網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除(課程整體設(shè)計)計算機(jī)0721.doc

常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除 課程整體設(shè)計管理信息課程名稱：網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除課程代碼： 制定人：鈕鑫合作人：蔣熹修訂人：批準(zhǔn)人：版次：時間：2009-2課程性質(zhì)學(xué)分：3學(xué)分學(xué)時：7周 每周16學(xué)時授課對象：計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的二年級學(xué)生性質(zhì)： 專業(yè)課先修課：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 綜合布線后續(xù)課：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計1、課程目標(biāo)設(shè)計能力（技能）目標(biāo)總體目標(biāo)： 本課程為計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)方向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理崗位、網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施崗位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線施工崗位服務(wù)，分別安排了“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障分析及計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)”、“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的捕獲與分析”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)” 等多個工作項目。通過這些工作項目，向?qū)W生介紹計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與維護(hù)的理論和實(shí)踐方法與技能，幫助同學(xué)們理清網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的思路，達(dá)到快速排除網(wǎng)絡(luò)故障的目的。在教學(xué)中，安排大量的實(shí)例任務(wù)，幫助學(xué)生進(jìn)一步理解網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原理，掌握網(wǎng)絡(luò)故障排除的方法與技術(shù)，使其能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)軟件工具及網(wǎng)絡(luò)測試儀等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)硬件工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除；能使用多種遠(yuǎn)程控制連接程序連接到網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；能進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包，快速修復(fù)操作系統(tǒng)，使用工具軟件快速修復(fù)系統(tǒng)漏洞；能使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件EtherPeek、Sniffer進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析；能使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，控制局域網(wǎng)內(nèi)“迅雷”、“BT”、“PP點(diǎn)點(diǎn)通”等P2P下載工具及騰訊QQ、MSN等聊天工具的運(yùn)行；能使用路由追蹤測試軟件查看數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸所經(jīng)過的ISP信息、網(wǎng)絡(luò)速度及IP位址。通過這些任務(wù)，學(xué)生能掌握今后從事計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用相關(guān)工作所需要的必要網(wǎng)絡(luò)操作技能，以便能夠得心應(yīng)手地使用好和維護(hù)好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備，更好地使計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用。具體目標(biāo)：序號單 項 能 力 目 標(biāo)1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障分析及計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)能分析并識別網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，制定并實(shí)施排除網(wǎng)絡(luò)故障的工作計劃能采用參考實(shí)例法、硬件替換法、錯誤測試法等方法解決網(wǎng)絡(luò)故障，能不斷總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)軟件工具及網(wǎng)絡(luò)測試儀、萬用表等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)硬件工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除 能安裝配置虛擬機(jī)，在虛擬機(jī)上安裝操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò)能使用多種遠(yuǎn)程控制連接程序連接到網(wǎng)絡(luò)中任意一臺計算機(jī)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作能進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包，快速修復(fù)操作系統(tǒng)，使用工具軟件快速修復(fù)系統(tǒng)漏洞2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-物理層 能按照EIA/TIA 568-A 標(biāo)準(zhǔn)制作并測試超五類雙絞線，雙絞線網(wǎng)絡(luò)故障的排除能進(jìn)行物理層及數(shù)據(jù)鏈路層的故障診斷與分析3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的捕獲與分析以太幀的捕獲與剖析 能分析并防御ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊，能建立靜態(tài)ARP表使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件EtherPeek、Sniffer進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析，能診斷出常見的網(wǎng)絡(luò)病毒型數(shù)據(jù)包能查看計算機(jī)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀況、端口信息及端口對應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)程，能分析引起網(wǎng)絡(luò)故障的可疑進(jìn)程能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層及傳輸層的故障診斷與分析4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-軟件方向能解決無法通過局域網(wǎng)訪問Windows XP 