微信swot分析.doc

精品文檔3、 微觀環(huán)境分析swot分析3.1 優(yōu)勢(shì)3.1.1 價(jià)格優(yōu)勢(shì)3.1.1.1免費(fèi)微信吸引客戶的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是它是免費(fèi)的。微信完全免費(fèi)，使用任何功能微信都不會(huì)收取費(fèi)用，在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取的。而且微信對(duì)講不存在距離的限制，即使是在國(guó)外的好友，也可以一起使用微信對(duì)講。3.1.1.2省流量 微信采用云技術(shù)，如果只瀏覽文字、圖像、視頻、語(yǔ)音信息，而不下載，對(duì)流量的消耗遠(yuǎn)小于手機(jī)版飛信，5元包月20M流量可以發(fā)送幾千條“微信”，而“微信”好友是通過(guò)郵箱和QQ號(hào)碼來(lái)登錄界面的，不受運(yùn)營(yíng)商的限制。圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息。后臺(tái)運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí)。3.1.2 功能優(yōu)勢(shì)3.1.2.1 功能持續(xù)的創(chuàng)新微信的發(fā)展主要?dú)v經(jīng)了以下幾個(gè)過(guò)程，首先是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，即打通QQ、郵箱、手機(jī)通訊錄、微博等產(chǎn)品，幫助用戶整合和管理關(guān)系鏈。然后是社交的多維化，打造并管理多維度的熟人與陌生人并存的社交關(guān)系圈。另外的一個(gè)過(guò)程就是創(chuàng)新生活方式，主要發(fā)揮的功能包括語(yǔ)音對(duì)講、LBS交友、動(dòng)感表情等。3.1.2.2 產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀 微信無(wú)論在細(xì)節(jié)還是功能方面，都具備可圈可點(diǎn)的亮點(diǎn)，正是這些產(chǎn)品功能上的特色，在早期吸引了初期用戶，這是基礎(chǔ)。在后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)中，每個(gè)版本的微信在品質(zhì)方面，都有著杰出的創(chuàng)新。3.1.3 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)3.1.3.1 與QQ相關(guān)聯(lián) QQ 毫無(wú)疑問(wèn)擁有一張全世界互聯(lián)網(wǎng)公司都羨慕不已的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助已存在通訊錄網(wǎng)絡(luò)，可以免去自己在培養(yǎng)用戶的同時(shí)，再去發(fā)展一張用戶之間的關(guān)系網(wǎng)的成本而直接借助這張網(wǎng)去輻射用戶。同時(shí)，接受QQ消息、QQ郵箱WEB端的直接推薦等方式，直接推動(dòng)了微信的成長(zhǎng)速度。3.1.3.2 推出時(shí)間迅速并且專注微信誕生時(shí)間雖然晚于米聊一個(gè)月，但這個(gè)時(shí)間也早于其他移動(dòng)通訊軟件，首先在時(shí)間方面占據(jù)了一定優(yōu)勢(shì)；而且微信在后來(lái)的版本中一直保持專注姿態(tài)，無(wú)論平臺(tái)版本還是功能擴(kuò)充，每個(gè)大版本都有質(zhì)的變化。而其他產(chǎn)品，如米聊，米聊所屬公司小米，此時(shí)正將精力投放于小米手機(jī)身上，從而分散了自身精力也忽略了微信的殺傷力。3.1.3.3 強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣工作 無(wú)論是騰訊內(nèi)部的工作人員，還是外包服務(wù)的產(chǎn)品推廣公司，對(duì)微信的市場(chǎng)推廣工作都付出了艱辛的努力工作。從此前微信傳播過(guò)程中的載體、內(nèi)容、方式、創(chuàng)意等方面來(lái)看，騰訊公司在市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊的宣傳推廣，也直接促進(jìn)了微信的成長(zhǎng)速度。3.1.3.4 對(duì)用戶需求的了解和把握 微信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者張小龍每個(gè)禮拜都會(huì)特意搜索用戶對(duì)微信的反饋信息，對(duì)于有價(jià)值的新聞和博文，都會(huì)仔細(xì)閱讀；同時(shí)其在微博上針對(duì)用戶提出的疑問(wèn)和批評(píng)，大多情況下也會(huì)親自解決回復(fù)，所以微信在對(duì)用戶了解和服務(wù)提供方面，也為日后微信的發(fā)展打好了基礎(chǔ)。