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HS公司營(yíng)銷環(huán)境分析 本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探析【第一章】物業(yè)企業(yè)營(yíng)銷策略探究緒論【第二章】物管服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)研究的理論概述【第三章】HS物業(yè)公司現(xiàn)狀與存在問(wèn)題【第四章】HS公司營(yíng)銷環(huán)境分析【第五章】HS公司服務(wù)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)【第六章】HS物業(yè)公司服務(wù)營(yíng)銷方案實(shí)施與保障【結(jié)論/參考文獻(xiàn)】物業(yè)公司服務(wù)營(yíng)銷模式研究結(jié)論與參考文獻(xiàn)第 4 章 HS 公司營(yíng)銷環(huán)境分析 HS 公司宏觀環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境1978 年改革開放以來(lái)，我國(guó)各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)在世界金融危機(jī)、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣的影響下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體發(fā)生了重大變革，我國(guó)經(jīng)濟(jì)率先打破了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的局面，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步回升，改革開放在此基礎(chǔ)上有了重大突破，人民的生活水平得到了明顯提升。同時(shí)中國(guó)社會(huì)的各個(gè)方面都發(fā)生了重大變化，尤其是在科技、信息、政治、文化、教育等方面都取得了歷史性的進(jìn)步。在黨的十八大上，政府制定了一系列有助于改善民生的措施，提出全力貫徹與改革經(jīng)濟(jì)體制，著重發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，在一定程度上達(dá)到國(guó)退民進(jìn)的策略，建設(shè)完善的社會(huì)主義保障制度，加快解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化發(fā)展，提高了全社會(huì)的購(gòu)買力。尤其是我國(guó)近期公布了一系列拉動(dòng)內(nèi)需的積極財(cái)政政策，促進(jìn)了個(gè)人消費(fèi)，擴(kuò)大了個(gè)人信貸規(guī)模，從而整體的刺激了社會(huì)的總內(nèi)需。2010 年之后，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)了”冰火兩重天”之勢(shì)，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，而發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)面臨過(guò)熱的現(xiàn)象，而歐洲國(guó)家采取寬松的貨幣政策，中國(guó)已經(jīng)開始啟動(dòng)加息等貨幣政策，同時(shí) IMF 對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)非常不樂(lè)觀，認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)存在巨大的市場(chǎng)泡沫，而物業(yè)管理行業(yè)依附于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展，因此房地產(chǎn)行業(yè)的危機(jī)必然會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的影響。 科技環(huán)境由于社會(huì)環(huán)境快速進(jìn)步以及人們生活水平的日益提高，中國(guó)越來(lái)越重視環(huán)境保護(hù)與社會(huì)發(fā)展之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，社會(huì)議論的核心問(wèn)題圍繞著低碳經(jīng)濟(jì)，如何通過(guò)資源的可持續(xù)發(fā)展，提高資源利用效率，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)擺在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路前。因此，國(guó)家提出要努力擴(kuò)大社會(huì)內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)，發(fā)展以量化、循環(huán)利用、資源化為基本原則，以低耗、低排、高效為出發(fā)點(diǎn)的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，促進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、交通等多行業(yè)交叉發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用，減少?gòu)U物排放，提高資源的利用效率。