《生產(chǎn)管理師培訓(xùn)》PPT課件.ppt

1 生產(chǎn)管理培訓(xùn) 2007 03 08 2 何為管理 管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境 使人在群體里高效率地完成既定的目標(biāo) 摘自 管理學(xué) 海因茨 韋里克 管理的目的就是創(chuàng)造盈余 管理的五項(xiàng)職能計(jì)劃 組織 人事 領(lǐng)導(dǎo) 控制 3 執(zhí)行管理所需要的時(shí)間 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 中層經(jīng)理 基層管理人員 高層經(jīng)理 4 生產(chǎn)管理 主要包括生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度控制 生產(chǎn)管理重要如何協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃與物料計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)派工 然後依生產(chǎn)計(jì)劃作進(jìn)度控制 來(lái)符合銷(xiāo)售計(jì)劃 確保給顧客所承諾的交期 5 如何建立良好的生產(chǎn)管理 1 建立良好的生產(chǎn)管理系統(tǒng) 客戶(hù) 營(yíng)業(yè) 物控 制造 R D 采購(gòu) 廠商 倉(cāng)儲(chǔ) 生管 出口 成倉(cāng) 6 2 制定短 中 長(zhǎng)期的產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃 3 建立完善的產(chǎn)能分析資料 4 配合良好的物料計(jì)劃 5 生產(chǎn)前做好合理的生產(chǎn)計(jì)劃 6 生產(chǎn)中做好進(jìn)度控制與及時(shí)的調(diào)整 如何建立良好的生產(chǎn)管理 7 產(chǎn)能負(fù)荷分析 1 做哪些產(chǎn)品 2 產(chǎn)品的制程 3 每個(gè)制程使用的設(shè)備 設(shè)備負(fù)荷 4 產(chǎn)品所需的工時(shí) 人力負(fù)荷 5 材料的前置時(shí)間 6 生產(chǎn)線及倉(cāng)庫(kù)所需用到的場(chǎng)所 8 產(chǎn)能負(fù)荷分析 一 人力負(fù)荷分析1 人員需求 計(jì)劃生產(chǎn)總的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 1人 天工作時(shí)間 工作天數(shù) 1 寬裕率 2 比較現(xiàn)有人力 3 申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ) 9 產(chǎn)能負(fù)荷分析 二 設(shè)備負(fù)荷分析 1 依生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備加以分類(lèi)如沖床 橢圓上膠機(jī)等 2 計(jì)算各種設(shè)備的產(chǎn)能負(fù)荷 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 1分鐘 1分鐘內(nèi)產(chǎn)量x 1 寬裕率 產(chǎn)能 作業(yè)時(shí)間 單件標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 某種設(shè)備總產(chǎn)能 作業(yè)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間x臺(tái)數(shù)x使用率 10 產(chǎn)能負(fù)荷分析 二 設(shè)備負(fù)荷分析 3 將期間內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃所需之機(jī)器統(tǒng)計(jì) 4 比較現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備之負(fù)荷 5 延長(zhǎng)設(shè)備使用時(shí)間或增補(bǔ)設(shè)備 11 短期的產(chǎn)能調(diào)整 需求狀況 調(diào)整手法 低於需求 高於需求 外包加工 部分工作外包 外包收回 延長(zhǎng)工作時(shí)間 加班或輪班 減少加班 臨時(shí)工 增加臨時(shí)工 減少臨時(shí)工 機(jī)器 增加開(kāi)機(jī)時(shí)間 減少開(kāi)機(jī)臺(tái)數(shù) 人員運(yùn)用 訓(xùn)練作業(yè)人員 多能工上崗 12 排程優(yōu)先原則 1 交貨期原則交貨期愈急 優(yōu)先排產(chǎn) 2 客戶(hù)原則重點(diǎn)客戶(hù) 重點(diǎn)管理 3 瓶頸原則瓶頸工序 應(yīng)予注意 4 工序原則工序愈長(zhǎng) 時(shí)間上應(yīng)予注意 13 進(jìn)度落後之措施 1 提升產(chǎn)能增加瓶頸工程之人員或機(jī)器增加加班或?qū)嵤┹啺嘀苹騼砂嗟刮饧庸?2 協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃 3 減少緊急訂單 14 15 16 第一章現(xiàn)代生產(chǎn)管理的基本常識(shí) 17 第一節(jié)生產(chǎn)管理的概念與戰(zhàn)略 18 投入資源人力物力資金信息 變換過(guò)程 物質(zhì)變換價(jià)值增值管理過(guò)程勞動(dòng)過(guò)程 產(chǎn)出最終產(chǎn)品服務(wù)廢棄物 最終達(dá)致盈利的目標(biāo) 一 生產(chǎn)管理的概念 19 二 生產(chǎn)管理戰(zhàn)略 簡(jiǎn)單戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)導(dǎo)向 20 簡(jiǎn)單戰(zhàn)略 把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化 這是理論 把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化這才是技術(shù) 任何成功的企業(yè)都找到簡(jiǎn)單的方法 麥當(dāng)勞的例子簡(jiǎn)單的都實(shí)用 實(shí)用的都簡(jiǎn)單 21 管理者常犯的錯(cuò)誤 一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開(kāi)始取得成功 就開(kāi)始把它變得復(fù)雜 難以控制復(fù)雜性帶來(lái)的成本上升及效率的下降 比其帶來(lái)的好處要大得多越是復(fù)雜的產(chǎn)品 越是要一個(gè)有簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來(lái)銷(xiāo)售僅僅注意最簡(jiǎn)單的20 在所有領(lǐng)域找最簡(jiǎn)單的20 如果太復(fù)雜 簡(jiǎn)化之 若做不到 取消之 簡(jiǎn)單化的領(lǐng)域 產(chǎn)品種類(lèi) 流程 營(yíng)銷(xiāo)口號(hào) 銷(xiāo)售渠道 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 客戶(hù)調(diào)查 一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)可以通過(guò)精簡(jiǎn)獲得極大的贏利上升 簡(jiǎn)單的重要性 22 企業(yè)的類(lèi)型 組合分析 最好的企業(yè)是大而簡(jiǎn)單的企業(yè) ALDI GE 麥當(dāng)勞 誰(shuí)想做大 必須做簡(jiǎn)單 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 大 小 23 重點(diǎn)戰(zhàn)略 所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量 能量只有集中起來(lái)才有力量世界上沒(méi)有 奇跡 只有集中和聚焦的力量物理學(xué)的一個(gè)極端例子 一個(gè)麻雀如果一再跳到一個(gè)大橋的同一點(diǎn)并保持節(jié)奏 則可以把大橋弄塌 要人和企業(yè)一而再 再而三地沖擊同一個(gè)中心問(wèn)題 而不是把能量分散到新的領(lǐng)域 人事 功能或問(wèn)題上 24 不要 一千個(gè)問(wèn)題解決得和竟?fàn)帉?duì)手一樣好 而要 一個(gè)問(wèn)題解決得比對(duì)手好得多歌德 誰(shuí)想成就大事 必須振作精神 從自我限定中看得出真正的大師 同時(shí)想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到 25 Pareto原則或Pareto的發(fā)現(xiàn) VilfredoPareto 1897 發(fā)現(xiàn)了所謂的Pareto 法則 收入與財(cái)產(chǎn)的不均勻分配 一個(gè)國(guó)家20 人口占有其80 財(cái)產(chǎn) 10 占65 5 占50 其它的叫法 Pareto規(guī)律 80 20規(guī)律 最小努力原則 不對(duì)稱(chēng)原則J M Juran 少數(shù)重要因素原則 用于質(zhì)量管理 在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命 從而幫助日本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過(guò)美國(guó) 26 Pareto原則 20 80 20 80 80 80 20 80 20 努力 效果 原因 結(jié)果 27 產(chǎn)品戰(zhàn)略 營(yíng)業(yè)額 成功企業(yè) 不成功企業(yè) 100 80 3 1 2 4 5 6 7 9 8 10 產(chǎn)品數(shù)量 1億馬克營(yíng)業(yè)額 來(lái)源 Mckinkey 28 突破點(diǎn) 把貴族產(chǎn)品平民化 過(guò)去上過(guò)層的購(gòu)買(mǎi)能力是主力 現(xiàn)在是中 下層中下層的需求數(shù)量是上層的幾十到幾百倍通常30 的降價(jià)能導(dǎo)致5倍的購(gòu)買(mǎi)量增加 50 的降價(jià)導(dǎo)致10倍的銷(xiāo)量增加大幅度降價(jià)導(dǎo)致 