【寫作范文3篇】20xx年企業(yè)后勤保障工作計(jì)劃結(jié)尾

寫作范文寫作范文3 3篇篇 20 xx 20 xx年企業(yè)后勤保障工作計(jì)劃結(jié)尾年企業(yè)后勤保障工作計(jì)劃結(jié)尾 下面提供的文章可用于工作中寫作參考 提高效率 如果文檔有不 合適的地方可留言以便進(jìn)行改進(jìn) 關(guān)于底圖如果不需要圖片或是要更換圖片 只需要雙擊頁(yè)眉便可刪 除或替換圖片 目錄1 20 xx年企業(yè)后勤保障工作計(jì)劃結(jié)尾2 客服工作計(jì)劃怎么寫 四篇 3 中班上學(xué)期保育員20 xx年工作計(jì)劃20 xx年企業(yè)后勤保障工 作計(jì)劃結(jié)尾 一 工作目標(biāo) 1 在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上 確保年度事故為零 2 繼續(xù)在后勤服務(wù)工作上深化改革 勇于創(chuàng)新 保持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良 好勢(shì)頭 力爭(zhēng)再上一個(gè)新臺(tái)階 3 宣傳教育工作要繼續(xù)保持全縣先進(jìn)單位 內(nèi)宣要向規(guī)范化 常態(tài)化 現(xiàn)代化邁進(jìn) 外宣要超額完成上級(jí)下達(dá) 的指標(biāo) 4 職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn) 崗位技能需求的同時(shí) 要進(jìn)一步強(qiáng)化 責(zé)任 提升水平 5 形象建設(shè)要有所創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè) 精神文明建設(shè)和思想政治 工作要繼續(xù)保持省 市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào) 6 全力實(shí)施節(jié)能降耗 修舊利廢工作 爭(zhēng)取各種材料消耗下降到指 標(biāo)范圍內(nèi) 水 電 油 煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi) 實(shí)現(xiàn) 所制定目標(biāo) 二 工作計(jì)劃 1 安全管理工作 1 全面落實(shí)黨 政一把手對(duì)安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制 2 突出抓好飲食安全工作 確保職工飲食健康 3 細(xì)化措施 明確責(zé)任 強(qiáng)化監(jiān)督 嚴(yán)格檢查 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 2 兩堂一舍工作 1 食堂管理嚴(yán)把進(jìn)出庫(kù)關(guān) 銷售等重要環(huán)節(jié) 做到絕不松懈 提升 飯菜質(zhì)量 本著 一切為了職工健康 的服務(wù)理念 增加飯菜品種 改善服務(wù)態(tài)度 確保主食8個(gè)品種以上 副食不少于12個(gè)品種 2 在現(xiàn)有條件下對(duì)飯菜時(shí)常翻新 降低成本 全面提升職工生活質(zhì) 量 3 澡塘 更衣室管理要提高環(huán)境衛(wèi)生 努力實(shí)現(xiàn) 三無 標(biāo)準(zhǔn) 即 無雜物 無異味 無灰塵 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)澡塘先淋后浴 節(jié)約用水 減少浪費(fèi)的局面 4 宿舍管理要繼續(xù)推行公寓式管理 條件允許時(shí)要統(tǒng)一配備衣柜 電視柜 實(shí)現(xiàn)管理 3 其他服務(wù)部門 場(chǎng)要確保產(chǎn)品質(zhì)量 滿足安全生產(chǎn)需求 同時(shí) 推行單獨(dú)核算計(jì)件管理 水電組要實(shí)行工量和計(jì)時(shí)考核辦法 提高工作效率和服務(wù)水平 4 經(jīng)營(yíng)管理 1 食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價(jià)服務(wù) 2 各營(yíng)業(yè)餐點(diǎn)實(shí)行獨(dú)立核算 當(dāng)日 當(dāng)班核到班組 3 食堂對(duì)外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上 繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度 嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待 5 宣傳教育工作 1 對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策 法律法規(guī)宣傳要廣泛及時(shí) 反饋有力 提 升水平 2 圍繞公司安全生產(chǎn)及其他各項(xiàng)工作 充分利用廣播 標(biāo)語 板報(bào) 簡(jiǎn)訊 電視 網(wǎng)絡(luò)等各種媒介搞好宣傳 3 外宣要具有超前意識(shí) 搶抓時(shí)機(jī) 采取多種渠道進(jìn)行及時(shí)報(bào)道 4 圍繞年度開展的 四 五六 十 評(píng)選活動(dòng) 做好日常檢查督導(dǎo)工作 充分利用先進(jìn)人物 典型案例起到影響和帶動(dòng)的效果 6 職工培訓(xùn)結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門 做好公司地面單位特殊工種 的認(rèn)證 審證及換證工作 對(duì)不同層次的干部 員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn) 確保達(dá)到 相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn) 7 企業(yè)形象建設(shè) 1 企業(yè)文化建設(shè) 精神文明建設(shè)和思想政治工作要在方法方式上有 所創(chuàng)新 繼續(xù)保持全縣地位 2 在企業(yè)顯要位置懸掛5 6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語 3 推進(jìn)公司亮化 凈化工程 在鞏固以往公司場(chǎng)區(qū) 電廠路面的亮化工程方面 抓好地面各衛(wèi)生 區(qū)域的管理 實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理 8 節(jié)能降耗工作實(shí)行材料消耗 物耗有計(jì)劃 定指標(biāo) 實(shí)現(xiàn)定量 定額 計(jì)量管理 采取以舊換新 回收利用制度 杜絕跑 冒 滴 漏現(xiàn)象 使水 電 煤 氣 油等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)限度有效利用 三 方法措施 1 制定任務(wù)目標(biāo)和分期實(shí)施計(jì)劃 按計(jì)劃步驟開展工作 2 搞好分工 落實(shí)責(zé)任 完善細(xì)化管理制度 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) 