3.1.3.5 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 微信負(fù)責(zé)人張小龍本身就是一個(gè)傳奇，加之騰訊提供的微信團(tuán)隊(duì)在通訊類產(chǎn)品上也有著一定經(jīng)驗(yàn)（Foxmail、QQ郵箱等），這使得微信在剛剛開(kāi)始少走很多彎路，且迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。3.1.4 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)3.1.4.1 占領(lǐng)高端市場(chǎng)對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，一個(gè)長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題是QQ本身的品牌辨識(shí)度更多地與年輕人聯(lián)系在一起，而辦公室人群則更多與MSN聯(lián)系在一起。微信的不同在于，這個(gè)全新的品牌完全是覆蓋所有人群的，包括年輕人和辦公室人群。3.1.4.2 與手機(jī)通訊錄相關(guān)聯(lián)可以導(dǎo)入手機(jī)里的電話本，這一點(diǎn)使得用戶黏性和商業(yè)價(jià)值高過(guò)QQ。目前很多用戶的手機(jī)都用微信取代了QQ。3.1.4.3 多平臺(tái)支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。而目前這些平臺(tái)的手機(jī)占領(lǐng)了手機(jī)市場(chǎng)的絕大部分，使得微信的適用范圍也迅速擴(kuò)大。3.2 劣勢(shì)3.2.1 非盈利性，無(wú)繼續(xù)做大做強(qiáng)的資本 微信免費(fèi)的特點(diǎn)既是它的優(yōu)勢(shì)也是它的劣勢(shì)，微信新功能的開(kāi)發(fā)需要有資金支持，而它的非盈利性是其一個(gè)主要的發(fā)展瓶頸。3.2.2 創(chuàng)新性不強(qiáng)，難以獨(dú)占同類型市場(chǎng)和很多產(chǎn)品一樣，微信既非騰訊的原創(chuàng)，也非首發(fā)。他們的學(xué)習(xí)榜樣是加拿大的移動(dòng)IM服務(wù)提供商Kik Interactive公司。而在微信推出之前，國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品已有多種問(wèn)世。3.2.3 產(chǎn)品自身的缺陷3.2.3.1 用戶管理的缺陷 首先版塊搜索功能只能通過(guò)微信號(hào)進(jìn)行搜索，不能通過(guò)昵稱搜索，而微信號(hào)很長(zhǎng)不便記憶。第二個(gè)平臺(tái)沒(méi)有自動(dòng)刷新功能，每天分類成員，都要點(diǎn)擊一次，既繁瑣又浪費(fèi)時(shí)間。3.2.3.2 素材管理的缺陷 素材管理上傳照片只能是一次上傳一張，與其他社交工具相比，這是極大的不足。另外，圖片素材缺乏分組功能，沒(méi)有分組對(duì)于微信平臺(tái)的使用者來(lái)說(shuō)，管理大量的素材，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間。3.2.3.3 設(shè)置版塊的缺陷 對(duì)于剛剛玩微信的人群而言，微信是一種嘗試，后期肯定需要改，但是微信的信息設(shè)置版塊中沒(méi)有修改的機(jī)會(huì)，部分賬號(hào)會(huì)報(bào)廢，即使是認(rèn)證有著二次修改的機(jī)會(huì)，但是很是不能滿足國(guó)人朝夕令改的習(xí)慣。3.2.4 在騰訊內(nèi)部壓力大 微信是一個(gè)異數(shù)，這可能是騰訊未來(lái)十年的機(jī)會(huì)，他們的上一個(gè)機(jī)會(huì)是QQ，這款即時(shí)通訊客戶端的成功給騰訊帶來(lái)享用不盡的財(cái)富，用戶、流量、現(xiàn)金、品牌，由點(diǎn)到面從一個(gè)客戶端廠商一躍成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。但問(wèn)題就出在這里，盡管微信有張小龍，這位備受馬化騰贊賞的騰訊首席產(chǎn)品經(jīng)理，但是很明顯QQ以及其它事業(yè)部已經(jīng)感受到了壓力，無(wú)論是再造一個(gè)社交工具神話或是再造一個(gè)社交帝國(guó)，他們都會(huì)面臨被邊緣化、利益重新分配的危險(xiǎn)。很顯然，那些被擠壓的人已經(jīng)作出了回應(yīng)，手機(jī)QQ添加了語(yǔ)音對(duì)講功能，同樣能夠查找附近，應(yīng)用變得更輕、更簡(jiǎn)潔，這些新改變由里而外都流露出重重的微信味道。