營銷師四級理論及答案.doc

第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25道題。）一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第116題）答題指導：u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。u請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。u錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇(第1題第8題，每題1分，共8分。)1、康德的“自由就是個人任意與他人任意相共生的條件”這句話，意思是說()。 A、人沒有自由 B、自由就應當是“為所欲為” C、自由與約束是對立統一的 D、自由就是要我們廢棄一切2、古語講的“笑破不笑補，三補又一新”體現了()的思想。 A、勤勞 B、節(jié)儉 C、仁義 D、忠孝3、“王獻之依缸習字”故事，你認為說明了()。 A、“天時不如地利” B、“業(yè)精于勤，毀于惰” C、“不絕欲，亦不縱欲” D、“人而無信，百事皆虛”4、遵紀守法是指每個從業(yè)人員都要()。 A、遵守法律和紀律 B、遵守紀律和辦法 C、去紀委和法院 D、按照自己認為對的想法去做5、銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，沒有遵守“公平對待”原則的是()。 A、因產品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別 B、在為反復提出小額服務需求的老年客戶辦理業(yè)務時，顯露出了不耐煩的神態(tài) C、為身體有殘障的客戶提供熱情服務 D、耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶6、你認為職業(yè)理想()無關。 A、與人的年齡 B、與接受的教育 C、與社會環(huán)境 D、與先天生理條件7、俗話說：“滿招損，謙受益”，在團隊合作中，最好首先做到()。 A、嚴以律已，以誠待人 B、謙虛為懷、戒驕戒躁 C、相互幫助、通力合作 D、凡事不要先出頭8、在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中()。 A、平等原則的要求 B、互助原則的要求 C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求 (二)多項選擇(第9題第16題，每題1分，共8分。)9、符合文明禮貌基本要求的是()。 A、儀表端莊 B、舉止隨便 C、語言規(guī)范 D、談吐不凡10、企業(yè)的形象包括()。 A、產品品牌 B、內部形象別 C、企業(yè)社會責任感 D、領導形象11、下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是()。 A、道德與法律在內容上有相互重疊的部分 B、道德作用力弱，法律作用力強 C、道德與法律可以相互替換 D、道德與法律有相互轉換、相互作用的關系12、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是()。 A、樹立職業(yè)理想 B、強化職業(yè)責任 C、精益求精 D、刻苦鉆研13、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括()。 A、學習與工作有關的各項崗位責任、規(guī)章制度 B、對自己的思想和行為進行反省和檢查 C、自我剖析和自我批評 D、培養(yǎng)職業(yè)道德習慣14、在下列表述中，你認為正確的是()。 A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本條件 B、辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件 C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的基本要求 D、辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質15、下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是()功能。 A、自由 B、自律 C、自發(fā) D、自立16、下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有()。 A、誠實守信是市場經濟法則 B、誠實守信是企業(yè)的無形資本 C、誠實守信是為人之本 D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足 二、職業(yè)道德個人表現部分（第1725題）答題指導：u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。