物業(yè)管理作為小區(qū)生態(tài)管理的核心內(nèi)容，肩負(fù)著業(yè)主生活質(zhì)量的重大任務(wù)，如何減少小區(qū)溫室氣體含量、減少煤炭等石油能源的消耗，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)共贏的低碳生活目標(biāo)，是目前物業(yè)公司的核心任務(wù)?？萍嫉倪M(jìn)步必然導(dǎo)致社會(huì)工具的變革，物業(yè)業(yè)主也正在運(yùn)用新型的產(chǎn)品、新興的技術(shù)手段來(lái)豐富自己的生活與工作。特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用與普及。管理信息系統(tǒng)進(jìn)入了物業(yè)領(lǐng)域，使物業(yè)管理朝著專業(yè)化、信息化的方向發(fā)展，對(duì)提高物業(yè)管理工作人員工作效率，減少物業(yè)工人作業(yè)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)專業(yè)一體化管理，節(jié)省物業(yè)公司現(xiàn)有資源，加強(qiáng)安全措施與保障都有著積極與重要的作用。與此同時(shí)，這對(duì)物業(yè)公司物業(yè)管理人員、員工等提出了新的要求，其必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技能，做到與時(shí)俱進(jìn)。 政治法律環(huán)境目前我國(guó)政局穩(wěn)定、國(guó)民安康，2009 年 10 月 1 日，中華人民共和國(guó)六十周年慶典，政府始終堅(jiān)持社會(huì)主義發(fā)展道路，帶領(lǐng)中華兒女走過(guò)六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為國(guó)內(nèi)企業(yè)迅速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。2010年我國(guó)成功舉辦上海世博會(huì)，國(guó)際地位與影響力得到了空前的提高，吸引了一大批外資與專業(yè)投資機(jī)構(gòu)。這都為中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)地發(fā)展提供了良好的政治法律環(huán)境。經(jīng)過(guò) 20 多年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，形成了與人們息息相關(guān)的龐大產(chǎn)業(yè)，為促進(jìn)物業(yè)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策法規(guī)。第九屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)了中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要，其中明確指出了我國(guó)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展方向，提出要促進(jìn)物業(yè)管理相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，將房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)行業(yè)分開管理與監(jiān)督。20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)，國(guó)家建設(shè)部先后頒布了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理實(shí)行辦法和前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議示范文本等相關(guān)政策法規(guī)，我國(guó)物業(yè)管理理論得到了初步建立。2003 年國(guó)務(wù)院第九次常務(wù)會(huì)議上，物業(yè)管理?xiàng)l例得到了審議通過(guò)。物業(yè)管理?xiàng)l例提出了我國(guó)規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理行業(yè)的精神，指出從事物業(yè)管理的企業(yè)具有法人資格，各地方政府也接連頒發(fā)一系列地方政策法規(guī)，對(duì)不同區(qū)域地區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求都進(jìn)行了規(guī)范與制定，這反映了國(guó)家提倡為業(yè)主提供一個(gè)公開、公正的物業(yè)選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。如秦皇島市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)地方物業(yè)管理法規(guī)的提出，對(duì)秦皇島相關(guān)政府部門對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行規(guī)范監(jiān)督與管理，鼓勵(lì)物業(yè)管理公司發(fā)展，起到了關(guān)鍵性的作用。2007 年國(guó)家頒布了中華人民共和國(guó)物權(quán)法，國(guó)務(wù)院依據(jù)其對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l例進(jìn)行了修改，其中明確了物業(yè)企業(yè)的性質(zhì)為服務(wù)，并且將維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)向著專業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化、信息化的方向發(fā)展。