長(zhǎng)江管理前沿問(wèn)題論壇ppt課件.ppt

QQS在線調(diào)研平臺(tái)簡(jiǎn)介 QQS quality quicksurvey 系統(tǒng)是一套將在線調(diào)查和在線panel管理完美結(jié)合在一起的 強(qiáng)大的在線調(diào)查軟件 第一調(diào)查網(wǎng)簡(jiǎn)介 這里是一個(gè)獨(dú)具特色的在線社區(qū) 在這里 您的觀點(diǎn)和建議將可能影響到一個(gè)產(chǎn)品 一項(xiàng)服務(wù)乃至于一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向 所有個(gè)人會(huì)員在第一調(diào)查網(wǎng)所享受到的一切 全部免費(fèi) 不需任何費(fèi)用 只要您在上網(wǎng)的余暇回答一些問(wèn)題 或者動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo) 就能夠獲得現(xiàn)金收入 甚至還可能有很高價(jià)值的獎(jiǎng)品 您還可以免費(fèi)自己發(fā)布調(diào)查 看看別人的意見(jiàn) 當(dāng)然也可以與別人共享自己的意見(jiàn)和看法 本頁(yè)與以下內(nèi)容無(wú)直接聯(lián)系 長(zhǎng)江商學(xué)院 長(zhǎng)江管理前沿問(wèn)題論壇教授講義讀書筆記 管理論壇議題 中國(guó)頂尖企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距主講人 項(xiàng)兵教授 長(zhǎng)江商學(xué)院院長(zhǎng) 企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制主講人 齊大慶教授 長(zhǎng)江EMBA EDP主任 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的中國(guó)企業(yè) 機(jī)遇與挑戰(zhàn)主講人 曾鳴教授 長(zhǎng)江商學(xué)院 中國(guó)頂尖企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距 主講人 項(xiàng)兵博士 教授 I我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿?多個(gè)尚未開(kāi)放 放松管制的行業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生金融媒體教育電力喜歡出國(guó) 訪問(wèn) 考察 定居 不會(huì)局限于 世界工廠 中高端人才 市場(chǎng) 企業(yè)體制 管理的潛力全球最好的投資環(huán)境之一 II民族企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距 我國(guó)上市公司平均資產(chǎn)回報(bào) 1992 2002 7 8 5 即使沒(méi)有假帳 低于資金成本上市公司作為一個(gè)整體很可能是財(cái)富毀滅者發(fā)展是靠投入的加大 而不是效益的提高和世界水平的差異 規(guī)模 效益 III差距的結(jié)構(gòu)性分析 企業(yè)成功的充分條件 人外有人 天外有天 毛澤東思想 可能是唯一例外 研究企業(yè)治理與管理的主要目的 避免企業(yè)走向 自殺 盡量避免被對(duì)手輕易擊敗 III差距的結(jié)構(gòu)性分析 續(xù) 企業(yè)成功的必要條件 公司治理問(wèn)題公司治理問(wèn)題 CEO 愿意打 的問(wèn)題 解決CEO愿意替股東打仗的問(wèn)題CEO真正關(guān)心企業(yè)的后勁 長(zhǎng)期獲利能力 公司管理問(wèn)題公司管理問(wèn)題 如何打 的問(wèn)題 科技興公司 的潛在誤導(dǎo)MOTOROLA 小靈通 麥當(dāng)勞 IV民族企業(yè)管理上的幾個(gè)獨(dú)特問(wèn)題 CEO及其團(tuán)隊(duì)缺乏正規(guī)的 系統(tǒng)的 世界水平的訓(xùn)練僅僅靠悟性和天資聰慧是不夠的管理的基礎(chǔ)設(shè)施 決策支持系統(tǒng) 相當(dāng)于 波音737飛機(jī)無(wú)雷達(dá) 注意避免 好高好高騖遠(yuǎn) 馬步 與 一指禪 如何避免 一放就亂 超越 疑人不用 用人不疑 的 低段位 管理思路而實(shí)現(xiàn)真正的 收放自如 企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制 主講人 齊大慶教授 什么是CEO對(duì)企業(yè)價(jià)值的核心貢獻(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略是一組有待證實(shí)的假設(shè) 業(yè)績(jī) 時(shí)間 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略目的地 差距 影響企業(yè)價(jià)值的非財(cái)務(wù)因素 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行管理層的信譽(yù)公司戰(zhàn)略的品質(zhì)公司創(chuàng)新 新產(chǎn)品 對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力 35 的價(jià)值評(píng)估決策是基于非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做出的 戰(zhàn)略執(zhí)行至少與其制定同樣重要 經(jīng)過(guò)精心策劃的公司戰(zhàn)略 只有不到10 能夠得到有效地執(zhí)行 FortuneMagazine 