嚴(yán)格檢查 定期考核 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明 3 深入實(shí)際 調(diào)查研究 掌握民情 了解下情 針對(duì)實(shí)際采取有效 措施 解決干部職工生產(chǎn) 生活方面的困難和問題 4 超前思維 了解當(dāng)前最新政治動(dòng)態(tài) 經(jīng)常與上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù) 單位聯(lián)系 以掌握不同時(shí)期的信息動(dòng)態(tài)和宣傳主題 提高宣傳效果 5 以人為本 創(chuàng)新思維 改進(jìn)方法 通過座談會(huì) 征詢會(huì) 談心會(huì)等多種形式廣泛征集干部員工對(duì)服務(wù) 宣教方面的意見和建議 使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工 更好地服務(wù)企業(yè) 客服工作計(jì)劃怎么寫 四篇 一 本職 愛崗敬業(yè)客服人員 我 把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單 工作中對(duì)待件事 遇到繁雜瑣事 努力的去做 當(dāng)同事遇到需要 替班時(shí) 能毫無怨言地放下休息 工作計(jì)劃 堅(jiān)決公司的安排 全 身心的投入工作 二 勤奮學(xué)習(xí) 與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo) 電信基層客服人員 我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù) 是職責(zé) 更是境界 一年來我勤奮學(xué)習(xí) 努力理論 強(qiáng)化思維潛力 注重用理論 用實(shí) 踐來鍛煉 1 注重理論 在工作中用理論來解決實(shí)踐 學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用 以理論的 了和 解決的潛力 了工作中的原則性 系統(tǒng)性 預(yù)見性和性 到公司三年來 我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法 轉(zhuǎn)化為對(duì)工 作的把握 轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法 新 解決新 走出新路子 克 服因循守舊的思想 力戒 經(jīng)驗(yàn)主義 拓展思維 2 注重克服的 惰 性 按制度 按計(jì)劃理論學(xué)習(xí) 不把理論學(xué)習(xí)視為 軟指標(biāo) 和額外負(fù)擔(dān) 自覺參加每季度的黨課 學(xué)習(xí) 是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃 個(gè)人自學(xué) 發(fā)揚(yáng) 釘子 精神 擠學(xué) 工 作與學(xué)習(xí)的矛盾 不因工作忙而忽視學(xué)習(xí) 不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí) 在今后的工作中 我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作 我會(huì)努力的工作 在工作 中好和客戶的關(guān)系 用的服務(wù)來解決客戶的 讓我用的服務(wù)來化解 客戶的難題 工作 干一行愛一行 我的工作十分的熱愛了 我會(huì)在今后的工作 中的努力 為公司的發(fā)展的努力 一 選好 選對(duì)作好活動(dòng)的 代理 4 強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù) 克服死板 防止客戶流失 5 重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度 有效的發(fā)展用戶 提升設(shè)備的使用 率 全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 主抓銷售 所有工作重心向提高銷售 傾斜 全面啟動(dòng)市場(chǎng) 全力完成銷售任務(wù) 二 齊心協(xié)力 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著 經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷 發(fā)展 以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重 要條件 所以上半年 我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位 加強(qiáng)了客戶回訪維系工作 對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪 五客戶每月 回訪1 3次 其余每月持續(xù)電話回訪 有必要再上門回訪 較好地完 成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù) 根據(jù)實(shí)際狀況 我們?cè)谠?jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品 透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò) 及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng) 新政策 了解客戶的新需求 從而不斷改善我們的服務(wù)工作 在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴 贏得客戶的好評(píng) 我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中 樹立了聯(lián)通公司的新形象 用戶挽留與維系 1 由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留 2 用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪 根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的 挽留 3 對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意 并出具證明后 對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二 次銷售 率 1 普通用戶維1 定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪 2 節(jié)日祝福 信息 2 高端用戶 重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時(shí)的積累將高端用戶 重點(diǎn)用 戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1 做到每月電話回訪或信息拜訪一次 根據(jù)用戶 的要求 回訪要有資料 有落實(shí) 可能的方便用戶 2 話費(fèi)監(jiān)控 根據(jù)用戶的需要 對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒 3 生日祝福 節(jié)日祝福 針對(duì)不一樣用戶 要有實(shí)用的東西 4 挖掘高端用戶消費(fèi)潛力 做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā) 5 親情服務(wù) 根據(jù)不一樣用戶的需求 為用戶帶給幫忙 6 定期的上門走訪 四 活動(dòng)公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶 重 點(diǎn)用戶電話告知 篇 二一 本年度個(gè)人工作狀況12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下 因?yàn)榭?戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作 任客服部主管一職 當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向 一開始自 我也是因?yàn)閭€(gè)人潛力有限 初期工作干的不是個(gè)性順暢 在此十分 感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定 使我自我能夠盡 快的進(jìn)入工作狀態(tài) 20XX年3 4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更 后給客戶的解釋確認(rèn)工作 20XX年5 6 7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定 以及商鋪銷售工作的開展 20XX年8 9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作 20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作 20XX年11 12月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過的一部分 階段性的工作 除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有 1 在銷售過程中 銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作 在 該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的用心配合與支持 在此也表示對(duì)他們的感謝 2 本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的 辦理工作 至目前為止已辦理退房客戶45位 3 完成劉總臨時(shí)安排的一些工作 二 工作當(dāng)中存在的問題 回想在過去一年的工作當(dāng)中 是做了必須的工作但是沒有那項(xiàng)工作 做的完想 工作當(dāng)中需要自我改善和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多 下方將工作當(dāng)中存在的不足 1 在工作上普遍做的都不夠細(xì)致 雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié) 但是往往有些工作做的還是不到位 不夠細(xì)致 給以后的工作帶來 很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作 嚴(yán)重的影響了工作效率 這 個(gè)問題小到我自我個(gè)人 大到整個(gè)公司都存在這樣的問題 今后在 工作過程當(dāng)中 必須要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié) 2 工作不找方法 我們做的是銷售工作 平時(shí)我們就應(yīng)靈活的運(yùn)用銷售技巧 同樣在 工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法 3 工作不夠嚴(yán)謹(jǐn) 回想過去的工作 有好多事情本來是一個(gè)人能夠解決的 偏偏要經(jīng) 過幾個(gè)人的手 有些問題本來就應(yīng)是一次性解決的 偏偏去做一些 重復(fù)性的工作 在今后的工作當(dāng)中必須要把問題多想一想 多找方 法提高自我的工作潛力 篇 三一 工作目標(biāo) 1 銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí) 開拓視野 豐富知識(shí) 采取多樣化形式 把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技 能相結(jié)合運(yùn)用 2 心理定位要好 明白自我的工作性質(zhì) 對(duì)待客戶的態(tài)度要好 具 備良好的溝通潛力 有必須的談判潛力 3 要十分熟悉本店的寶貝 這樣才能很好地跟顧客交流 回答顧客 的問題 4 勤快 細(xì)心 養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣 5 對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚 寶貝修改 下架 圖片美化 店鋪裝修 物流等 6 對(duì)于老客戶 和固定客戶 要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系 在有時(shí)光有條件的 狀況下 節(jié)日能夠送上祝福 7 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶 二 自我方面目標(biāo) 1 要做事先做人 踏實(shí)做人踏實(shí)做事 對(duì)工作負(fù)責(zé) 每一天進(jìn)步一 點(diǎn)點(diǎn) 2 和同事有良好的溝通 有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 多交流 多探討 才能不斷 增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能 3 執(zhí)行力 增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力 4 養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí) 善于思考的良好習(xí)慣 5 自信也是十分重要的 擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù) 目標(biāo)調(diào)整的原則堅(jiān)持大的方向不變 適當(dāng)改變小的方向 最后 計(jì)劃固然好 但更重要的 在于其具體實(shí)踐并取得成效 任何目標(biāo) 只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空 然而 現(xiàn)實(shí)是多變的 寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題 要求 有清醒的頭腦 其實(shí) 每個(gè)人心中都有一座山峰 雕刻著理想 信念 追求 