銷(xiāo)量雪崩 不可想象的低價(jià)格不可想象的銷(xiāo)量不可想象的低成本 0 3 1 4 17 81 A B C D A B 1 C D 60 29 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略 現(xiàn)代市場(chǎng)需求的特征 交貨快 質(zhì)量穩(wěn)定 價(jià)格低 小批量 生產(chǎn)戰(zhàn)略模式 流線化的生產(chǎn)模式 ISO9000系統(tǒng)管理 無(wú)敵價(jià)格 小型設(shè)備 多樣同步 30 第二章認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理問(wèn)題 31 一 常見(jiàn)的生產(chǎn)管理難題 產(chǎn)品多樣化小批量的市場(chǎng)需求 總是無(wú)法如期交貨訂單需要太多的跟催 跟得東來(lái)又少了西突而其來(lái)的急單 擾亂了正常的生產(chǎn)秩序物料和零件配合不適時(shí) 需要的不來(lái) 未需要的卻浪潮般的涌過(guò)來(lái)為了完成訂單 不得不經(jīng)常性的加班 甚至通宵趕工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的半成品處處堆積 做了大量的工作可卻成品產(chǎn)出的速度較慢 庫(kù)存過(guò)高占用了大量的資金 32 產(chǎn)品A100件 每件7分鐘 每件8分鐘 每件8分鐘 每件18分鐘 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 這是一星期的工作 工廠規(guī)定每天工作8小時(shí) 由于營(yíng)業(yè)部門(mén)知道部門(mén)一每天可完成34件 部門(mén)二每天可完成30件 部門(mén)三每天可完成26件 因此答應(yīng)客戶(hù)在6天內(nèi)要完成100件產(chǎn)品的訂單 每件售介 100 每件7分鐘 原料A 原料B 一個(gè)簡(jiǎn)單的例子 33 為了降低生產(chǎn)成本 就以上簡(jiǎn)單的例子 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)大多數(shù)為的工廠作出如下的安排 部門(mén)一 加工過(guò)程 生產(chǎn)排程 部門(mén)二 加工過(guò)程 生產(chǎn)排程 部門(mén)三 加工過(guò)程 生產(chǎn)排程 34 就以上例子的生產(chǎn)安排 6天工廠最多只能完成72件產(chǎn)品 我們?cè)購(gòu)膫鹘y(tǒng)的管理問(wèn)題檢視這個(gè)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨的事件 沒(méi)有存在原料供應(yīng)問(wèn)題沒(méi)有存在品質(zhì)質(zhì)問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生機(jī)器故障 并且能在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出產(chǎn)品員工沒(méi)有出現(xiàn)缺席及流失并且他們的技能符合要求各部門(mén)都在很努力工作 并且把生產(chǎn)成本控制得最低事實(shí)上6天的時(shí)間足可以準(zhǔn)時(shí)完成全部產(chǎn)品 到底問(wèn)題出在哪里 35 二 問(wèn)題的真正根源是什么 經(jīng)常性的急單擾亂了正常的生產(chǎn)秩序 無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨 加班太多 36 無(wú)法全部準(zhǔn)時(shí)交貨 生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng) 各部門(mén)在某些時(shí)段有大量的物料需處理 出現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)波動(dòng) 各部門(mén)存貨過(guò)高 各部門(mén)的管理人員不會(huì)理會(huì)其它部門(mén) 設(shè)法令本部門(mén)有好的表現(xiàn) 如 高效率 由于轉(zhuǎn)換很花時(shí)間門(mén) 各部門(mén)的管理人員不希望經(jīng)常轉(zhuǎn)換產(chǎn)品 保證本部門(mén)的生產(chǎn)成本最低 部門(mén)一及部門(mén)二處理原料A的時(shí)候堅(jiān)持全部處理完后再處理原料B 為了降低成本 各部門(mén)設(shè)法減少搬運(yùn)次數(shù) 決定每天交貨一次 37 三 效率管理的誤區(qū) 一個(gè)全廠各部門(mén)及各個(gè)人都在高效率工作的工廠是最沒(méi)有效率的工廠 鐘納 38 傳統(tǒng)的效率心態(tài) 作為管理人員總是不希望發(fā)覺(jué)工人或者機(jī)器在閑著 如果是閑著就認(rèn)為是一種浪費(fèi) 所以設(shè)法找一些事情給他們做 如果上級(jí)見(jiàn)到工人沒(méi)事做 就會(huì)被責(zé)罵 計(jì)件工資制度的工人閑著會(huì)影響個(gè)人的工資收入 每個(gè)管理人員都希望有好的表現(xiàn) 力求有高的效率數(shù)字 特別臨近月底 39 每個(gè)人及每個(gè)部門(mén)是不是做得越快越好 部門(mén)一每件40秒 部門(mén)二每件60秒 部門(mén)三每件70秒 部門(mén)四每件50秒 一個(gè)工廠最大的浪費(fèi)可能是做了不適當(dāng)做的事情 40 訂單的需要量為100件 10個(gè)人每天做100件 假效率 10人每天做了120件 真效率 8人每天做了100件 真假效率 41 四 成本管理的誤區(qū) 怎樣看待成本問(wèn)題 售價(jià) 成本 利潤(rùn) 以上的公式 如果成本低了 利潤(rùn)就高了 然而在有效的生產(chǎn)管理里并不一定成本低了就能賺更多的錢(qián) 42 在售價(jià)不變的情況下減低每件的成本是不是增加利潤(rùn)的唯一方法 如果每件的成本高了會(huì)不會(huì)減少利潤(rùn) 在生產(chǎn)管理里 是不是售價(jià)高成本低的產(chǎn)品對(duì)公司有利 還有沒(méi)有其它因素對(duì)利潤(rùn)影響更大 43 各部門(mén)的主管認(rèn)為 轉(zhuǎn)換的次數(shù)越少 成本就越低 所以堅(jiān)持批量越大越好 這種說(shuō)法對(duì)嗎 產(chǎn)品A100件 每件7分鐘 每件8分鐘 每件8分鐘 每件18分鐘 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 這是一星期的工作 工廠規(guī)定每天工作8小時(shí) 由于營(yíng)業(yè)部門(mén)知道部門(mén)一每天可完成34件 部門(mén)二每天可完成30件 部門(mén)三每天可完成26件 因此答應(yīng)客戶(hù)在6天內(nèi)要完成100件產(chǎn)品的訂單 可是6天過(guò)去了訂單不能全部完成 每件7分鐘 原料A 原料B 44 產(chǎn)品A每件 70元 產(chǎn)品B每件 80元 D部門(mén)10分 件 D部門(mén)8分 件 C部門(mén)8分 件 C部門(mén)5分 件 B部門(mén)12分 件 B部門(mén)10分 件 A部門(mén)8分 件 A部門(mén)10分 件 原料每件15元 原料每件15元 原料每件10元 產(chǎn)品需求每周各100件 每周工作五天每天8小時(shí) 每周營(yíng)運(yùn)費(fèi)用5500元 45 哪些環(huán)節(jié)的浪費(fèi)造成成本數(shù)倍增加 在一個(gè)工廠里 制約環(huán)節(jié)浪費(fèi)一個(gè)小時(shí)相當(dāng)于全廠浪費(fèi)一個(gè)小時(shí) 制約環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本相當(dāng)于整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 46 五 目標(biāo)是什么 提高生產(chǎn)效率 各部門(mén)及各個(gè)人都在不停地工作 設(shè)法降低每件產(chǎn)品的成本 提高設(shè)備的利用率 可行生產(chǎn)管理最終目標(biāo)只有一個(gè) 賺錢(qián) 47 三個(gè)衡量企業(yè)的指標(biāo) 增加有效產(chǎn)出 企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售賺取回來(lái)的錢(qián) 降低庫(kù)存 企業(yè)花在采購(gòu)上 可以跟隨產(chǎn)品賣(mài)出去的所有東西 減少營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 把采購(gòu)轉(zhuǎn)換成有效產(chǎn)出的所有支出 48 六 關(guān)鍵問(wèn)題 49 有什么簡(jiǎn)單的方法而又無(wú)需很大的額外投資 能大大提高生產(chǎn)效益 在生產(chǎn)管理中 作為管理人員的你是不是每天都很忙祿 每天都有處理不完的生產(chǎn)問(wèn)題 如果你要處理100個(gè)問(wèn)題 就算你有三頭六臂也無(wú)法處理好 但如果讓你處理100個(gè)問(wèn)題當(dāng)中的一個(gè)問(wèn)題 你一定能得心應(yīng)手 50 可行生產(chǎn)管理中你必須分析關(guān)鍵的問(wèn)題是什么 關(guān)鍵的問(wèn)題是制約著產(chǎn)出速度的環(huán)節(jié) 51 簡(jiǎn)單的例子 原料A 原料B 部門(mén)一每件20秒 部門(mén)一每件15秒 部門(mén)二每件70秒 部門(mén)三每件40秒 52 七 挖盡制約環(huán)節(jié)的潛能 當(dāng)你找到制約環(huán)節(jié)后 你需要緊盯著制約環(huán)節(jié)的生產(chǎn) 千萬(wàn)不要讓制約環(huán)節(jié)停下來(lái) 為了不讓制約環(huán)節(jié)停下來(lái) 你需要確保制約環(huán)節(jié)的設(shè)備不發(fā)生故障 所需物料或半成品不短缺 員工不會(huì)偷懶 請(qǐng)確保制約環(huán)節(jié)生產(chǎn)前的物料或半成品的品質(zhì)符合要求 同時(shí)定時(shí)監(jiān)控制約環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量 