在經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)中有大部分 我們估計(jì)有70 真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導(dǎo)致 而是由于所制定的戰(zhàn)略沒(méi)有得到很好的執(zhí)行 WhyCEO sFail FortuneMagazine 什么是CEO對(duì)企業(yè)價(jià)值的核心貢獻(xiàn) 明確目的地 StrategicDestination 制定戰(zhàn)略 Strategy 執(zhí)行戰(zhàn)略 Execution 有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件 戰(zhàn)略的傳承 Communication Alignment 戰(zhàn)略的清晰表達(dá)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的銜接 有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件 戰(zhàn)略的控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)傳統(tǒng)控制體系的缺陷 業(yè)績(jī) 時(shí)間 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略目的地 差距 將戰(zhàn)略表述為表達(dá)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程內(nèi)含的因果關(guān)系 為更好地完善內(nèi)部過(guò)程 我們必須如何學(xué)習(xí)以改進(jìn)組織架構(gòu) 人力資源和信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 為了使得顧客滿意 我們必須致力于哪些內(nèi)部過(guò)程 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面 為了達(dá)到這些財(cái)務(wù)目的 我們應(yīng)該如何對(duì)待客戶 客戶方面 對(duì)于股東而言 成功地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)意味著達(dá)到什么財(cái)務(wù)目標(biāo) 財(cái)務(wù)方面 愿景 遠(yuǎn)見(jiàn) 使命 進(jìn)而分解為戰(zhàn)略主題 創(chuàng)新 長(zhǎng)波 客戶管理 中波 卓越運(yùn)營(yíng) 短波 好公民形象 確定戰(zhàn)略主題的要素 財(cái)務(wù)方面 提升股東價(jià)值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報(bào)率 提升客戶價(jià)值 開(kāi)發(fā)拓展 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略 提高資產(chǎn)使用效率 降低成本 新產(chǎn)品收入 客戶盈利能力 單位成本 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 盈利 銷售收入 成本及費(fèi)用 確定戰(zhàn)略主題的要素 客戶方面 產(chǎn)品主導(dǎo) 新增客戶 客戶留存 顧客滿意度 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)效 功能 服務(wù) 關(guān)系 品牌 產(chǎn)品 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象 確定戰(zhàn)略主題的要素 內(nèi)部過(guò)程方面 開(kāi)發(fā)拓展 創(chuàng)新過(guò)程 提升客戶價(jià)值 顧客管理過(guò)程 改進(jìn)運(yùn)營(yíng) 營(yíng)運(yùn)和后勤過(guò)程 好公民 監(jiān)管和環(huán)境等 確定戰(zhàn)略主題的要素 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 戰(zhàn)略技能 戰(zhàn)略資訊技術(shù) 工作氛圍 案例 西南航空公司 提升股東價(jià)值 增加顧客 降低成本 低價(jià)格 準(zhǔn)時(shí) 減少飛機(jī)地面停留時(shí)間 后勤人員培訓(xùn) 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部過(guò)程方面 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 企業(yè)戰(zhàn)略的傳承 小結(jié) 明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題針對(duì)每個(gè)主題 確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整地表達(dá)出來(lái) 提升股東價(jià)值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報(bào)率 提升客戶價(jià)值 開(kāi)發(fā)拓展 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略 提高資產(chǎn)使用效率 降低成本 產(chǎn)品主導(dǎo) 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)效 功能 服務(wù) 關(guān)系 品牌 產(chǎn)品 