行政人事主管述職報(bào)告.ppt

行政人事主管述職報(bào)告 提要 2011年1 10月工作總結(jié) 2012年工作計(jì)劃 工作總結(jié) 年度工作總述 招聘工作 培訓(xùn)管理 勞動(dòng)關(guān)系 薪酬管理 制度建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 績(jī)效管理 行政工作 年度工作總述 本年度綜合部行政人事工作主要從兩方面進(jìn)行 一是通過(guò)根據(jù)公司制度對(duì)公司員工進(jìn)行考勤管理 勞動(dòng)合同管理 入離職管理等 確保各項(xiàng)人事工作的合法性 規(guī)范性 二是通過(guò)員工培訓(xùn) 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 員工福利等加強(qiáng)企業(yè)文化的在員工中的貫徹和滲透 提升員工的凝聚力和歸屬感 敬業(yè)度 一 招聘工作 隨著公司的發(fā)展 各部門(mén)都出現(xiàn)空缺崗位 因此在招聘工作方面責(zé)任重大 本年度的工作重點(diǎn)放在招聘工作 一 招聘渠道 主要有 網(wǎng)絡(luò)招聘 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) 8 18 28號(hào)及周六人才招聘會(huì) 及內(nèi)部員工介紹等 二 公司現(xiàn)在人員狀況 截止2011年10月31日 公司在編員工 依據(jù)年初所訂定崗定編人數(shù)統(tǒng)計(jì) 121人 缺編人7人 萬(wàn)家樂(lè) 2名 東菱3名 建材部 1名 商管部 1名 從2011年元月1起 累計(jì)入職員工67人 離職員工47人 分析 1 4月員工離職率較小 7 8月人員流動(dòng)量最大 10月離職率最高 招聘工作問(wèn)題分析 1 招聘渠道局限 我們公司現(xiàn)在選擇的招聘渠道只有網(wǎng)絡(luò)和人才市場(chǎng)及內(nèi)部介紹 2 用人部門(mén)對(duì)人員管理出現(xiàn)問(wèn)題 1 對(duì)本部門(mén)員工沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的溝通 了解員工思想動(dòng)向 2 對(duì)員工離職缺乏預(yù)見(jiàn)性 自動(dòng)離職人員比率大 3 綜合部沒(méi)有及時(shí)做好離職分析找出員工離職真正原因 4 綜合部沒(méi)有建立后備人才庫(kù) 及時(shí)對(duì)空缺崗位進(jìn)行補(bǔ)充 二 勞動(dòng)關(guān)系 1 勞動(dòng)合同為了使勞動(dòng)合同合法性 規(guī)范性 根據(jù) 勞動(dòng)法 規(guī)定對(duì)公司勞動(dòng)合同進(jìn)行了修改整理 對(duì)公司所有員工的勞動(dòng)合同重新進(jìn)行了簽訂 新工入職后一個(gè)月內(nèi)簽定勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同期限 主管級(jí)以上人員三年 普通員工一年 2 入離職手續(xù)的辦理規(guī)范了入離職手續(xù)的辦理 入職需填寫(xiě)招聘申請(qǐng)表 2張一寸照片 身份證復(fù)印件兩張入檔案 離職時(shí)需提前一個(gè)月打書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告 批準(zhǔn)后才可離職 個(gè)別部門(mén)員工特殊離職 需離職后2日內(nèi)由主管督促辦理離職手續(xù) 或由主管遞交離職證明 以避免公司跟員工結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系后出現(xiàn)的不必要的經(jīng)濟(jì)及法律糾紛 三 培訓(xùn)管理 1 新員工入司培訓(xùn)綜合部主要責(zé)任企業(yè)文化 理念 制度培訓(xùn)員工入職即培訓(xùn)入職須知 并安排時(shí)間統(tǒng)一對(duì)新工進(jìn)行企業(yè)文化 公司規(guī)章制度等的培訓(xùn) 使員工盡快熟知公司的各項(xiàng)制度 企業(yè)文化理念 企業(yè)精神等 培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 2 崗位培訓(xùn)結(jié)合用人部門(mén)主管上級(jí)對(duì)入職的新工3日后進(jìn)行崗位銷售技巧 產(chǎn)品知識(shí)等的培訓(xùn) 3 組織管理人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn) 總監(jiān)負(fù)責(zé) 培訓(xùn)工作問(wèn)題分析 1 隨著公司不斷的發(fā)展 管理人員及普通員工的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)均有待提高 沒(méi)有制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃 2 外出培訓(xùn)訓(xùn)人員不能將所培訓(xùn)知識(shí)更好的復(fù)制 培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用比較局限 3 培訓(xùn)后的評(píng)估不太完善 培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效考核無(wú)掛鉤 4 培訓(xùn)考核機(jī)制不健全 進(jìn)而影響培訓(xùn)效果的達(dá)成 四 績(jī)效管理 1 參于制定了部門(mén)部分績(jī)效kpi績(jī)效考核指標(biāo)量化表 家電部 家電售后 2 根據(jù)實(shí)際情況 起草制定了新的 門(mén)店衛(wèi)生 形象 服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 依照公司規(guī)定對(duì)各部門(mén) 各門(mén)店進(jìn)行每月四次的衛(wèi)生巡檢 并將檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào) 與相關(guān)負(fù)責(zé)人員績(jī)效考核掛鉤 3 為了更好的使績(jī)效考核與薪酬銜接 合理考核員工工作完成情況 突出主要考核指標(biāo) 并在薪酬中體現(xiàn) 制定了新的績(jī)效考核方案 