制約環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本相當(dāng)于整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量成本 53 八 提高制約環(huán)節(jié)的產(chǎn)能 把可能轉(zhuǎn)移的部分工作 轉(zhuǎn)給其它非制約環(huán)節(jié)完成 其它部門(mén)需要遷就此一決定 工廠內(nèi)是否有其它設(shè)備可用來(lái)負(fù)責(zé)制約工序的生產(chǎn) 就算是舊式的 小型的 產(chǎn)能較低的 生產(chǎn)成本較高的都可以 注 請(qǐng)不要盲目地購(gòu)買(mǎi)大型的先進(jìn)設(shè)備來(lái)提高制約工序的生產(chǎn)能力 調(diào)動(dòng)非制約工序的人員負(fù)責(zé)參與制約環(huán)節(jié)的工作 分析制約工序的生產(chǎn)工藝 改善生產(chǎn)工裝夾具 54 制約環(huán)節(jié)的移動(dòng) 1 2 3 4 5 480件 天360件 天490件 天470件 天520件 天 如果制約環(huán)節(jié)移動(dòng)到其它部門(mén) 恭喜你 你已成功地增加了30 以上的生產(chǎn)效益 請(qǐng)不要引發(fā)惰性 回頭再找尋制約環(huán)節(jié) 重復(fù)簡(jiǎn)單的工作 工廠將會(huì)產(chǎn)生神奇的效益 55 九 批量管理 產(chǎn)品A100件 每件7分鐘 每件8分鐘 每件8分鐘 每件18分鐘 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 這是一星期的工作 工廠規(guī)定每天工作8小時(shí) 由于營(yíng)業(yè)部門(mén)知道部門(mén)一每天可完成34件 部門(mén)二每天可完成30件 部門(mén)三每天可完成26件 因此答應(yīng)客戶(hù)在6天內(nèi)要完成100件產(chǎn)品的訂單 可是6天過(guò)去了訂單不能全部完成 每件7分鐘 原料A 原料B 56 訂單100件 把100件視為一批處理 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 1460分鐘 2380分鐘 4190分鐘全部完工 57 訂單批 100件轉(zhuǎn)移批 10件 十份之一的貨在495分鐘完工 剛好2400分鐘 5天 全部完工 58 粗流而慢 細(xì)流而快 59 第二章新產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程管理 60 第一節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃 61 一 設(shè)計(jì)過(guò)程的控制 設(shè)計(jì)的策劃設(shè)計(jì)的輸入設(shè)計(jì)的輸出設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)確認(rèn)設(shè)計(jì)評(píng)審 驗(yàn)證 確認(rèn)三者的關(guān)系設(shè)計(jì)更改的控制 62 設(shè)計(jì)的策劃 設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及職責(zé) 關(guān)于設(shè)計(jì)工作 需要計(jì)劃做什么 誰(shuí)去做 應(yīng)規(guī)定明確的設(shè)計(jì)職責(zé)及設(shè)計(jì)計(jì)劃的制定和更新方法 設(shè)計(jì)控制覆蓋從初始的概念直到最終合格的產(chǎn)品以及隨后的更改控制的全過(guò)程 在小型企業(yè) 經(jīng)?？赡苤挥幸粋€(gè)設(shè)計(jì)人員 在有一個(gè)以上設(shè)計(jì)人員和 或設(shè)計(jì)本身被劃分為幾個(gè)不同的階段時(shí) 則可能將不同階段的設(shè)計(jì)任務(wù)分配給不同的設(shè)計(jì)人員 亦可能是分包商 對(duì)此情況應(yīng)在設(shè)計(jì)計(jì)劃中說(shuō)明并加以記錄 設(shè)計(jì)計(jì)劃不宜太復(fù)雜 有時(shí)可以簡(jiǎn)單得如同一張流程表 其中標(biāo)明設(shè)計(jì)的步驟和誰(shuí)進(jìn)行設(shè)計(jì) 以及要求的設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)活動(dòng) 63 對(duì)設(shè)計(jì)接口進(jìn)行管理 在大型組織 經(jīng)常有很多人員和部門(mén)參與設(shè)計(jì)過(guò)程 需控制他們之間的關(guān)系和聯(lián)系 在小型組織 即使只有一名設(shè)計(jì)人員 其與其他部門(mén)的某些關(guān)系和聯(lián)系也是同等重要的 如顧客 法定團(tuán)體 供方 分包商 及其他有關(guān)機(jī)構(gòu) 應(yīng)建立良好的聯(lián)系辦法 設(shè)計(jì)記錄非常重要其顯示什么信息已在組織與其他部門(mén)之間傳遞了 顯示已經(jīng)評(píng)審并已采取了措施等 64 設(shè)計(jì)的輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入并評(píng)審輸入的適宜性 解決不完善 含糊或矛盾的要求有關(guān)的輸入包括 功能和性能要求適用的法律法規(guī)的要求源于以前類(lèi)似設(shè)計(jì)的適用信息其它任何設(shè)計(jì)的基本信息 65 組織內(nèi)部輸入 組織的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)產(chǎn)品必需的技術(shù)及設(shè)備要求可靠性要求相關(guān)文件及數(shù)據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn) 66 外部輸入 顧客和市場(chǎng)的需求及期望相關(guān)法規(guī)要求國(guó)際 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)定 67 其它輸入 對(duì)安全和正常運(yùn)作至關(guān)重要的 運(yùn)行 安裝和使用貯存 搬運(yùn) 維護(hù)和交付物理參數(shù)和環(huán)境處置要求 68 注重顧客需要和期望 在設(shè)計(jì)中主要應(yīng)考慮顧客的需要 而顧客的需要卻經(jīng)常闡述的不清楚 要注意顧客沒(méi)有說(shuō)明的期望 其往往可能是重要之處 甚至可能是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 例如建造一座房子 客戶(hù)提出的建筑規(guī)范可能沒(méi)有包括關(guān)于房子結(jié)構(gòu)安定性的任何說(shuō)明 或者沒(méi)有需要符合任何法律法規(guī)的要求 這些可視為 不必說(shuō)明的要求 而這些要求在設(shè)計(jì)中應(yīng)被重點(diǎn)考慮 69 設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)輸出要能夠滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入的要求并為產(chǎn)品運(yùn)作提供適宜的信息及標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)輸出可包括產(chǎn)品規(guī)范培訓(xùn)要求方法采購(gòu)要求接收標(biāo)準(zhǔn) 70 設(shè)計(jì)輸出的形式可因應(yīng)不同產(chǎn)品的實(shí)際情況而定工程設(shè)計(jì)一般采用圖樣和計(jì)算的方式 時(shí)裝設(shè)計(jì)采用草圖和所用面料的有關(guān)規(guī)范的形式 圖樣藝術(shù)設(shè)計(jì)可采取用于出版的特殊圖樣的形式 食品的設(shè)計(jì)可以采用配方的形式 廣告代理設(shè)計(jì)可能采用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)的任何形式 設(shè)計(jì)輸出亦可以是組織的實(shí)際產(chǎn)品 如圖樣藝術(shù)設(shè)計(jì) 建筑設(shè)計(jì) 工程設(shè)計(jì) 某些工藝品 在決定采取何種形式的設(shè)計(jì)輸出時(shí) 需要考慮誰(shuí)將要使用它 在什么環(huán)境下使用 71 設(shè)計(jì)評(píng)審 應(yīng)在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)行評(píng)審措施評(píng)價(jià)滿(mǎn)足要求的能力 識(shí)別問(wèn)題 提出后續(xù)措施 設(shè)計(jì)評(píng)審人員應(yīng)包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的職能部門(mén)代表 應(yīng)記錄評(píng)審結(jié)果和后續(xù)措施 72 確定設(shè)計(jì)評(píng)審的次數(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審可在設(shè)計(jì)的任何階段進(jìn)行 主要應(yīng)考慮 在設(shè)計(jì)中是否有明顯的階段或潛在的風(fēng)險(xiǎn) 如果某些地方錯(cuò)了一直到很晚的階段才被發(fā)現(xiàn) 后果可能是什么 設(shè)計(jì)的進(jìn)度表 對(duì)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì) 一次評(píng)審可能就足夠了如設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的取暖和通風(fēng)的空調(diào)系統(tǒng) 對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì) 可能需要進(jìn)行若干次評(píng)審如軟 件設(shè)計(jì) 在設(shè)計(jì)全過(guò)程中需要經(jīng)常進(jìn)行評(píng)審 包括征求用戶(hù)的意見(jiàn) 73 