電子商務(wù)與現(xiàn)代物流—供應(yīng)鏈管理方法.ppt

第十章供應(yīng)鏈管理方法 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 第十章供應(yīng)鏈管理方法 供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法 供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的 本章將討論四種最常見的供應(yīng)鏈管理方法 快速反應(yīng) QR 有效客戶反應(yīng) ECR 電子訂貨系統(tǒng) EOS 和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) ERP 第一節(jié)快速反應(yīng) QR 一 快速反應(yīng)的概念快速反應(yīng)Quickresponse QR 是指物流企業(yè)面對(duì)多品種 小批量的買方市場(chǎng) 不是儲(chǔ)備了 產(chǎn)品 而是準(zhǔn)備了各種 要素 在用戶提出要求時(shí) 能以最快速度抽取 要素 及時(shí) 組裝 提供所需服務(wù)或產(chǎn)品 QR是美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理方法 QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作 通過(guò)共享POS信息來(lái)預(yù)測(cè)商品的未來(lái)補(bǔ)貨需求 以及不斷地監(jiān)視趨勢(shì)以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì) 以便對(duì)消費(fèi)者的需求能更快地做出反應(yīng) QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng) QR的具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù) FloorReadyMerchandise 自動(dòng)物料搬運(yùn) AutomaticMaterialHandling 等 實(shí)施QR可分為三個(gè)階段 第一階段 對(duì)所有的商品單元條碼化 第二階段 在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略 第三階段 與貿(mào)易伙伴密切合作 采用更高級(jí)的QR策略 以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng) 二 QR的產(chǎn)生背景 1984年 美國(guó)服裝 紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)用國(guó)貨為榮委員會(huì) CraftedwithPrideinUSACouncil 該委員會(huì)的任務(wù)是為購(gòu)買美國(guó)生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費(fèi)者提供更大的利益 該委員會(huì)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度是影響其高效運(yùn)作的主要因素 這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展 快速反應(yīng)是零售商及其供應(yīng)商密切合作的策略 應(yīng)用這種策略 零售商和供應(yīng)商通過(guò)共享POS系統(tǒng)信息 聯(lián)合預(yù)測(cè)未來(lái)需求 發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)等 對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng) 三 實(shí)施QR成功的條件 BlackBurn在對(duì)美國(guó)紡織服裝業(yè)研究的基礎(chǔ)上 認(rèn)為QR成功的5項(xiàng)條件是 1 改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式 企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu) 1 企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí) 要樹立通過(guò)與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系 努力利用各方資源來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí) 2 零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用 零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點(diǎn) 3 在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部 通過(guò)POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換 來(lái)提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率 4 明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式 消除重復(fù)作業(yè) 建立有效的分工協(xié)作框架 5 必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式 通過(guò)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無(wú)紙化和自動(dòng)化 2 開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)3 與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 4 改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法將銷售信息 庫(kù)存信息 生產(chǎn)信息 成本信息等與合作伙伴交流共享 并在此基礎(chǔ)上 要求各方在一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題和解決問(wèn)題 5 供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期 降低商品庫(kù)存具體來(lái)說(shuō)供應(yīng)方應(yīng)努力做到 縮短商品的生產(chǎn)周期 進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度少數(shù)量配送 降低零售商的庫(kù)存水平 提高顧客服務(wù)水平 在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用JIT方式組織生產(chǎn) 