2007 年底，我國(guó)中國(guó)建設(shè)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、監(jiān)察部、財(cái)政部、國(guó)土資源部、中國(guó)人民銀行、國(guó)家稅務(wù)總局等七部門聯(lián)合發(fā)布經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦法，為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展提供了政策支持。2010 年之后，國(guó)家加大對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的大力支持，各級(jí)政府及相關(guān)管理單位先后頒布了多項(xiàng)地方政策法規(guī)，刺激相關(guān)行業(yè)的迅猛發(fā)展，為其提供了廣闊的發(fā)展空間，所以 HS 物業(yè)管理有限公司應(yīng)抓住機(jī)遇，做好企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃。然而隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了一些不和諧現(xiàn)象，炒房、套買廉租房等現(xiàn)象屢見不鮮，然而國(guó)家先后出臺(tái)了相關(guān)政策法規(guī)，通過(guò)房產(chǎn)稅等方式對(duì)居民購(gòu)買房產(chǎn)進(jìn)行管控，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)造成了不小的沖擊，物業(yè)管理企業(yè)也收到巨大的影響，這個(gè)對(duì) HS 物業(yè)管理公司帶來(lái)不小的影響。 社會(huì)文化環(huán)境由于我國(guó)人均耕地面積的不斷減少，城鄉(xiāng)差距的存在，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力涌入城市，為整體社會(huì)行業(yè)的發(fā)展提供了龐大的勞務(wù)人員。然而，隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，我國(guó)各區(qū)域、地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都達(dá)到了空前高度，各民營(yíng)企業(yè)相繼發(fā)展壯大，為社會(huì)創(chuàng)造了大量經(jīng)濟(jì)效益與工作崗位，留住了大量的社會(huì)勞動(dòng)力，而政府對(duì)農(nóng)業(yè)制定了一系列的優(yōu)惠政策，對(duì)提高農(nóng)民生活水平，縮小城鄉(xiāng)差距起到了重要作用，但也在一定程度上影響了勞動(dòng)密集型行業(yè)的用工情況，尤其在沿海地區(qū)甚至出現(xiàn)了”用工荒”的情況，對(duì)于物業(yè)行業(yè)尤其嚴(yán)重。隨著社會(huì)進(jìn)步，人們生活水平得到了顯著提高，社會(huì)觀念也發(fā)生了重大變化，人們對(duì)自身生活的追求已經(jīng)從原來(lái)的基本需求而轉(zhuǎn)化為享受需求。同時(shí)對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)，對(duì)于相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)，更應(yīng)該關(guān)注業(yè)主的需求變化，如今，人們對(duì)住房的需求已經(jīng)從基本居住需要向著高品質(zhì)生活轉(zhuǎn)變，對(duì)居住環(huán)境的改善、綠化面積、信息化管理、安全等要求已經(jīng)擺上臺(tái)面，成為人們?cè)谶x擇房地產(chǎn)小區(qū)的重要考量因素；同時(shí)隨著國(guó)家教育水平的提高，義務(wù)教育的普及，我國(guó)城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)制教育，公共衛(wèi)生醫(yī)療制度不斷完善，國(guó)民的知識(shí)水平、個(gè)人素質(zhì)都得到了普遍提高，因此對(duì)于物業(yè)企業(yè)管理的各種行為，業(yè)主更加會(huì)運(yùn)用法律與維權(quán)意識(shí)進(jìn)行自我保護(hù)，對(duì)整體物業(yè)企業(yè)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理從安全、衛(wèi)生等基本需求的管理，對(duì)屋頂、商業(yè)樓層、停車場(chǎng)、花園等區(qū)域的保安、保潔、維修、綠化、安全等特色化服務(wù)，轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量配套場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備，為業(yè)主提供專業(yè)化、信息化的全方位服務(wù)，充分發(fā)揮物業(yè)的價(jià)值。 自然環(huán)境隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾日益顯著，我國(guó)自然資源如土地、森林、礦產(chǎn)、生物等方面都受到了不同程度的影響，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡都是其應(yīng)當(dāng)注意的重中之重。