廣州市國內(nèi)旅游合同(doc 5頁).doc

廣州市國內(nèi)旅游合同 合同編號：_甲方（團體或個人）：_乙方（組團旅行社）：_甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：第一條報名與成團1甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責任細則（以下簡稱”須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。2甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。3如乙方取消組團計劃，甲方有權提出以下要求（不可抗力因素除外）：（1）要求乙方另行安排出游；（2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。4如甲方報名后要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務損失費和違約金。第二條內(nèi)容與標準1主要事項旅行團名報名人數(shù)出團日期路線與景點（見行程表）交通工具及標準住宿標準責任保險最高保額用餐標準早餐次，正餐次，標準：元/人/天導游服務派全陪不派全陪注：購物娛樂安排（見行程表）預付款數(shù)額應交納團費總額預付款數(shù)額特別說明 2甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。第三條違約責任1乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：（1）因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準，而造成甲方直接經(jīng)濟損失的；（2）乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。2甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。3不承擔違約責任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。4乙方在旅游質量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：（1）對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；（2）所發(fā)生的質量問題已采取了預防性措施；（3）質量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；（4）質量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。第四條爭議的解決方式1本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。2雙方協(xié)商、調解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。第五條本合同的以下附件，視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：1廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責任細則；2旅游發(fā)票；3行程表。第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。第七條本合同從簽訂之日起生效。特別約定條款：_甲方（簽章）：_乙方（簽章）：_地址：_地址：_郵編：_郵編：_電話：_電話：_年_月_日_年_月_日附件廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責任細則一、報名須知1游客參團應提早報名，報名時應與旅行社簽訂旅游合同，并向旅行社提供真實的個人身份信息，旅途中須持本人身份證或其他有效證件。2報名時須交納不少于總團費30%的預付款，余款在啟程前7天（不含出當天）付清；逾期未付清者，作自動退團處理。3游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務損失費。因客觀條件不允許更改而游客提出退團時，按本須知第四條第1款的辦法處理。4有特殊病史的游客報名時須如實說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權利。5小孩收費標準，由游客與旅行社自行協(xié)定。二、團費包括1行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的運費（其重量和體積以交通部門的有關規(guī)定為準）；2行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費；3行程表所列的膳食費（不含酒水）；4行程表所列各游覽項目第一門票費（不含“園中園”門票）。三、團費不包括1旅途中火車或輪船上的餐費（另有約定的除外）；2各地機場管理建設費及航空人身保險費；3超重（件）行李托運費；4酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；5行程表以外活動項目所需的一切費用及小費。四、退團和取消行程處理辦法1游客報名后退團時，旅行社按以下標準扣收業(yè)務損失費（包括飛機車船退票費、退房損失費等。下同）和違約金：出發(fā)前7天以上，扣團費總額的10%；出發(fā)前6-4天，扣團費總額的20%；出發(fā)前3-1天，扣團費總額的50%；出發(fā)當天，扣團費總額的80%。2游客報名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預見，不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭，騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等。下同）造成團隊無法成行時，旅行社不承擔賠償責任，但應將未發(fā)生的旅游費用退還游客。因其他情況必須取消團隊行程時，旅行社應如實向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團費并按下列標準賠償游客違約金：出發(fā)前7天以上，賠償已交團費的2%；出發(fā)前6-4天，賠償已交團費的5%；出發(fā)前3-1天，賠償己交團費的15%；出發(fā)當天，賠償已交團費的30%。3游客報名時距出發(fā)日期已不足7天，報名后游客要求退團的，游客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時將預計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。4游客如不同意1、2、3所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責任的承擔標準。五、有關責任問題1旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務，對有可能危及游客人身、財物安全的項目，應當事先向游客作出說明和警示。2游客應妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失的，旅行社不承擔賠償責任。3參團人數(shù)不足16人時，旅行社可在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，與其它旅行社共同組團，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔責任。對16人（不含小孩）以上團隊，由負責出團的旅行社提供全程陪同服務，不足16人的團隊不派全陪（雙方另有約定者除外）。4因不可抗力因素造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據(jù)當時的情況作全權處理。如發(fā)生費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。5旅途中因故不能按約定行程進行時，旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程表內(nèi)各項安排臨時作適當調整，增加的費用由旅行社承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按旅行社質量保證金賠償試行標準的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟損失。游客應服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。6游客在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動，均作自動棄權，所繳費用概不退還。因游客的責任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加合同約定外的項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應當事先征得游客的書面同意。7導游應為游客提供符合國家和行業(yè)標準的服務，游客有責任配合導游工作，遵守團隊紀律。如游客故意不守紀律，嚴重干擾團隊正常運轉，且不聽從勸誡者，旅行社有權取消其隨團資格，并扣除已發(fā)生的費用和損失費。8游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時，旅行社應積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團費，扣除已發(fā)生的費用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負擔其醫(yī)療費用。9對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致游客人身、財產(chǎn)權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。10旅行社應按國家規(guī)定投保旅行社責任險，并向游客推薦購買相關的旅游者個人保險。游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按有關部門（如保險公司、交通部門或酒店）的規(guī)定處理或交由公安部門查處。旅行社應盡力