電子商務(wù)專業(yè)題庫.doc

電子商務(wù)測試題庫：第一套：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研測試一一、項目背景湖南南車時代電動汽車股份有限公司是一家專門從事電動汽車整車及關(guān)鍵零部件研發(fā)、試驗、制造的高科技企業(yè)。公司成立于2007年7月，是中國南車株洲電力機車研究所有限公司聯(lián)合曙光汽車集團、三一集團、清華大學等國內(nèi)優(yōu)勢資源而組建的股份制公司。公司是國家首批核準的新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)，公司相繼自主研制出純電動客車（商務(wù)車）、混合動力城市客車（含微混、中混、強混，及插入式）等各種車型；微混、中混、強混，及插入式混合動力系統(tǒng)、純電動系統(tǒng)等?，F(xiàn)公司為了及時跟蹤行業(yè)動態(tài)、拓展自己的業(yè)務(wù)，明確主要的競爭對手、提高自身競爭力，發(fā)現(xiàn)潛在的目標客戶，想通過互聯(lián)網(wǎng)對電動汽車市場作一次市場調(diào)研。二、工作任務(wù)要求從行業(yè)背景分析、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭對手分析、潛在客戶基礎(chǔ)4個方面進行調(diào)研，按照操作提示要求完成其整個調(diào)研過程，并將整個操作過程關(guān)鍵步驟的截圖和調(diào)研的結(jié)果內(nèi)容都添加到一個新建的文件名為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，文檔內(nèi)容需要用對應(yīng)序號和小標題標識。（1）搜索行業(yè)動態(tài)和政策信息使用百度，搜索標題中包含“電動汽車”的doc或pdf文檔，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。摘錄和整理電動汽車行業(yè)動態(tài)的有關(guān)資訊，形成一篇300-500字電動汽車行業(yè)動態(tài)簡訊。將上述截圖和簡訊，保存到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為“行業(yè)動態(tài)”部分的內(nèi)容。（2）訪問汽車行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站 利用google的高級搜索，搜索網(wǎng)站的首頁標題中包含“電動汽車”關(guān)鍵詞，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。訪問汽車行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站，按表格填入相應(yīng)信息。將上述截圖和填完信息的表保存到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀”的內(nèi)容。表1電動汽車行業(yè)網(wǎng)站信息資源庫序號網(wǎng)站域名主要頻道/欄目聯(lián)系方式123（3）搜集競爭對手詳細資料利用搜索引擎定位競爭對手 ，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高級搜索功能，選擇搜索標題中有“電動”、“汽車”、“公司”等關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁文件。將包含搜索關(guān)鍵詞的界面截圖。并訪問競爭對手的網(wǎng)站，按照表2所示填充內(nèi)容表2：國內(nèi)電汽車生產(chǎn)企業(yè)信息資源庫序號企業(yè)名稱網(wǎng)站域名經(jīng)營范圍規(guī)模特色主要品牌12登錄阿里巴巴國內(nèi)網(wǎng)站（），對平臺上的電動汽車企業(yè)進行調(diào)研，要求使用關(guān)鍵字“電動汽車”且調(diào)查企業(yè)應(yīng)該為“生產(chǎn)企業(yè)”，按表格3提示填寫內(nèi)容表3：阿里巴巴平臺企業(yè)調(diào)研調(diào)查對象注冊用戶（個）誠信通用戶（個）誠信通指數(shù)排名前3企業(yè)企業(yè)名稱誠信指數(shù)湖南第一：第二：第三：上海第一：第二：第三：將上列搜索過程截圖與內(nèi)容填寫完成的表2和表3一起添加到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“主要競爭對手”的內(nèi)容。（4）搜集潛在客戶詳細資料 在互聯(lián)網(wǎng)上對潛在目標客戶調(diào)研的方法和步驟與對競爭對手的調(diào)研大體相同，只是調(diào)研對象由競爭對手變成了消費者和目標客戶，它們主要是一些貿(mào)易公司、汽車加工企業(yè)、組織消費者、個人等。任務(wù)是找到這些目標對象，并記錄他們的詳細信息，包括客戶概況、規(guī)模實力、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方法、信譽評價等。將表3復制到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“潛在客戶資料”的內(nèi)容。表3：潛在客戶詳細資料序號客戶名稱經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模實力聯(lián)系方式資料來源信息鏈接地址12（5）調(diào)研總結(jié)根據(jù)上述調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果，寫300-500字調(diào)研總結(jié)（內(nèi)容包含行業(yè)發(fā)展趨向、主要競爭壓力、潛在消費群體、網(wǎng)絡(luò)市場拓展的必要性等）三、試題評分卡序號評分項分值評分標準得分1文檔格式10文檔編排整齊、字體設(shè)置恰當、文檔有標題、每部分有小標題，添加的圖片大小合適，排列整齊2行業(yè)動態(tài)調(diào)研5分搜索方法使用了針對限制某類文檔的搜索，關(guān)鍵字使用正確10分動態(tài)簡訊字數(shù)符合要求，內(nèi)容相關(guān)性、概括性3行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰9分內(nèi)容填寫準確、完整，每空1分4競爭對手調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰，10分內(nèi)容填寫每空1分16分第三方平臺調(diào)研數(shù)據(jù)填寫正確、完整，每空1分5潛在客戶調(diào)研8分表格內(nèi)容，每空1分，主要檢查內(nèi)容相關(guān)性、準確性6調(diào)研總結(jié)12分行業(yè)發(fā)展趨向3分、主要競爭壓力3分、潛在消費群體3分、網(wǎng)絡(luò)市場拓展3分，各項概括要求相對具體、正確、有一定結(jié)論，字數(shù)沒達到規(guī)定要求，每少50字扣3分，扣完本項為止職業(yè)素養(yǎng)5計算機界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔?？