減少供應(yīng)商自身的庫(kù)存水平 四 實(shí)施QR的收益 根據(jù)研究結(jié)果顯示 QR的效果如下表所示 應(yīng)用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果 其原因是 1 銷售額的大幅度增加 2 商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高 3 需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少 請(qǐng)看下圖 庫(kù)存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系 庫(kù)存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系圖 五 QR的最新發(fā)展 目前在歐美 QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段 即聯(lián)合計(jì)劃 預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨 CollaborativePlanning ForecastingandReplenishment 簡(jiǎn)稱CPFR 階段 CPFR是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營(yíng)理念 CPFR應(yīng)用一系列技術(shù)模型 這些模型具有如下特點(diǎn) 開放 但安全的通信系統(tǒng) 適應(yīng)于各個(gè)行業(yè) 在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的 能支持多種需求 如新數(shù)據(jù)類型 各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之間的聯(lián)接等 我國(guó)學(xué)者對(duì)CPFR進(jìn)行的研究 我國(guó)學(xué)者提出了基于CPFR的供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作過(guò)程模型 如下圖所示該過(guò)程模型 分為3個(gè)階段共9個(gè)步驟 第1個(gè)階段為計(jì)劃 包括步驟1和2 第2個(gè)階段為預(yù)測(cè) 包括步驟3 8 第3個(gè)階段為補(bǔ)給 包括步驟9 基于CPFR的供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程 具體步驟為 1 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的指南和規(guī)則 共同達(dá)成一個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)議 包括合作的全面認(rèn)識(shí) 合作目標(biāo) 機(jī)密協(xié)議 資源授權(quán) 合作伙伴的任務(wù)和成績(jī)的檢測(cè) 2 供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息 以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃 建立合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略 定義分類任務(wù) 目標(biāo)和策略 并建立合作項(xiàng)目的項(xiàng)目管理簡(jiǎn)況 如訂單最小批量 交貨期 訂單間隔等 3 利用零售商POS數(shù)據(jù) 因果關(guān)系信息和已計(jì)劃事件信息 創(chuàng)建一個(gè)支持共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的銷售預(yù)測(cè) 4 識(shí)別分布在銷售預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目 每個(gè)項(xiàng)目的例外準(zhǔn)則需在步驟1中得到認(rèn)同 5 查詢共享數(shù)據(jù) E mail 電話 交談會(huì)議等 解決銷售預(yù)測(cè)例外情況 并將產(chǎn)生的變化提交給銷售預(yù)測(cè) 如步驟3 6 識(shí)別分布在訂單預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目 7 合并POS數(shù)據(jù) 因果關(guān)系信息和庫(kù)存策略 產(chǎn)生一個(gè)支持共享銷售預(yù)測(cè)和共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂單預(yù)測(cè) 提出分時(shí)間段的實(shí)際需求數(shù)量 并通過(guò)產(chǎn)品及接收地點(diǎn)反映庫(kù)存目標(biāo) 8 查詢共享數(shù)據(jù) E mail 電話 交談 會(huì)議等 調(diào)查研究訂單預(yù)測(cè)例外情況 并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(cè) 如步驟6 9 將訂單預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為承諾訂單 訂單可由制造廠或零售商 分銷商依靠能力 系統(tǒng)和資源來(lái)完成 通過(guò)實(shí)施CPFR可以達(dá)到如下目標(biāo) 新產(chǎn)品開發(fā)的前導(dǎo)時(shí)間可以減少2 3 可補(bǔ)貨產(chǎn)品的缺貨將大大減少 甚至消除 通過(guò)供應(yīng)商與零售商的聯(lián)合從而保證24小時(shí)供貨 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可以提高1 2倍 通過(guò)制造商減少前導(dǎo)時(shí)間 零售商利用顧客需求導(dǎo)向策略 通過(guò)敏捷制造技術(shù) 企業(yè)的產(chǎn)品中可以有20 30 是根據(jù)用戶的特定需求而制造的 第二節(jié)有效客戶反應(yīng) ECR 一 ECR的概念有效客戶反應(yīng)Efficientcustomerresponse ECR 是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則 能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng) 使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 ECR系統(tǒng)示意圖 如何實(shí)施有效客戶反應(yīng) 首先 應(yīng)聯(lián)合整個(gè)供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商 分銷商以及零售商 改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程 使其最合理有效 然后 再以較低的成本 使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間 