德國制造文化的啟示.doc

德國制造文化的啟示中國正成為世界“制造大國”，但還不是“制造強(qiáng)國”。我們的關(guān)鍵制造設(shè)備還是依賴德國等發(fā)達(dá)國家。此外，我們引進(jìn)德國設(shè)備、零部件和工藝，卻不能造出原裝（德國制造）產(chǎn)品的質(zhì)量。“德國制造”已經(jīng)成為“中國制造”的重要參照物。中國制造業(yè)的崛起，必須研究和引進(jìn)“德國制造”背后的文化因素，并克服近現(xiàn)代國民性的負(fù)面因素，開展一個(gè)制造業(yè)的文化再造。德國制造的產(chǎn)品特性在中國，與“德國制造”最有淵源的城市，莫過于1897年至1914年曾經(jīng)作為德國遠(yuǎn)東地區(qū)殖民地的青島市。提及這段歷史，中國人心中伴有隱痛，德國人心中伴有慚愧。而這段歷史，客觀上卻促進(jìn)了青島的工業(yè)發(fā)展。而今，青島啤酒、海爾等青島品牌，還承載著“德國制造”的文化內(nèi)涵。據(jù)青島早報(bào)報(bào)道，2006年，德國商人亨利安來到青島投資生產(chǎn)大型齒輪。而在他之前，亨利安家族已經(jīng)有三代生產(chǎn)齒輪的歷史。2010年6月，亨利安80歲的父親來到青島，父子兩人游覽到江蘇路基督教堂時(shí)，走進(jìn)塔樓看到了教堂鐘表依然在正常使用。亨利安說：“當(dāng)我們在鐘表上看到J.F.WEULE這幾個(gè)字，父親就很激動(dòng)，因?yàn)檫@是德國100多年前就有名的鐘表制造商。100多年前，J.F.WEULE鐘表的齒輪都是我們亨利安家供應(yīng)的。”保證鐘表正常運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪有小有大，總共20多個(gè)，每一個(gè)都如102年前設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的那樣，嚴(yán)絲合縫，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。教堂工作人員說，這么多年來從來沒有維修過這座鐘表，就是每三四天給這些齒輪涂抹一次機(jī)油。亨利安表示：“根據(jù)目前的情況，這些齒輪沒有任何問題，還能再用上300年，真要維修時(shí)，恐怕是我的曾孫一代了?！辈粌H如此，青島啤酒廠100年前德國制造的釀酒設(shè)備、電機(jī)、變速箱、標(biāo)貼機(jī)和選麥機(jī)等，至今還能使用。青島老市區(qū)100年前德國人留下的地下排水系統(tǒng)，雨污分離，設(shè)計(jì)合理，無論多大雨量都能正常運(yùn)行。昔日德國總督府的家具、吊燈等每個(gè)細(xì)節(jié)的工藝都正如今天解說員面向參觀者津津樂道講解的那樣神奇，引起聽眾陣陣唏噓。無論百年前的教堂大鐘、釀酒設(shè)備、地下排水系統(tǒng)、建筑與家具，還是今天的奔馳、寶馬、雙立人刀具，“德國制造”具備了如下四個(gè)基本特征：耐用、可靠、安全、精密。這些可觸摸的特征，是德國文化在物質(zhì)層面的外顯，而隱含其后的，則是“德國制造”獨(dú)特的精神文化。德國人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格，是其精神文化的焦點(diǎn)和結(jié)晶。“理性嚴(yán)謹(jǐn)”是黑格爾、康德的哲學(xué)；“理性嚴(yán)謹(jǐn)”是卡拉揚(yáng)的手；“理性嚴(yán)謹(jǐn)”是德國足球；“理性嚴(yán)謹(jǐn)”更是“德國制造”的核心文化。其在制造業(yè)的具體表現(xiàn)，則可歸納為六大行業(yè)文化。專注精神在德國，“專注”是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族性格的行為方式。德國制造業(yè)者，“小事大作，小企大業(yè)”，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)。他們幾十年、幾百年專注于一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，力圖做到最強(qiáng)并成就大業(yè)。此所謂“大業(yè)”特指大事業(yè)，在業(yè)內(nèi)有地位、受尊敬。這些大業(yè)者，有些發(fā)展至今仍是中小企業(yè)，例如Koenig&Bauer的印染壓縮機(jī)，RUD的工業(yè)用鏈，Karcher的高壓專業(yè)吸塵器都是行業(yè)的全球領(lǐng)袖，而有些則已經(jīng)成長為大企業(yè)?！按蟆辈⒉皇悄康模恰皬?qiáng)”的自然結(jié)果。這恰恰印證了老子的哲學(xué)：“天下大事必作于細(xì)圣人終不為大，故能成其大?！?853年，由DanielStraub先生在德國小鎮(zhèn)蓋斯林根創(chuàng)建的小型金屬制品加工廠符騰堡金屬制品廠，100多年來專注于廚房用具，今天則成長為一個(gè)大企業(yè)。它是全球廚房用品頂級(jí)奢侈品牌，并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞。其產(chǎn)品包括餐具、鍋具、刀具、廚房器具、餐桌用品、咖啡機(jī)等，品種超過1.5萬種。符騰堡一直是全世界大多數(shù)五星級(jí)酒店、高檔餐廳的指定首選品牌，并于近年來進(jìn)入我國中心城市高檔商場，是廚房中的“奔馳”、“寶馬”。中國制造業(yè)乃至各行業(yè)，目前還普遍存在“超常規(guī)、跨越式放量發(fā)展”的浮躁現(xiàn)象，耐不住寂寞和誘惑，缺乏專注精神。而華為、萬科等個(gè)別專注型企業(yè)則代表了中國企業(yè)發(fā)展的希望和方向。