主要由總監(jiān)負(fù)責(zé) 五 薪酬管理 1 結(jié)合勞動(dòng)法規(guī)定 績(jī)效考核考評(píng)制定了新的薪酬管理制度對(duì)其中的年休 職稱工資等員工福利工資進(jìn)行了修改補(bǔ)充 工資分級(jí) 未參于 主要由總監(jiān)負(fù)責(zé) 根據(jù)公司規(guī)定 春節(jié) 中秋節(jié)為員工發(fā)放福利 六 制度建設(shè) 1 員工手冊(cè)依據(jù)公司vis視覺(jué)識(shí)別形象手冊(cè) 企業(yè)文化 企業(yè)精神等重新設(shè)計(jì)員工手冊(cè)封面 并根據(jù)公司規(guī)定 針對(duì)舊員工手冊(cè)對(duì)考勤 培訓(xùn)費(fèi)用 年休假 薪酬等細(xì)節(jié)規(guī)定不完善的地方 根據(jù)相關(guān)規(guī)定重新修訂 已完成草案 2 根據(jù)公司實(shí)際情況 起草制定了 考勤制度 辦公用品管理制度 車輛管理制度 檔案管理規(guī)定 辦公室空調(diào)管理規(guī)定 工裝管理規(guī)定 文件管理規(guī)定 門(mén)店形象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 等制度 另 人事管理制度 績(jī)效考核管理制度 薪酬管理制度 主要由總監(jiān)負(fù)責(zé)未參于 3 愛(ài)心基金會(huì)為弘揚(yáng)員工團(tuán)結(jié)友愛(ài) 互助互濟(jì)精神 體現(xiàn)員工之間的關(guān)心 組織的溫暖 起草制定 愛(ài)心基金會(huì)章程 成立火旺公司愛(ài)心基金會(huì) 七 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1 春節(jié)聯(lián)歡會(huì)優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)及聚餐 抽獎(jiǎng)活動(dòng)的組織 協(xié)助總監(jiān) 2 重要節(jié)日活動(dòng)五一節(jié) 中秋節(jié) 國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日祝福信息的發(fā)布 及員工福利的發(fā)放 3 拓展訓(xùn)練協(xié)助總監(jiān)完成管理人員拓展訓(xùn)練的前期準(zhǔn)備工作 4 公司紅歌會(huì)協(xié)助總監(jiān)成功的組織了公司第一屆紅歌會(huì)5 公司文化墻的建設(shè)協(xié)助總監(jiān)完成公司企業(yè)文化墻策劃與內(nèi)容采編 6 獻(xiàn)血日 組織員工義務(wù)獻(xiàn)血 7 演講比賽組織管理人員進(jìn)行 假如我是一名主管 演講比賽 管理人員產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽 銷售人員產(chǎn)品知識(shí)評(píng)比等活動(dòng) 主要由總監(jiān)負(fù)責(zé) 8 公司文體室 籃球隊(duì)的成立 總監(jiān)負(fù)責(zé) 八 行政工作 1 固定資產(chǎn)管理對(duì)公司各部門(mén) 各門(mén)店固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) 并按各部門(mén)按設(shè)備類型進(jìn)行編號(hào)登記 做電子臺(tái)帳 確保各部門(mén)及門(mén)店的固定資產(chǎn)可查 不流失 2 辦公用品管理制定辦公用品管理制度 對(duì)辦公用品進(jìn)行分類 嚴(yán)格按照制度發(fā)放辦公用品 耐用品以舊換新 節(jié)約成本 每月整理發(fā)放明細(xì) 定期盤(pán)庫(kù) 3 員工信息渠道的建立及信息收集通過(guò)意見(jiàn)箱 qq平臺(tái) 電子郵箱 面談等渠道收集有利于公司的意見(jiàn)或建議并上報(bào) 4 公司通知 通報(bào)等文件的起草與下發(fā)5 辦公室電腦 網(wǎng)絡(luò) 電話 線路等的障礙處理 工作計(jì)劃 工作計(jì)劃總述 完善組織架構(gòu) 崗位工作分析 招聘與配置 績(jī)效考核 員工培訓(xùn) 完善組織結(jié)構(gòu) 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系 薪酬管理 制度建設(shè) 員工福利與激勵(lì) 年度總體工作計(jì)劃總述 根據(jù)上年度工作情況與存在不足 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì) 計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2012年度的工作 1 完善組織架構(gòu) 同時(shí)對(duì)各部門(mén)各職位的工作分析 為人才招募與評(píng)定薪資 績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù) 2 日常人力資源招聘與配置 增加其它招聘渠道 3 大力加強(qiáng)管理人員管理知識(shí) 員工崗位知識(shí) 技能和素質(zhì)培訓(xùn) 加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度 4 推行薪酬管理 完善員工薪資結(jié)構(gòu) 實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度 5 充分考慮員工福利 做好員工激勵(lì)工作 建立內(nèi)部升遷制度 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃 培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 6 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系 糾紛的預(yù)見(jiàn)及處理 既保障員工合法權(quán)益 又維護(hù)公司的形象和根本利益 一 完善公司組織架構(gòu) 公司經(jīng)過(guò)部分調(diào)整組織架構(gòu)有所改變 而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu) 確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé) 爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用 