上海某有限公司管理手冊(cè).doc

上海#有限公司管理手冊(cè)一、總則二、職薪三、任用及調(diào)動(dòng)四、工作條件五、考勤六、獎(jiǎng)懲宗旨：上海#有限公司秉持中道企業(yè)的理念，發(fā)揚(yáng)以人為本的精神培養(yǎng)“給人歡喜，給人信心，給人方便，給人希望”的經(jīng)營(yíng)理念。 經(jīng)營(yíng)范圍包括u各類空間室內(nèi)外清潔。u水處理工程。u物業(yè)管理。u家政服務(wù)。我們以整體營(yíng)造，全方位營(yíng)造，共同參與事業(yè)體。提供高優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)與品質(zhì)，以創(chuàng)造商業(yè)社會(huì)服務(wù)業(yè)回歸至人為核心價(jià)值和事業(yè)的附加價(jià)值。第一章總則第一條目的本手冊(cè)之制定，乃為使各位同仁了解公司制度與政策，各位應(yīng)詳讀內(nèi)容，妥善保管并于離職當(dāng)日將手冊(cè)繳回人事部，若有遺失或毀損須賠償人民幣50元工本費(fèi)。第二條通用范圍一、凡與職工有關(guān)的招募、任用、調(diào)動(dòng)、晉升、工作條件、工資、獎(jiǎng)懲、休假、考績(jī)等規(guī)范均敘列在內(nèi)。二、本手冊(cè)所列各項(xiàng)管理規(guī)章，系參照“中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)”相關(guān)條文制定，若有疑義，仍應(yīng)參照原始之勞動(dòng)法規(guī)。三、本手冊(cè)為公司內(nèi)部重要文件，禁止影印，轉(zhuǎn)借他人。四、本手冊(cè)隨時(shí)更新或補(bǔ)充相關(guān)中國(guó)法規(guī)之變動(dòng)，也可根據(jù)公司內(nèi)部管理規(guī)定隨時(shí)變更或補(bǔ)充，若有增補(bǔ)或刪減，由人事部統(tǒng)一印刷交各手冊(cè)保管人抽換以求本手冊(cè)之完備。第二章職薪第三條職稱（工種）主管職稱技術(shù)職稱總經(jīng)理副總經(jīng)理總技師經(jīng)理高級(jí)技師副理中級(jí)技師主任初級(jí)技師組長(zhǎng)技術(shù)員保潔員第四條工資職工的基本工資項(xiàng)目如下一、基本工資正式員工的每月基本工資為人民幣300元，每年于年中調(diào)整一次。二、津貼（一）加班加點(diǎn)費(fèi)（另行公布）（二）主管津貼組長(zhǎng)每月職務(wù)津貼100元主任每月職務(wù)津貼300元副理每月職務(wù)津貼500元經(jīng)理每月職務(wù)津貼700元（三）伙食津貼每人每月100元（四）交通津貼每人每月100元（試用期為50元）（五）專業(yè)津貼（領(lǐng)有專業(yè)證照）（六）特別津貼三、獎(jiǎng)金（一）全勤獎(jiǎng)金每人每月150元（二）年終獎(jiǎng)金在本公司任職務(wù)滿一年以上的人員每年發(fā)放一個(gè)月薪資為原則視公司管理狀況及各職員考績(jī)酌情增減。（三）績(jī)效獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金是根據(jù)各項(xiàng)目經(jīng)理及其所屬的保潔組開發(fā)之保潔項(xiàng)目的具體效益進(jìn)行計(jì)算，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）以各項(xiàng)目經(jīng)理及其所屬的保潔組為單位，該保潔組當(dāng)月營(yíng)業(yè)額達(dá)人民幣20000元開始計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金；若未達(dá)20000元?jiǎng)t不予計(jì)算。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金按當(dāng)月營(yíng)業(yè)額計(jì)算，每5000元營(yíng)業(yè)額的績(jī)效獎(jiǎng)金為100元，若未達(dá)5000元?jiǎng)t不予計(jì)算。例如項(xiàng)目組A于2003年1月份的營(yíng)業(yè)額為32200元，則該組當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金為600元。四、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金視各人各組所開展之業(yè)務(wù)發(fā)予（凈利3%），業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)2%。