浙江圣愛慈善基金會(huì)志愿者守則.docx

浙江圣愛慈善基金會(huì)志愿者守則為了進(jìn)一步弘揚(yáng)浙江圣愛慈善基金會(huì)的宗旨：“致力社會(huì)公益事業(yè)，倡導(dǎo)企業(yè)公民責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步”，為促進(jìn)和規(guī)范基金會(huì)志愿者工作，倡導(dǎo)“志愿、無償”，“我心有你、助人悅己”的志愿精神，弘揚(yáng)“不僅崇尚成功事業(yè)，更要追求有價(jià)值人生”的時(shí)代精神風(fēng)尚，保障志愿者及其組織的合法權(quán)益，根據(jù)憲法及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本基金會(huì)工作的實(shí)際情況，特制定本守則。一、個(gè)人志愿者任何個(gè)人，不分年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、種族、宗教及政治背景，地域和國(guó)籍，只要志愿利用自己的時(shí)間，不為名譽(yù)和酬勞而去承擔(dān)國(guó)家、社會(huì)、他人的責(zé)任，并勇于面對(duì)挫折和困難，為改進(jìn)社會(huì)而服務(wù)，均可成為個(gè)人志愿者。二、志愿工作的目標(biāo)有效地運(yùn)用志愿者這一寶貴的社會(huì)人力資源，協(xié)助政府解決社會(huì)問題，幫助弱勢(shì)群體提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定、和諧、發(fā)展。1、通過志愿者培訓(xùn)和參與社會(huì)活動(dòng)提高志愿者個(gè)人素質(zhì)。2、通過參與志愿者組織和服務(wù)社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)志愿者的個(gè)人成長(zhǎng)三、志愿者的權(quán)利1、有對(duì)所參加組織的合法性知情權(quán)的權(quán)利。 2、有了解參與服務(wù)的價(jià)值及成效的權(quán)利。 3、有獲得工作指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)利。 4、有提供服務(wù)時(shí)得到安全保障的權(quán)利。 5、有選擇與個(gè)人技能和興趣相符的服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。 6、有接受午餐費(fèi)等基本福利的權(quán)利。 7、有就志愿工作對(duì)志愿者組織提出建議，批評(píng)和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。四、志愿者的義務(wù)1、認(rèn)真遵守國(guó)務(wù)院基金會(huì)管理?xiàng)l例、浙江圣愛慈善基金會(huì)章程等法律法規(guī)以及規(guī)章制度，積極傳播志愿精神。 2、履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書。 3、完成相應(yīng)的培訓(xùn)。 4、服從志愿服務(wù)工作崗位的安排。 5、服從指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)。6、服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。 五、志愿服務(wù)的要求和規(guī)范1、誠心奉獻(xiàn)生命的多少用時(shí)間計(jì)算，生命的價(jià)值用貢獻(xiàn)計(jì)算。不計(jì)報(bào)酬、樂于奉獻(xiàn)、為他人服務(wù)，這是對(duì)圣愛基金志愿者的基本要求，也是志愿精神的具體體現(xiàn)。2、守時(shí)守紀(jì)志愿者要遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗；對(duì)志愿者有很多紀(jì)律要求，對(duì)外服務(wù)時(shí)如持有效證件上崗、遵守工作規(guī)范、遵守安全規(guī)定等。遵時(shí)守紀(jì)是對(duì)每一個(gè)志愿者的最基本的要求，每一個(gè)志愿崗位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開志愿者的自覺自律。3、熱情服務(wù)志愿者的熱情、友好和出色的工作表現(xiàn)將使每一個(gè)被幫助的人留下永久的美好回憶。4、堅(jiān)守崗位崗位沒有主次之分，每一個(gè)崗位都是圣愛基金公益項(xiàng)目或活動(dòng)重要組成部分，因此堅(jiān)守崗位、恪盡職守，是身為圣愛基金志會(huì)愿者的應(yīng)盡的義務(wù)。5、團(tuán)結(jié)互助沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。志愿者不是孤立的個(gè)人，而是整個(gè)志愿者團(tuán)體的一員，要注意與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，團(tuán)隊(duì)有序的運(yùn)轉(zhuǎn)取決于成員間的誠實(shí)、理解和尊重，取決于團(tuán)隊(duì)成員間的團(tuán)結(jié)互助。6、不求私利圣愛基金會(huì)志愿者是不求任何私人利益的，圣愛基金會(huì)除了為志愿者提供基本的工作保障以外，一般不會(huì)支付工資及物質(zhì)報(bào)酬。 7、志愿者提供志愿工作時(shí)還要遵守一定的紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范：如證件的使用規(guī)范、工作崗位規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范等。