而物業(yè)行業(yè)作為一種新型服務(wù)行業(yè)，正在向現(xiàn)代化、專業(yè)化的維度轉(zhuǎn)變，要想做到可持續(xù)發(fā)展，就必須將生態(tài)理論運(yùn)用到現(xiàn)代管理當(dāng)中，將”綠化”、”清潔能源”等和諧發(fā)展因素應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)當(dāng)中，促進(jìn)城市自然化發(fā)展，同時(shí)也要要求物業(yè)公司在發(fā)展壯大的同時(shí)，應(yīng)注重整體物業(yè)環(huán)境的規(guī)劃，做到建筑結(jié)構(gòu)與衛(wèi)生、安全、綠化等設(shè)施設(shè)備的均衡，體現(xiàn)城市建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)同發(fā)展的健康理念。 HS 公司微觀環(huán)境分析 消費(fèi)者（業(yè)主）分析目標(biāo)消費(fèi)者（業(yè)主）是公司微觀環(huán)境中最重要的行為者，整個(gè)價(jià)值遞送的目的就是在于為目標(biāo)顧客提供服務(wù)并與他們建立牢靠的關(guān)系，而對(duì)于 HS 物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，作為以服務(wù)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析尤其重要。HS 公司對(duì)旗下業(yè)務(wù)的業(yè)主進(jìn)行調(diào)研，得到基本數(shù)據(jù)，見圖 4-1.目前業(yè)主男女比例適中，男性占 %,女性占 %,業(yè)主的年齡主要集中在 25 歲至 45 歲的青年與中年人，其中 25 歲以下占 %,2635 歲占 %,3645 歲占 %,4655 歲占 %,56 歲以上占 %.因此可以發(fā)現(xiàn)，業(yè)主男女比例較為平均，35歲以下占 80%左右，總體客戶年齡較為年輕。文化程度主要集中在大專及其以上文憑；家庭結(jié)構(gòu)兩口之家占 %,二代同住占 %,三代同堂占 %,見圖 4-2;家庭月收入集中在 8000 元以下，占總體的 %,10000 元以上的家庭占 %;業(yè)主購(gòu)房及購(gòu)業(yè)次數(shù)主要集中在首次置業(yè)，占總體的 %.目標(biāo)消費(fèi)者（業(yè)主）的主要職業(yè)構(gòu)成有以下四種：（1）國(guó)企及外企的高級(jí)管理人員；（2）國(guó)企及外企的中層管理人員、專業(yè)人員、辦公室人員等；（3）國(guó)企及外企中的一線工人或者文員；（4）外來(lái)打工人員、勞務(wù)人員。對(duì)于 HS 物業(yè)管理有限公司目前的物業(yè)情況來(lái)看，當(dāng)務(wù)之急是提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)員工的專業(yè)素養(yǎng)；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)，增加物業(yè)產(chǎn)品的附加值，加強(qiáng)軟投入和員工的責(zé)任感，在不降低物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)價(jià)值；改善在客戶服務(wù)、物業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，推行整合營(yíng)銷，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主需求的反映速度，滿足業(yè)主的合理要求。 潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析HS 物業(yè)管理有限公司主要為其所屬的房地產(chǎn)公司提供物業(yè)服務(wù)，而隨著公司的不斷發(fā)展，其業(yè)務(wù)正朝著多元化、市場(chǎng)化的方向發(fā)展，向樓宇、建筑與相配套場(chǎng)地的庭院、停車場(chǎng)、道路等設(shè)施的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，應(yīng)盡早注意秦皇島地區(qū)主要商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理企業(yè)，制定有效的營(yíng)銷策略。 金茂物業(yè)管理有限公司金茂物業(yè)管理有限公司，簡(jiǎn)稱金茂物業(yè)，成立于 2007 年，是全球 500 強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中化集團(tuán)公司旗下方興地產(chǎn)（中國(guó)）有限公司的全資子公司，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，目前金茂物業(yè)管理有限公司主要經(jīng)營(yíng)高檔寫字樓、高檔住宅等高檔物業(yè)項(xiàng)目，管理面積達(dá)到 800 萬(wàn)平方米，其業(yè)務(wù)分布北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、秦皇島等 12 座城市。金茂物業(yè)將綠色節(jié)能的理念融入其公司文化當(dāng)中，制定地產(chǎn)綠色戰(zhàn)略白皮書，將高起點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化定為其指導(dǎo)思想，以低碳經(jīng)濟(jì)為其戰(zhàn)略目標(biāo)，探索出了一套綠色節(jié)能的物業(yè)管理新模式，同時(shí)隨著政府相關(guān)政策的出臺(tái)，金茂物業(yè)公司積極響應(yīng)并參與政府相關(guān)項(xiàng)目的節(jié)能改造工作，從研發(fā)等多個(gè)方面入手，不斷開發(fā)新型的節(jié)能模式，實(shí)施低成本、高效率的節(jié)能措施，為廣大業(yè)主提供舒適的生活、工作環(huán)境。