的故障能解決由于IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題導(dǎo)致的應(yīng)用程序無法聯(lián)網(wǎng)的故障能安裝并配置PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問Internet，解決局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的問題能安裝并配置多種網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅能解決訪問局域網(wǎng)上其他電腦的共享文件時，提示“達(dá)到連接數(shù)目限制”的網(wǎng)絡(luò)故障能使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，控制局域網(wǎng)內(nèi)“迅雷”、“BT”、“PP點(diǎn)點(diǎn)通”等P2P下載工具及騰訊QQ、MSN等聊天工具的運(yùn)行能進(jìn)行OSI體系結(jié)構(gòu)模型高層的故障診斷與分析能通過互聯(lián)網(wǎng)連接全國各省會城市及海外城市的網(wǎng)速測試服務(wù)器，進(jìn)行網(wǎng)速測試能使用路由追蹤測試軟件查看數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸所經(jīng)過的ISP信息、網(wǎng)絡(luò)速度及IP位址5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)能安裝配置并維護(hù)WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器能安裝配置并維護(hù)電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器制定出確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的規(guī)章管理制度，制定出網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程知識目標(biāo)：序號知 識 目 標(biāo)1理解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的基本概念2掌握Microsoft公司的NETBEUI協(xié)議、Novell公司的IPX/SPX協(xié)議及TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的基本功能及特點(diǎn)3掌握參考實(shí)例、硬件替換、錯誤測試等三種解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法，掌握進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障診斷與分析的基本操作流程4了解OSI模型中物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層及會話層、表示層和應(yīng)用層的功能及組成，理解各層在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的作用5掌握對數(shù)據(jù)包進(jìn)行捕獲與分析的基本原理及捕獲機(jī)制6了解網(wǎng)絡(luò)病毒傳播的原理及途徑，掌握防范網(wǎng)絡(luò)病毒的方法7掌握網(wǎng)絡(luò)管理軟件工作的基本原理8了解進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)的常用技術(shù)9了解網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件功能及抵御網(wǎng)絡(luò)威脅的基本工作原理素質(zhì)拓展目標(biāo)： 1培養(yǎng)學(xué)生做事認(rèn)真的習(xí)慣 2培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的職業(yè)道德品質(zhì) 3培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍的工作作風(fēng) 4培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 5在項目訓(xùn)練過程中不斷提升學(xué)生“自我提高、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用、信息處理”等核心能力，在項目組討論時，能認(rèn)真傾聽別人的見解，不隨意插嘴打斷別人說話，體現(xiàn)出尊重他人、文明禮貌的素質(zhì)2、課程內(nèi)容設(shè)計：模 塊 名 稱學(xué) 時企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障分析 16企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-物理層 8計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的捕獲與分析 24企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-軟件方向 40企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù) 24合計 112具體實(shí)例：博格思眾總部位于美國，博格思眾（常州）公司創(chuàng)建于1998年，位于江蘇常州的國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。它是一家以開發(fā)設(shè)計、制造銷售為主，并具有自營出口權(quán)的現(xiàn)代化企業(yè)。主要生產(chǎn)微型直流電機(jī)、熱交換器、貯液器、車用風(fēng)扇以及商用車空調(diào)系統(tǒng)。在產(chǎn)供銷的各個環(huán)節(jié)，都依靠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來傳輸數(shù)據(jù)信息。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，對公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，信息部的工程師在日常工作中，卻發(fā)現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用中，常出現(xiàn)這樣或者那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，在一定程度上，影響了公司的正常工作。博格思眾（常州）公司管理層決定要采取有效措施，維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，因此，公司內(nèi)部組織了一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測的團(tuán)隊（學(xué)生團(tuán)隊，全班同學(xué)分成多個項目組進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障任務(wù)的分析與檢測，由項目組的組長組織人員完成具體工作任務(wù)），同時由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問（教師）來協(xié)助維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，確保計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。