第五條：工資之發(fā)放職工的工資定為每月十日發(fā)給一次。第六條：工資減發(fā)職工有缺勤記錄的，按下列規(guī)定減發(fā)工資：1、基本工資與津貼（1）請(qǐng)事假、曠工的扣基本工資與各種津貼。（2）請(qǐng)病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、支基本工資（主管另加主管津貼，非主管另加職務(wù)津貼），不支其他津貼。（3）請(qǐng)有薪年休假、工傷假不扣薪。2、全勤獎(jiǎng)金（1）遲到或早退，一個(gè)月內(nèi)第一次扣20%，第二次扣30%，第三次扣50%（2）請(qǐng)事假、病假一個(gè)月內(nèi)合計(jì)二天（含）以內(nèi)扣30%，合計(jì)三天（含）以內(nèi)扣60%，合計(jì)三天以上扣100%。（3）請(qǐng)產(chǎn)假、婚假、喪假、工傷假，一個(gè)月內(nèi)合計(jì)五天（含）扣30%，合計(jì)十天（含）以內(nèi)扣60%，合計(jì)十天以上扣100%。（4）有曠工記錄的停發(fā)。（5）月中到職的按比例發(fā)給，月中離職的不發(fā)。第三章任用及調(diào)動(dòng)第七條：任用：一、招收招聘職工，必須公開進(jìn)行，通過考核，擇優(yōu)錄用。二、新進(jìn)職工報(bào)到時(shí)必須簽訂勞動(dòng)合同，并經(jīng)過三個(gè)月的試用期，試用期滿，經(jīng)考核并接受規(guī)定的培訓(xùn)課程合格者，方可任用為正式的合同制職工。三、職工在試用期中如有工作不力、表現(xiàn)不佳、違反法律和企業(yè)管理規(guī)章及不服從領(lǐng)導(dǎo)者，或有記小過以上之處分、曠工一次以上之記錄者，隨時(shí)給予辭退。第八條：調(diào)動(dòng)公司因經(jīng)營(yíng)或技能和工作的需要，可根據(jù)職工的技術(shù)、能力、表現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)整其職務(wù)或調(diào)動(dòng)崗位，職工除有正當(dāng)理由可申請(qǐng)復(fù)議外，必須服從公司的安排。第九條：晉升公司可根據(jù)職工的企業(yè)工齡、技術(shù)能力、工作表現(xiàn)及企業(yè)發(fā)展需要等因素派任主管職務(wù)或晉升崗位職稱（工種）。第四章工作條件第十條：工作時(shí)間1、職工每日正常工作時(shí)間以8小時(shí)，每星期工作時(shí)間以四十小時(shí)原則，工作起迄時(shí)間視專案項(xiàng)目而定。2、辦公室工作時(shí)間每周一至周六，早上九點(diǎn)至下午六點(diǎn)。第五章考勤第十一條：遲到、早退職工均須按規(guī)定時(shí)間上下班，工作時(shí)間開始后三分鐘（含三分鐘）至十五分鐘內(nèi)到班者為遲到；到班后因故請(qǐng)假或示經(jīng)批準(zhǔn)于下班時(shí)間終了前離開工作崗位者為早退。超過十五分鐘到班者或早退但未請(qǐng)假者，其缺勤時(shí)間（一小時(shí)以內(nèi)以一小時(shí)計(jì)）均作曠工論，并依曠工次數(shù)列入記錄。第十二條：請(qǐng)假一、職工除公休假日外，其余工作日，如無法到場(chǎng)工作者，均須請(qǐng)假。二、職工請(qǐng)假須于事前填寫“請(qǐng)假卡”提供有關(guān)證件并物色他人代理其工作，按第五項(xiàng)核決權(quán)限呈請(qǐng)核準(zhǔn)。工傷假、病假、喪假未及事前請(qǐng)準(zhǔn)者，可于次日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，伸須于當(dāng)天上班二小時(shí)之內(nèi)報(bào)告直屬主管。三、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅離職守或假期已屆滿仍未銷假上班者，均作曠工論。四、請(qǐng)假除婚假、產(chǎn)假、喪假至少以日為單位計(jì)算外，其余均視實(shí)際所需時(shí)間按十小時(shí)計(jì)算，未滿二小時(shí)按二小時(shí)計(jì)算。五、請(qǐng)假核決權(quán)限（一）各種請(qǐng)假假別，職工應(yīng)按下列規(guī)定呈請(qǐng)審批：職別核決權(quán)限本人組長(zhǎng)主任經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理保潔（含以下人員）立審決組長(zhǎng)級(jí)人員立審決主任級(jí)人員立審決經(jīng)理組人員立審決第十三條：離職一、員工因故無法繼續(xù)于公司服務(wù)的時(shí)候，需于15天前提出書面辭呈（試用期者7天前），向單位主管申請(qǐng)批準(zhǔn)。