設(shè)計(jì)評(píng)審方式及記錄對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì) 一般舉行正規(guī)的評(píng)審會(huì)議 參加人員可能包括從事制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的關(guān)鍵人員 亦可能包括顧客及分包商等會(huì)議記錄將構(gòu)成評(píng)審記錄 對(duì)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì) 有時(shí)不是非常正規(guī) 評(píng)審記錄可能就是評(píng)審計(jì)劃中的附注 在附注中包括有評(píng)審人的簽名及評(píng)審日期 用以證實(shí)已進(jìn)行過(guò)評(píng)審 74 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)行驗(yàn)證就是在設(shè)計(jì)過(guò)程之末檢查其結(jié)果是否符合設(shè)計(jì)開(kāi)始時(shí)確定的要求 對(duì)于較大的設(shè)計(jì)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)過(guò)程常常被劃分為若干階段 設(shè)計(jì)驗(yàn)證是按階段進(jìn)行的 顧客有時(shí)可能需要參與驗(yàn)證的過(guò)程 設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)確定采用的驗(yàn)證方法 包括誰(shuí)來(lái)執(zhí)行 如何進(jìn)行以及保存什么記錄 75 設(shè)計(jì)驗(yàn)證的方法比較法 如變換方法進(jìn)行計(jì)算 對(duì)照類(lèi)似的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià) 試驗(yàn) 模擬或試用 在放行前評(píng)審設(shè)計(jì)階段的文件 有時(shí)法定機(jī)構(gòu)會(huì)規(guī)定設(shè)計(jì)驗(yàn)證的方法 對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)化 模型化或分析中使用的計(jì)算機(jī)軟件 必須適當(dāng)?shù)卮_認(rèn) 檢驗(yàn)和驗(yàn)證 76 設(shè)計(jì)確認(rèn) 設(shè)計(jì)確認(rèn)的進(jìn)行確認(rèn)是檢查最終產(chǎn)品能否達(dá)到顧客使用要求的過(guò)程 確認(rèn)處于設(shè)計(jì)過(guò)程的最后階段 確認(rèn)是預(yù)防由于不能提供合格的產(chǎn)品而造成嚴(yán)重財(cái)務(wù)損失的一個(gè)最重要環(huán)節(jié) 確認(rèn)包括運(yùn)行試驗(yàn)和市場(chǎng)試驗(yàn) 77 設(shè)計(jì)確認(rèn)的方法樣機(jī)試驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn) 模擬試驗(yàn) 可靠性試驗(yàn)數(shù)據(jù) 78 設(shè)計(jì)確認(rèn)的做法對(duì)許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)確認(rèn)是相對(duì)簡(jiǎn)單的過(guò)程 如花園家俱的新設(shè)計(jì) 確認(rèn)可能就是對(duì)其進(jìn)行型式試驗(yàn) 然后進(jìn)行市場(chǎng)試驗(yàn)款式是否適銷(xiāo)對(duì)路 對(duì)有些產(chǎn)品 直到實(shí)際的極限條件達(dá)到后 全范圍的性能才能被確認(rèn)如空調(diào)系統(tǒng)的性能只有在其外部最高和最低溫度實(shí)際達(dá)到之后 其極限性能才能被確認(rèn) 如果以100年發(fā)生一次為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì) 那么設(shè)計(jì)范圍性能的極限可能永遠(yuǎn)也確認(rèn)不了 由顧客進(jìn)行確認(rèn)并將結(jié)果反饋給設(shè)計(jì)者也是可行的 許多軟件項(xiàng)目就是以這種方法確認(rèn)的 79 部分確認(rèn)在建筑 安裝 使用前對(duì)工程設(shè)計(jì)加以確認(rèn) 軟件在使用前應(yīng)對(duì)其輸出加以確認(rèn) 直接的顧客服務(wù)在做介紹前加以確認(rèn) 戰(zhàn)艦制造廠不可能模擬戰(zhàn)時(shí)條件 化學(xué)品制造廠將產(chǎn)品送給批發(fā)商 卻不知道產(chǎn)品的用戶(hù) 在某些條件下 設(shè)計(jì)本身就是產(chǎn)品以建筑設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)院 為例 誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)為確認(rèn)最終建筑結(jié)構(gòu)是必要的 而是檢查其設(shè)計(jì) 草圖以及顧客在合同中說(shuō)明的結(jié)構(gòu)規(guī)范 80 設(shè)計(jì)評(píng)審 驗(yàn)證 確認(rèn)三者之間關(guān)系 設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)既有差別 又有相當(dāng)大的重疊和關(guān)聯(lián) 見(jiàn)下圖 有很多實(shí)例說(shuō)明一項(xiàng)活動(dòng)與所有三個(gè)要求都有關(guān) 例如型式試驗(yàn)和對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià) 與三者都有很大的關(guān)系 81 82 設(shè)計(jì)更改的控制 於有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行更改時(shí) 應(yīng)采取如下控制措施 對(duì)更改進(jìn)行標(biāo)識(shí) 形成文件并受控 應(yīng)評(píng)價(jià)更改對(duì)零部件和已交付產(chǎn)品的影響 適當(dāng)時(shí) 應(yīng)驗(yàn)證和確認(rèn)更改 實(shí)施前應(yīng)得到批準(zhǔn) 更改的評(píng)審結(jié)果和后續(xù)措施應(yīng)予以記錄 設(shè)計(jì)更改也可能需要再進(jìn)行合同評(píng)審 83 84 第二節(jié)生產(chǎn)過(guò)程管理 85 一 生產(chǎn)策劃 生產(chǎn)目標(biāo)策劃生產(chǎn)過(guò)程策劃過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程的控制 86 生產(chǎn)工廠生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) 訂單生產(chǎn)型 設(shè)計(jì)品管 供料商品管VQC 進(jìn)料檢驗(yàn)IQC 制程檢驗(yàn)IPQC線上終檢FQC出貨檢驗(yàn)OQC 87 產(chǎn)能負(fù)荷分析 產(chǎn)能的分析主要針對(duì) 做哪些產(chǎn)品 產(chǎn)品的制程 每個(gè)制程的使用機(jī)器設(shè)備 設(shè)備負(fù)荷 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 每個(gè)制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 人力負(fù)荷 材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間 LeadTime 生產(chǎn)線及倉(cāng)庫(kù)需用之場(chǎng)所大小 場(chǎng)所負(fù)荷 88 人力負(fù)荷分析例子 89 假設(shè)工作天為23天 每天的工作時(shí)間為8小時(shí) 不含加班 則其人員需求計(jì)算如下 計(jì)劃生產(chǎn)總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間人員需求 1人1天工作時(shí)間 工作日如寬裕率設(shè)定為15 則求出663378分人員需求 60分 8 23 90 二 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)的形式可分為兩種 存貨生產(chǎn)型也就是計(jì)劃性生產(chǎn) 營(yíng)業(yè)部門(mén)依據(jù)產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況及促銷(xiāo)方法 做銷(xiāo)售預(yù)估 依據(jù)此預(yù)估來(lái)設(shè)定最低之成品存量面有計(jì)劃的生產(chǎn) 訂貨生產(chǎn)型也就是接著客戶(hù)的訂單后 才開(kāi)始安排生產(chǎn) 91 年銷(xiāo)貨計(jì)劃 不論存貨生產(chǎn)型或訂貨生產(chǎn)型 營(yíng)業(yè)部門(mén)每年均應(yīng)做市場(chǎng)調(diào)查 并進(jìn)行預(yù)估 做成年度以月為單位的銷(xiāo)售計(jì)劃 考慮的項(xiàng)目應(yīng)包括 客戶(hù)別產(chǎn)品別訂貨數(shù)交貨時(shí)間 92 月生產(chǎn)計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部門(mén)的 次月銷(xiāo)貨計(jì)劃 與生管部門(mén) 次月生產(chǎn)計(jì)劃 兩部門(mén)進(jìn)行 產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào) 以達(dá)成 出哪幾筆制單 哪些客戶(hù) 哪些產(chǎn)品 數(shù)量 總數(shù)量 93 XX月份出貨預(yù)報(bào)單 XX月生產(chǎn)計(jì)劃 94 訂單號(hào) 產(chǎn)品名稱(chēng) 型號(hào) 訂單數(shù)量 周計(jì)劃 95 部門(mén) 計(jì)劃期 96 日計(jì)劃 日計(jì)劃通常由生產(chǎn)部門(mén)制訂 當(dāng)天下班前制訂次日的生產(chǎn)計(jì)劃日生產(chǎn)計(jì)劃適用于看板型式 