的溝通協(xié)調(diào)能力和工作的思路。四、有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。這一點也得益于我前期的工作經(jīng)驗，因為一直從事的都是營銷類的工作，和人打交道是每天的必修課，建立和維護自己的客戶群也是重中之重。之所以一直以來我總能做下一個又一個的單位，起初是因為有熟人，但光靠這一點也只能維持一段時間的業(yè)績。于是我找到進件表中那些可能給我提供資源的客戶，定期做一些回訪，或者問一下使用中有什么問題，或者介紹一下新的活動，總能有一些收獲。遇到新開發(fā)的單位需要擺攤或是掃辦公樓，和相關(guān)管理人員溝通也沒有過障礙，回頭想想，其實我好象誰也不認識。還有就是在同分行的合作中，除了做出好的業(yè)績外，得體的談吐和適當?shù)臏贤ㄒ彩呛鼙匾摹１热缥覀兛梢岳迷谛庞每ㄖR上更專業(yè)這一優(yōu)勢，就如何推銷和表格填寫上做一些示范，多和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通目標單位的人員特點，提出有針對性和建設(shè)性的團辦方案等等。我想這些都將有助于我們卡中心在分行中樹立良好的形象，從而促進共同的發(fā)展。五、有明顯的年齡優(yōu)勢，能更投入和持久于這份工作。大家眼前的我正值而立之年，身體健康，家庭穩(wěn)定。最能影響一個女性事業(yè)發(fā)展的那些過程我都順利的走過去了，所以有強烈的敬業(yè)精神，使我能夠全身心的投入到工作當中去。然，人無完人，我不得不承認在實際工作中還存在很多的不足之處。入行時間不是太長，只是熟悉了現(xiàn)有的運營體系，對于信用卡這個行業(yè)以及后期會開展的新項目可能會比從業(yè)時間長的同事了解得要少得多，但我相信勤能補拙，我會多多向各位學(xué)習(xí)的。競聘結(jié)果現(xiàn)在還不得而知，但最終的勝出者除了有以上那些優(yōu)勢以外，還必須有清晰的工作思路，否則也只是一名好的銷售員，不能成為一名管理者。所以我如果竟聘成功，將努力做好以下幾點：一、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面是政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，處理好同各個層級之間的關(guān)系，向卡中心的黨組織靠攏。另一方面是加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，能真正起到指導(dǎo)和帶領(lǐng)本組組員的作用，使自己更加勝任本職工作。二、組建和管理好自己的團隊。1、團隊的組建：“巧婦難做無米之炊”，招兵買馬是團隊建設(shè)的前提，做好招聘工作，篩選適合的人才是籌建優(yōu)秀銷售團隊的第一步。招聘的方式多種多樣，可以利用公開招聘、吸引同行業(yè)人員和現(xiàn)有員工推薦等方式相結(jié)合，各方面的人數(shù)基本上各占整體的三分之一。然后對招聘的人員按卡中心的各項要求進行篩選（除具備銷售人員的基本素質(zhì)外，在這個行業(yè)誠信度尤其重要），最終按編制人數(shù)確定合格人員。2、團隊的培訓(xùn)：在招聘完畢以后，辦事處會有一次正規(guī)的專業(yè)知識培訓(xùn)。這只是培訓(xùn)的一個方面，市場才是檢驗與培訓(xùn)團隊的真正場所。團隊成員進入市場后，要做好初期的跟進和指導(dǎo)工作，這段時間是考驗團隊成員的承受力、執(zhí)行力，樹立良好風(fēng)氣的最佳時間，一個團隊的文化和未來團隊的主力往往會在此時產(chǎn)生。中間會有淘汰的過程，所以要做好人員儲備的工作。當然，在后期培訓(xùn)會是一個貫穿始終的重要部分，這涵蓋了每一階段的新產(chǎn)品、新政策的出臺，各類風(fēng)險的防范等等。3、團隊的日常管理；團隊日常銷售跟進及管控的措施包括以下幾個方面：1）合理銷售指標的制定和實施；2）階段性工作總結(jié)和匯報；3）定期工作例會的開展；4）各項規(guī)章制度的堅持、堅決執(zhí)行。4、團隊的激勵機制：創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難，要想保持團隊的積極性，在工作中堅持做出更大的成績，設(shè)立有效的激勵機制是必不可少的。1）設(shè)立團隊成員的考核評分標準，實施“末尾淘汰”制度；2）了解每個員工的現(xiàn)實需求、對未來的期望和一段時間內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃，有針對性的安排工作和培養(yǎng)；3）以身作則，帶頭做到最好的工作狀態(tài)和爭取先進的態(tài)度，對組員起到潛移默化的效果；4）處事做到公平、公正、公開，對組員一視同仁，讓他們真正感覺到制度是不能違反的，發(fā)展的機會是均等的；5）熟悉各階段的審批條件，把握好各個組員做件的方向，認真審每一件，有效提高整體過件率，使組員少做無用功，多創(chuàng)造業(yè)績；6）及時發(fā)現(xiàn)和解決組員的后顧之憂。一個有后顧之憂的人不可能全身心地投入工作的，往往會出現(xiàn)情緒上的變化和業(yè)績的下滑，不能盲目的進行處罰，要耐心找出原因，并盡力協(xié)助其解決問題，最終回到積極的工作狀態(tài)；總而言之，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是關(guān)鍵。兩者之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。因此，必須根據(jù)實際發(fā)生的情況，靈活運用各用激勵措施，有效調(diào)動組員積極性。5、團隊的風(fēng)險控制對于風(fēng)險，我們現(xiàn)在較常見的的一般是利用他人資料、偽冒工作證明或是故意填寫虛假資料等方法，針對這些情況要求組員一定要做到親核親訪，提高鑒別真?zhèn)蔚哪芰Α蛻籼顚懙馁Y料過于簡單或有明顯的矛盾，特別是團辦進件，要提高電話照會率，將風(fēng)險控制在最前端。施壓要適當而不能太過，對各個組員制定不同的業(yè)績標準，及時幫助業(yè)績差的組員調(diào)整工作狀態(tài)，避免因為壓力大急于完成任務(wù)而甘冒風(fēng)險。配合辦事處不間斷的進行風(fēng)險控制的培訓(xùn)，將這一觀念溶入到日常工作的每一個細節(jié)中，使其成為每個組員的職責和習(xí)慣。6、團隊的人員儲備：平時注意做好人員的儲備工作，在本組內(nèi)有組員競升或淘汰后隨時可以人員補充其崗位，保證整個團隊的正常運作。三、和各組之間形成良性競爭，共同探討新的工作思路。在我們現(xiàn)有的各級競賽中都會有一個團隊獎，小到一個組，大到一個辦事處、一個區(qū)，而這些獎不是我們中的某一個人做好就可以拿到的，所以我們的辦事處是一個整體，我們之間要形成良性競爭，創(chuàng)造互相學(xué)習(xí)的氛圍，比如小組之間可以開一些聯(lián)合會議，互相取長補短；跨組之間也可以基于就近、互補等情況聯(lián)合做一些項目，最終促進整體的共同發(fā)展。四、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)作好各項工作，起到呈上啟下的作用。作為一名基層管理者，我們的作用要像紐帶一樣，及時的在小組和上層領(lǐng)導(dǎo)間做好上傳下達的工作。上級的要求要切實的讓第一個組員領(lǐng)會并執(zhí)行，保證與辦事處的步調(diào)一致；遇到組內(nèi)無法自己解決的問題和困難要反映到上級并做好跟進工作，直到最后解決。真正的發(fā)揮承上啟下的作用。整個競聘演講的內(nèi)容在此已