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象 開(kāi)發(fā)拓展 創(chuàng)新過(guò)程 提升客戶價(jià)值 顧客管理過(guò)程 改進(jìn)運(yùn)營(yíng) 營(yíng)運(yùn)和后勤過(guò)程 好公民 監(jiān)管和環(huán)境等 士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍 戰(zhàn)略技能 戰(zhàn)略資訊技術(shù) 工作氛圍 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部過(guò)程方面 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 企業(yè)戰(zhàn)略的傳承 小結(jié) 明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題針對(duì)每個(gè)主題 確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整地表達(dá)出來(lái)選擇度量各戰(zhàn)略要素的關(guān)鍵變量確定各關(guān)鍵變量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)決定達(dá)到目標(biāo)必須的戰(zhàn)略舉措付諸實(shí)施與資源分配系統(tǒng)的整合與績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)及激勵(lì)系統(tǒng)的整合 提升股東價(jià)值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報(bào)率 提升客戶價(jià)值 開(kāi)發(fā)拓展 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略 營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略 提高資產(chǎn)使用效率 降低成本 產(chǎn)品主導(dǎo) 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)效 功能 服務(wù) 關(guān)系 品牌 產(chǎn)品 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象 開(kāi)發(fā)拓展 創(chuàng)新過(guò)程 提升客戶價(jià)值 顧客管理過(guò)程 改進(jìn)運(yùn)營(yíng) 營(yíng)運(yùn)和后勤過(guò)程 好公民 監(jiān)管和環(huán)境等 士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍 戰(zhàn)略技能 戰(zhàn)略資訊技術(shù) 工作氛圍 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部過(guò)程方面 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 新產(chǎn)品收入 客戶盈利能力 單位成本 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 新增客戶 客戶留存 顧客滿意度 戰(zhàn)略目的地 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部過(guò)程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 執(zhí)行 制定 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的中國(guó)企業(yè) 機(jī)遇與挑戰(zhàn) 主講人 曾鳴教授 在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有希望的時(shí)候 為什么最優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)卻陷入了迷茫 聯(lián)想的迷茫 全力轉(zhuǎn)型IT服務(wù) 前途未卜海爾重整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 揮師進(jìn)入金融領(lǐng)域 欲以資本奪天下TCL大賺未必大贏 醞釀通訊巨變 苦于缺乏核心能力叛逆春蘭 否定產(chǎn)業(yè)同心圓 10年運(yùn)籌產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中集集團(tuán)變臉 投資2 5億 集裝箱變臉半掛車比亞迪豪賭 電池老大入主秦川汽車 志在未來(lái)大蛋糕華立涉險(xiǎn) 大力進(jìn)行國(guó)際并購(gòu) 問(wèn)鼎科技產(chǎn)業(yè)高端 因?yàn)樗鼈冋媾R著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)企業(yè)的根基即將發(fā)生變化的時(shí)刻 這個(gè)變化有可能意味著企業(yè)有機(jī)會(huì)上升到新的高度 但它也有可能標(biāo)志著沒(méi)落的開(kāi)端在轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)時(shí) 無(wú)論在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式 還是競(jìng)爭(zhēng)方式上 都實(shí)現(xiàn)了新舊交替是量變到質(zhì)變的過(guò)程 企業(yè)過(guò)去形態(tài) 