也就是把當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃用看板型式展示在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 以便員工清晰當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù) 管理人員及時(shí)做好控制 運(yùn)用 原則制訂 97 部門(mén) 沖壓車(chē)間 98 在制品 原料制成品 士兵分散得愈開(kāi) 表示庫(kù)存愈高 士兵愈靠攏 庫(kù)存愈低 怎樣可以避免士兵愈走愈散 三 控制節(jié)奏 來(lái)源 99 上一部部能夠在一定的時(shí)間內(nèi)趕上落后的生產(chǎn)進(jìn)度 不代表后部門(mén)可以趕上 不要讓非瓶頸變?yōu)槠款i 100 派一個(gè)鼓手走在前頭 用鼓聲控制全隊(duì)的步伐 軍曹在后隨時(shí)高聲呼喊 喝令隨后的士兵趕上 TOC的發(fā)明 101 以一隊(duì)行進(jìn)中的士兵作為一個(gè)比喻 亨利福特 HenryFord 的發(fā)明 流水作業(yè)式的生產(chǎn)線 日本豐田汽車(chē)的 及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng) JIT Just in time 發(fā)明人 大野耐一博士 DrTaiichiOhno 102 第三章物料控制和貨倉(cāng)管理 103 物料管理系統(tǒng) 采購(gòu)部貨倉(cāng)部?jī)?chǔ)運(yùn)部生產(chǎn)部 資源分配 采購(gòu) 庫(kù)存 生產(chǎn)轉(zhuǎn)變 輸送 104 第一節(jié)物料管理概論 物料的定義及區(qū)分物料管理的重要性物料管理的范圍物料管理的績(jī)效物料管理的組織 105 物料定義及區(qū)分 定義 維持整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)所需之用料 分類(lèi) 功能區(qū)分 成本區(qū)分 型態(tài)區(qū)分 調(diào)度區(qū)分 準(zhǔn)備方法區(qū)分 主要材料 輔助材料 直接材料 間接材料 素材 成形材 一次材料 二次材料 常備料 非常備料 106 物料管理的重要性 三不原則不斷料不呆料不囤料 物料控制 生產(chǎn)進(jìn)度 生產(chǎn)計(jì)劃 再好的生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有物料控制配合 進(jìn)度管制也只能是空中樓閣 107 物料管理的范圍 管理職能 5R 適時(shí) Righttime 適質(zhì) Rightquality 適量 Rightquantity 適價(jià) Rightprice 適地 Rightplace 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ) 物料控制 108 物料管理績(jī)效 物料利息率 物料利息 銷(xiāo)售成本 物料周轉(zhuǎn)率 當(dāng)期材料使用金額 期初庫(kù)存金額 期末庫(kù)存金額 2 109 物料管理績(jī)效 周轉(zhuǎn)天數(shù) 360天 物料周轉(zhuǎn)率 成品周轉(zhuǎn)率 年度銷(xiāo)售金額 年度內(nèi)成品庫(kù)存金額 成品周轉(zhuǎn)天數(shù) 360天 成品周轉(zhuǎn)率 110 生產(chǎn)所需物料進(jìn)行需求規(guī)劃能做好存量管制 保證不斷料管理庫(kù)存料需求的物料進(jìn)行采購(gòu) 并加以交期 品質(zhì) 數(shù)量的控制出入庫(kù)物料之處理及控制不良物料之處理呆料之處理 物料管理的組織 111 第二節(jié)物料計(jì)劃與存量管制 物料計(jì)劃步驟存量管制定量訂購(gòu)管制法定期訂貨管制法ABC分析法 112 物料計(jì)劃的步驟 分季月周建立生產(chǎn)計(jì)劃表 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)用量 查庫(kù)存數(shù)及調(diào)整 查訂購(gòu)方式 材料訂購(gòu) 進(jìn)料控制 收料 生產(chǎn)備料 113 物料分析表分析員 114 材料表 BOM 115 物料申購(gòu)單 116 訂購(gòu)單 117 物料跟催表 118 收料單 供料商 收料號(hào) 119 存量管制 認(rèn)識(shí) 認(rèn)識(shí)并不是所有要生產(chǎn)的料均要等到客戶(hù)下了訂單再備料 按材料的準(zhǔn)備方式而言 常備材料就需要應(yīng)用的方法來(lái)進(jìn)行物料控進(jìn) 120 常備料應(yīng)用可達(dá)到的效果 保證生產(chǎn)不致斷料減少訂單后之材料購(gòu)備時(shí)間以達(dá)快速生產(chǎn)之效 減少生產(chǎn)系統(tǒng)上復(fù)雜的管理 利于緊急訂單之追加 利于與供料商之協(xié)力關(guān)系并易于控制材料品質(zhì) 連續(xù)性或大量之訂購(gòu) 采購(gòu)成本可降低 物料管理單純化 控制容易 減少采購(gòu)成本及運(yùn)輸成本 121 可采用存量管制法訂購(gòu)的材料類(lèi)型 存貨型生產(chǎn)少品種多批量經(jīng)常性生產(chǎn)之物料共用性之物料大宗之物料購(gòu)備時(shí)間長(zhǎng)的物料供應(yīng)源與使用工廠距離遠(yuǎn)的物料 122 存量管制 方法 方法1 確定狀況物料的需求是已知的 材料的購(gòu)備前置時(shí)間是固定的 2 不確定狀況物料的需求是未知的 材料的購(gòu)備前置時(shí)間是不固定的 123 定量訂購(gòu)管制法 D C B A 訂購(gòu)點(diǎn)訂購(gòu) 訂購(gòu)量 安全存量 訂購(gòu)前置時(shí)間 時(shí)間變動(dòng) 存量 124 定期訂貨管制法 D C B A B1 B2 A1 A2 A3 最高存量基準(zhǔn) 安全存量 訂購(gòu)前置時(shí)間 A1A2A3為定期訂購(gòu)時(shí)間B1B2為不固定的訂購(gòu)量 125 ABC分析法 步驟 年耗用量統(tǒng)計(jì) 計(jì)算金額 依金額大小列表 計(jì)算材料占比 計(jì)算累計(jì)比率 制柏拉圖 決定A B C 126 表一 已調(diào)整順位的表 127 表二 柏拉圖 10 30 50 70 90 累計(jì)百分比 15 25 AO BO A類(lèi) B類(lèi) C類(lèi) BO 80 100 128 ABC分析法 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 比率 18 43 30 消耗材 C類(lèi) B類(lèi) 25 11 129 ABC分析法 應(yīng)用 A類(lèi)材料從訂購(gòu) 入庫(kù) 保管 發(fā)料應(yīng)慎重管理 B及C類(lèi)材料可盡量使用存量管制法 130 ABC分析法 用于控制呆料 將期間內(nèi)的呆料制表 并計(jì)算金額 應(yīng)用ABC分析法作出柏拉圖 即可得到哪些料是呆料的主要影響 找出主要呆料項(xiàng)目后 使用要因分析及對(duì)策 呆料即可得到控制 131 第三節(jié)采購(gòu)作業(yè) 認(rèn)識(shí)采購(gòu) 采購(gòu)職掌 對(duì)公司的產(chǎn)品及物料清楚 對(duì)每項(xiàng)物品的供貨源要加以調(diào)查及掌握 對(duì)公司使用主要物料的市場(chǎng)價(jià)格起伏要掌握 依公司規(guī)定辦理采購(gòu)手續(xù) 依購(gòu)買(mǎi)契約控制交貨期 對(duì)購(gòu)置品的交期數(shù)量品質(zhì)價(jià)格及服務(wù)須負(fù)負(fù)起責(zé)任及能力 132 采購(gòu)作業(yè) 認(rèn)識(shí)采購(gòu) 采購(gòu)人員甄選人品方面能力方面 誠(chéng)實(shí)可靠 主動(dòng)積極 負(fù)責(zé)盡職 具商業(yè) 談判 產(chǎn)品及控制等經(jīng)驗(yàn) 133 采購(gòu)績(jī)效的評(píng)價(jià)交貨進(jìn)度達(dá)成率 1 X100 品質(zhì)達(dá)成率 1 X100 價(jià)格起伏率 x100 遲延數(shù) 應(yīng)進(jìn)料總數(shù) 退貨總數(shù) 進(jìn)貨總數(shù) 本期價(jià)格 前期價(jià)格 采購(gòu)作業(yè) 認(rèn)識(shí)采購(gòu) 134 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商 物料供應(yīng)是否順暢 產(chǎn)品品質(zhì)是否能穩(wěn)定 關(guān)鍵 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)作業(yè) 認(rèn)識(shí)采購(gòu) 135 適價(jià) Rightprice 適時(shí) Righttime 適質(zhì) Rightquality 適量 Rightquantity 適地 Rightplace 采購(gòu)作業(yè) 要求的原則 136 采購(gòu)作業(yè) 供應(yīng)商的選擇 好的供應(yīng)商 必須具有 好的企業(yè)經(jīng)理人 好的干部群 好的機(jī)器設(shè)備 好的技術(shù) 好的管理制度 穩(wěn)定的基層員工 137 協(xié)力廠商甄選步驟 物料分類(lèi) 推薦廠商 評(píng)選小組 基本調(diào)查 實(shí)地評(píng)審 評(píng)選結(jié)果 廠商輔導(dǎo) 追蹤評(píng)定 不良篩選 138 協(xié)力廠商調(diào)查 經(jīng)營(yíng)者干部群技術(shù)能力機(jī)器設(shè)備狀況原料供應(yīng)品質(zhì)管制財(cái)務(wù)狀況管理制度 139 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)進(jìn)度控制 1 跟催的方法電話跟催文件跟催定期跟催上門(mén)跟催2 進(jìn)度落后的措施通知物控人員并告知可靠的入貨時(shí)間 協(xié)商物料人員有無(wú)替代品 必要時(shí)變更生產(chǎn)計(jì)劃 140 第四節(jié)物料分類(lèi)編號(hào) 