l 選擇項目任務(wù)l 組織協(xié)調(diào)l 提出意見要求l 溝通評價l 考核老師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問l 接受項目任務(wù)l 提出討論問題l 溝通解決問題l 評價考核學(xué)生故障分析與檢測團(tuán)隊3、能力訓(xùn)練項目設(shè)計： 編號能力訓(xùn)練項目名稱能力訓(xùn)練次級目標(biāo)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果（可展示）1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障分析及計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)1.1分析并識別網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象1.1.1能分析并識別常見網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，1.1.2制定并實(shí)施排除網(wǎng)絡(luò)故障的工作計劃1.1.3能采用參考實(shí)例法、硬件替換法、錯誤測試法等方法解決網(wǎng)絡(luò)故障1.1.4能不斷總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施1.1.5能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)軟件工具及網(wǎng)絡(luò)測試儀、萬用表等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)硬件工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除1）理解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的基本概念2）掌握Microsoft公司的NETBEUI協(xié)議、Novell公司的IPX/SPX協(xié)議及TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的基本功能及特點(diǎn)3）掌握參考實(shí)例、硬件替換、錯誤測試等三種解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法，掌握進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障診斷與分析的基本操作流程4）了解OSI模型中物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層及會話層、表示層和應(yīng)用層的功能及組成，理解各層在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的作用5）了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體概貌及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成產(chǎn)品的概況1）問題提問、老師講解、學(xué)生模仿、獨(dú)立練習(xí)、總結(jié)2）學(xué)生作為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測的團(tuán)隊的技術(shù)員，教師作為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問協(xié)助維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問告知技術(shù)員工作任務(wù)。3）網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測的團(tuán)隊的技術(shù)員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問討論排除網(wǎng)絡(luò)故障所需要的網(wǎng)絡(luò)信息及技術(shù)措施，發(fā)表工作意見；搜集并整理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的信息1）制定排除網(wǎng)絡(luò)故障的初步工作計劃2）制定出確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的規(guī)章管理制度3）總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施4)完成在虛擬機(jī)上安裝操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)5)能使用遠(yuǎn)程控制連接程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)6）通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速修復(fù)操作系統(tǒng)故障1.2使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)1.2.1能安裝配置虛擬機(jī)，在虛擬機(jī)上安裝操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò)1）了解虛擬機(jī)的工作原理1）各項目組完成在虛擬機(jī)上安裝操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò)的工作任務(wù)（教師針對需求講解）1.2.2能使用多種遠(yuǎn)程控制連接程序連接到網(wǎng)絡(luò)中任意一臺計算機(jī)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作1）了解遠(yuǎn)程控制連接程序進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理的工作原理2）了解多種遠(yuǎn)程控制連接程序的功能及特點(diǎn)1）上網(wǎng)搜索下載所需的工具軟件2）請同學(xué)思考遠(yuǎn)程控制連接程序進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理中的步驟，并分析哪一步驟更重要3）使用多種遠(yuǎn)程控制連接程序連接到網(wǎng)絡(luò)中任意計算機(jī)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作1.2.3能進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包，快速修復(fù)操作系統(tǒng)，使用工具軟件快速修復(fù)系統(tǒng)漏洞1）了解網(wǎng)絡(luò)放包的工作原理2）掌握進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包的技術(shù)要點(diǎn)1）分析計算機(jī)系統(tǒng)的常見故障2）進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包，快速修復(fù)操作系統(tǒng)，使用工具軟件快速修復(fù)系統(tǒng)漏洞3）討論通過網(wǎng)絡(luò)放包修復(fù)系統(tǒng)的技術(shù)要點(diǎn)2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-物理層2.1能進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物理層的故障診斷與分析2.1.1能按照EIA/TIA 568-A 標(biāo)準(zhǔn)制作并測試超五類雙絞線1）了解OSI模型中物理層的功能及物理接口標(biāo)準(zhǔn)2）掌握物理層的組網(wǎng)規(guī)范3）了解影響以太網(wǎng)性能的常見問題1）問題提問、老師講解、學(xué)生模仿、獨(dú)立練習(xí)、總結(jié)2）提出如何發(fā)現(xiàn)并解決超五類雙絞線接觸不良 或斷裂等問題，請同學(xué)討論3）各項目組按照EIA/TIA 568-A 標(biāo)準(zhǔn)制作并測試超五類雙絞線1）總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施2）按照EIA/TIA 568-A 標(biāo)準(zhǔn)制作并測試超五類雙絞線2.1.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物理層故障的診斷與分析3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的捕獲與分析3.1能進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈路層的故障診斷與分析3.1.1以太幀的捕獲與剖析1）了解OSI模型中數(shù)據(jù)鏈路層的功能及組成2）掌握以太幀捕獲與分析的基本工作原理1）請同學(xué)們思考計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受到ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊后的故障現(xiàn)象，分析如何解決？