u請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。離散選擇(第17題第25題，每題1分，共9分。)17、就現實來看，你的內心感受是()。 A、少了最初工作時的那種沖動和興奮，工作變得平淡起來 B、對這種周而復始的單調工作越來越感到壓抑，找不到新鮮感 C、自己每天都能夠比前一天做得更好一點 D、周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上18、公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難。你會()。 A、說明情況，自己不捐 B、少捐一點 C、跟大家一樣捐 D、盡自己的最大可能去捐助19、假設你所在公司正在進行公司發(fā)展合理化建設的征集活動。對這項關系到企業(yè)未來和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有()。 A、為了使自己的建議更具有合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證 B、把自己的建議草案拿出來，以便讓領導重用自己 C、與自己利益關系不大，不想花費太多的時間 D、自己想不出什么好的建議，不參與這個活動20、某天你收到了一封電子郵件，是部門員工小李寫給老板的，抄送給了你，信中列舉了你在管理工作中的缺點和失誤，并表示了不滿。這時，你會()。 A、回一封信給小李，和她理論一番 B、找小李溝通，讓她說明理由 C、建議領導任命小李來做部門經理，看看她怎么管 D、仔細研究她列出的問題，努力改正她確實說得有道理的缺點21、在日常工作中，我?guī)椭碌臅r候()。 A、非常多 B、比較多 C、比較少 D、極少22、某公司小李在業(yè)余時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產品技術有關的新發(fā)明，你認為小李應該采取的正確做法是()。 A、將新發(fā)明賣給自己的公司 B、將新發(fā)明公開拍賣 C、將新發(fā)明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司 D、以技術入股的方式，與他人注冊一家新公司23、當你想讓上司接受你的看法時，你()會提高你的音量。 A、從不 B、偶爾 C、大多 D、總是24、你()會為了消遣一下而請一天事假。 A、從不 B、偶爾 C、較多 D、總是25、你已競聘為某部門主管，對于當初的其他競聘者，你會()。 A、個別找他們談話以確認誰仍有意競爭職位 B、忽略這個問題，并認為情緒的波動很快會過去 C、立即投入工作，并開始認識每一個人 D、用自己的工作能力去影響他人 第二部分 理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分。）一、單項選擇(第26題第85題，每題1分，共60分。)26、Snow Crop果汁，是依顧客購買柳橙汁數量的差別，提供不等的退費優(yōu)待。即買3罐退50美分，買5罐退1美元，買12罐退3美元。這屬于()類型的退費優(yōu)待。 A、同一廠商多種產品的購買優(yōu)待 B、單一商品購買優(yōu)待 C、相關性商品的購買優(yōu)待 D、同一商品重復購買優(yōu)待27、不屬于不正當的價格行為的是()。 A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格 B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品 C、利用虛假的價格手段誘騙消費者 D、對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視28、企業(yè)為吸引消費者而采取的只要消費者在購買某種特定商品的同時提供贈品的部分費用就可以獲得贈品的銷售促進方式是()。 A、贈送樣品 B、包裝促銷 C、付費贈送 D、零售補貼29、藍圖技巧借助()來分析服務傳遞過程的各個方面。 A、流程圖 B、直方圖 C、控制圖 D、帕累托圖30、以打電話的形式來尋找客戶的方法，被稱為()。 A、電話尋找 B、連鎖介紹 C、廣告搜尋 D、逐戶訪問31、當我方在談判競爭中處于不利境地，但又急于獲得成功時，應該采用的讓步策略是()。 