物料編號(hào)的作用增加物料資料正確性利于規(guī)格化工作提高物料活動(dòng)之效率利于溝通的進(jìn)行為事務(wù)性機(jī)器打下基楚易于庫(kù)存管理 141 物料編號(hào)的方法大分類(lèi) 中分類(lèi) 小分類(lèi) 序號(hào)1 23 45 67 此編號(hào)由1個(gè)英文字母及6個(gè)數(shù)字組成 第1個(gè)英文符號(hào)代表公司的產(chǎn)品分類(lèi) A B C 第23個(gè)數(shù)字代表材料的材質(zhì) 01 99 第45個(gè)數(shù)字代表不同類(lèi)別材料 01 99 第67個(gè)數(shù)字代表不同規(guī)格的序號(hào) 物料分類(lèi)編號(hào) 142 第五節(jié)物料儲(chǔ)存與保管 倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要作用應(yīng)是依據(jù)訂購(gòu)單收料規(guī)定點(diǎn)收物料 將品管驗(yàn)收的物料依儲(chǔ)放位置予以存放 存放場(chǎng)所整理 整頓 清潔 防止過(guò)時(shí)變壞依據(jù)領(lǐng)料單或備料單配發(fā)物料 料賬出入庫(kù)記錄與定期盤(pán)存 不良物料的處理呆料的處理 143 倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所的布置 平面布置 出口 備貨區(qū) 辦公區(qū) 144 倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所的布置 立體布置 A1 A2 A3 A4 B1 B2 B3 B4 A B 145 儲(chǔ)存的注意事項(xiàng) 危險(xiǎn)品應(yīng)隔離管制 避免使用陰濕地做倉(cāng)庫(kù) 防火 防盜 防水應(yīng)考慮周到 地面負(fù)荷不可超過(guò) 保持場(chǎng)所干凈 適當(dāng)?shù)臏貪穸燃巴L(fēng) 通道不可堆放物品良好的照明物料放置要整齊及平穩(wěn)依分區(qū)及編號(hào)順序排放 物料標(biāo)識(shí)朝外 146 物料管制卡 147 物料盤(pán)點(diǎn) 小盤(pán)點(diǎn)指的是物料倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn) 目的是查核賬面的數(shù)量與實(shí)物有否一致 以及呆料品增減情況 通常一個(gè)月一次 中盤(pán)點(diǎn)指的是倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料等 一般半年一次 大盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)的全面盤(pán)點(diǎn) 一般一年一次 148 物料盤(pán)點(diǎn)的方法 盤(pán)點(diǎn)日原則上每個(gè)月底下午為盤(pán)點(diǎn)日 時(shí)間為4小時(shí) 在此期間物料倉(cāng)庫(kù)的物品不可入庫(kù)及出庫(kù) 盤(pán)點(diǎn)人員盤(pán)點(diǎn) 由倉(cāng)管各項(xiàng)目分管人員盤(pán)點(diǎn)各自分管的物料 查驗(yàn) 由其它物料管理人員擔(dān)任查驗(yàn)盤(pán)點(diǎn)的正確性 盤(pán)點(diǎn)用表單盤(pán)點(diǎn)箋盤(pán)點(diǎn)表 149 物料盤(pán)點(diǎn)箋 日期編號(hào) 150 盤(pán)點(diǎn)表 151 盤(pán)點(diǎn)后的處理 依據(jù)管理績(jī)效 對(duì)分管人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲料賬 管制卡賬面糾正 不足料迅速辦理訂購(gòu)呆料做迅速處理 加強(qiáng)整理整頓工作 152 選定好倉(cāng)庫(kù)位置平面加以規(guī)劃儲(chǔ)放立體化注意通道 照明 防火 防水 防盜物料包裝及標(biāo)識(shí)之要求依物料驗(yàn)收規(guī)定接收物料保持整齊及清潔 貨倉(cāng)管理總結(jié) 153 依發(fā)料規(guī)定發(fā)料發(fā)料應(yīng)提前備料呆料應(yīng)即時(shí)處理定期盤(pán)點(diǎn)做好服務(wù)當(dāng)日料賬當(dāng)日完成過(guò)賬物料依序整齊擺放建立物料賬及管制卡 154 第四章現(xiàn)場(chǎng)管理及改善 想一想 一定還有更好的方法 155 第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理 156 大綱 現(xiàn)場(chǎng)管理概念現(xiàn)場(chǎng)管理要素生產(chǎn)運(yùn)作改善品質(zhì)改善成本改善 157 現(xiàn)場(chǎng)管理的重要目標(biāo) Q C D S Quality Cost Delivery Safety 158 現(xiàn)場(chǎng)管理概念 有效運(yùn)用資源 通過(guò)努力 達(dá)成預(yù)定目標(biāo) QCDS 人員設(shè)備信息資金物資 人的智慧正確的方法周祥的計(jì)劃正確的執(zhí)行有效的控制 SMART原則Specific 清晰明確 Mesureable 可量化 Attainable 可行挑戰(zhàn) Relevant 組織個(gè)人相結(jié)合 Time Table 時(shí)程性 159 效率的認(rèn)識(shí) 一天的需要量為200件 20人200個(gè)每天 假效率 20人每天做了250個(gè) 真效率 18人每天做了200個(gè) 真假效率 160 個(gè)別效率與全體效率 個(gè)別效率 全體效率 161 浪費(fèi)的認(rèn)識(shí) 錢(qián)在哪里 A售價(jià) 成本 利潤(rùn)B利潤(rùn) 售價(jià) 成本C成本 售價(jià) 利潤(rùn) 以上的公式數(shù)學(xué)意義完全一樣的 但管理卻大不相同 162 成本主義 售價(jià)主義 利潤(rùn)主義 利潤(rùn)10元 成本100元 成本90元 售價(jià)120 售價(jià)100 成本80元 利潤(rùn)20 利潤(rùn)20 售價(jià)100 163 沒(méi)有附加價(jià)值的活動(dòng) 產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng) 164 七種浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 不良品的浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 庫(kù)存的浪費(fèi) 過(guò)多 過(guò)早 生產(chǎn)的浪費(fèi) 加工的浪費(fèi) 165 庫(kù)存是企業(yè)的墓場(chǎng) 庫(kù)存 有了這些庫(kù)存我可安樂(lè)了 166 導(dǎo)至庫(kù)存過(guò)高的十大理由 時(shí)代錯(cuò)誤積習(xí)難改產(chǎn)能不均制程集結(jié)消化不良 候鳥(niǎo)作業(yè)討厭換模月底趕貨基準(zhǔn)沒(méi)改顧及安全 167 現(xiàn)場(chǎng)管理的要素 人員 設(shè)施 物料 方法 環(huán)境 訓(xùn)練職責(zé)紀(jì)律激勵(lì)目標(biāo)考核 編號(hào)標(biāo)識(shí)操作保養(yǎng)維修布置 編號(hào)標(biāo)識(shí)分類(lèi)儲(chǔ)存數(shù)量品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行改進(jìn)動(dòng)作安全價(jià)值 基準(zhǔn)責(zé)任執(zhí)行監(jiān)督習(xí)慣預(yù)防 168 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練狀況記錄 169 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練狀況記錄 170 崗位職責(zé)說(shuō)明 171 第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)改善 想一想 一定還有更好的方法 172 生產(chǎn)運(yùn)作改善 制品工程分析生產(chǎn)流動(dòng)平衡分析標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 173 制品工程分析步驟 分析準(zhǔn)備劃工程流程圖工程調(diào)查及分析找出不合理項(xiàng)目進(jìn)行改善新流程制作 形成新標(biāo)準(zhǔn) 174 初檢 修整 組合 鉆孔 A B C D 物料 半成品 成品 物料 B B A A B B A A C C D D 成品 175 流動(dòng)平衡分析 30252015105 DM 12345678910111213 176 177 平衡效率計(jì)算 各工程作業(yè)時(shí)間合計(jì)生產(chǎn)線平衡效率 100 耗時(shí)最長(zhǎng)的工程作業(yè)時(shí)間 人員數(shù) 460 40 15 100 76 66 178 平衡損失率計(jì)算 1 76 66 23 34 平衡損失率 1 平衡效率 179 提升效率的IE手法 方法研究工作簡(jiǎn)化工程分析動(dòng)作研究 180 常見(jiàn)的生產(chǎn)混亂現(xiàn)象 缺乏標(biāo)準(zhǔn) 組織不良 缺乏計(jì)劃性 控制不及時(shí) 沒(méi)有固定的工作程序沒(méi)有明確可行的步驟缺乏行之有效的方法 不合理的組織架構(gòu)不清晰的工作職責(zé)及權(quán)力缺乏團(tuán)隊(duì)精神 沒(méi)有周祥的計(jì)劃救火式的管理 生產(chǎn)進(jìn)度落后了未及時(shí)采取措施各環(huán)節(jié)的應(yīng)完成的時(shí)間被錯(cuò)誤理解為全部最終完成的時(shí)間 181 產(chǎn)品多樣化小批量的生產(chǎn)方式工作改善 第一步檢討存在的問(wèn)題 生產(chǎn)與銷(xiāo)售是否協(xié)調(diào)好 緊急訂單是否過(guò)多 是否制訂處理緊急訂單的原則及方式 交期是否經(jīng)常延誤 且無(wú)法預(yù)知 訂單內(nèi)容是否經(jīng)常變更 生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度表是否有效 