2）ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊的原理分析， 各項目組討論（教師針對需求講解）3）引導(dǎo)各項目組進(jìn)行以太幀的捕獲與剖析4）建立靜態(tài)ARP表5）安裝并配置ARP防火墻3.1.2能分析并防御ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊，能建立靜態(tài)ARP表3.2能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層的故障診斷與分析3.2.1使用EtherPeek、Sniffer等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析，能診斷出常見的網(wǎng)絡(luò)病毒型數(shù)據(jù)包1）了解OSI模型中網(wǎng)絡(luò)層的功能及組件2）掌握數(shù)據(jù)包的基本結(jié)構(gòu)3）了解數(shù)據(jù)包的捕獲機(jī)制4）掌握數(shù)據(jù)包分析的基本原理1）請同學(xué)們思考計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受到“熊貓燒香”等惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊后的故障現(xiàn)象，分析如何解決？2）惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊計算機(jī)系統(tǒng)的原理分析， 各項目組討論（教師針對需求講解）3）引導(dǎo)各項目組使用EtherPeek、Sniffer等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析，診斷常見的網(wǎng)絡(luò)病毒型數(shù)據(jù)包4）分析引起網(wǎng)絡(luò)故障的可疑進(jìn)程，查看計算機(jī)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀況、端口信息及端口對應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)程1）總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施2）使用EtherPeek、Sniffer等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析，能診斷出常見的網(wǎng)絡(luò)病毒型數(shù)據(jù)包3.3能進(jìn)行傳輸層的故障診斷與分析3.3.1能查看計算機(jī)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀況、端口信息及端口對應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)程，能分析引起網(wǎng)絡(luò)故障的可疑進(jìn)程1）了解OSI模型中傳輸層的功能及組件2）掌握系統(tǒng)程序常用的TCP/IP端口號3）認(rèn)識操作系統(tǒng)必備的系統(tǒng)進(jìn)程4）認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)病毒常用的TCP/IP端口號及系統(tǒng)進(jìn)程4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-軟件方向4.1在OSI體系結(jié)構(gòu)模型高層中，使用多種軟件技術(shù)措施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除4.1.1能解決無法通過局域網(wǎng)訪問Windows XP 的故障1）掌握在局域網(wǎng)內(nèi)，Windows 操作系統(tǒng)互訪的基本原理2）了解Windows 操作系統(tǒng)的 IPC$漏洞1）提出“無法通過局域網(wǎng)訪問Windows XP 的故障”的問題，分析如何解決？各項目組討論（教師針對需求講解）2）采用多種技術(shù)措施解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障1）總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施2）實(shí)時監(jiān)測并控制計算機(jī)的上網(wǎng)情況3）抵御網(wǎng)絡(luò)威脅4）控制管理局域網(wǎng)內(nèi)P2P下載工具及聊天工具的運(yùn)行4.1.2能解決由于IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題導(dǎo)致的應(yīng)用程序無法聯(lián)網(wǎng)的故障1）了解IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的工作原理2）了解IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的應(yīng)用領(lǐng)域1）提出幾種應(yīng)用程序無法聯(lián)網(wǎng)的故障問題，分析如何解決？2）采用添加配置IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等技術(shù)解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障4.1.3能安裝并配置PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問Internet，解決局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的問題1）掌握代理服務(wù)器軟件實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)共享寬帶上網(wǎng)的基本工作原理2）了解網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行代理設(shè)置的方法1）各個項目組討論并匯報企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式及優(yōu)缺點(diǎn)2）講解使用PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問國際互聯(lián)網(wǎng)的接入方案，分析此方案的功能及優(yōu)點(diǎn)，能最大限度利用現(xiàn)有設(shè)備，無需購買路由器等器材，能實(shí)時監(jiān)測并控制計算機(jī)的上網(wǎng)情況2）演示安裝配置PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問國際互聯(lián)網(wǎng)， 實(shí)時監(jiān)測并控制計算機(jī)的上網(wǎng)情況3）思考：控制局域網(wǎng)內(nèi)P2P下載工具及聊天工具的運(yùn)行；屏蔽特定網(wǎng)站和內(nèi)容學(xué)生課后自學(xué) 4.1.4能安裝并配置多種網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅1）掌握網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅的基本工作原理2）了解網(wǎng)絡(luò)訪問動態(tài)監(jiān)控技術(shù)1）請同學(xué)們思考計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受到“熊貓燒香” 等惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊后的故障現(xiàn)象，分析如何解決？2）惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊計算機(jī)系統(tǒng)的原理分析， 各項目組討論（教師針對需求講解）3）引導(dǎo)學(xué)生安裝并配置多種網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅，解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障課后任務(wù)：測試網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅的性能4.1.5能解決訪問局域網(wǎng)上其他電腦的共享文件時，提示“達(dá)到連接數(shù)目限制”的網(wǎng)絡(luò)故障1）掌握在局域網(wǎng)內(nèi)，Windows 操作系統(tǒng)互訪的基本原理2）知道Windows 操作系統(tǒng)限定了最大的TCP連接數(shù)一般為10個，知道如果當(dāng)前連接數(shù)達(dá)到限制，就不能繼續(xù)訪問別的共享了，知道解決此問題的方法1）提出計算機(jī)在局域網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)時，出現(xiàn)“達(dá)到連接數(shù)目限制” 的問題，分析如何解決？