A、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步18、二期讓步0、三期讓步0、四期讓步0 B、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步9.6、二期讓步5.1、三期讓步3.9、四期讓步2.4 C、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步14.7、二期讓步0.3、三期讓步0、四期讓步3 D、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步15、二期讓步3、三期讓步3、四期讓步-332、債務人或者第三人將其動產移交債權人占有，將該動產作為債權的擔保是()。 A、抵押 B、動產質押 C、權利質押 D、留置33、關于“色拉米”香腸式談判讓步策略，下列說法不正確的是()。 A、其特點是態(tài)度謹慎，步子穩(wěn)健，極富有商人的氣息 B、其優(yōu)點是對雙方充分討價還價比較有利 C、其缺點是效率低，談判成本高 D、這是一種先高后低、然后又拔高的讓步策略34、一次性讓步策略適用于()的情況。 A、己方處于談判優(yōu)勢 B、己方處于談判劣勢 C、談判雙方實力相當 D、談判雙方關系一般35、在黑白地圖上填上客戶層分布情形、競爭者的據點分布情形、交通不便點、重點地區(qū)的設定、訪問路線、人口、普及率、市場占有率等。這種管理工具是()。 A、客戶分析圖 B、銷售地圖 C、客戶管理圖 D、市場分析圖36、美國西爾斯統一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿商一體化的銷售網絡。該渠道模式是()。 A、管理式分銷系統 B、公司式分銷系統 C、產權式分析系統 D、契約式分銷系統37、銷售人員提出：“你放心，我這兒絕對是全市最低價，如果你發(fā)現別家的貨比我的貨便宜，我可以立即給你退貨”。這屬于()。 A、選擇成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、保證成交法38、在汽車市場營銷渠道中，原材料、零部件、發(fā)動機等從供應商運送到倉儲企業(yè)，然后被運送到制造商的工廠制成汽車。這屬于渠道流程中的()。 A、實體流程 B、所有權流程 C、付款流程 D、信息流程39、目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立自己的良好形象的公共關系模式是()公共關系。 A、宣傳性 B、交際性 C、服務性 D、介紹性40、通過實地調查所收集的資料屬于()。 A、直接資料 B、間接資料 C、輔助資料 D、主觀資料41、當促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。 A、現金補貼 B、廣告補貼 C、點存貨補貼 D、恢復庫存補貼42、()是指通過分解組織系統和機構，鑒別顧客同服務人員的接觸點，并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)服務質量的一種戰(zhàn)略。 A、藍圖技巧 B、標準跟進 C、質量管理 D、流程再造43、在商品貯運過程中，為了引起作業(yè)人員的注意，怕震易碎商品的運輸包裝上應張貼的圖示標志為()。 A、張開的雨傘 B、高腳酒杯 C、太陽 D、溫度計44、許多商店貼出“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價三天”等廣告。這屬于()。 A、選擇成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、限期成交法45、我國大多數商品和服務的價格實行()。 A、市場調節(jié)價 B、政府指導價 C、政府定價 D、個人定價46、廠家對于按照約定日期以現金付款的經銷商，在原定基礎上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的()。 A、現金折扣 B、數量折扣 C、功能折扣 D、季節(jié)折扣47、談判過程中對方有無理要求時，我方應采取的行動是()。 A、據理力爭 B、附合對方 C、中止談判 D、直接交鋒48、銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法，被稱為()。 A、好奇接近法 B、求教接近法 C、問題接近法 D、調查接近法49、抽獎式的有獎銷售是()。 A、絕對禁止的 B、有條件禁止的 C、有區(qū)域限制的 D、任意發(fā)展的50、Feature是FABE法則中的()。 A、特征 B、優(yōu)點 C、利益 D、證據51、“小姐，您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經流行過了。我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色回潮的跡象”。這種處理異議的策略叫()。 A、轉折處理法 B、轉化處理法 C、委婉處理法 D、反駁處理法52、對中間商來說，最實在的激勵措施是()。 