換線時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng) 是否加班多而不穩(wěn)定 各類(lèi)資料是否齊全 5S功夫如何 182 多樣化小批量生產(chǎn)管理制度的改善 183 184 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 作業(yè)方法的比較選擇 工廠布置之依據(jù) 可預(yù)估工廠負(fù)荷產(chǎn)量 生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ) 可作為人力增減之依據(jù) 可作為新添機(jī)器設(shè)備的依據(jù) 流水線生產(chǎn)之平衡 可決定人工成本 可作為效率分析的基礎(chǔ) 減少管理依存度 185 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 實(shí)質(zhì)時(shí)間 1 寬裕率 寬裕率 物的寬裕率 作業(yè)寬裕 人的寬裕率 需要寬裕疲勞寬裕 186 品質(zhì)改善 明確把握問(wèn)題 原因分析 制訂對(duì)策 效果確認(rèn) 187 收集資料 188 整理資料 189 38 8 73 82 88 8 93 3 100 柏拉圖 190 魚(yú)骨圖 碰花 人員 機(jī)器 物料 方法 環(huán)境 裝載 防護(hù) 搬運(yùn) 標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 新人 責(zé)任 濕度 溫度 通風(fēng) 保養(yǎng) 操作 191 對(duì)策表 192 成本改善 利潤(rùn)1 5萬(wàn) 制造成本45萬(wàn) 固定成本3 5萬(wàn) 銷(xiāo)售收入50萬(wàn) 利潤(rùn)6萬(wàn) 制造成本降10 40 5萬(wàn) 固定成本3 5萬(wàn) 193 成本改善原則與種類(lèi) 原則 持支以恒 周詳計(jì)劃 尋找機(jī)會(huì) 種類(lèi) 強(qiáng)制性 經(jīng)驗(yàn)性 計(jì)劃性 194 成本改善的范圍 材料成本 加工成本 單價(jià) 用量 管理費(fèi)用 人工成本 開(kāi)工時(shí)間 設(shè)備加工費(fèi) 195 第五章品質(zhì)管理 卓越品質(zhì) 決戰(zhàn)未來(lái) 196 第一節(jié)品質(zhì)控制及保證 197 品質(zhì)管理的發(fā)展 工人自檢階段 領(lǐng)班式管理 QC管理 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用 ISO9000系統(tǒng)管理 TQM全面質(zhì)量管理 質(zhì)量指一組內(nèi)在特征滿(mǎn)足要求的程度 198 品質(zhì)控制及保證 品質(zhì)控制 QC 制訂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查檢出不良品 品質(zhì)保證 QA QC的全部統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品試驗(yàn)糾正及預(yù)防措施 199 品質(zhì)管理制度 IQC IPQC FQC OQC 來(lái)料控制 制程控制 最終控制 出貨控制 寧可事前檢查 不可事后返工 200 IQC來(lái)料控制制度 選擇合適的供應(yīng)商生產(chǎn)能力品質(zhì)管理能力產(chǎn)品價(jià)格服務(wù)系統(tǒng) IQC控制系統(tǒng)建立檢驗(yàn)規(guī)范建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立檢驗(yàn)記錄數(shù)據(jù)分析與改進(jìn) 201 來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范 202 檢驗(yàn)員 審批 簡(jiǎn)單的來(lái)料檢驗(yàn)記錄表 203 制程檢驗(yàn)制度 線上100 檢查找出檢驗(yàn)點(diǎn)建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢出不良品填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄 巡查建立巡查規(guī)范分時(shí)段巡查重點(diǎn)在于4M1E記錄結(jié)果及采取措施 抽查建立抽查規(guī)范分時(shí)段抽查按適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移批量抽查抽查記錄 204 簡(jiǎn)單的線上檢查記錄 產(chǎn)品款號(hào) 日期 205 工序1 工序2 工序3 工序4 工序5 工序6 制程巡回檢查重點(diǎn)在于人 機(jī) 物 法 環(huán)的管理狀態(tài) 苦干的人善于維修不良品 精干的人善于防止不良品 206 MIL STD 105E抽樣方案 207 第二節(jié)品質(zhì)改善 明確把握問(wèn)題 原因分析 制訂對(duì)策 效果確認(rèn) 208 P D C A A C D P 改善循環(huán) 209 210 整理資料 211 38 8 73 82 88 8 93 3 100 柏拉圖 212 魚(yú)骨圖 尺寸不符 人員 機(jī)器 物料 方法 環(huán)境 裝載 防護(hù) 搬運(yùn) 缺乏標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 新人 責(zé)任 濕度 溫度 通風(fēng) 保養(yǎng) 操作 裁片偏差 213 對(duì)策表 214 第三節(jié)ISO9000質(zhì)量管理體系 215 ISO9000系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 客戶(hù)及相關(guān)方要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 客戶(hù)及相關(guān)方 滿(mǎn)意 管理責(zé)任 資源管理 監(jiān)視測(cè)量 分析和改進(jìn) 輸入 輸出產(chǎn)品 持續(xù)提升質(zhì)量管理系統(tǒng) 216 ISO9000八大管理原則 以客戶(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系 217 4 1總則組織應(yīng)按照本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立 形成文件 實(shí)施 保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 218 為了實(shí)施質(zhì)量體系 組織應(yīng) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用 見(jiàn)1 2 確定這些過(guò)程的順序和相互關(guān)系 確定所要求的準(zhǔn)則和方法 以確保過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)過(guò)程的有效控制 為支持過(guò)程有效運(yùn)行和監(jiān)控 確?？色@得必需的資源信息 測(cè)量 監(jiān)控和分析這些過(guò)程 實(shí)施必要的措施 以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)按照本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程 針對(duì)組織所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過(guò)程 組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制 對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別 注 上述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程應(yīng)該包括與管理活動(dòng) 資源提供 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程 219 4 2文件化要求 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 組織為確保其過(guò)程有效策劃 運(yùn)作和控制所需的文件 本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄 見(jiàn)4 2 4 注1 在本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ) 形成文件的程序 是要求建立 形成文件 實(shí)施和保持該程序 220 2 質(zhì)量管理體系文件化的程度取決于以下因素 組織的規(guī)模和活動(dòng)類(lèi)型 過(guò)程的復(fù)雜程度和相互關(guān)系 人員的能力 3 形成文件的程序和文件可以用任何形式或類(lèi)型的媒體 221 4 2 2質(zhì)量手冊(cè) 組織應(yīng)建立和保持質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含以下內(nèi)容 質(zhì)量管理體系的范圍 包括刪減詳細(xì)內(nèi)容和理由 見(jiàn)第1 2 文件化的程序或程序引用 質(zhì)量管理體系中各過(guò)程的順序和相互作用的描述 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)予以控制 見(jiàn)第5 5 6 注 質(zhì)量手冊(cè)可以是組織總體文件系統(tǒng)的一部分 222 質(zhì)量手重點(diǎn) 重點(diǎn) 4 2 2質(zhì)量手冊(cè)建立 維持及列管范圍 細(xì)節(jié)及適當(dāng)除外 1 2 書(shū)面程序或其參考過(guò)程的順序及相互作用 223 4 2 3文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制 質(zhì)量記錄是一種特殊類(lèi)型的文件 應(yīng)依據(jù)條款4 2 4的要求進(jìn)行控制 應(yīng)編制形成文件的程序 以規(guī)定以下方面所需的控制 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) 