各項目組討論2）采用多種技術(shù)措施解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障4.1.6能使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，控制局域網(wǎng)內(nèi)“迅雷”、“BT”、“PP點(diǎn)點(diǎn)通”等P2P下載工具及騰訊QQ、MSN等聊天工具的運(yùn)行1）了解網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理、控制的原理1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在日常工作中，常有人在上班時間，用騰訊QQ聊天；使用各種P2P工具大量下載各種數(shù)據(jù)，干擾了企業(yè)的正常工作。各項目組討論如何解決此類問題。2）使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障3）思考：對P2P控制采用對協(xié)議特征的精確匹配，在應(yīng)用層對各種P2P工具進(jìn)行攔截實(shí)時、動態(tài)、精確查看和控制局域網(wǎng)任意主機(jī)的帶寬和流量；同時設(shè)定各個主機(jī)的帶寬大小，防止局域網(wǎng)其他主機(jī)過量占用帶寬而影響其他電腦的上網(wǎng)4.1.7能通過互聯(lián)網(wǎng)連接全國各省會城市及海外城市的網(wǎng)速測試服務(wù)器，進(jìn)行網(wǎng)速測試，檢測網(wǎng)絡(luò)的連通情況并分析網(wǎng)絡(luò)速度1）了解網(wǎng)絡(luò)速度測試及路由測試的工作原理1）各個項目組分析并討論網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因2）使用多種技術(shù)措施檢測網(wǎng)絡(luò)的連通情況，進(jìn)行網(wǎng)速測試3）使用路由追蹤測試軟件查看數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸所經(jīng)過的ISP信息、網(wǎng)絡(luò)速度及IP位址，查找網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因4.1.8能使用路由追蹤測試軟件查看數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸所經(jīng)過的ISP信息、網(wǎng)絡(luò)速度及IP位址，查找網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因1）了解網(wǎng)站路徑跟蹤系統(tǒng)的基本工作原理5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)5.1博格思眾公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)5.1.1能安裝配置并維護(hù)WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器1）掌握WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器安裝配置的基本方法2）了解WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器的常見故障排除與維護(hù)方法1) 各個項目組分析并討論WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器的常見故障及解決方法2) 安裝配置WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器3）問題：WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器遭受到惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊，出現(xiàn)故障，如何解決？1）總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施2）安裝配置并維護(hù)WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器5.1.2能安裝配置并維護(hù)電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器1）掌握電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器安裝配置的基本方法2）了解電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器的常見故障排除與維護(hù)方法1) 各個項目組分析并討論電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器的常見故障及解決方法2) 安裝配置電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器3）問題：電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器突然出現(xiàn)運(yùn)行速度緩慢的故障，如何解決？5.2制定規(guī)章管理制度及網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程5.2.1制定出確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的規(guī)章管理制度5.2.2制定出網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程1）了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及排除故障的方法2）了解網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程1）各個項目組分析并討論常見的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障2）通過管理制度的建立，幫助同學(xué)們認(rèn)識規(guī)章管理制度的重要性，增強(qiáng)紀(jì)律觀念3）通過匯報演講培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力；通過合作準(zhǔn)備材料，培養(yǎng)學(xué)生與人合作能力。學(xué)生匯報規(guī)章管理制度故障診斷與排除的操作流程，師生點(diǎn)評，進(jìn)行過程檢查。1）各個項目組向全班同學(xué)匯報所制定的規(guī)章管理制度和網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的操作流程4、進(jìn)程表設(shè)計 課次周次上課時間學(xué)時教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)能力訓(xùn)練項目編號知識目標(biāo)其他內(nèi)容（課程主要內(nèi)容）1145.1881.1分析并識別網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象1.1.1能分析并識別常見網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象1.1.2制定排除網(wǎng)絡(luò)故障的工作計劃1.1.3能采用參考實(shí)例法、硬件替換法、錯誤測試法等方法解決網(wǎng)絡(luò)故障1.1.4能不斷總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作，排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施1.1.5能使用ping、ipconfig、netstat、tracert、arp等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)軟件工具及網(wǎng)絡(luò)測試儀、萬用表等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