A、設立獎項 B、產品及技術支持 C、提供市場基金 D、開拓市場53、可采用銷售促進和占據有利貨架位置方法，保障供應，鼓勵消費者購買的顧客的消費行為屬于()。 A、習慣性購買行為 B、尋求多樣化購買行為 C、化解不協調購買行為 D、復雜購買行為54、送禮品開場主要是在推銷()的時候運用比較有效，所贈送的禮品一定要與所推銷的商品有關系。 A、鋼材 B、飛機 C、洗發(fā)水 D、珠寶55、既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。 A、售前服務 B、售中服務 C、售后服務 D、廣告宣傳56、銷售人員上前招呼：“怎么樣？買一件吧。要黑色的、藍色的、紅色的，還是白色的？”這屬于()。 A、選擇成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、請求成交法57、1997年在新奧爾良舉辦的超級保齡球賽，格林灣隊將獲得冠軍時，通用面食公司的公共關系人員將印有格林灣隊照片的盒子分發(fā)給現場的電視新聞工作人員。這種做法屬于公共關系工具中的()。 A、新產品宣傳報道 B、產品發(fā)布 C、消費者教育 D、贊助58、在零售補貼的有條件補貼中，搭配條件最為簡單的是()。 A、現金折讓 B、廣告補貼 C、存貨補貼 D、恢復存貨補貼59、在開始時寸步不讓，態(tài)度十分強硬；到了最后時刻，則一次讓步到位，促成和局。這種讓步策略是 ()。 A、堅定的讓步策略 B、一次性讓步策略 C、“色拉米”香腸式讓步策略 D、先高后底、然后又拔高的讓步策略60、下列不屬于中間商購買行為的是()。 A、購買全新品種 B、選擇最佳賣主 C、尋求更佳條件 D、重購61、先高后低，然后又拔高的讓步策略一般適用于()的情況。 A、己方處于談判的劣勢 B、己方處于談判的優(yōu)勢 C、談判各方之間的關系較為友好 D、競爭性較強的談判中，由談判高手來使用62、通過與顧客開展社會往來接近顧客的方法，被稱為()。 A、商品接近法 B、介紹接近法 C、社交接近法 D、饋贈接近法63、像IBM這種產品類型較多，且技術性較強、產品間無關聯的公司，適用于()。 A、地域型銷售組織結構 B、客戶型銷售組織結構 C、綜合型銷售組織結構 D、產品型銷售組織結構64、將資料輸入并存儲在計算機的過程叫()。 A、資料的編輯 B、資料的編碼 C、資料的驗收 D、資料的轉換65、企業(yè)發(fā)展公共關系的目標不包括()。 A、樹立知名度和可信度 B、盡量提高銷售額 C、激勵營銷員和經銷商 D、降低促銷成本66、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！?這屬于()。 A、選擇成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、從眾成交法67、介紹接近法的缺點是()。 A、對商品的要求比較高 B、接近顧客太突然，雙方沒有感情基礎和同化目標的中介 C、不符合國家有關政策規(guī)定 D、易引起顧客的反感68、在對某個變量進行處理時，可能需要計算某個變量值出現的次數，在統計中，這個次數稱為()。 A、眾數 B、全距 C、頻數 D、頻率69、運用退費優(yōu)待效果最好的產品具有()等特點。 A、高度個性化 B、沖動式購買 C、使用期短，再購率高D、經久耐用70、為了提高商品包裝的經濟效果，在選擇的特定地區(qū)和時間內進行小規(guī)模試驗性改革，試探了解市場反應，然后根據試驗的初步結果，再考慮是否需要大規(guī)模推廣，或者決定推廣的規(guī)模。這種方法是()。 A、實驗調查 B、觀察調查 C、間接調查 D、訪問調查71、下述不屬于包裝內或包裝上贈送的優(yōu)點的是()。 A、同類產品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產品差異化形象 B、對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性 C、憑贈品的附送可達到市場細分的目的 D、選擇與產品相應的贈品，能增加產品的使用頻度72、先讓出較大利益，然后再逐期減讓，到最后一期讓出較小的利益，這種讓步策略適用于()。 A、以合作為主的談判 B、商務談判的提議方 C、競爭性強的談判 D、已方處于優(yōu)勢的談判73、當企業(yè)所面對的客戶在關系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準管理其關系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于()。 A、個性化策略 B、區(qū)分策略 C、集中策略 D、差別化策略74、常用在調查人員對調查對象缺乏足夠了解的情況，實施觀察時較為靈活，可作為進行更深一步調查的基礎的觀察法是()。 A、結構觀察法 B、無結構觀察法 C、實驗觀察法 D、非實驗觀察法75、競賽是利器，可以制勝也可以傷人，關鍵要看()。 