國發(fā)平臺和焦作自動監(jiān)控平臺維護.doc

國發(fā)平臺和焦作市自動監(jiān)控平臺維護以及所有市控中心污染源向國發(fā)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)網運維合同甲方：焦作市環(huán)境信息中心乙方：河南雪城軟件有限公司4 根據(jù)中華人民共和國合同法等法律法規(guī)等相關規(guī)定，經過甲乙雙方友好協(xié)商，乙方向甲方提供自動監(jiān)控平臺相關技術服務達成合同如下。一甲方委托乙方進行技術服務的內容如下：1.技術服務的目標（1）保障平臺安全運行負責國發(fā)平臺和焦作市自動監(jiān)控平臺維護以及所有市控中心污染源向國發(fā)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)網及機房內相關軟、硬件的部署、安裝、升級、改造和調試。保障系統(tǒng)所有設備（含網絡）的安全，運行環(huán)境的安全，及時對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行備份，保障信息的安全。建立合理的系統(tǒng)安全管理制度和保障體系，根據(jù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、出現(xiàn)的問題，針對信息化系統(tǒng)，提出優(yōu)化的建議，讓系統(tǒng)更好的滿足應用。（2）保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行 工程師每天利用監(jiān)測工具，對系統(tǒng)安全進行檢測，保障系統(tǒng)的正常運行、減少故障出現(xiàn)，產生故障及時處理。對系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的問題進行提前排查，排除系統(tǒng)中存在的問題隱患，避免事故的發(fā)生。（3）對監(jiān)控系統(tǒng)進行24小時值班，負責重點污染源監(jiān)控系統(tǒng)（國發(fā)軟件及雪城軟件）的監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)傳輸率達到85%以上，點通率達到95%以上。 （4）所有市控中心污染源向國發(fā)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)網（5）協(xié)助甲方做好信息發(fā)布工作，發(fā)布率達到國家和省環(huán)保部門要求的考核目標。（6）承辦甲方臨時交辦工作二.保障措施： 運維合同簽訂后，為保證環(huán)境自動監(jiān)控平臺正常運轉，需要成立專門運維服務機構，以確保平臺正常運轉。1.現(xiàn)場值守 公司安排專職技術人員1名駐守現(xiàn)場，直接負責內部系統(tǒng)的維護工作。2電話咨詢 提供724的電話咨詢服務，及時通過電話解決問題。3.現(xiàn)場專家服務遇到無法解決的故障情況，公司可以派出相關系統(tǒng)的專家進行現(xiàn)場故障解決。三平臺運行維護服務的費用：1. 平臺運行維護服務費用按年度收取，運行費用為每年人民幣大寫 叁拾玖萬陸仟圓整，小寫（￥） 396000 元。2.付款方式：合同簽訂后7個工作日內付合同金額的95%(即大寫： 三拾柒萬陸仟貳佰元整 ，￥ 376200 元），剩余5%（即大寫： 壹萬玖仟捌佰圓整 ，￥ 19800 元）運維期滿考核合格后7個工作日內支付。付款方式為轉賬。3. 現(xiàn)有自動監(jiān)控平臺中服務器、工作站（電腦）、網絡交換設備、UPS電源的硬件設備損壞或更換的費用不包含在此運行維護費用之內，乙方可負責提供技術解決方案，協(xié)助解決。四.服務期限服務期限：壹年。五.考核條件 1.甲方依據(jù)服務目標對乙方提供的服務進行考核評價。 2.乙方應當每季度向甲方提供書面季度服務工作總結報告，接受甲方的評審。甲方應當在收到當季服務工作總結報告后15日內對報告進行評審。 3.如果乙方沒有達到技術服務的目標，乙方除了采取補救措施外，甲方有權利要求乙方給予一定的賠償，賠償金額雙方協(xié)商（不超過合同總額的10%）。六甲方的權利責任義務 1.為自動監(jiān)控平臺運行維護提供基本條件； 2.做好平臺運行環(huán)境設施的防火、防盜。防破壞等工作，對運行平臺的網絡線路安全性負責，發(fā)現(xiàn)盜竊、人為破壞后，負責恢復； 3.為乙方提供運行服務必須的技術文檔資料； 4.指派專人與乙方配合聯(lián)系，定期就運維工作進行溝通； 5.及時支付合同約定的運行維護費用。七乙方的權利責任義務 1.接受甲方主管部門的監(jiān)督管理； 2.明確專職技術服務人員，常駐現(xiàn)場，如發(fā)生人員變動，及時通知甲方； 3.提供運維服務中必備的檢測工具和相關設備； 4.按照技術服務內容，做好運維工作，建立完整的運行服務檔案； 5.發(fā)現(xiàn)運行維護的問題，及時向甲方匯報，并隨時提出合理化建議。八.違約責任： 1.甲方有下列情況之一視為違約： （1）不提供平臺運行維護必要的運行條件； （2）不能及時向乙方支付相關運維費用。 2.乙方有下列情況之一視為違約： （1）乙方工作效果達不到技術服務標準，經甲方主管領導提出整改通知仍不合格； （2）乙方存在重大失誤，經甲方指出后并不及時提出補救措施。九爭議解決： 在合同履行過程中發(fā)生爭議雙方應協(xié)商解決，協(xié)議不成時任何一方可向乙方所在地法院提起訴