)硬件工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除..41.1.51）理解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的基本概念2）掌握Microsoft公司的NETBEUI協(xié)議、Novell公司的IPX/SPX協(xié)議及TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的基本功能及特點(diǎn)3）掌握參考實(shí)例、硬件替換、錯誤測試等三種解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法，掌握進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障診斷與分析的基本操作流程4）了解OSI模型中物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層及會話層、表示層和應(yīng)用層的功能及組成，理解各層在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的作用5）了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體概貌及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成產(chǎn)品的概況1）讓同學(xué)明確本門課程的能力目標(biāo)和知識目標(biāo)2）說明本課程的考核方法與考核目標(biāo)3）告知項目化教學(xué)真實(shí)場景及課程項目任務(wù)4）教師檢查并解答訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題，根據(jù)檢查任務(wù)完成情況進(jìn)行講解2145.1981.2使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)1.2.1能安裝配置虛擬機(jī)，在虛擬機(jī)上安裝操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò)1.2.2能使用多種遠(yuǎn)程控制連接程序連接到網(wǎng)絡(luò)中任意一臺計算機(jī)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作1.2.3能進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包，快速修復(fù)操作系統(tǒng)，使用工具軟件快速修復(fù)系統(tǒng)漏洞.21.2.31）了解虛擬機(jī)的工作原理2）了解遠(yuǎn)程控制連接程序進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理的工作原理3）了解多種遠(yuǎn)程控制連接程序的功能及特點(diǎn)4）了解網(wǎng)絡(luò)放包的工作原理5）掌握進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包的技術(shù)要點(diǎn)1）請同學(xué)思考遠(yuǎn)程控制連接程序進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理中的步驟，并分析哪一步驟更重要2）使用多種遠(yuǎn)程控制連接程序連接到網(wǎng)絡(luò)中任意計算機(jī)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制、桌面共享和文件傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作3）分析計算機(jī)系統(tǒng)的常見故障4）進(jìn)行Ghost 網(wǎng)絡(luò)放包，快速修復(fù)操作系統(tǒng)，使用工具軟件快速修復(fù)系統(tǒng)漏洞5）討論通過網(wǎng)絡(luò)放包修復(fù)系統(tǒng)的技術(shù)要點(diǎn)3155.2582.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物理層的故障診斷與分析2.1.1能按照EIA/TIA 568-A 標(biāo)準(zhǔn)制作并測試超五類雙絞線2.1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物理層故障的診斷與分析.21）了解OSI模型中物理層的功能及物理接口標(biāo)準(zhǔn)2）掌握物理層的組網(wǎng)規(guī)范3）了解影響以太網(wǎng)性能的常見問題1）問題提問、老師講解、學(xué)生模仿、獨(dú)立練習(xí)、總結(jié)2）提出如何發(fā)現(xiàn)并解決超五類雙絞線接觸不良 或斷裂等問題，請同學(xué)討論3）各項目組按照EIA/TIA 568-A 標(biāo)準(zhǔn)制作并測試超五類雙絞線4）討論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物理層故障4155.2683.1數(shù)據(jù)鏈路層的故障診斷與分析3.1.1以太幀的捕獲與剖析3.1.2能分析并防御ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊，能建立靜態(tài)ARP表.21）了解OSI模型中數(shù)據(jù)鏈路層的功能及組成2）掌握以太幀捕獲與分析的基本工作原理1）思考計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受到ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊后的故障現(xiàn)象2）ARP網(wǎng)絡(luò)病毒欺騙攻擊的原理分析， 各項目組討論3）引導(dǎo)各項目組進(jìn)行以太幀的捕獲與剖析4）建立靜態(tài)ARP表5）安裝并配置ARP防火墻5166.183.2網(wǎng)絡(luò)層的故障診斷與分析3.2.1使用EtherPeek、Sniffer等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析，能診斷出常見的網(wǎng)絡(luò)病毒型數(shù)據(jù)包3.2.11）了解OSI模型中網(wǎng)絡(luò)層的功能及組件2）掌握數(shù)據(jù)包的基本結(jié)構(gòu)3）了解數(shù)據(jù)包的捕獲機(jī)制4）掌握數(shù)據(jù)包分析的基本原理1）請同學(xué)們思考計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受到“熊貓燒香”等惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊后的故障現(xiàn)象，分析如何解決？2）惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊計算機(jī)系統(tǒng)的原理分析， 各項目組討論（教師針對需求講解）3）引導(dǎo)各項目組使用EtherPeek、Sniffer等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)包的捕獲與分析4）分析引起網(wǎng)絡(luò)故障的可疑進(jìn)程6166.283.3傳輸層的故障診斷與分析3.3.1能查看計算機(jī)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀況、端口信息及端口對應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)程，能分析引起網(wǎng)絡(luò)故障的可疑進(jìn)程3.3.11）了解OSI模型中傳輸層的功能及組件2）掌握系統(tǒng)程序常用的TCP/IP端口號3）認(rèn)識操作系統(tǒng)必備的系統(tǒng)進(jìn)程4）認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)病毒常用的TCP/IP端口號及系統(tǒng)進(jìn)程5）通過匯報演講培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力；通過合作準(zhǔn)備材料，數(shù)據(jù)包的捕獲與分析，培養(yǎng)學(xué)生與人合作的能力。學(xué)生匯報數(shù)據(jù)包捕獲的操作流程，分析引起網(wǎng)絡(luò)故障的可疑系統(tǒng)進(jìn)程與數(shù)據(jù)包，師生點(diǎn)評，進(jìn)行過程檢查7176.884.