2012年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善 基于穩(wěn)定 合理 健全的原則 制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu) 確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé) 使每個(gè)部門(mén) 每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗 做到既無(wú)空白 也無(wú)重疊 二 崗位工作分析 職位分析是公司定崗 定編和調(diào)整組織架構(gòu) 確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一 通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格 工作內(nèi)容 從而使公司各部門(mén)的工作分配 工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確 也有助于公司了解各部門(mén) 各職位全面的工作要素 適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu) 進(jìn)行擴(kuò) 縮編制 也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量 貢獻(xiàn)值 責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量 以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ) 2012年應(yīng)通過(guò)對(duì)各部門(mén)職位的崗位分析 根據(jù)實(shí)際情況定崗定編 節(jié)約人力成本 三 招聘與配置 1 利用公司業(yè)內(nèi)號(hào)召力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這些機(jī)會(huì) 補(bǔ)充一些來(lái)自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才 作為培養(yǎng)儲(chǔ)備或進(jìn)行人力資源的更替 2 增加招聘渠道 如向競(jìng)品挖人 或者開(kāi)專題招聘會(huì)等 即有利與公司形象的宣傳 又有利于人員招聘 3 管理人員盡可能從內(nèi)部進(jìn)行培養(yǎng)儲(chǔ)備 在2011年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)2012年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升 內(nèi)部?jī)?chǔ)備管理人員 提拔和任用有上進(jìn)心 不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工 這樣有利于提升員工的積極性 增加員工穩(wěn)定性 對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃起到了良好的推動(dòng)作用 通過(guò) 能位對(duì)應(yīng) 原則 盡可能的人盡其才 人盡其能節(jié)約人力成本 4 招聘流程表單的完善 四 績(jī)效考核 1 績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工 而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì) 建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 持續(xù)不斷地提高組織工作效率 培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心 及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善 從而推進(jìn)工作成果達(dá)成 2 績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作 也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程 2011年公司實(shí)行kpi績(jī)效考核 但在具體操作中 還有許多地方不太完善 某些崗位的次要績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)每月實(shí)際情況進(jìn)行修改 不能一成不變 避免有些工作做了 績(jī)效考核表中無(wú)考核指標(biāo) 不能與薪酬更好的結(jié)合 3 2012年績(jī)效考核管理方面應(yīng)健全績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效過(guò)程監(jiān)控 對(duì)部門(mén)績(jī)效考核及時(shí)與部門(mén)總監(jiān)溝通 五 員工培訓(xùn) 1 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一 也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度 凝聚力的方法之一 2 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 員工的工作技能 知識(shí)層次和工作效率 工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng) 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 3 根據(jù)崗位需求和部門(mén)培訓(xùn)需求制定 靜態(tài) 和 動(dòng)態(tài) 培訓(xùn)計(jì)劃 制定系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃 4 采用外部講師或選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的課件 5 員工產(chǎn)品知識(shí)或銷售技巧培訓(xùn) 可采取以老帶新的方法 并將培訓(xùn)課程作成課件電子存檔 這樣有利于培訓(xùn)知識(shí)的復(fù)制 6 