具體地說(shuō) 實(shí)施ECR需要將條碼 掃描技術(shù) POS系統(tǒng)和EDI集成起來(lái) 在供應(yīng)鏈 由生產(chǎn)線直至付款柜臺(tái) 之間建立一個(gè)無(wú)紙系統(tǒng) 如圖10 4所示 以確保產(chǎn)品能不間斷地由供應(yīng)商流向最終客戶 同時(shí) 信息流能夠在開放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動(dòng) 二 實(shí)施ECR的原則與要素 實(shí)施ECR的原則 1 以較少的成本 不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品 更高的質(zhì)量 更好的分類 更好的庫(kù)存服務(wù)以及更多的便利服務(wù) 2 ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng) 該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過(guò)代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系 而達(dá)到獲利之目的 3 必須利用準(zhǔn)確 適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng) 生產(chǎn)及后勤決策 這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng) 它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用 4 產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過(guò)程 從生產(chǎn)至包裝 直至流動(dòng)至最終客戶的購(gòu)物籃中 以確?？蛻裟茈S時(shí)獲得所需產(chǎn)品 5 必須采用通用一致的工作措施和回報(bào)系統(tǒng) 實(shí)施ECR的四大要素 高效產(chǎn)品引進(jìn) EfficientProductIntroductions 高效商店品種 EfficientStoreAssortment 高效促銷 EfficientPromotion 以及高效補(bǔ)貨 EfficientReplenishment 見下表和圖 ECR四大要素的內(nèi)容表 ECR的運(yùn)作過(guò)程圖 三 實(shí)施ECR的效益 根據(jù)歐洲供應(yīng)鏈管理委員會(huì)的調(diào)查報(bào)告 接受調(diào)查的392家公司 其中制造商實(shí)施ECR后 預(yù)期銷售額增加5 3 制造費(fèi)用減少2 3 銷售費(fèi)用減少1 1 貨倉(cāng)費(fèi)用減少1 3 及總盈利增加5 5 而批發(fā)商及零售商也有相似的獲益 銷售額增加5 4 毛利增加3 4 貨倉(cāng)費(fèi)用減少5 9 貨倉(cāng)存貨量減少13 1 及每平方米的銷售額增加5 3 這些都是有形利益 ECR還有著重要的不可量化的無(wú)形利益 見下表 ECR的無(wú)形利益 四 ECR的實(shí)施方法 1 為變革創(chuàng)造氛圍2 選擇初期ECR同盟伙伴3 開發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目 支持ECR 五 ECR與QR的比較 ECR主要以食品行業(yè)為對(duì)象 其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本 提高效率 而QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè) 其主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng) 并快速補(bǔ)貨 二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限 通過(guò)合作追求物流效率化 具體表現(xiàn)在如下三個(gè)方面 1 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享2 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè) 提供高質(zhì)量的物流服務(wù)3 企業(yè)間訂貨 發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行 實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化 第三節(jié)電子訂貨系統(tǒng) EOS 電子訂貨系統(tǒng)ElectronicOrderingSystem EOS 即電子訂貨系統(tǒng)是指將批發(fā) 零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī) 即刻通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司 批發(fā)業(yè) 商品供貨商或制造商處 一 EOS流程EOS流程圖 說(shuō)明如下 EOS系統(tǒng)并非單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng) 而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式 EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購(gòu)的商品條碼 并在終端機(jī)上輸入訂貨材料 利用電話線通過(guò)調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中 批發(fā)商開出提貨傳票 并根據(jù)傳票 同時(shí)開出揀貨單 實(shí)施揀貨 然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨 送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料 并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去 零售商對(duì)送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后 便可以陳列與銷售了 電子訂貨系統(tǒng)構(gòu)成示意圖 從商流的角度來(lái)看電子訂貨系統(tǒng) 我們不難得到批發(fā) 零售商場(chǎng) 供貨商 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心在商流中的角色和作用 批發(fā) 零售商場(chǎng) 采購(gòu)人員根據(jù)MIS系統(tǒng)提供的功能 收集并匯總各機(jī)構(gòu)的要貨的商品名稱 要貨數(shù)量 根據(jù)供貨商的可供商品貨源 供貨價(jià)格 交貨期限 供貨商的信譽(yù)等資料 向指定的供貨商下達(dá)采購(gòu)指令 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心 