在員工管理方面，金茂物業(yè)為員工提供了公開透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘每名員工的優(yōu)勢(shì)與潛力。同時(shí)與員工共同成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造企業(yè)文化，充分激勵(lì)員工發(fā)展。金茂物業(yè)以”成為信息化時(shí)代中國(guó)持續(xù)超越客戶期望與想象的卓越物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”作為企業(yè)的座右銘，通過(guò)為顧客創(chuàng)造有利可圖的服務(wù)價(jià)值，營(yíng)造滿意的服務(wù)，成為行業(yè)中領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè)。金屋物業(yè)公司簡(jiǎn)介秦皇島市金屋物業(yè)管理有限公司成立于 1998 年 8 月，是秦皇島市海三金屋集團(tuán)旗下的全資子公司。公司主要從事小區(qū)、商業(yè)中心、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等物業(yè)管理服務(wù)，公司在 2008 年獲得電梯維修 B 級(jí)資格，可以從事水暖消防、電梯維修、設(shè)備改造、維護(hù)保養(yǎng)等工作。公司成立 12 年來(lái)，先后承辦了本市金屋花苑、海三綜合辦公樓、金屋雅園、金屋濱河灣、金屋集團(tuán)營(yíng)銷中心等 8 個(gè)項(xiàng)目，管理面積達(dá)到130 萬(wàn)平方米。公司 2006 年全面通過(guò)了 GBT/19001-2001 質(zhì)量管理體系、GBT/24001-2004 環(huán)境管理體系和 GBT/28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，始終堅(jiān)持從事專業(yè)化、系統(tǒng)化的物業(yè)管理，同時(shí)通過(guò)聘請(qǐng)高級(jí)管理顧問(wèn)，對(duì)公司整體組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人力資源管理機(jī)制等各個(gè)方面進(jìn)行了專業(yè)化的修訂，不斷更新公司的管理理念，與時(shí)俱進(jìn)。公司現(xiàn)有員工 450 人，其中中級(jí)職稱以上的員工達(dá)到 20 人，技術(shù)工人與管理崗位 35 人，擁有相關(guān)從業(yè)資格證書的 17 人，其中有 6 人獲得物業(yè)管理師的從業(yè)資格。 秦皇島佳美物業(yè)服務(wù)有限公司秦皇島佳美物業(yè)服務(wù)有限公司是由秦皇島佳美保潔服務(wù)有限公司發(fā)展而來(lái)，2001 年建立，主要承擔(dān)小區(qū)、商業(yè)中心、寫字樓等建筑的室內(nèi)清潔與外墻清洗等專業(yè)化服務(wù)，而隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司業(yè)務(wù)得到了多方位的拓展，因此 2003年成立了佳美物業(yè)服務(wù)有限公司。隨后為了進(jìn)一步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，拓展公司市場(chǎng)份額，2009 年增加注資 500 萬(wàn)元，同時(shí)又新增加園林管理、綠化、房屋維修與保養(yǎng)、電梯維修、照明節(jié)能改造等一系列新興業(yè)務(wù)。2009 年 5 月，秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)佳美物業(yè)服務(wù)有限公司從事食品相關(guān)業(yè)務(wù)，簽發(fā)了食品衛(wèi)生許可證，可以從事食堂、餐飲、批發(fā)、冷藏等食品相關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，佳美物業(yè)服務(wù)有限公司正向著保安、維修、會(huì)議等多業(yè)務(wù)、全方面的綜合性物業(yè)管理公司發(fā)展。HS 公司 SWOT 分析 機(jī)遇分析中國(guó)加入 WTO 之后，許多國(guó)外投資機(jī)構(gòu)、組織、企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，他們對(duì)中國(guó)目前物業(yè)管理提出新的要求，也對(duì)我國(guó)目前物業(yè)管理中設(shè)備、環(huán)境、設(shè)施等物業(yè)管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)外企業(yè)、業(yè)主的入住，給我國(guó)物業(yè)管理公司提供了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，帶來(lái)了共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。