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估 及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息7 培訓(xùn)不能形式化 要做到有培訓(xùn) 有考核 有提高 六 薪酬管理 1 本著 對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 的原則 2012年度應(yīng)進(jìn)行同行業(yè) 同規(guī)模 同性質(zhì)的薪酬調(diào)查 以做為公司薪酬調(diào)整的依據(jù) 2 薪酬體系和管理制度 應(yīng)以能激勵(lì)員工 留住人才為支點(diǎn) 要充分體現(xiàn)按勞取酬 按貢獻(xiàn)取酬的公平原則 所以前期要確定職位工資 要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估 確定績(jī)效工資 需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 確定公司整體工資水平 還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況 支付能力進(jìn)行評(píng)估 3 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理 提高士氣 因此在操作過(guò)程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理 全面考慮整體影響 以免因個(gè)案而影響全局士氣 如個(gè)別崗位需要高薪聘請(qǐng)外來(lái)人才時(shí) 建議可以將特例人員年薪之50 用月薪的形式參予薪酬管理體系進(jìn)行管理 另50 由公司另行考慮支付方法 這樣 有助于對(duì)高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評(píng)估 4 薪資結(jié)構(gòu)為基本薪資 績(jī)效薪資 工齡津貼 學(xué)歷津貼 職務(wù)津貼 特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等 5 銷售管理人員基本工資和績(jī)效薪資比例加大 減少基本工資比例 加大績(jī)效薪資比例 七 制度建設(shè) 1 公司制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 也是工作效果達(dá)成的保證 也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程 2 2012年根據(jù)公司發(fā)展 建議應(yīng)進(jìn)行以下制度的建設(shè) 1 各崗位工作流程的完善 2 保密制度的完善與保密合同的簽定 3 固定資產(chǎn)管理辦法的制定 4 責(zé)任追究實(shí)施方案的制定 5 應(yīng)急措施方案的制定 6 編制公司規(guī)章制度匯編 7 運(yùn)用表單管理 每項(xiàng)工作須有文字記載 每項(xiàng)工作流程都有相對(duì)應(yīng)的表單記錄 3 持續(xù)健全公司制度 制度不執(zhí)行等于零 所以必須加強(qiáng)公司制度執(zhí)行力度 建立完善的獎(jiǎng)罰制度并與績(jī)效掛鉤 八 員工福利與激勵(lì) 1 員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分 做好員工激勵(lì)工作 有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性 主動(dòng)性 穩(wěn)定性 向心力 凝聚力 對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 榮譽(yù)感等問(wèn)題 2 薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn) 所以在各種因素影響下 薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的 而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾 也是企業(yè)更具吸引力的必備條件 員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系 工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣 人才流動(dòng)率 企業(yè)凝聚力和吸引力 3 充分考慮員工福利 做好員工激勵(lì)工作 對(duì)現(xiàn)有的生日福利進(jìn)一步優(yōu)化 采取靈活多樣的形式 如訂生日蛋糕 賀卡等 4 多組織員工團(tuán)體活動(dòng) 對(duì)外體現(xiàn)企業(yè)形象宣傳 對(duì)內(nèi)增強(qiáng)公司內(nèi)部員工之間的凝聚力 5 個(gè)別特殊崗位意外險(xiǎn)的辦理 防患于未然 6 體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷 建立內(nèi)部升遷制度 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃 培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 7 對(duì)給公司提出合理化建議 并被采納的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 九 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系 1 勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理計(jì)劃 完善公司合同體系 除 勞動(dòng)合同 外 與相關(guān)部門(mén)一些管理人員簽定配套的 保密合同 培訓(xùn)合同 等 熟悉勞動(dòng)法規(guī) 盡可能避免勞資關(guān)系糾紛 爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾 樹(shù)立公司良好的形象 協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系 合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率 2 人員流