很明顯，他們不愿意讓微信獨(dú)美。騰訊的品牌與資源，讓微信可以快速成長(zhǎng)；但另外一個(gè)角度，騰訊光環(huán)也給微信戴上了枷鎖，無(wú)法探索更廣闊的未來(lái)，還要面臨來(lái)自內(nèi)部的壓力。如我們所見(jiàn)，騰訊拆分重組基本沒(méi)微信什么事兒。微信在騰訊，目前還只是一個(gè)完成度不高的手機(jī)客戶端，與它可能會(huì)成就的巨大移動(dòng)社交相比，微信已經(jīng)逐漸向騰訊系妥協(xié)，加入QQ關(guān)系鏈條意味著選擇融合，選擇了大公司一貫擅長(zhǎng)的開(kāi)放平臺(tái)的玩法。微信已經(jīng)逐漸失去那種讓人驚艷的俏麗，正在變成一個(gè)中規(guī)中矩的大公司移動(dòng)產(chǎn)品，放棄了自己的巨大社交夢(mèng)想，重回循規(guī)蹈矩的路線，跟合作伙伴與公司伙伴把酒言歡，然后去做幾個(gè)專訪，幾年后便回歸平凡。3.3 機(jī)會(huì)3.3.1 人群對(duì)手機(jī)客戶端的偏愛(ài) 手機(jī)已經(jīng)成了一個(gè)無(wú)可置疑的大機(jī)會(huì)。和PC相比，手機(jī)更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著手機(jī)能夠?qū)τ脩粜纬筛叩恼承浴?wèn)題在于，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司極少能夠有成功的移動(dòng)產(chǎn)品。新浪微博的手機(jī)客戶端用戶也許同樣不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都來(lái)自手機(jī)，是個(gè)純粹的手機(jī)應(yīng)用。微信對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)是個(gè)驚喜和稻草，讓這家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了切入手機(jī)的方式。3.3.2 智能手機(jī)的普及 微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，而中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)將超過(guò)9.3億，智能手機(jī)普及率超過(guò)35%，2011年中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)年增長(zhǎng)率為8%。智能手機(jī)呈現(xiàn)猛烈增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)城市居民的智能手機(jī)普及率已達(dá)35%，從操作系統(tǒng)來(lái)看，2011年10月，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上，Android系統(tǒng)智能手機(jī)市場(chǎng)據(jù)有率超過(guò)30%以上，較9月再度增長(zhǎng)1.1%，也就是說(shuō)安卓用戶是9億乘以30%=2.7億用戶。安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)加起來(lái)的用戶接近4億用戶，而微信目前只有1億用戶，將來(lái)會(huì)有巨大的上升空間，市場(chǎng)前景廣闊。3.4 威脅3.4.1 同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈 微信在2011年1月正式推出后，其發(fā)展速度遠(yuǎn)超微信團(tuán)隊(duì)自身的預(yù)期，也超出外人的想象。2011年11月初，微信用戶數(shù)超過(guò)3000萬(wàn);一個(gè)月后，這個(gè)數(shù)字已達(dá)5000萬(wàn)，數(shù)倍于其先行者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是微信在騰訊平臺(tái)之外的第一次大規(guī)模推廣。但微信的對(duì)手仍有增無(wú)減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與微信類似的二十多個(gè)產(chǎn)品，陳列在各智能手機(jī)應(yīng)用商店，這些繞開(kāi)電信運(yùn)營(yíng)商一毛錢/條收費(fèi)、基于網(wǎng)絡(luò)的通信應(yīng)用，除了省錢，還紛紛加入社交功能，試圖更進(jìn)一步滲入人們的生活。因此，微信想要快速全面占領(lǐng)這一社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)