它不參與交易雙方的交易活動(dòng) 只提供用戶連接界面 每當(dāng)接收到用戶發(fā)來(lái)的EDI單證時(shí) 自動(dòng)進(jìn)行EOS交易伙伴關(guān)系的核查 只有互有伙伴關(guān)系的雙方才能進(jìn)行交易 否則視為無(wú)效交易 確定有效交易關(guān)系后還必須進(jìn)行EDI單證格式檢查 只有交易雙方均認(rèn)可的單證格式 才能進(jìn)行單證傳遞 并對(duì)每一筆交易進(jìn)行長(zhǎng)期保存 供用戶今后的查詢或在交易雙方發(fā)生貿(mào)易糾紛時(shí) 可以根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心所儲(chǔ)存的單證內(nèi)容作為司法證據(jù) 供貨商 根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來(lái)的EDI單證 經(jīng)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心提供的通訊界面和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)而成為一張標(biāo)準(zhǔn)的商品訂單 根據(jù)訂單內(nèi)容和供貨商的MIS系統(tǒng)提供的相關(guān)信息 供貨商可及時(shí)安排出貨 并將出貨信息透過(guò)EDI傳遞給相應(yīng)的批發(fā) 零售商場(chǎng) 從而完成一次基本的訂貨作業(yè) 二 EOS業(yè)務(wù)過(guò)程1 銷售訂貨業(yè)務(wù)過(guò)程銷售訂貨作業(yè)流程圖 將基本的批發(fā) 訂貨作業(yè)過(guò)程中的業(yè)務(wù)往來(lái)劃分成以下八個(gè)步驟 1 各批發(fā) 零售商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況 確定所需貨物的品種 數(shù)量 按照同體系商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況補(bǔ)貨需求或通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務(wù)部門 不同體系商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求 2 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨 訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門 3 業(yè)務(wù)管理部門對(duì)收到的數(shù)據(jù)匯總處理后 通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn) 4 不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息 5 業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫(kù)存情況通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)出配送通知 6 倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送 并將配送通知通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶 7 不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉(cāng)儲(chǔ)中心對(duì)批發(fā)訂單的配送通知 8 各批發(fā) 零售商場(chǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況將每天進(jìn)出貨物的情況或通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 報(bào)送總公司業(yè)務(wù)管理部門 讓業(yè)務(wù)部及時(shí)掌握商品庫(kù)存數(shù)量 以合理庫(kù)存 并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況 合理商品結(jié)構(gòu)等工作 2 采購(gòu)訂貨業(yè)務(wù)過(guò)程采購(gòu)訂貨作業(yè)流程圖 可以將向供貨商采購(gòu)作業(yè)過(guò)程中的業(yè)務(wù)往來(lái)劃分成以下七個(gè)步驟 1 業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)中心商品庫(kù)存情況 向指定的供貨商發(fā)出商品采購(gòu)訂單 2 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購(gòu)單發(fā)送至指定的供貨商處 3 指定的供貨商在收到采購(gòu)訂貨單后 根據(jù)訂單的要求通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對(duì)采購(gòu)訂單加以確認(rèn) 4 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來(lái)的采購(gòu)訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門 5 業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)供貨商發(fā)來(lái)的采購(gòu)訂單確認(rèn) 向倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)送訂貨信息 以便倉(cāng)儲(chǔ)中心安排檢驗(yàn)和倉(cāng)儲(chǔ)空間 6 供貨商根據(jù)采購(gòu)單的要求 安排發(fā)運(yùn)貨物 并在向總公司交運(yùn)貨物之前 通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)送交貨通知 7 倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)供貨商發(fā)來(lái)的交貨通知安排商品檢驗(yàn)并安排倉(cāng)庫(kù) 庫(kù)位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨 三 EOS與物流管理1 物流作業(yè)過(guò)程 物流作業(yè)流程圖 將供貨商發(fā)運(yùn)作業(yè)過(guò)程中的業(yè)務(wù)往來(lái)劃分成以下四個(gè)步驟 1 供貨商根據(jù)采購(gòu)合同要求將發(fā)貨單通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)中心 2 倉(cāng)儲(chǔ)中心對(duì)接收到商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心傳來(lái)的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理 