二、離職手續(xù)如下：（一）人事部領(lǐng)取人員離職申請(qǐng)書，并依核權(quán)限呈請(qǐng)核定。（二）核定批準(zhǔn)辭職者，應(yīng)簽具辭職保證書于辭職前六天內(nèi)依據(jù)離職手續(xù)清單辦理移交手續(xù)。（三）離職人員應(yīng)辦妥所有離職手續(xù)，始能由人事部知會(huì)財(cái)務(wù)部門發(fā)放在職最后一個(gè)月的薪資。辭職人員應(yīng)移交相關(guān)業(yè)務(wù)資料給予指定交接人，若在辭職人員離職后，發(fā)現(xiàn)所交接事務(wù)不符，本公司有權(quán)聯(lián)系辭職人員回來協(xié)助辦理，若不履行義務(wù)，則保留法律追溯權(quán)利。第十四條：有薪年休假一、公司編制內(nèi)之正式職工在公司繼續(xù)工作滿一定實(shí)足年數(shù)者，每年給予年休假，休假天數(shù)如下：（一）服務(wù)滿一年以上未滿三年者給予七天。（二）服務(wù)滿三年以上未滿五年者給予八天。（三）服務(wù)滿五年以上未滿十年者給予十天。（四）服務(wù)滿十年以上者，每滿一年加給一天，加至十四天為止。二、職工在享有有薪年休假的年度內(nèi)自動(dòng)放棄休假，不得挪至下年度，且無不休假獎(jiǎng)金。三、職工在前一年度內(nèi)事假累計(jì)超過十二（含）天，病假累計(jì)超過十四（含）天或年度累計(jì)曠工日數(shù)連三天（含）以上者不得享有次年有薪年休假。四、職工在前些年度內(nèi)有停薪留職紀(jì)錄者，依實(shí)際在職月數(shù)比例核給年休假。第十五第：節(jié)假日職工每年享有十天國(guó)家法定有薪節(jié)假日，即：元旦一天元月一日春節(jié)三天農(nóng)歷正月初一、初二、初三勞動(dòng)節(jié)三天五月一日、五月二日、五月三日國(guó)慶日十月一日、十月二日、十月三日第十六條：加班、加點(diǎn)一、職工因配合生產(chǎn)須在規(guī)定的工作時(shí)間以外工作者為加班、加點(diǎn)，其區(qū)分如下：（一）加點(diǎn)：在正常上班時(shí)間以外延長(zhǎng)之工作時(shí)間。（二）加班：在公休假日及節(jié)假日之工作時(shí)間。二、加班加點(diǎn)時(shí)間以半小時(shí)為計(jì)算單位，不滿半小時(shí)之加班加點(diǎn)不列入計(jì)算。三、被指派加班、加點(diǎn)的職工，如因故不能加班、加點(diǎn)的，須辦理請(qǐng)假手續(xù)，但不計(jì)缺勤。職工加班、加點(diǎn)，按的規(guī)定費(fèi)核給加班、加點(diǎn)費(fèi)。第十七條：定期考核一、部門主管對(duì)所屬職工之平時(shí)工作績(jī)效、工作技能、工作態(tài)度等應(yīng)詳細(xì)考核應(yīng)詳細(xì)考及核記錄，以便及時(shí)給予訓(xùn)練輔導(dǎo)，每一季季底進(jìn)行定期考核，了解其才能及對(duì)口工作，作為培訓(xùn)、培養(yǎng)及職務(wù)調(diào)整之依據(jù)。二、考核時(shí)，應(yīng)按的評(píng)核項(xiàng)目認(rèn)真、公平地評(píng)分。第十八條：年終考績(jī)一、每年年底，根據(jù)上述四次定期考核的總平均分?jǐn)?shù)及當(dāng)年度之獎(jiǎng)懲紀(jì)錄與出勤及請(qǐng)假紀(jì)錄狀況，評(píng)定年終考績(jī)等級(jí)，作為工資調(diào)整、晉升及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。二、年終考核成績(jī)區(qū)分為（甲）、（乙）、（丙）三等級(jí)，各等級(jí)之考核分?jǐn)?shù)范圍如下：等級(jí)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)比率甲90分以上表現(xiàn)特好10%乙7589分表現(xiàn)良好80%丙74分以下表現(xiàn)不佳10%三、年終考績(jī)等級(jí)列為（丙）等，而分?jǐn)?shù)不滿六十分者，應(yīng)予辭退。第六章獎(jiǎng)懲第十九條：獎(jiǎng)勵(lì)的種類一、職工之獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：（一）嘉獎(jiǎng)（二）記功（三）記大功（四）獎(jiǎng)金或晉級(jí)二、職工在同一年度內(nèi)獲嘉獎(jiǎng)三次的作記功一次論；記功三次的作記大功一次論。