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除-軟件方向4.1.1能解決無法通過局域網(wǎng)訪問Windows XP 的故障4.1.2能解決由于IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題導(dǎo)致的應(yīng)用程序無法聯(lián)網(wǎng)的故障.21）掌握在局域網(wǎng)內(nèi)，Windows 操作系統(tǒng)互訪的基本原理2）了解Windows 操作系統(tǒng)的 IPC$漏洞3）了解IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的工作原理4）了解IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的應(yīng)用領(lǐng)域1）提出“無法通過局域網(wǎng)訪問Windows XP 的故障”的問題，分析如何解決？ 2）采用多種技術(shù)措施解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障3）提出幾種應(yīng)用程序無法聯(lián)網(wǎng)的故障問題，分析如何解決？4）采用添加配置IPX/SPX 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等技術(shù)解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障8176.984.1.3 安裝并配置PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問Internet，解決局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的問題4.1.31）掌握代理服務(wù)器軟件實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)共享寬帶上網(wǎng)的基本工作原理2）了解網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行代理設(shè)置的方法3）各個項目組選派代表匯報使用PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問Internet的效果及技術(shù)要領(lǐng)，結(jié)合自評及教師給分，進(jìn)行過程檢查1）各個項目組討論并匯報企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入國際互聯(lián)網(wǎng)的方式及優(yōu)缺點(diǎn)2）講解使用PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問國際互聯(lián)網(wǎng)的接入方案，分析此方案的功能及優(yōu)點(diǎn)3）演示安裝配置PROXY代理軟件實(shí)現(xiàn)共享網(wǎng)絡(luò)代理訪問國際互聯(lián)網(wǎng)， 實(shí)時監(jiān)測并控制計算機(jī)的上網(wǎng)情況4）思考：控制局域網(wǎng)內(nèi)P2P下載工具及聊天工具的運(yùn)行；屏蔽特定網(wǎng)站和內(nèi)容學(xué)生課后自學(xué)9186.1584.1.4 安裝并配置多種網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅4.1.5能解決訪問局域網(wǎng)上其他電腦的共享文件時，提示“達(dá)到連接數(shù)目限制”的網(wǎng)絡(luò)故障.51）掌握網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅的基本工作原理2）了解網(wǎng)絡(luò)訪問動態(tài)監(jiān)控技術(shù)3）掌握在局域網(wǎng)內(nèi)，Windows 操作系統(tǒng)互訪的基本原理4）知道Windows 操作系統(tǒng)限定了最大的TCP連接數(shù)一般為10個，知道如果當(dāng)前連接數(shù)達(dá)到限制，就不能繼續(xù)訪問別的共享了，知道解決此問題的方法5）各個項目組選派代表匯報使用多種網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅的效果及技術(shù)要領(lǐng)，結(jié)合自評及教師給分，進(jìn)行過程檢查課后任務(wù)：測試網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅的性能1）請同學(xué)們思考計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受到“熊貓燒香” 等惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊后的故障現(xiàn)象，分析如何解決？2）惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊計算機(jī)系統(tǒng)的原理分析， 各項目組討論3）引導(dǎo)學(xué)生安裝并配置多種網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件抵御網(wǎng)絡(luò)威脅，解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障10186.1684.1.6能使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，控制局域網(wǎng)內(nèi)“迅雷”、“BT”、“PP點(diǎn)點(diǎn)通”等P2P下載工具及騰訊QQ、MSN等聊天工具的運(yùn)行4.1.61）了解網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理、控制的原理2）各個項目組選派代表匯報使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理所搜集到的數(shù)據(jù)信息和技術(shù)要領(lǐng)，結(jié)合自評及教師給分，進(jìn)行過程檢查1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在日常工作中，常有人在上班時間，用騰訊QQ聊天；使用各種P2P工具大量下載各種數(shù)據(jù)，干擾了企業(yè)的正常工作。各項目組討論如何解決此類問題。2）使用“聚生網(wǎng)管” 等網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，解決此類常見的網(wǎng)絡(luò)故障3）思考：對各種P2P工具進(jìn)行攔截實(shí)時查看和控制局域網(wǎng)任意主機(jī)的帶寬和流量；設(shè)定各個主機(jī)的帶寬大小11196.2284.1.7能通過互聯(lián)網(wǎng)連接全國各省會城市及海外城市的網(wǎng)速測試服務(wù)器，進(jìn)行網(wǎng)速測試，檢測網(wǎng)絡(luò)的連通情況并分析網(wǎng)絡(luò)速度4.1.8能使用路由追蹤測試軟件查看數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸所經(jīng)過的ISP信息、網(wǎng)絡(luò)速度及IP位址，查找網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因.81）了解網(wǎng)絡(luò)速度測試及路由測試的工作原理2）了解網(wǎng)站路徑跟蹤系統(tǒng)的基本工作原理1）各個項目組分析并討論網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因2）使用多種技術(shù)措施檢測網(wǎng)絡(luò)的連通情況，進(jìn)行網(wǎng)速測試3）使用路由追蹤測試軟件查看數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸所經(jīng)過的ISP信息、網(wǎng)絡(luò)速度及IP位址，查找網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因12196.2385.