或要求供貨商送貨至倉(cāng)儲(chǔ)中心或發(fā)送至各批發(fā) 零售商場(chǎng) 3 倉(cāng)儲(chǔ)中心將送貨要求發(fā)送給供貨商 4 供貨商根據(jù)接收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理 然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點(diǎn) 2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程 商品送到某倉(cāng)庫(kù) 送 收 貨單 后 一般卸在指定的進(jìn)貨區(qū) 在進(jìn)貨區(qū)對(duì)新進(jìn)入的商品進(jìn)行商品驗(yàn)收手續(xù) 驗(yàn)收合格的商品辦入庫(kù)手續(xù) 填寫收 驗(yàn) 入庫(kù)單 商品名 數(shù)量 存放位置等信息 然后送入指定的正品存放區(qū)的庫(kù)位中 正品存放區(qū)的商品是可供配送的 這時(shí)總庫(kù)存量增加 對(duì)驗(yàn)收不合格的商品 填寫退貨單 并登錄在冊(cè) 另行暫時(shí)存放 適時(shí)退供貨商調(diào)換合格商品 調(diào)換回的商品同樣有收 驗(yàn) 入庫(kù)的過(guò)程 商品的出庫(kù) 當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到配貨中心配貨清單后 按清單要求 商品名 數(shù)量 庫(kù)位等 備貨 驗(yàn)證正確出庫(kù)待送 四 EOS的效益與發(fā)展趨勢(shì) 1 EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)的好處 1 壓低庫(kù)存量 2 減少交貨失誤 3 改善訂貨業(yè)務(wù) 4 建立商店綜合管理系統(tǒng) 2 EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來(lái)的好處 1 提高服務(wù)質(zhì)量 2 建立高效的物流體系 3 提高工作效率 4 銷售管理系統(tǒng)化 3 EOS標(biāo)準(zhǔn)化 網(wǎng)絡(luò)化 要實(shí)施EOS系統(tǒng) 必須做一系列的標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)備工作 利用地區(qū)網(wǎng) 專業(yè)網(wǎng)的EOS系統(tǒng)工作形式如下圖所示 電子訂貨系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用圖 第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 企業(yè)資源計(jì)劃ERP EnterpriseResourcePlanning 就是在MRP 和JIT的基礎(chǔ)上 通過(guò)前饋的物流和反饋的物流和資金流 把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng) 以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起 體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 一 MRP是ERP的核心功能 MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺 又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法 解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾 所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊 MRP是ERP系不可缺少的核心功能 二 MRP 是ERP的重要組成 MRP 同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念 用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè) 物料計(jì)劃 帶來(lái)的效益 實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成 ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng) 它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成 傳統(tǒng)的RP 系統(tǒng)主要包括的制造 供銷和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成 三 ERP同MRP 的區(qū)別 1 二者在資源管理方面的差別MRP 系統(tǒng)主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人 財(cái) 物等資源的管理 ERP系統(tǒng)則提出了供應(yīng)鏈 SupplyChain 的概念 即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起 并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理 2 二者在生產(chǎn)管理方面的差別 MRP 系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理 針對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn) 而在20世紀(jì)80年代末90年代初 企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化 多品種 小批量生產(chǎn)以及看板生產(chǎn)成為企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式 而ERP系統(tǒng)則能很好的支持和管理這種混合型制造環(huán)境 滿足了企業(yè)多元化的經(jīng)營(yíng)需求 3 二者在管理功能方面的差別 ERP系統(tǒng)除MRP 系統(tǒng)的制造 分銷 財(cái)務(wù)管理功能外 還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供 產(chǎn) 需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理 支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理 實(shí)驗(yàn)室管理 設(shè)備維修和備品備件管理 支持對(duì)工作流 業(yè)務(wù)處理流程 的管理 4 二者在事物處理方面的差別 MRP 系統(tǒng)是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程 它的實(shí)時(shí)性較差 一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制 