抱負(fù) 每個(gè)人心中都有一片森林 承載著收獲 芬芳 失意 磨礪 一個(gè)人 若要獲得成功 務(wù)必拿出勇氣 付出努力 拼搏 奮斗 成功 不相信眼淚 成功 不相信頹廢 成功不相信幻影 未來 要 靠自我去打拼 有位智者說過 上帝關(guān)掉了所有的門 他會(huì)給您留一 扇窗 我們以前失敗 我們以前痛苦 我們以前迷惘 我們以前羨慕 最重要的 我一向在奮斗 篇四為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20XX年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 強(qiáng)化公 司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力 明確年度重點(diǎn)工作方向 并據(jù)此 構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料 特編制此文件 一 公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20XX年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措 二 部門使命是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心 它透過規(guī)范 化 親情化 個(gè)性化的服務(wù) 提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度 促進(jìn) 公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高 三 部門年度工作計(jì)劃部門一級(jí)職能20XX年重點(diǎn)工作資料 工作資 料 時(shí)光 預(yù)期工作成果 資源要求 協(xié)作要求 20XX年業(yè)績(jī)指標(biāo) 客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù) 中心的工作流程 工作指引 相關(guān)表單 不斷優(yōu)化工作流程 到達(dá) 提高本部門工作效率的目的 客戶投訴 工程維修 每季度末編制 20XX年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防 手冊(cè) 發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善 提升公司各部門專業(yè)潛力 客戶關(guān)系管理擬定項(xiàng)目開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃 依此計(jì)劃在項(xiàng)目 開盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作 并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高 層及相關(guān)部門 并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤 根據(jù)開盤狀況編制反饋報(bào) 告 時(shí)光根據(jù)公司開盤計(jì)劃客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化 團(tuán)體 開展社區(qū)文化活動(dòng) 促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系 提高客 戶滿意度 網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理 1 每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)某地產(chǎn)康景 格林春天 弗朗明歌業(yè)主論壇 透過和長(zhǎng)論壇主管合作 發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理 投訴資料涉 及相關(guān)部門 需要相關(guān)部門給出合理解釋說明 到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品 牌形象的目的 2 每周關(guān)注 回復(fù) 絡(luò)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇 維護(hù)公司品牌 形象 3 每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴 資料 對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理 開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作 識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服 務(wù)方面的優(yōu)勢(shì) 分析需改善的關(guān)鍵因素 指明客戶滿意度提升方向 20XX年第4季度根據(jù) 20XX年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告 2月底制定 2 0XX年客戶滿意度提升計(jì)劃 并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì) 劃的實(shí)施 3月底完成 09年老客戶關(guān)懷方案編制 并實(shí)施 對(duì)老客戶帶給超 值和增值服務(wù) 提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度 客戶投訴處理客戶投訴依照 客戶投訴處理流程 進(jìn)行分類處理 使投訴能得到及時(shí)有效的解決 對(duì) 一 二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn) 每一天進(jìn)行 保證不發(fā)生一齊因處理 不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件 工程維修完成后 由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪 目的在于 跟進(jìn)返修結(jié)果 客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋 并針對(duì)具有普遍 性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告 全年 各月進(jìn)行 做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0次月7 日前完成上月報(bào)告 每月至少一份 全季至少三份 每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料 為了維護(hù)良好的售 后客戶關(guān)系 建立售后客戶檔案 并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存 檔 根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息 