企業(yè)未來(lái)形態(tài) 無(wú)法適應(yīng) 轉(zhuǎn)折點(diǎn) 中國(guó)企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的原因 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和游戲規(guī)則的改變與國(guó)際接軌及跨國(guó)公司的新一輪攻勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的高度不確定性企業(yè)自身生命周期的演變 1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)能力的演變 能力的價(jià)值 第一階段尋租1980 s 第二階段一招鮮1990 s 第三階段全面競(jìng)爭(zhēng)2000 s 好買賣 好項(xiàng)目 好企業(yè) 拉關(guān)系找資源的能力 通用 能力眼光 廣告 銷售 組織和管理的能力品牌和創(chuàng)新 2 WTO與中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 游戲規(guī)則的改變 從打 拖拉機(jī) 到打 橋牌 靠廉價(jià)資源獲利的機(jī)會(huì)將逐漸消失 廉價(jià)勞動(dòng)力的重要性不斷降低 跨國(guó)公司把中國(guó)的資源變成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 外國(guó)在中國(guó)設(shè)立全球研發(fā)中心 中國(guó)的優(yōu)勢(shì)不等于中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的勢(shì)在必得 全球經(jīng)營(yíng)體系優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)人力資源進(jìn)一步本地化本土化研發(fā)的進(jìn)一步深化多年經(jīng)驗(yàn)的積累中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā) 跨國(guó)公司的新一輪競(jìng)爭(zhēng) 本地企業(yè)的市場(chǎng)份額 完全保護(hù)100 開(kāi)放 組織和管理的能力品牌和創(chuàng)新 跨國(guó)公司大量進(jìn)入 優(yōu)秀本地公司興起 WTO以及外資新一輪攻勢(shì) 繼續(xù)壯大 再次淘汰 3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化 由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中釋放出的巨大能量 很多行業(yè)在過(guò)去20年經(jīng)歷了超常的發(fā)展速度近年來(lái) 越來(lái)越多的行業(yè)從高速成長(zhǎng)期步入成熟期 很多企業(yè)首次經(jīng)歷停滯不前 甚至出現(xiàn)衰退的市場(chǎng) 在嚴(yán)峻的環(huán)境下 粗放式經(jīng)營(yíng)再也行不通了中國(guó)企業(yè)能度過(guò)第一個(gè)寒冬嗎 4 技術(shù)的高度不確定性 互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂雖然帶來(lái)了技術(shù)產(chǎn)業(yè)的低迷 但是Internet的應(yīng)用才剛剛開(kāi)始3G如何發(fā)展 3C整合會(huì)如何實(shí)現(xiàn) 其它技術(shù)的運(yùn)用 例如納米材料的興起和生物技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇這些都帶來(lái)了巨大的不確定因素 5 企業(yè)自身生命周期的演變 改制接班人空降兵海歸 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的首要條件 強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí) 清醒的自我認(rèn)識(shí) 過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裱赜媚?稀缺資源低成本營(yíng)銷 艱難的自我超越 能否自我超越 決定了一個(gè)企業(yè)能否再塑輝煌 或是走向沒(méi)落 前一個(gè)時(shí)代輝煌的巨星 往往是最后一個(gè)感覺(jué)變化的人 他們的失敗也往往最為慘烈 大多數(shù)公司都是直接從榮譽(yù)的頂峰跌落失敗的峽谷德魯克 Drucker 如果一切重新開(kāi)始 你會(huì)怎么辦 格魯夫 Grove 如果我下臺(tái) 另選一名新總裁 他會(huì)放棄存儲(chǔ)器的生意 那么我為什么不走出這扇門 然后回來(lái)自己動(dòng)手呢 郭仕納 Gerstner 外來(lái)的新領(lǐng)導(dǎo) 只有一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 這些新經(jīng)理不存在情感上的難題 因而更能不偏不倚地做出決策 真乃當(dāng)局者迷 旁觀者清 可做V 該做 可做好機(jī)會(huì)好資源該做是否符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 是否能建立企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 是否既能掙錢 又能培養(yǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的能力 機(jī)會(huì)成本 特別是CEO有限的時(shí)間和精力 撿了芝麻 丟了西瓜