而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP OnlineAnalyticalProcessing 售后服務(wù)及質(zhì)量反饋 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力 它可以將設(shè)計(jì) 制造 銷售 運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè) 為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量 適應(yīng)變化 客戶滿意 績(jī)效等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力 5 二者在跨國(guó)或跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別 電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間 企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要 ERP系統(tǒng)運(yùn)用完善的組織架構(gòu) 從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家 多地區(qū) 多工廠 多語(yǔ)種 多幣制應(yīng)用需求 6 二者在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別 隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用 使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理 此外 ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 BusinessProcessReengineering 簡(jiǎn)稱BPR 是密切相關(guān)的 四 ERP的核心管理思想 ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理 小資料 以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì) APICS 從1997年起 將生產(chǎn)與庫(kù)存管理資格 CPIM 考試增加了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 并在7個(gè)主題中列為第一 其余主題依次為 庫(kù)存管理 JIT 主計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)控制 系統(tǒng)與技術(shù) 說(shuō)明其重要性 ERP系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面 1 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理 適應(yīng)了企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 2 體現(xiàn)精益生產(chǎn) 同步工程和敏捷制造的思想 ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理 其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面 一是 精益生產(chǎn)LP LeanProduction 思想二是 敏捷制造 AgileManufacturing 思想 3 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 能力計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 銷售執(zhí)行計(jì)劃 利潤(rùn)計(jì)劃 財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等 且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中 另一方面 ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事物處理 Transaction 相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式 以便在事物處理發(fā)生時(shí)同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄 保證了資金流與物流的同步處理和數(shù)據(jù)的一致性 供應(yīng)鏈上有5種基本 流 在流動(dòng) 在供應(yīng)鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的 物流 資金流 信息流 外 還有容易為人們所忽略的 增值流 和 工作流 補(bǔ)充專題講座ERP 企業(yè)資源計(jì)劃 目錄 第一章什么是ERP1 1ERP是管理思想與理論1 2ERP是軟件第二章ERP的歷史與內(nèi)容2 1MRP2 2閉環(huán)MRP2 3MRP 2 4ERP第三章ERP實(shí)施3 1實(shí)施步驟3 2我國(guó)實(shí)施現(xiàn)狀第四章ERP與電子商務(wù)4 1電子商務(wù)概念4 2ERP與電子商務(wù)的關(guān)系 第一章什么是ERP 1 1ERP是管理思想與理論1 2ERP是軟件1 3企業(yè)實(shí)施ERP的好處 1 1ERP是先進(jìn)的管理思想 理論及方法 ERP是英文 EnterpriseResouresPlaning 的縮寫 翻譯成中文為 企業(yè)資源計(jì)劃 企業(yè)的資源是保證它運(yùn)行的一切要素 包括人 財(cái) 物 產(chǎn) 供 銷等 企業(yè)必須合理計(jì)劃 優(yōu)化配置所擁有的資源 才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo) 在計(jì)算機(jī)與通訊 網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)支持下 運(yùn)用現(xiàn)代管理理論對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃 優(yōu)化 配置就是ERP 1 2ERP是軟件 ERP作為思想 理論 其載體或?qū)嵨镄螒B(tài)就是計(jì)算機(jī)軟件 1 3企業(yè)實(shí)施ERP的好處 美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì) APICS 統(tǒng)計(jì) 庫(kù)存下降30 50 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高55 庫(kù)存投資減少1 4 1 5倍延期交貨減少80 采購(gòu)提前期縮短50 停工待料減少60 制造成本降低12 管理人員減少10 生產(chǎn)能力提高10 15 第二章ERP的歷史與內(nèi)容 ERP的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段 