班主任與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通的談話藝術(shù)

此文獲“湖南省教育教學(xué)改革發(fā)展優(yōu)秀成果”一等獎(jiǎng)淺議班主任與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通中的談話藝術(shù) 郵編： 湖南省宜章縣第六中學(xué) 鄧芳林（政教處主任） 手機(jī)： 學(xué)校教育的效果如何，一個(gè)重要的因素在于班主任與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通的狀況是否良好。其中，班主任與家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通中的談話藝術(shù)，在很大程度上直接影響著學(xué)校與家庭能否協(xié)調(diào)一致，形成教育合力，共同致力于對(duì)學(xué)生施行正確教育的問(wèn)題，這也是衡量班主任工作能力高低的重要標(biāo)志之一。 一、班主任與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通中應(yīng)遵循的談話原則 1、平等原則 班主任與家長(zhǎng)的地位是平等的，在同家長(zhǎng)談話時(shí)要謙虛謹(jǐn)慎、以禮相待，營(yíng)造和諧的談話氣氛，只有這樣家長(zhǎng)才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。切不可居高臨下，盛氣凌人，這樣只能讓家長(zhǎng)產(chǎn)生反感，造成班主任與家長(zhǎng)的隔閡與對(duì)立。 2、關(guān)愛(ài)原則 天下的父母無(wú)不關(guān)愛(ài)自己的子女。班主任在與家長(zhǎng)的談話中自然地流露出對(duì)其子女的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，能拉近班主任與家長(zhǎng)間的距離，建立和加深彼此間的感情，取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解和支持，共同促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。 3、客觀原則 首先，班主任在向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校情況時(shí)要客觀、公正，實(shí)事求是、一分為二。既要肯定其優(yōu)點(diǎn)，又要指出不足。對(duì)于某些方面較差的學(xué)生，不要一味指責(zé)其缺點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。其次，應(yīng)將學(xué)生在校表現(xiàn)、各科學(xué)習(xí)、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好進(jìn)行全面地介紹，讓家長(zhǎng)獲得整體的認(rèn)識(shí)，以便家長(zhǎng)有針對(duì)性地教育。 4、合作原則 班主任在指出學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，要體現(xiàn)負(fù)責(zé)與合作的誠(chéng)意，要抱著解決問(wèn)題的態(tài)度與家長(zhǎng)民主的探討，同心協(xié)力尋求解決問(wèn)題的最佳途徑和方法。切不可把問(wèn)題簡(jiǎn)單地推卸給家長(zhǎng)，就算大功告成。 二、班主任與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通中應(yīng)講究的談話要求 1、目的性 每次談話前，班主任要認(rèn)真細(xì)致地準(zhǔn)備好談話的目的、討論的問(wèn)題以及要達(dá)到目的而采取的談話策略。同時(shí)，最好事先把討論的問(wèn)題通知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有所準(zhǔn)備。如果準(zhǔn)備工作未做好，寧愿暫時(shí)不談，否則，漫無(wú)目的的泛泛而談只能是事倍功半，甚至引起家長(zhǎng)的反感。 2、針對(duì)性 針對(duì)不同的家長(zhǎng)，要講究談話技巧、因人施談。對(duì)于素質(zhì)較高的家長(zhǎng)，可以就家庭教育問(wèn)題進(jìn)行探討。而對(duì)于教育方法存在問(wèn)題的家長(zhǎng)，要中肯地提出意見(jiàn)，轉(zhuǎn)變其錯(cuò)誤的教育方式和觀念。 3、理解性 現(xiàn)代社會(huì)科技日新月異，高節(jié)奏、高頻率、高競(jìng)爭(zhēng)、高風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)疑使家長(zhǎng)的壓力增大，在緊張的工作之余，還要堅(jiān)持教育子女確實(shí)不易。加上不利于子女成長(zhǎng)的負(fù)面因素日益增多，更加大了教育的難度。作為班主任對(duì)家長(zhǎng)的這種處境要充分地理解，即使家長(zhǎng)有時(shí)與學(xué)校配合不到位而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題也應(yīng)持寬容的態(tài)度，理解是合作的基礎(chǔ)。 4、效率性 在與家長(zhǎng)的談話過(guò)程中，班主任要善于抓住主要問(wèn)題，抓住相對(duì)來(lái)說(shuō)最嚴(yán)重的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)探討，切忌面面俱到、不分輕重。通過(guò)與家長(zhǎng)友好、融洽的交流，找到解決問(wèn)題的方法后，應(yīng)果斷結(jié)束談話，不要講得忘了時(shí)間、忘了場(chǎng)合，既耽誤別人的工作，又浪費(fèi)自己的時(shí)間。 三、班主任與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通中應(yīng)把握的最佳談話時(shí)間 1、學(xué)生取得明顯成績(jī)時(shí) 當(dāng)學(xué)生取得明顯的進(jìn)步或成績(jī)時(shí)，驕傲自滿情緒也可能潛滋暗長(zhǎng)。班主任應(yīng)及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)，一是向家長(zhǎng)報(bào)喜，讓家長(zhǎng)和學(xué)生都受到鼓舞；二是在這種愉快的氣氛中，借機(jī)指出學(xué)生存在的不足，提出合理化建議，共同督促學(xué)生向新的目標(biāo)邁進(jìn)。 