第二十條：獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目一、職工有下列情事之一者，得予（嘉獎(jiǎng)）（一）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職責(zé)、能為從業(yè)人員楷模者。（二）領(lǐng)導(dǎo)有方、使業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者。（三）維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，熱心服務(wù)，有具體事跡者。（四）參與救援工作，精神可嘉者。（五）克盡職責(zé)全年度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)未出任何差錯(cuò)者。（六）其它類似之行為者。二、職工有下列情事之一者，得予（記小功）：（一）對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績(jī)效者。（二）執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。（三）檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者。（四）參與災(zāi)變救援工作，主動(dòng)積極，并處置得宜者。（五）其他類似之行為者。三、職工有下列情事之一者，得予（記大功）。（一）對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采行后成效卓越者。（二）對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司避免重大損失者。（三）遇意外事件或?yàn)?zāi)變能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)或不顧自身危險(xiǎn)，勇于救護(hù)而保全人命及公物因而減少損害者。（四）研究改善工程施工方法，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本有顯著功效者。（五）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)采行確具成效者。（六）其他類似之行為者。第二十一條：懲罰的種類一、職工的懲罰區(qū)分為下列六種：（一）警告（二）記過（三）記大過（四）經(jīng)濟(jì)處罰（五）降級(jí)降職（六）開除二、職工在同一年內(nèi)被警告三次的，作為記過一次論；記過三次的，作為記大過一次論。第二十二條：警告和經(jīng)濟(jì)處罰對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改的應(yīng)當(dāng)，給予警告，并可同時(shí)給予一次性罰款的經(jīng)濟(jì)處罰（第二十二條、二十三條亦同）：一、上班忘記帶職別證或工作時(shí)間不按規(guī)定佩掛職別證，一年度內(nèi)累計(jì)每被登記二次即予警告一次處分。（工作環(huán)境中）二、一年度內(nèi)遺失職別證達(dá)二次的，自第二次（含第二次）起，每次申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)均予警告一次處分。三、在工作場(chǎng)所赤足、赤膊、穿背心、穿拖鞋者。（服裝不整未按規(guī)定穿著者）四、上下班不排隊(duì)打卡或插隊(duì)打卡者。五、上班時(shí)間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外之工作者。六、在工作場(chǎng)所吃東西者。七、破壞工作場(chǎng)所或公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，如亂丟紙屑、隨地吐痰等。八、操作工具或工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不加整理者。九、造成工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。十、不按規(guī)定填寫報(bào)表或工作記錄者。十一、檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者。十二、未允許可帶人入宿舍者。十三、違反其他規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。