對(duì)某地產(chǎn)康景一期 二期已 入伙客戶檔案資料按照 檔案管理辦法 進(jìn)行接收 歸檔 每日 進(jìn)行 每月25日集中紙版檔案一次 完成業(yè)主咨詢 投訴和報(bào)修的接待和處理工作 及時(shí)錄入客戶報(bào)修 數(shù)據(jù) 投訴信息錄入率100 電子版每日錄入更新 檔案每周一次 全程配合策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景 弗朗明歌一期的業(yè)主零 星入伙工作和格林春天集中入伙工作 對(duì)于重大客戶 涉及補(bǔ)償客戶 進(jìn)行談判和溝通 兼顧客戶和公司 利益 限度提高客戶滿意度 辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問 題造成的賠付 督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé) 每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表 每月隨 客戶服務(wù)工作報(bào)告 通報(bào)重大客戶投訴處理狀況 工程維修及工程質(zhì)保金管理嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行 日常管理 完成每月 工程質(zhì)量保修記錄表 和季度 供方履約評(píng) 估表 并發(fā)送至相關(guān)部門 建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案 用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修 工作 至少選取2家零星維修第三方施工單位合作 預(yù)防客戶群眾投 訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生 20XX年6月 9月根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況 結(jié)合物業(yè)公司 意見和反饋 審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng) 進(jìn)行質(zhì)保金支付工 作 對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的 根據(jù) 工程質(zhì)保金扣款 工作指引 按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作 維護(hù)公司利益 透過建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳 隨時(shí)更新相關(guān)信息 收集相關(guān)驗(yàn) 收單等資料 對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理 到達(dá)維護(hù)公司和 客戶的利益 每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳 每月集中一次臺(tái)帳 其他綜合性工作根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱 對(duì)本部門員工進(jìn) 行客戶理念培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 溝通技巧培訓(xùn) 解決問題潛力的 培訓(xùn) 相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn) 透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施 培養(yǎng)合格的客戶服 務(wù)人員 到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的 打造高效的客 戶團(tuán)隊(duì) 塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象 每季度培訓(xùn)一次 初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù) 根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定 對(duì)客戶服務(wù)中心各類重要信息文 件進(jìn)行存檔 備案 存檔 備案率100 中班上學(xué)期保育員20 xx年工 作計(jì)劃 工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文 機(jī)關(guān) 團(tuán)體 企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu) 對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出 安排和打算時(shí) 都要制定工作計(jì)劃 工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類 它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分 而且 有范圍大小之別 一 做好班內(nèi)的衛(wèi)生消毒作為保育員要嚴(yán)格遵守保健醫(yī)生制定的衛(wèi) 生消毒制度 堅(jiān)持每天對(duì)幼兒接觸的物品及時(shí)消毒 保持地面干凈 保證班中環(huán)境的整潔 天氣漸漸變涼 在天氣好的時(shí)候要增加開窗通風(fēng)的次數(shù)和時(shí)間 保 證室內(nèi)空氣的新鮮 為幼兒的學(xué)習(xí)和生活提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境 二 做好幼兒的安全護(hù)理工作天氣漸漸轉(zhuǎn)涼 特別留意班中抵抗力 弱容易患病的幼兒 多做運(yùn)動(dòng)多喝水 如果帶來需要服用的藥物 一定要向家長(zhǎng)詢問清楚服藥的時(shí)間和劑量 并做好記錄 服藥后的 空藥袋要保留三天 在戶外活動(dòng)前 檢查好活動(dòng)場(chǎng)地 準(zhǔn)備好活動(dòng)器械 在戶外活動(dòng)的過程中 細(xì)心的護(hù)理好幼兒 隨時(shí)提醒幼兒注意安全 好幼兒的衣服 避免有露肚皮的現(xiàn)象 并系好鞋帶 戶外活動(dòng)后要好活動(dòng)器械 協(xié)助教師整隊(duì)將幼兒帶回 并要提醒幼 兒先洗手 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 三 做好一日生活常規(guī)的加強(qiáng)工作通過一學(xué)年的培養(yǎng) 幼兒的各項(xiàng) 能力有了提高 班中大部分的幼兒能遵守一日生活常規(guī) 有較好的 衛(wèi)生生活習(xí)慣 及初步的生活自理能力 只有個(gè)別的幼兒需要老師的提醒 而升為中班后需要學(xué)習(xí)一些新的 常規(guī) 做為保育員要耐心細(xì)致的培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī) 并長(zhǎng)期 堅(jiān)持不斷的加強(qiáng)幼兒的一日生活常規(guī) 使幼兒養(yǎng)成良