2、學(xué)生情緒低落時(shí) 大多數(shù)學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)下降、或家庭生活的影響、或自己遭受挫折和失敗會(huì)導(dǎo)致情緒低落。由于中學(xué)生生理和心理的不成熟，缺乏對(duì)挫折的承受能力和對(duì)情緒的自我調(diào)節(jié)、自我解脫能力，學(xué)生往往容易消沉。班主任要及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，統(tǒng)一思想、采取措施，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育和挫折教育，讓學(xué)生明白“自古雄才多磨難”的道理，早日走出陰影。 3、學(xué)生有某種不良傾向或行為時(shí) 當(dāng)學(xué)生有網(wǎng)癮、玩電游、早戀等不良傾向或行為時(shí)，班主任應(yīng)及時(shí)告知家長(zhǎng)，相互配合，采取統(tǒng)一行之有效的措施，對(duì)學(xué)生加以教育、引導(dǎo)、監(jiān)管，促使學(xué)生盡快走出誤區(qū)，回到正常軌道。 四、班主任與家長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通中應(yīng)注重的談話技巧 1、贊美法 古人云“數(shù)子十過(guò)，不如贊子一長(zhǎng)”。表?yè)P(yáng)和贊美具有特殊的魅力和效果。對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”在某一方面、哪怕是極其細(xì)小的點(diǎn)滴進(jìn)步或好的行為，及時(shí)予以肯定和贊揚(yáng)，既能激發(fā)學(xué)生的自尊，點(diǎn)燃學(xué)生的熱情，增強(qiáng)學(xué)生改正缺點(diǎn)的勇氣和信心，又能適當(dāng)?shù)恼疹櫦议L(zhǎng)的面子，讓家長(zhǎng)樂(lè)于接受、主動(dòng)配合，更能讓家長(zhǎng)體會(huì)到自己的子女在班主任心目中的特殊地位和份量，感受到班主任重視對(duì)自己子女的培養(yǎng)，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)教育子女的主動(dòng)性和責(zé)任感。天下的父母有一個(gè)共性：孩子是自己的好，贊美自己孩子的話百聽(tīng)不厭。如果班主任只是一味地羅列問(wèn)題，把家長(zhǎng)當(dāng)成發(fā)泄甚至批評(píng)的對(duì)象，家長(zhǎng)臉上無(wú)光，哪有好的心情？沒(méi)有好的情緒，又怎能對(duì)子女進(jìn)行耐心、細(xì)致的說(shuō)服教育？可見(jiàn)，愛(ài)和賞識(shí)導(dǎo)致成功，恨和抱怨只能導(dǎo)致失敗。 2、明理法 “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。由于認(rèn)知能力的不成熟和缺乏自控能力，學(xué)生更容易犯錯(cuò)誤，這是正常的現(xiàn)象。當(dāng)學(xué)生有過(guò)失時(shí)，班主任與家長(zhǎng)談話時(shí)應(yīng)平靜、理性的把這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行闡述，以平息家長(zhǎng)的怒氣，避免家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的過(guò)激行為。這種談話方式能充分顯示班主任良好的修養(yǎng)、溫和的態(tài)度、博大的胸懷，更容易感染和影響家長(zhǎng)，從而營(yíng)造出寬容和理解的教育環(huán)境，化消極式的刺激教育為積極式的激勵(lì)教育。班主任和家長(zhǎng)對(duì)孩子的每一次激勵(lì)都能給孩子提供悔過(guò)的機(jī)會(huì)，都可能是孩子成功的新起點(diǎn)，都可能溫曖他們?nèi)松囊欢温贸獭?、自責(zé)法 自責(zé)法其實(shí)是一種以退為進(jìn)的溝通與教育的方法。初一第一學(xué)期，我班一學(xué)生在開(kāi)學(xué)一段時(shí)間內(nèi)總是逃避甚至拒絕參加勞動(dòng)衛(wèi)生。我單獨(dú)與他進(jìn)行了幾次談話，效果也不佳。于是，我把家長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)，并特意安排該生也參加我與家長(zhǎng)的談話。我首先誠(chéng)懇地作了自我批評(píng)，指出由于我的教育方法不當(dāng)，致使該生至今也未能改正勞動(dòng)不積極的缺點(diǎn)。家長(zhǎng)聽(tīng)了，馬上站起來(lái)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任：孩子勞動(dòng)觀念差是由于家教不當(dāng)造成地，在家里從不讓孩子做家務(wù)造成了孩子勞動(dòng)淡薄的惰性，并表示一定要配合學(xué)校幫助孩子改正缺點(diǎn)。學(xué)生聽(tīng)了我與家長(zhǎng)的談話，也誠(chéng)懇的作了檢討，并保證堅(jiān)決改正這個(gè)毛病。事實(shí)上，我何嘗不知道其中原因，但我這種談話方式迅速架起了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)之間溝通與理解的橋梁，促進(jìn)了問(wèn)題的順利解決。 4、警示法 少數(shù)家長(zhǎng)把教育子女的責(zé)任全推給學(xué)校，從不與學(xué)校聯(lián)系，甚至孩子在學(xué)校出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)，班主任與他們聯(lián)系也不理不睬，找種種借口千方百計(jì)地推脫。班主任與這種家長(zhǎng)協(xié)調(diào)談話時(shí)，應(yīng)不卑不亢、態(tài)度鮮明的予以警示：（1）完整的教育是由家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育共同組成的，離開(kāi)了家庭教育是不完整的殘缺教育。（2）父母是孩子的法定監(jiān)護(hù)人，必須履行對(duì)子女教育的義務(wù)，否則就是家長(zhǎng)的失職。（3）青少年的可塑性很大，教育得當(dāng)就能成才，教育失當(dāng)就可能走向違法犯罪的道路。（4）青少年階段是人生的黃金時(shí)期，是實(shí)施教育的最佳時(shí)機(jī)，現(xiàn)在多花一分力氣，以后就可以少花十分力氣。此時(shí)，班主任談話應(yīng)做到生動(dòng)而不失之淺薄、尖銳而不失之偏頗、警示而不失之過(guò)度。 總之