無(wú)論以那種形式出現(xiàn)，都會(huì)對(duì)我國(guó)物業(yè)公司向?qū)I(yè)化、信息化發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，國(guó)際物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也進(jìn)入我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，進(jìn)而獲得了我國(guó)許多寫字樓、高級(jí)大廈、商業(yè)大樓等物業(yè)項(xiàng)目，這些企業(yè)帶來(lái)了國(guó)外物業(yè)管理的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大了整體物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模，為我國(guó)中小型物業(yè)管理公司提供了生存與發(fā)展的空間。國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)的引入，必然會(huì)帶來(lái)大量?jī)?yōu)秀的物業(yè)管理、操作、專業(yè)等相關(guān)人才，加大國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)人才的流動(dòng)，可以促進(jìn)我國(guó)物業(yè)行業(yè)迅速發(fā)展，有利于我國(guó)物業(yè)行業(yè)與國(guó)際現(xiàn)代化物業(yè)管理水平接軌，尤其是在技術(shù)、使用方法、人才、管理經(jīng)驗(yàn)等方面，這將是我國(guó)物業(yè)管理從理論到實(shí)際的珍貴財(cái)富。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)，大量物業(yè)管理理論書籍的發(fā)表，為我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)與政策支持，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，逐步建設(shè)理論框架，學(xué)習(xí)先進(jìn)成功經(jīng)驗(yàn)，改善原有落后的管理體制，建立起一套適合自身企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化管理制度。 威脅分析物業(yè)管理在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展了近百年，先后建立了許多國(guó)際大型物業(yè)管理公司，積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，而隨著中國(guó)進(jìn)入 WTO 之后，大量國(guó)際優(yōu)秀物業(yè)管理公司涌入國(guó)內(nèi)，加入現(xiàn)有物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中；而我國(guó)物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷史不過(guò) 20 年，在物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化、設(shè)施等方面都與國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理公司存在不小差距，如何面對(duì)這一威脅，是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)是否能夠立足的關(guān)鍵所在。同時(shí)，在人力資源上，國(guó)外物業(yè)管理公司引入中國(guó)后，必然會(huì)帶來(lái)一批高質(zhì)量的管理人才，同時(shí)以優(yōu)越的薪資報(bào)酬吸引國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀管理人才，則必然會(huì)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)物業(yè)管理公司人才流失。而管理人才是一個(gè)企業(yè)立足之靈魂，也是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵性因素。國(guó)外物業(yè)企業(yè)的涌入，同時(shí)會(huì)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必然會(huì)運(yùn)用企業(yè)優(yōu)勢(shì)，降低成本、提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，這樣國(guó)內(nèi)企業(yè)在業(yè)主討價(jià)還價(jià)的能力上也存在著新的挑戰(zhàn)。 優(yōu)勢(shì)分析由于 HS 物業(yè)管理有限公司依附于 HS 房地產(chǎn)公司，而隨著房地產(chǎn)公司整體市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的膨脹，各區(qū)域各項(xiàng)目商品房的建立，為附屬物業(yè)管理公司提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)與契機(jī)。而隨著整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目也愈來(lái)愈多，HS 可以運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行投標(biāo)以獲取更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，HS 房地產(chǎn)公司作為HS 物業(yè)管理公司的后盾，資金實(shí)力雄厚，對(duì) HS 物業(yè)管理公司發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障，支持其變革與