社區(qū)網格化管理實施方案.docx

社區(qū)網格化管理實施方案為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據區(qū)關于印發(fā)烏魯木齊經濟技術開發(fā)區(qū)網格化管理工作實施方案的通知文件精神，結合社區(qū)實際，制訂以下實施方案。一、總體目標通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)服務的全覆蓋、全天候、零距離。二、指導原則條塊結合，以塊為主；上下聯動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。三、組織機構健全成立由社區(qū)副主任任組長，副書記任副組長，社區(qū)各站室為成員的社區(qū)網格化管理工作領導小組，具體落實網格化管理工作。四、劃分網格、明確網格責任人1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據“四知四清四掌握”包戶情況，合理設置社區(qū)網格。2、制定網格劃分的網絡圖，各網格制作公示牌。五、工作職責網格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務；網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)受理中心，由社區(qū)負責人和有關工作人員組成，負責社區(qū)事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等。六、工作程序一般性工作：網格責任人現場處理，登記備案；需要協調處理的工作：網格責任人現場受理，帶回社區(qū)受理中心商處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網格責任人立即上報，社區(qū)相關部門緊急處理，網格責任人現場跟蹤；需要審批的工作：網格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定，街道行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行社區(qū)公示。七、工作要求1、崗位要求網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。2、加強宣傳多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在轄區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯系卡。3、完善功能要強化以下五種功能：一是信息聯通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。4、整合資源立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民代表、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當的精神、物質獎勵。八、考核獎懲對網格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)