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)5.1.1能安裝配置并維護(hù)WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器5.1.11）掌握WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器安裝配置的基本方法2）了解WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器的常見故障排除與維護(hù)方法1) 各個項目組分析并討論WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器的常見故障及解決方法2) 安裝配置服務(wù)器3）問題：服務(wù)器遭受到惡性網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊，出現(xiàn)故障，如何解決？13206.2985.1.2能安裝配置并維護(hù)電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器5.1.21）掌握電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器安裝配置的基本方法2）了解電子郵件服務(wù)器、流媒體服務(wù)器的常見故障排除與維護(hù)方法14206.308制定規(guī)章管理制度及網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程5.2.1制定出確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的規(guī)章管理制度5.2.2制定出網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程.21）了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及排除故障的方法2）了解網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的基本操作流程3）通過匯報演講培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力；通過合作準(zhǔn)備材料，培養(yǎng)學(xué)生與人合作能力。學(xué)生匯報規(guī)章管理制度故障診斷與排除的操作流程，師生點(diǎn)評，進(jìn)行過程檢查企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)章管理制度和網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的操作流程5、第一節(jié)課梗概明確本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：制定并實(shí)施排除網(wǎng)絡(luò)故障的工作計劃，制定出確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的規(guī)章管理制度，能采用參考實(shí)例法、硬件替換法、錯誤測試法等方法解決網(wǎng)絡(luò)故障，能不斷總結(jié)并記錄維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常工作、排除網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)措施，能使用規(guī)范流程來維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。明確本課程考核方式：小組模擬項目組、采用項目化方式考核。人為擬定項目化教學(xué)的真實(shí)場景：博格思眾總部位于美國，博格思眾（常州）公司創(chuàng)建于1998年，位于江蘇常州的國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。它是一家以開發(fā)設(shè)計、制造銷售為主，并具有自營出口權(quán)的現(xiàn)代化企業(yè)。主要生產(chǎn)微型直流電機(jī)、熱交換器、貯液器、車用風(fēng)扇以及商用車空調(diào)系統(tǒng)。 博格思眾屬于典型的離散型制造企業(yè)。公司現(xiàn)有后勤部、生產(chǎn)部、銷售部、采購部、財務(wù)部、信息部等主要職能部室。公司目前采用按訂單生產(chǎn)的方式組織生產(chǎn)。為了適應(yīng)市場競爭的需要，公司已實(shí)施金蝶K/3ERP系統(tǒng)，以確保公司管理的規(guī)范有序，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展，提高公司的管理效率。在產(chǎn)供銷的各個環(huán)節(jié)，都依靠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來傳輸數(shù)據(jù)信息。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，對公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，信息部的工程師在日常工作中，卻發(fā)現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用中，常出現(xiàn)這樣或者那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，在一定程度上，影響了公司的正常工作。給出課程項目任務(wù)：公司管理層決定要采取有效措施，維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，因此，公司內(nèi)部組織了一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與檢測的團(tuán)隊（學(xué)生團(tuán)隊，全班同學(xué)分成多個項目組進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障任務(wù)的分析與檢測，由項目組的組長組織人員完成具體工作任務(wù)），同時由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問（教師）來協(xié)助維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，確保計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。l 選擇項目任務(wù)l 組織協(xié)調(diào)l 提出意見要求l 溝通評價l 考核老師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問l 接受項目任務(wù)l 提出討論問題l 溝通解決問題l 接受評價考核學(xué)生故障分析與檢測團(tuán)隊任務(wù)實(shí)施結(jié)果考核：由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問（教師）組織各個項目組的成員對“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障分析及計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)”、“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的捕獲與分析”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)” 等項目的完成情況進(jìn)行評議，對符合要求的項目進(jìn)行驗(yàn)收。指導(dǎo)教師在項目實(shí)施中，注意培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，企業(yè)規(guī)范文檔的編制能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作意識、吃苦耐勞精神、用戶至上意識，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)查閱圖書、網(wǎng)絡(luò)資料、整理資料等自主學(xué)習(xí)知識，服務(wù)用戶的意識。6、考核方案設(shè)計本課程操作性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果即時可測。鑒于平時學(xué)習(xí)過程的重要性，考核以任務(wù)完成情況為主要評定依據(jù)，參見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除考核方案文檔。 7、教材教材名稱： 網(wǎng)絡(luò)故障診斷與實(shí)訓(xùn)編（著）者：彭海深出版社：科學(xué)出版社版 本：2006年8、參考資料電腦硬件、軟件與網(wǎng)絡(luò)故障實(shí)例排查大全，王世高編