2011年全省“自郵一族”加盟特約商戶招商手冊.doc

2011年全省“自郵一族”加盟特約商戶招商手冊第一章 “自郵一族”品牌釋義江蘇郵政“自郵一族”業(yè)務是江蘇郵政按照集團公司要求，根據(jù)江蘇地方特色全新推出的面向廣大車主等中高端用戶的一站式會員制服務品牌?！白脏]一族”加盟特約商戶是指由各級郵政部門洽談并簽訂合作協(xié)議的商家?！白脏]一族”業(yè)務采用會員制管理形式，提供涵蓋加盟特約商戶優(yōu)惠服務、加油優(yōu)惠、代繳違章罰款、車輛代辦、車輛保險、車輛救援、汽車美容、郵政VIP服務、商旅服務和自駕游服務等在內(nèi)的一站式綜合服務體驗。“自郵一族”業(yè)務即將形成數(shù)十萬的龐大會員群體，適合商家針對中高端消費群體進行商業(yè)推廣，可為企業(yè)帶來數(shù)量巨大且消費能力強的潛在客戶。加盟“自郵一族”這一功能最全面、保障最有力、宣傳最有效、市場最龐大的會員卡品牌，是企業(yè)走向成功的最佳選擇，加盟“自郵一族”，讓你的企業(yè)走上發(fā)展的快車道！第二章 “自郵一族”品牌優(yōu)勢一、品牌信譽“自郵一族”是郵政的高端服務品牌，作為具有百年歷史的大型企業(yè)，郵政在客戶中美譽度高，服務基礎好，十分有利于“自郵一族“的發(fā)展及品牌推廣。二、網(wǎng)絡優(yōu)勢江蘇郵政“自郵一族”為全省統(tǒng)一運作，會員資源規(guī)模龐大，商戶面向全省會員提供服務，商機無限。三、政策支持“自郵一族”業(yè)務籌辦初期即取得多家權(quán)威部門及著名企業(yè)鼎力支持，為“自郵一族”業(yè)務帶來區(qū)別于同類型其他業(yè)務、更具競爭力的政策傾斜與項目支撐。四、市場定位“自郵一族”業(yè)務準確定位有車一族的需求，以人性化的管理，專業(yè)周到的服務，幫助有車一族解決用車煩惱及后顧之憂。準確的市場定位使得“自郵一族”業(yè)務一經(jīng)推出即引起全省廣大車友的高度關(guān)注。五、產(chǎn)品組合“自郵一族”業(yè)務在充分調(diào)研的基礎上應運而生，緊扣車主需求提供全面服務，提出江蘇郵政獨具特色的“基礎服務+套餐服務”的產(chǎn)品組合模式，成為“自郵一族”業(yè)務的亮點之一。六、專業(yè)團隊江蘇郵政擁有一支具有豐富營銷經(jīng)驗的專業(yè)團隊，可為客戶提供專業(yè)營銷策劃及服務解決方案，并隨時提供熱情周到的業(yè)務咨詢及上門服務。七、會員網(wǎng)站“自郵一族”品牌擁有會員服務網(wǎng)站，信息量大、受眾廣、點擊率高、廣告效果好?？梢詾樯虘籼峁┚W(wǎng)站宣傳，信息發(fā)布，活動組織，實現(xiàn)精準營銷，同時可免費提供加盟特約商戶查詢、搜索網(wǎng)絡以及預約服務功能。八、短信平臺郵政擁有短信平臺，可根據(jù)商戶需求向特定消費群體發(fā)送邀約短信及優(yōu)惠信息短信，幫助商戶以極小的投入進行品牌推廣，吸引客戶進店，引導會員消費，提升交易量。九、語音平臺“自郵一族”會員服務中心11185客服號碼簡單易記，省內(nèi)客戶呼入無長途費。專業(yè)呼叫中心提供24小時服務，為會員提供加盟特約商戶信息查詢、入會解答、轉(zhuǎn)接業(yè)務等；對客戶進行維護及回訪、預約服務等；幫助加盟特約商戶拓寬業(yè)務受理渠道、節(jié)省服務成本，提高市場美譽度。第三章 “自郵一族”加盟特約商戶合作方式商戶與“自郵一族”品牌合作的方式分為兩種：一是與郵政約定“自郵一族”會員享有的優(yōu)惠及折扣條款并簽訂合約。這種合作方式可以使商戶獲得規(guī)模龐大的客戶資源、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，可以開辟新的客戶市場，以極低的推廣成本得到極高的市場回報。二是郵政以統(tǒng)一采購或組織“自郵一族”會員團購的方式與商戶進行合作。商戶通過這種合作方式可在中高端客戶中進行產(chǎn)品或服務的快速推廣，樹立品牌形象，得到規(guī)模大相對穩(wěn)定的消費群體，并可大大節(jié)省交易成本及營銷成本。第四章 “自郵一族”加盟特約商戶回報一、廣闊而高端的客戶市場“自郵一族”會員涵蓋數(shù)量龐大的有車一族及新興中高端客戶和時尚人群。2011年底，會員規(guī)模將達到10萬戶，2012年底會員規(guī)模將達到20-30萬戶，預計2015年底會員更將達到50萬戶以上的規(guī)模。同時，會員消費理念新，消費能力強，是不可多得的中高端客戶群。與“自郵一族”合作，就是與龐大的市場接軌，可為商家?guī)矸€(wěn)定的具有較強消費能力的客戶群體和潛在收益。