以確保文件是充分與適宜的 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行審核與更新并再次取得批準(zhǔn) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件 確保文件字跡清晰 易于標(biāo)識(shí)和檢索 確保標(biāo)識(shí)外來(lái)文件 并控制其發(fā)放 防止作廢文件的非預(yù)期使用 若因任何原因而保留作廢文件時(shí) 對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) 224 重點(diǎn) 4 2 3文件控制所需之文件應(yīng)列管 應(yīng)建立書(shū)面程序 發(fā)行前核準(zhǔn)文件 審查更新 重新核準(zhǔn) 現(xiàn)行版本狀態(tài) 各使用場(chǎng)所 易讀識(shí)別及調(diào)閱 外來(lái)文件 識(shí)別及發(fā)行獲列管 過(guò)時(shí)文件 防止誤用 須適當(dāng)標(biāo)識(shí)品質(zhì)記錄的文件應(yīng)列管 4 2 4 225 4 2 4記錄控制 應(yīng)控制質(zhì)量管理體系要求的記錄 并保存這類(lèi)記錄 以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù) 質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰 易于識(shí)別和檢索 應(yīng)編制形成文件的程序 以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí) 貯存 保護(hù) 檢索 保存期限和處置所需的控制 226 重點(diǎn) 4 2 4質(zhì)量記錄控制所需之文件應(yīng)列管 應(yīng)建立書(shū)面程序 發(fā)行前核準(zhǔn)文件 審查更新 重新核準(zhǔn) 現(xiàn)行版本狀態(tài) 各使用場(chǎng)所 易讀識(shí)別及調(diào)閱 外來(lái)文件 識(shí)別及發(fā)行獲列管 過(guò)時(shí)文件 防止誤用 須適當(dāng)標(biāo)識(shí)品質(zhì)記錄的文件應(yīng)列管 4 2 4 227 5管理職責(zé) 5 1管理承諾最高管理者應(yīng)承諾發(fā)展和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 并通過(guò)以下活動(dòng)提供實(shí)施證明 向組織內(nèi)傳達(dá)滿(mǎn)足客戶(hù) 法律和法規(guī)要求的重要性 制定質(zhì)量方針 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 進(jìn)行管理評(píng)審 確保資源的獲得 228 重點(diǎn) 5 1管理層之承諾最高管理層應(yīng) 告知符合客戶(hù)及法令要求之重要性 建立質(zhì)量方針及目標(biāo) 執(zhí)行管理審查 確保取得所需資源 證明對(duì)發(fā)展及改善系統(tǒng)之承諾 229 5 2客戶(hù)為中心 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)滿(mǎn)意為目的 確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足 見(jiàn)7 2 1和8 2 1 重點(diǎn) 5 2以客戶(hù)為中心最高管理層應(yīng)確保 明定客戶(hù)需求及期望 要求 客戶(hù)滿(mǎn)意 230 5 3質(zhì)量方針 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針 與組織目的相適合 包含滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 提供建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 在組織內(nèi)各層次部門(mén)進(jìn)行傳達(dá)和理解 評(píng)審其持續(xù)適宜性 231 重點(diǎn) 5 3質(zhì)量方針最高管理層適合企業(yè)的目的 符合要求及持續(xù)改善的承諾 提供建立及審查品質(zhì)目標(biāo)的架構(gòu) 企業(yè)中適當(dāng)階層已獲宣達(dá)及了解 審查以確保持續(xù)適合 納入管制 4 2 3 232 5 4策劃 5 4 1質(zhì)量目標(biāo)最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)各相關(guān)職能部門(mén)和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 見(jiàn)7 1a 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的 并與質(zhì)量方針保持一致 重點(diǎn) 5 4 1質(zhì)量目標(biāo)最高管理層有關(guān)之功能及層次 可量度 質(zhì)量方針相吻合持續(xù)改善 7 1中的產(chǎn)品要求 233 5 4 2質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者應(yīng)確保 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃 以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)以及條款4 1要求 在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí) 保持質(zhì)量管理體系的完整性 重點(diǎn) 5 4 2質(zhì)量策劃最高管理層所需資源 識(shí)別及策劃 策劃的輸出應(yīng)用文件證明策劃應(yīng)包括 系統(tǒng)的過(guò)程 考慮除外許可 所需資源 系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn) 策劃應(yīng)確保 改進(jìn)是在受控下執(zhí)行 在改變中 維持其正直性 234 5 5職責(zé)權(quán)限和溝通 5 5 1職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保組織的職責(zé) 權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通 重點(diǎn) 5 5 1職責(zé)及權(quán)限權(quán)責(zé)功能及其相互關(guān)系規(guī)定傳達(dá) 235 5 5 2管理者代表 最高管理者應(yīng)在管理層中任命一名或多名成員作為管理者代表 不論其在其他方面的職責(zé)如何 還應(yīng)明確職責(zé)和權(quán)限 包括 確保建立和保持質(zhì)量管理體系的過(guò)程 向最高管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況 包括改進(jìn)的需求 在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)客戶(hù)要求的認(rèn)識(shí) 注 管理者代表的職責(zé)還包括與質(zhì)量體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò) 236 重點(diǎn)5 5 2管理者代表指派一至數(shù)位管理者代表權(quán)責(zé) 確保建立及維持過(guò)程 報(bào)告系統(tǒng)的績(jī)效及改善的需要 宣達(dá)客戶(hù)要求的意識(shí) 237 5 5 3內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程 并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通 重點(diǎn) 5 5 3內(nèi)部溝通各階層及功能過(guò)程有效性 238 5 6管理評(píng)審 5 6 1總則最高管理者應(yīng)按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審 以確保其持續(xù)適宜性 充分性和有效性 評(píng)審應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄 見(jiàn)4 2 4 重點(diǎn) 最高管理層應(yīng) 定期審查 持續(xù)適合性 充分性及有效性 評(píng)估系統(tǒng)修改的需要 包括品質(zhì)政策及目標(biāo) 239 5 6 2評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括與以下內(nèi)容相關(guān)的現(xiàn)時(shí)的實(shí)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì) 審核結(jié)果 客戶(hù)反饋 過(guò)程實(shí)績(jī)和產(chǎn)品符合性 預(yù)防和糾正措施的狀況 前一次管理評(píng)審的跟蹤情況 可能影響質(zhì)量管理體系的變化 改進(jìn)的建議 重點(diǎn) 現(xiàn)行績(jī)效及改善機(jī)會(huì) 內(nèi)部質(zhì)量體系審核的結(jié)果 客戶(hù)回饋 過(guò)程績(jī)效及產(chǎn)品符合性 矯正及預(yù)防措施狀況 上次管理審查的跟催行動(dòng) 可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的變更 改善見(jiàn)議 240 5 6 3評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下內(nèi)容相關(guān)的措施 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn) 客戶(hù)要求的相關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn) 資源的要求 重點(diǎn) 應(yīng)包括 改善系統(tǒng)及過(guò)程之行動(dòng) 與客戶(hù)要求有關(guān)之產(chǎn)品改善 所需之資源 管理審查結(jié)果與記錄 241 6 資源管理 6 1資源的提供組織應(yīng)確定并