第二十三條：記過對(duì)于有下列行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予記過一、對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者；二、辦事拖拉或積壓文件，影響工作處理時(shí)效者；三、在上班時(shí)間及宿舍內(nèi)吸煙喝酒者；四、在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧、妨害他人工作者；五、對(duì)同事惡意功擊、誣陷、作偽證、制造事端者。六、遇有意外重大問題而隱瞞真相，不向上級(jí)報(bào)告者。七、違反上級(jí)指示，情節(jié)尚屬輕微者。八、言行失檢、態(tài)度傲慢，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者。九、被指派加班、加點(diǎn)，藉故推諉亦不辦理請(qǐng)假手續(xù)者。十、非機(jī)械故障或原料不足因素，故意降低施工標(biāo)準(zhǔn)者。十一、攜帶物品出入宿舍、工作場(chǎng)所拒絕負(fù)責(zé)人、督導(dǎo)人員查詢檢查者。十二、有第二十一條各款行為之一，經(jīng)被警告處分后仍不知侮改，并重犯錯(cuò)誤者。十三、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為警告處分。第二十四條：記大過對(duì)于有下列行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予記大過：一、上班時(shí)間擅離崗位，影響本職工作者。二、報(bào)告不實(shí)，蒙蔽上級(jí)者。三、違反工作方法，嚴(yán)重影響施工服務(wù)質(zhì)量者。四、捏造不實(shí)紀(jì)錄、報(bào)表或口供蒙蔽上級(jí)者。五、投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽，牟取非份利益者。六、接受與職務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)者。七、造謠生事、散播流言，使公司蒙受重大損害者。八、利用公司設(shè)備制作私人物件或委托他人制造者。九、拒絕服從主管人員合理指揮、督導(dǎo)或無理取鬧者。十、破壞設(shè)備、工具或浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者。十一、違反技術(shù)操作規(guī)程或安全衛(wèi)生規(guī)程，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。十二、工作時(shí)精神散漫，又故意不按規(guī)定時(shí)間完成生工作任務(wù)者。十三、故意怠工者。十四、遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件或工具者。十五、托人及代人打卡或偽造出勤紀(jì)錄或擅自操作打卡鐘者。十六、未經(jīng)許可擅自操作或使用不屬自己經(jīng)管的設(shè)備、儀器或技術(shù)性工具者。十七、撕毀公司的公告、文件者。十八、未經(jīng)許可，擅自進(jìn)入管制區(qū)域（有“非工作人員禁區(qū)止入內(nèi)”的標(biāo)示）者。十九、有第二十二條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為記過處分。第二十五條：降級(jí)、降職職工在同一年度內(nèi)累計(jì)被記大過二次的，可予降級(jí)、降職。第二十六條：開除對(duì)于有下列行為之一的職工，應(yīng)予開除；案情重大者，并送公安機(jī)關(guān)嚴(yán)辦。一、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其家屬或其他職工施加暴行或有重大侮辱之行為者。二、被法院判處有期徒刑以上的刑罰確定或被判勞動(dòng)教養(yǎng)者。三、在公司內(nèi)聚眾鬧事、酗酒、同事間爭(zhēng)吵打架或煽動(dòng)怠工、罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者。四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司蒙受名譽(yù)或以經(jīng)濟(jì)損害者。五、侵占公款、公物者。六、故意泄漏公司技術(shù)上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄、翻印公司機(jī)密圖紙、資料者。七、故意破壞設(shè)備、工具、原材料、產(chǎn)品或其他公物者。八、在公司內(nèi)聚賭