二、強有力的品牌推廣為加盟特約商戶以提供多種成本低廉并受眾準確的宣傳推介服務，包括會員手冊、網(wǎng)站、會員期刊、DM等多種媒體。商戶一旦加盟，即可利用網(wǎng)站、短信平臺等渠道進行免費推介和宣傳，并可通過參與策劃、運作、贊助“自郵一族”大型會員活動。在中高端客戶群中樹立品牌形象，擴大知名度，提升銷售業(yè)績。三、高效率的團購銷售“自郵一族”具有會員量大質(zhì)高、購買力強的特點。同時，郵政具有強大的組織和引導會員消費的能力，可用統(tǒng)一采購，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一配送的服務方式，優(yōu)先考慮加盟特約商戶，幫助商戶簡化銷售流程，降低營銷成本并擴大產(chǎn)品銷售。四、創(chuàng)新領先的銷售渠道江蘇郵政具有專業(yè)B2C網(wǎng)站“中郵快購”網(wǎng)站為客戶提供100%保真正品服務，信譽良好，與郵政加盟網(wǎng)點形成線上線下、虛實結(jié)合的銷售體系?！爸朽]快購”網(wǎng)站為“自郵一族”商戶開辟的專區(qū)，可幫助加盟特約商戶進一步拓寬營銷渠道，占領網(wǎng)購市場。江蘇郵政11185客服中心根據(jù)來電會員要求提供商戶服務信息、折扣信息和加盟商家電話轉(zhuǎn)接服務，為商戶拓展新的銷售渠道。五、推陳出新的活動策劃創(chuàng)意江蘇郵政可以和商家共同策劃組織會員活動，如會員團購活動、自駕游活動、大型公益活動、主題交流活動以及客戶回饋活動，為商家提升知名度、塑造公益形象、培育客戶品牌忠誠度；同時定期為同行業(yè)商戶舉辦主題沙龍、商務研討、商務聚會，搭建尋找商機、拓展合作伙伴的良好平臺。六、高效周到的郵政服務郵政業(yè)務涵蓋范圍廣，可為商戶在多方面提供服務：郵政配送業(yè)務可實行全網(wǎng)聯(lián)動，提供準確高效、覆蓋城鄉(xiāng)的終端配送服務并可提供代收貨款服務；發(fā)行業(yè)務可定期發(fā)行企業(yè)形象期刊、會員期刊服務、加盟特約商戶?？?，實現(xiàn)精準投遞，鎖定中高端消費群體，激發(fā)潛在客戶消費能力；集郵業(yè)務服務中高端消費群體，以個性化郵票、企業(yè)形象年冊等方式為加盟特約商戶宣傳企業(yè)形象，展示企業(yè)實力；禮儀業(yè)務提供禮品配送，禮品定制及專業(yè)的郵政禮儀服務，通過禮儀服務，關(guān)愛客戶，獲得良好的口碑，樹立企業(yè)形象。第五章 “自郵一族”加盟特約商戶基本要求一、“自郵一族”加盟特約商戶基本條件加盟“自郵一族”品牌的商戶必須具備以下條件：1、在江蘇省內(nèi)注冊的各類企業(yè)（公司）法人，若為在省外注冊的企業(yè)（公司）法人，則必須在本地注冊有分支機構(gòu)（如分公司）；2、擁有實體經(jīng)營的物理場所（如門店）；3、誠信經(jīng)營，經(jīng)營狀況良好，對在業(yè)內(nèi)具有一定知名度的優(yōu)先考慮。二、“自郵一族”加盟特約商戶服務承諾1、優(yōu)惠價格。加盟特約商戶承諾以低于門市的盡可能優(yōu)惠價格向“自郵一族”會員提供產(chǎn)品和服務，并在操作過程中保證執(zhí)行。2、誠信服務。加盟特約商戶為會員提供的服務必須是無假貨、無欺詐的誠信服務。江蘇郵政“自郵一族”加盟特約商戶分類表項目分類詳 細 分 類一汽車服務類汽車維修、保養(yǎng)、汽車裝飾、汽車配件、道路救援、汽車租賃等二餐飲類各類酒樓、中餐廳、西餐廳、咖啡廳、酒吧、糕點零食、快餐連鎖、風味小吃等三金融保險類保險公司、銀行、證券公司（傭金優(yōu)惠）等四消費購物類各類商場、超市、品牌專賣店等五健康美容類各類美容院、美發(fā)店、健身房等六旅游類各類賓館、酒店、旅行社等七娛樂休閑類KTV歌舞廳、電影院、洗浴中心等八票務服務類公園、博物館、紀念場館、度假村、旅游景點等景點門票、其它各類演出票、會展門票等九其他類律師事務所、影樓、醫(yī)療機構(gòu)、婚慶禮儀、教育培訓、專業(yè)咨詢等第六章 “自郵一族”品牌加盟方式一、申請加盟“自郵一族”業(yè)務的商戶，需與當?shù)厥校h）郵政局簽訂“自郵一族”商業(yè)加盟協(xié)議書（詳見附件5）。二、提出申請的商戶需提供以下材料：（一）加盟特約商戶若為法人需提供營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章），非法人需提供負責人身份證復印件；（二）擁有網(wǎng)站的加盟特約商戶需提供網(wǎng)站地址；（三）商戶基本資料，包括：店主姓名，聯(lián)系方式、商戶地址、經(jīng)營范圍簡介，服