1 MRP 物料需求計(jì)劃2 閉環(huán)MRP3 MRP 制造資源計(jì)劃4 ERP 企業(yè)資源計(jì)劃 2 1MRP 物料需求計(jì)劃 MRP MaterialRequirementsPlanning物料需求計(jì)劃產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代中期解決庫(kù)存控制問(wèn)題核心原理 1 時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2 制造業(yè)的通用公式 2 1 1定貨點(diǎn)法 20世紀(jì)初 進(jìn)入大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代 解決庫(kù)存控制 克服不短缺與低庫(kù)存形成的矛盾 成為突出問(wèn)題 定貨點(diǎn)法是使庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存的庫(kù)存補(bǔ)充方法 在穩(wěn)定消耗下 剩余庫(kù)存量可供消耗時(shí)間 定貨所需時(shí)間 此時(shí)的剩余庫(kù)存量稱為定貨點(diǎn) 定貨點(diǎn)法的局限性 僅適用于穩(wěn)定消耗情況 t t t t 庫(kù)存量 時(shí)間 定貨點(diǎn) 安全庫(kù)存 允許最大庫(kù)存 均衡 加快 減慢 t 定貨提前期 定貨點(diǎn)法圖示 MRP產(chǎn)生前 企業(yè)對(duì)所有物料都是依據(jù)歷史數(shù)據(jù)或市場(chǎng)預(yù)測(cè) 采用統(tǒng)計(jì)方法 統(tǒng)計(jì)平均值 確定訂貨批量與定貨點(diǎn) 當(dāng)庫(kù)存降到再訂貨點(diǎn)時(shí) 按既定批量補(bǔ)充庫(kù)存 這種方法用于由市場(chǎng)需求決定產(chǎn)量的企業(yè)最終產(chǎn)品較合適 用于在最終產(chǎn)品產(chǎn)量已定情況下 最終產(chǎn)品決定的相關(guān)物料不合適 不經(jīng)濟(jì) 不合理 低效率 導(dǎo)致庫(kù)存量過(guò)大 需要的未到 不需的先到 所需物料不配套 2 1 2MRP的產(chǎn)生 美國(guó)IBM公司專家 Dr Joseph A Orlicky 約瑟夫 奧列基博士 于1965年提出了獨(dú)立需求與相關(guān)需求理論 將產(chǎn)品中的各種物料分為獨(dú)立需求件 市場(chǎng)決定需求量 和相關(guān)需求件 出廠產(chǎn)品決定需求量 在此理論指導(dǎo)下 IBM公司首先開發(fā)完成了MRP軟件 第一代軟件叫COPICS 70年代美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié) APICS 組織APICS MRP宣講隊(duì)及有關(guān)培訓(xùn) 在美國(guó)普及了MRP 對(duì)于最終產(chǎn)品 獨(dú)立需求件 采用再定貨點(diǎn)法處理庫(kù)存問(wèn)題 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與合同制定主生產(chǎn)計(jì)劃 對(duì)于最終產(chǎn)品決定的各種物料 配件等 根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃 即MRP 規(guī)定這些相關(guān)需求件的生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃 對(duì)相關(guān)需求件按需用時(shí)間的先后及提前期的長(zhǎng)短 分時(shí)段確定各個(gè)物料的需求量 2 1 3時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 方桌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 產(chǎn) 供 銷集成 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說(shuō)明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系 解決了不出現(xiàn)短缺的要求 將結(jié)構(gòu)層次的坐標(biāo)換成時(shí)間坐標(biāo) 按照完工日期 加工和采購(gòu)周期 有區(qū)別地規(guī)定計(jì)劃定單下達(dá)的順序 做到物料不多 不少 不早 不晚地按需入庫(kù) 從而降低庫(kù)存 通過(guò)制造業(yè)通用公式計(jì)算物料需求 2 1 4制造業(yè)的通用公式 制造業(yè)通用公式 1 要生產(chǎn)什么 主生產(chǎn)計(jì)劃確定 2 要用到什么 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定 3 已有了什么 庫(kù)存記錄確定 4 還缺什么 何時(shí)下計(jì)劃 MRP運(yùn)算得出建議的加工和采購(gòu)計(jì)劃確定 MRP邏輯流程圖 2 1 5主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 主生產(chǎn)計(jì)劃 MasterProductionSchedule 簡(jiǎn)稱MPS MPS確定每一具體的最終產(chǎn)品 獨(dú)立需求件 在每一具體時(shí)間段 周 內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量 MPS計(jì)劃信息來(lái)源 需求預(yù)測(cè) 客戶訂單與合同 2 1 6物料清單 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的表格表示 物料清單 BillofMaterial BOM 是MRP的重要管理文件 內(nèi)容 物料的結(jié)構(gòu)層次 物料號(hào) 物料名稱 計(jì)量單位 數(shù)量及成品率 來(lái)源類型 自制 外購(gòu) 提前期 累計(jì)提前期 有效期等 產(chǎn)品信息輸入計(jì)算機(jī)MRP系統(tǒng) 有效期分為生效日期與失效日期 00000000為無(wú)限早 99999999為無(wú)限遲 類型 M為自制 B為外購(gòu) ABC碼 即ABC分類法 起源于意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕拉圖的 20 80 原理 20 的人口占有80 的社會(huì)財(cái)富 80 的人口只占有20 的社會(huì)財(cái)富 企業(yè)管理應(yīng)用該原理 管理重點(diǎn)放在量少但影響大的事件上 大多數(shù)企業(yè)中 20 的物料占有80 的價(jià)值 將物料劃分為ABC三類 區(qū)別對(duì)待 2 1 7庫(kù)存信息 說(shuō)明有多少存貨數(shù)量可參與物料需求計(jì)算 物料可用量 現(xiàn)有量 已分配量 計(jì)劃接收量 不可運(yùn)用量 2 1 8MRP系統(tǒng)的需求計(jì)算 