A、受獎勵的人的多少 B、競賽原則和方法與競賽目標是否一致 C、銷售額有無增長 D、公司形象有沒提高76、退費優(yōu)待更適用于()。 A、沖動式購買的商品 B、差異化大的產品 C、價值很高的商品 D、再購率低的產品77、尋找潛在客戶時，連鎖介紹最突出的優(yōu)點是()。 A、成功率較高 B、涉及客戶范圍廣 C、易掌握客戶的反應 D、節(jié)約人力78、售前服務的內容十分豐富，其核心是()。 A、大規(guī)模的廣告宣傳 B、社會性的公關服務活動 C、商店環(huán)境布置 D、方便顧客，刺激他們產生購買欲望79、能用口頭表達和解釋的，就不要用文字來書寫，這指的是報價解釋中的()原則。 A、不問不答 B、有問必答 C、避虛就實 D、能言不書80、需要預先確定訂購點和訂購量的訂貨方式是()。 A、定量訂貨方式 B、多樣化訂貨方式 C、定期訂貨方式 D、定額訂貨方式81、廠商為零售商提供補貼，但是只有零售商一次進貨達到20箱才能夠得到此補貼，這種補貼屬于()。 A、現金補貼 B、數量補貼 C、購買補貼 D、憑發(fā)票扣抵補貼82、企業(yè)擁有的不同產品線的數目是()。 A、寬度 B、長度 C、深度 D、關聯性83、營銷員利用參加會議的機會，與其他與會者建立聯系，尋找客戶的方法，被稱為()。 A、會議尋找 B、連鎖介紹 C、廣告搜尋 D、逐戶訪問84、縱觀商務談判，在所有可能導致談判僵局的談判主題中，()是最為敏感的一種。 A、產品價格 B、產品質量 C、付款方式 D、運輸工具85、資料驗收人員的任務是()。 A、探索造成問題的原因 B、發(fā)現問題并處理問題 C、保證資料的正確性 D、保證足夠多的樣本二、多項選擇(第86題第125題，每題1分，共40分。)86、企業(yè)要不斷完善服務系統，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到()。 A、在價格設定方面，要力求價格公平、明碼標價 B、在包裝方面，要安全、方便 C、在經營中要尺足、秤滿 D、在售后服務方面要幫助安裝，定期進行訪問87、非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是()。 A、剛上市的新產品 B、墓地 C、人壽保險 D、牙膏88、促銷是市場營銷組合的一個變量，與之相關的策略包括()。 A、向潛在顧客介紹本公司的新產品 B、激起潛在顧客購買該公司產品的欲望 C、使客戶不斷保持對該公司產品的信賴和興趣 D、在顧客中形成對該公司完美的形象89、按照參加談判的人數規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃?)。 A、集體談判 B、雙邊談判 C、個體談判 D、多邊談判90、溝通過程決策的步驟主要有()。 A、確定溝通對象和傳播目標 B、設計溝通信息 C、選擇溝通渠道 D、建立反饋系統91、按信用性質可以把匯票分為()。 A、商業(yè)承兌匯票 B、商業(yè)匯票 C、銀行承兌匯票 D、銀行匯票92、管理型渠道關系中渠道控制力的來源包括()。 A、影響力 B、專家力 C、強制力 D、關系力93、在現代市場經濟條件下，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選項中，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是()。 A、設計生活方式 B、把握全新機會 C、營造市場空間 D、擴大生產產量94、債權人對債務人進行輸血扶持的手段有()。 A、給予經濟資助 B、給予技術資助 C、給予物質資助 D、給予管理軟件資助95、公司型渠道關系的優(yōu)勢包括()。 A、行動的一體化 B、品牌的統一化 C、最大限度接近消費者 D、節(jié)省費用96、在進行產品線延伸時，向下延伸的必要條件有()。 A、利用高檔產品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客來購買此產品線中的廉價產品 B、高檔產品銷售增長緩慢，企業(yè)資源設備沒有得到充分利用，為爭取更多的顧客 C、企業(yè)已利用高檔產品建立起信譽，再進入中、低檔以擴大市場占有率 D、補充企業(yè)的產品線空白97、下列選項中，()屬于不正當競爭行為。 A、假冒他人注冊商標 B、為爭取交易機會，秘密給付財物或買通客戶的負責人 C、設計引人誤解的虛假宣傳 D、模仿其他企業(yè)產品，生產出自己的產品98、影響市場營銷渠道設計的因素主要有()。 A、顧客特性 B、產品特性 C、中間商特性 D、競爭特性99、一般在資料驗收中，對不同的資料應做如下處理：()。 A、陳舊的資料作廢 B、接受基本正確的資料 C、將問題較多的資料作廢 D、對某些問題較多的資料可責令調查人員進行補救調查100、企業(yè)對終端工作人員的管理包括()。 A、嚴格的報表管理 B、終端人員培訓 C、終端監(jiān)督 D、全程監(jiān)督101、西方人普遍認為“13”這個數字是兇險或不吉利的，常以()代替。 