標(biāo)準(zhǔn)主義德國人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格，必然演化為其生活與工作中的“標(biāo)準(zhǔn)主義”。德國人生活中的標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，如烹飪佐料添加量、垃圾分類規(guī)范、什么時(shí)間段居民不可出噪音、列車幾點(diǎn)幾分停在站臺(tái)的哪條線。他們是一個(gè)離開標(biāo)準(zhǔn)寸步難行的民族，這種標(biāo)準(zhǔn)化性格也必然被帶入其制造業(yè)。從A4紙尺寸到樓梯的階梯間距，我們今天時(shí)常接觸的標(biāo)準(zhǔn)很多都來自德國。全球2/3的國際機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)來自“德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”?？梢哉f，德國是世界工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)源地。德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了機(jī)械、化工、汽車、服務(wù)業(yè)等諸多產(chǎn)業(yè)門類，超過3萬項(xiàng)，是“德國制造”的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)主義在德國企業(yè)的具體表現(xiàn)首先是“標(biāo)準(zhǔn)為尊”。在“德國制造”的過程中，標(biāo)準(zhǔn)就是法律。尊重標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)，就像系安全帶和遵守紅綠燈一樣自然。其次是“標(biāo)準(zhǔn)為先”，即在具體的生產(chǎn)制造之前，先立標(biāo)準(zhǔn)。奔馳公司通過實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)為先”的質(zhì)量文化，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)，其有效途徑就是盡可能詳細(xì)地完善每個(gè)環(huán)節(jié)和部件的標(biāo)準(zhǔn)?！暗聡圃臁钡臉?biāo)準(zhǔn)主義有著其深刻的文化淵源。語言是思維的工具、是文化的第一載體。德語語法就是德國的語言標(biāo)準(zhǔn)。德語是世界語言中標(biāo)準(zhǔn)最多的，如名詞“性數(shù)格”、動(dòng)詞變位等嚴(yán)格規(guī)定。一旦掌握了德語語法，就可以造出完美的德語句子。對比德語，漢語屬于慧性文字，在智能文明主導(dǎo)的時(shí)代，難以發(fā)揮優(yōu)勢。漢語語法的“多義性”與中國人處理問題的“變通性”有著密切關(guān)系。德國人無法面對和處理“不確定性”的性格，必然演變出其對于“標(biāo)準(zhǔn)化”的依賴。而中國人對于“不確定性”的駕馭能力，似乎降低了標(biāo)準(zhǔn)化的必要性。這種能力體現(xiàn)在體育項(xiàng)目上，就是越小的球以及越是具備不確定性的項(xiàng)目，如乒乓球、跳水、體操等，中國隊(duì)越具有壓倒性優(yōu)勢。精確主義對于標(biāo)準(zhǔn)的依賴、追求和堅(jiān)守，必然導(dǎo)致對于精確的追求。而對于精確的追求，必然反過來提高標(biāo)準(zhǔn)的精度。德國人做事講究精確，無論是工作還是生活上都很突出。在德語口語中，Genau出現(xiàn)頻率最高，表示“精確”、“準(zhǔn)確”。德國人不精確的話不說，不精確的事情不做。不少來華安裝設(shè)備的德國技師，使用帶水準(zhǔn)儀的四腳梯子，先將梯子調(diào)試水平，再保證設(shè)備安裝的水平。作家劉震云親身經(jīng)歷了德國式的精確：“我問他們，萊茵河有多深，這讓德國人很犯難春夏秋冬四季，河水深度都不一樣，他們不知道如何回答才最精確。”德國人的精確主義，必然會(huì)被帶入其制造業(yè)。據(jù)歐洲時(shí)報(bào)報(bào)道，德國制衣業(yè)委托一家研究所重新測量和統(tǒng)計(jì)有關(guān)德國人身材的數(shù)據(jù)，目的是為了獲得更準(zhǔn)確的制衣尺寸。精確主義直接給德國制造帶來了精密的特性。相比之下，中國語言中的高頻詞匯則是“差不多”，在表現(xiàn)出中國人駕馭“不確定性”功力的同時(shí)，也顯示了一種負(fù)面的、不求精確的模糊性和隨意性。中國制造普遍精度不高的文化原因，就包括這個(gè)“差不多”文化。完美主義在專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義、精確主義的遞進(jìn)發(fā)展中，必然產(chǎn)生完美主義。這四個(gè)文化要素具有明顯的遞進(jìn)、包含的邏輯關(guān)系。完美主義是專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義、精確主義的綜合表現(xiàn)。追求完美的工作行為表現(xiàn)是一絲不茍。這已經(jīng)是德國人深入骨髓的性格特征。德國有一諺語：“犯錯(cuò)誤，都要犯得十全十美?！钡聡俗鍪裁炊家獜氐椎轿唬徽撌欠裼腥吮O(jiān)督，也不論是職業(yè)工作還是做家務(wù)，做不完美、有瑕疵就深感不安。1984年底，海爾總裁楊綿綿到德國引進(jìn)冰箱生產(chǎn)線。“我在利勃海爾看到德國一個(gè)普通的做果菜盒的操作工人，注塑出來一個(gè)果菜盒，他就欣賞一下。他的動(dòng)作應(yīng)該稱為檢查，但我從他的眼光里看到的是一種欣賞，對自己勞動(dòng)成果的欣賞。這個(gè)工人讓我感動(dòng)了很久，給了我靈魂上