物料的需求計(jì)劃是由MRP系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的 物料需求計(jì)劃表表內(nèi)各欄目的意義從主生產(chǎn)計(jì)劃到物料需求計(jì)劃 兩種型號(hào)汽車的總裝計(jì)劃 部件生產(chǎn)計(jì)劃 原材料采購(gòu)計(jì)劃 2 2閉環(huán)MRP 70年代中 MRP是開環(huán)系統(tǒng) 不考慮能力的約束和信息的反饋 閉環(huán)MRP邏輯流程圖閉環(huán)MRP要考慮能力約束和信息的反饋 其每一計(jì)劃層次都要做需求與能力平衡 有相應(yīng)的能力計(jì)劃 粗能力計(jì)劃 針對(duì)關(guān)鍵工作中心 瓶頸工序 與能力需求計(jì)劃 針對(duì)全部工作中心 粗能力計(jì)劃 RoughCutCapacityPlanning 簡(jiǎn)稱RCCP 1 與MPS相伴運(yùn)行 2 計(jì)劃對(duì)象是關(guān)鍵的工作中心 瓶頸工序 能力計(jì)劃 CapacityRequirementsPlanning 簡(jiǎn)稱CRP 1 與MRP相伴運(yùn)行 2 計(jì)劃對(duì)象是全部工作中心 工作中心 能力單元的統(tǒng)稱 發(fā)生加工成本的實(shí)體 可以是單臺(tái)或同功能的多臺(tái)設(shè)備 生產(chǎn)線 裝配班組 工人等 工作中心文件中要輸入 1 基本數(shù)據(jù) 代碼 名稱 2 能力數(shù)據(jù) 每日可提供的工 臺(tái) 時(shí)數(shù) 產(chǎn)量 3 成本數(shù)據(jù) 每小時(shí)發(fā)生的費(fèi)用 工藝路線 說(shuō)明零部件加工或裝配過(guò)程的文件 工藝路線報(bào)表格式 見下頁(yè) 運(yùn)行能力需求計(jì)劃就是把眾多在同一個(gè)時(shí)段使用同一個(gè)工作中心的加工件的負(fù)荷計(jì)算出來(lái) 顯示每一個(gè)工作中心各個(gè)時(shí)段的負(fù)荷 對(duì)比工作中心的可用能力 然后通過(guò)人機(jī)對(duì)話方式對(duì)超負(fù)荷的現(xiàn)象采取調(diào)整的措施 合計(jì)劃成為可行 并予以確認(rèn) MRP按照出廠產(chǎn)品銷售的優(yōu)先順序 用調(diào)整能力 如加班 外協(xié) 改變工藝 人員調(diào)動(dòng) 的辦法盡量滿足交貨要求 對(duì)無(wú)法調(diào)整的能力單元 采用有限能力順排計(jì)劃 FCS 的方法 以此與客戶洽商 運(yùn)行CRP是MRP系統(tǒng)運(yùn)算時(shí)間最長(zhǎng)的程序 要反復(fù)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話調(diào)整 近年國(guó)外開發(fā)了先進(jìn)計(jì)劃與排程技術(shù) AdvancedPlanningandScheduling 簡(jiǎn)稱APS 可縮短響應(yīng)時(shí)間 MRP小結(jié) MRP解決了物料的計(jì)劃與控制 實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成 MRP的計(jì)劃對(duì)象是每件物料 不是臺(tái)套 MRP是自上而下的計(jì)劃信息 僅根據(jù)市場(chǎng)需求和主生產(chǎn)計(jì)劃提出了加工與采購(gòu)計(jì)劃 但沒有說(shuō)明計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性 此可能性是由閉環(huán)MRP說(shuō)明的 2 3MRP 70年代未 MRP ManufacturingResourcesPlanning 制造資源計(jì)劃 1977年9月 美國(guó)管理專家奧列弗 懷特在美國(guó) 現(xiàn)代物料搬運(yùn) 月刊上首先倡議命名與資金信息集成的MRP系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃 為了與MRP區(qū)別 在其后加后綴羅馬數(shù)字 MRP 將物料信息與資金信息進(jìn)一步集成 把成本和財(cái)務(wù)納入到系統(tǒng)中 流程圖 MRP 將企業(yè)的宏觀決策層納入到系統(tǒng) 關(guān)心企業(yè)總體目標(biāo)與效益的實(shí)現(xiàn) 2 3 1物流與資金流信息集成方法 1 成本累加法2 事務(wù)處理 流程圖 3 完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 2 4ERP 90年代 企業(yè)資源計(jì)劃的特點(diǎn) 1 面向供需鏈管理2 采用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就3 結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)資源計(jì)劃的提出90年代初期 美國(guó)加特納公司 GartnerGroupInc 提出ERP概念 2 4 1ERP核心 供需鏈管理 從價(jià)值鏈到供需鏈 價(jià)值鏈概念是80年代由邁克爾 波特提出的 企業(yè)的基本活動(dòng)是由5個(gè)基本的增值活動(dòng)構(gòu)成的 這5個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈 1 內(nèi)部后勤2 生產(chǎn)3 外部后勤4 市場(chǎng)營(yíng)銷5 服務(wù) 支公司基礎(chǔ)設(shè)施持人力資源管理邊活技術(shù)開發(fā)際動(dòng)過(guò)程 采購(gòu) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部市場(chǎng)與服務(wù)邊后勤后勤銷售際基礎(chǔ)活動(dòng)價(jià)值鏈圖 由多個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈相連接構(gòu)成了供需鏈 SupplyChain 當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一組企業(yè)的供需鏈與其它企業(yè)供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) 合作競(jìng)爭(zhēng) 供需鏈上的三種流1 信息流 2 物資流 3 資金流MRP 按供需鏈管理的要求擴(kuò)展功能就形成了ERP SCM APS CRM 向供應(yīng)商和客戶端擴(kuò)展 供應(yīng)商客戶供需鏈圖示 直銷 供應(yīng)商辦事處客戶主導(dǎo)企業(yè) 盟主 代銷 供應(yīng)商代理商客戶供應(yīng)制造銷售 零售 供應(yīng)商批發(fā)商客戶構(gòu)成聯(lián)盟 虛擬 企業(yè) 維修 供應(yīng)商維修部客戶供應(yīng)商MRP DRP客戶 2 4 2ERP的支撐技術(shù) ERP采用了先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)ERP以Intranet Extranet Internet為基礎(chǔ)ERP自身就是先進(jìn)的管理軟件形象解釋 E