A、“14(A)” B、“12(B)” C、“13(B)” D、“13(A)”102、服務質量感知差距造成的后果主要有()。 A、不認可、不接受企業(yè)提供的服務 B、負面的口頭傳播效應。 C、破壞企業(yè)的形象，特別是破壞局部形象 D、失去相當部分的潛在顧客103、商務談判的基本原則主要包括()。 A、客觀真誠的原則 B、平等互惠的原則 C、求同存異的原則 D、公平競爭的原則104、有效合同必須滿足的條件有()。 A、合同當事人應當具有民事權力能力 B、合同當事人應當具有民事行為能力 C、訂約當事人訂立合同的意思表示要真實 D、合同不能違反法律與社會公共利益105、傳統分銷渠道模式具有較大的靈活性，比較適合傳統分銷渠道模式的企業(yè)和情形包括()。 A、小型企業(yè) B、小規(guī)模生產 C、生產較為分散的領域 D、個性化大規(guī)模生產106、產品生命周期可分為()。 A、介紹期 B、成長期 C、成熟期 D、引入期107、談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有()。 A、以少為佳 B、色彩一致 C、質地相同 D、合乎慣例108、市場營銷刺激包括的基本變量有()。 A、產品 B、地點 C、價格 D、促銷109、分析客戶與本公司的交易業(yè)績的具體步驟包括()。 A、掌握各客戶的月交易額或年交易額 B、統計出各客戶與本公司的月交易額或年交易額 C、計算出各客戶占本公司總銷售額的比重 D、檢查該比重是否達到本公司所期望的水平110、實行區(qū)域式推銷組織結構需要決定銷售區(qū)域的大小，劃分銷售區(qū)域的方法有()。 A、根據競爭對手實力相等原則劃分 B、根據銷售潛量相等原則劃分 C、根據銷售工作量相等原則劃分 D、根據推銷員素質相等原則劃分111、電話調查的特點是()。 A、節(jié)省時間 B、節(jié)省費用支出 C、母體很完整 D、通話時間不宜過長112、按時間序列來分，可把客戶分為()。 A、主力客戶 B、新客戶 C、老客戶 D、潛在客戶113、任何一個企業(yè)所面對的現實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素結合構成的，這三個要素分別是()。 A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、生產能力114、成功商務談判意識的內涵主要包括()。 A、將談判看成各方之間的一種協商活動 B、人際關系是雙方實現利益關系的基礎和保障 C、談判的重心應是避虛就實，要在本質問題上多下功夫 D、將眼前利益和長遠利益結合起來115、終端銷售管理須做到()。 A、選擇適宜的終端類型 B、爭取店方的合作 C、增加人力的支持 D、提高促銷的整體配合116、可以用來解決三角債問題的措施有()。 A、協助對方解脫連環(huán)債 B、協助對方尋找產品、物資出路，以銷售款還債 C、通過法律起訴對方，追究其違約責任 D、配合、協同對方當事人上門討債，討回的款歸我方117、確定銷售隊伍規(guī)模的方法主要有()。 A、銷售百分比法 B、銷售能力法 C、工作量法 D、銷售額法118、一般市場區(qū)隔化遵循以下區(qū)隔原則：()。 A、交易方法 B、交易主體 C、交易地點 D、交易客體119、銷售促進方式包括()。 A、以消費者或用戶為對象的推廣方式 B、以中間商為對象的推廣方式 C、以推銷人員為對象的推廣方式 D、以媒介為對象的推廣方式120、座次安排是洽談禮儀一個非常重要的方面，下列說法正確的有()。 A、座次的基本講究是以右為尊，右高左低 B、雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式 C、談判桌橫對入口處時，來賓對門而坐，東道主背門而坐 D、多邊談判中為了強調對貴賓的尊重，己方人員有不滿座的習慣，即坐2/3即可121、特殊商品市場是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的產品所形成的市場，主要包括()。 A、勞動力市場 B、消費品市場 C、生產資料市場 D、金融市場122、價格是市場營銷組合的一個變量，與之相關的決策包括()。 A、高價投放 B、低價滲透 C、基本價格 D、價格折扣123、下列屬于電子商務優(yōu)點的是()。 A、降低企業(yè)營銷成本 B、提供新的市場機會 C、直接把握市場需求的變化 D、電子化、數據化消除了時空的限制124、在產品的介紹期，緩慢滲透策略的適用條件是()。 A、市場容量很大 B、潛在消費者對產品不了解 C、市場對價格十分敏感 D、存在某些潛在的競爭者，但威脅不大125、企業(yè)的定價目標大致包括()。 A、企業(yè)形象最佳化 B、市場份額收縮 C、降低產品成本 D、當期利潤最大化答 案(一) 單項選擇(第1題第8題