六、志愿者的紀(jì)律1、堅(jiān)守工作崗位及守則，不能隨意濫用服務(wù)機(jī)構(gòu)給予的工作權(quán)利或利用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系做非法、欺騙或謀求私利的行為；2、嚴(yán)守保密原則，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得隨意泄漏服務(wù)對(duì)象的背景及資料；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，志愿者不得私自替服務(wù)對(duì)象進(jìn)行工作計(jì)劃外的服務(wù)內(nèi)容；4、與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)絡(luò)需以圣愛基金會(huì)所指定的方式進(jìn)行，志愿者不應(yīng)將私人電話及地址告知服務(wù)對(duì)象；服務(wù)終止后未經(jīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)同意，志愿者不應(yīng)以機(jī)構(gòu)志愿者身份與服務(wù)對(duì)象保持聯(lián)絡(luò)；5、未經(jīng)同意，不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ?wù)對(duì)象的病況妄加評(píng)論及意見；6、未經(jīng)允許，志愿者不可私自向服務(wù)對(duì)象作宗教傳道的工作；7、未經(jīng)同意，志愿者不可攜伴（非志愿者身份）進(jìn)行服務(wù)；8、未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意及上級(jí)批準(zhǔn)，志愿者不得替服務(wù)對(duì)象拍照或簽署任何文件；9、志愿者執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需全力保障自己的安全；10、嚴(yán)禁志愿者與服務(wù)對(duì)象或家屬做金錢或物質(zhì)的交易。必須經(jīng)圣愛基金會(huì)同意，方可接受禮物上的饋贈(zèng)。七、志愿者工作的程序1、志愿者須完成所需申請(qǐng)、基金會(huì)批準(zhǔn)正式成為圣愛志愿者聯(lián)盟的成員。2、志愿者須遵守承諾，按規(guī)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)工作，不得無故缺席及遲到或早退。3、志愿者須出席并積極參與所安排的訓(xùn)練活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、工作會(huì)議、志愿者聯(lián)誼活動(dòng)等。4、志愿者須遵照有關(guān)工作程序及規(guī)定工作，如簽到、佩戴工作證、探訪工作前的準(zhǔn)備、填寫記錄等。5、志愿者須遵照所做項(xiàng)目要求準(zhǔn)時(shí)完成及遞交所需工作報(bào)告，并通過有效渠道做出工作匯報(bào)。6、志愿者若要求暫停服務(wù)或終止服務(wù)，須于最少一個(gè)月前通知志愿者協(xié)調(diào)員。7、志愿者如遇緊急情況，須盡快通知相關(guān)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)員或者督導(dǎo)員）8、志愿者須按照圣愛基金會(huì)相關(guān)規(guī)定的程序提交建議和意見。八、志愿者資格認(rèn)定（一）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、志愿者認(rèn)可并接受圣愛基金會(huì)的理念、立場(chǎng)、工作方式。2、志愿者按照圣愛基金會(huì)志愿者守則的行為要求，符合圣愛基金會(huì)志愿者管理理念體現(xiàn)的內(nèi)容。3、志愿者服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）志愿者的勸退在服務(wù)期間，志愿者沒有能夠按照按照圣愛基金志愿者手冊(cè)的行為要求，在調(diào)整工作之后，仍然無法勝任工作，或者工作態(tài)度不符合圣愛基金理念等原因，造成的評(píng)估沒有通過，將會(huì)勸退志愿者。志愿者協(xié)調(diào)員與志愿者面談，合理解釋，獲得志愿者理解之后，將結(jié)果呈報(bào)圣愛基金志愿者管理部門，進(jìn)入撤銷志愿者資格程序，收回相關(guān)身份證明資料，并依據(jù)規(guī)則予以公布或者說明。九、志愿者工作保障1、佩戴浙江圣愛慈善基金會(huì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作的標(biāo)識(shí)。2、制發(fā)工作證件。十、志愿者的表彰和激勵(lì)1、頒發(fā)圣愛基金志愿服務(wù)證書。2、每年定期舉行年會(huì)，同時(shí)進(jìn)行圣愛基金志愿者工作總結(jié)，評(píng)選優(yōu)秀志愿者個(gè)人，授予榮譽(yù)稱號(hào)。3、對(duì)于優(yōu)秀圣愛基金志愿者的評(píng)定和獎(jiǎng)項(xiàng)由各工作小組負(fù)責(zé)組織評(píng)定，由志愿者協(xié)調(diào)員針對(duì)性審核，并報(bào)請(qǐng)理事會(huì)批準(zhǔn)。4、依據(jù)圣愛基金志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估志愿者的工作成績(jī)，對(duì)于表現(xiàn)出色的志愿者，分別授予年度最佳圣愛基金志愿者、年度優(yōu)秀圣愛基金志愿者、圣愛基金志愿者之星等稱號(hào)，以及相關(guān)紀(jì)念品作為鼓勵(lì)。5、圣愛基金志愿者可通過個(gè)人服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等方面的努力，獲得晉升的機(jī)會(huì)，逐步從一般志愿者，發(fā)展到進(jìn)入圣愛基金