偡?00電子商務(wù)測試題庫：第二套：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研測試二一、項目背景湖南多喜愛家紡股份有限公司（/）是一家以專業(yè)設(shè)計生產(chǎn)和銷售床上用品為主，產(chǎn)品涉及被套、床笠、床單、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚慶產(chǎn)品、墊類產(chǎn)品、床具等。公司營銷中心設(shè)在中國湖南長沙市，開發(fā)中心及生產(chǎn)企業(yè)等在廣東省深圳市東莞市。目前，多喜愛公司公司擁有自營店近200家，加盟店800余家，遍及全國各地，是行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。同時公司也積極入駐各大時尚電子商務(wù)商務(wù)生態(tài)圈，開展網(wǎng)絡(luò)銷售，積極進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)公司為了及時跟蹤行業(yè)動態(tài)、拓展自己的業(yè)務(wù)，明確主要的競爭對手、提高自身競爭力，發(fā)現(xiàn)潛在的目標客戶，想通過互聯(lián)網(wǎng)對家紡產(chǎn)品作一次市場調(diào)研。二、工作任務(wù)要求從行業(yè)背景分析、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭對手分析、潛在客戶基礎(chǔ)4個方面進行調(diào)研，按照操作提示要求完成其整個調(diào)研過程，并將整個操作過程關(guān)鍵步驟的截圖和調(diào)研的結(jié)果內(nèi)容都添加到一個新建的文件名為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，文檔內(nèi)容需要用對應(yīng)序號和小標題標識。（1）搜索行業(yè)動態(tài)和政策信息使用百度，搜索標題中包含“家紡”的doc或pdf文檔，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。摘錄和整理家紡行業(yè)動態(tài)的有關(guān)資訊，形成一篇300-500字家紡行業(yè)動態(tài)簡訊。將上述截圖和簡訊，保存到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為“行業(yè)動態(tài)”部分的內(nèi)容。（2）家紡行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站 利用google的高級是搜索，搜索網(wǎng)站的首頁標題中包含“家紡”關(guān)鍵詞，將包含搜索關(guān)鍵字界面截圖。訪問家紡行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站，按表格填入相應(yīng)信息。將上述截圖和填完信息的表保存到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀”的內(nèi)容。表1家紡行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站信息資源庫序號網(wǎng)站域名主要頻道/欄目聯(lián)系方式123（3）搜集競爭對手詳細資料利用搜索引擎定位競爭對手 ，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高級搜索功能，選擇搜索標題中有“家紡”、“高端家紡”關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁文件。將包含搜索關(guān)鍵詞的界面截圖。并訪問競爭對手的網(wǎng)站，按照表2所示填充內(nèi)容表2：家紡企業(yè)信息資源庫序號企業(yè)名稱網(wǎng)站域名經(jīng)營范圍規(guī)模特色主要產(chǎn)品12登錄阿里巴巴國內(nèi)網(wǎng)站（），對平臺上的中家紡企業(yè)進行調(diào)研，要求使用關(guān)鍵字“家紡”且調(diào)查企業(yè)應(yīng)該為“生產(chǎn)加工企業(yè)”，按表格3提示填寫內(nèi)容表3：阿里巴巴平臺企業(yè)調(diào)研調(diào)查對象注冊用戶（個）誠信通用戶（個）誠信通指數(shù)排名前3企業(yè)企業(yè)名稱/聯(lián)系人/聯(lián)系電話誠信指數(shù)湖南第一：第二：第三：廣東第一：第二：第三：將上列搜索過程截圖與完成內(nèi)容填寫的表2和表3一起添加到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“主要競爭對手”的內(nèi)容。（4）搜集潛在客戶詳細資料 在互聯(lián)網(wǎng)上對潛在目標客戶調(diào)研的方法和步驟與對競爭對手的調(diào)研大體相同，只是調(diào)研對象由競爭對手變成了消費者和目標客戶，它們主要是一些貿(mào)易公司、組織消費者、個人等。任務(wù)是找到這些目標對象，并記錄他們的詳細信息，包括客戶概況、規(guī)模實力、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方法、信譽評價等。將表3復制到“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.doc”的文檔中，作為調(diào)研結(jié)果文檔中“潛在客戶資料”的內(nèi)容。表3：潛在客戶詳細資料序號客戶概況規(guī)模實力經(jīng)營范圍聯(lián)系方法信譽評價123三、試題評分卡序號評分項分值評分標準得分1文檔格式10文檔編排整齊、字體設(shè)置恰當、文檔有標題、每部分有小標題，添加的圖片大小合適，排列整齊2行業(yè)動態(tài)調(diào)研5分搜索方法使用了針對限制某類文檔的搜索，關(guān)鍵字使用正確10分動態(tài)簡訊字數(shù)符合要求，內(nèi)容相關(guān)性、概括性3行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰9分內(nèi)容填寫準確、完整，每空1分4競爭對手調(diào)研5分關(guān)鍵字設(shè)置正確、截圖清晰，10分內(nèi)容填寫每空1分16分第三方平臺調(diào)研數(shù)據(jù)填寫正確、完整，每空1分5潛在客戶調(diào)研5分搜索方法描述記錄15分表格內(nèi)容，每空1分，主要檢查內(nèi)容相關(guān)性、準確性職業(yè)素養(yǎng)5計算機界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。總分100電子商務(wù)測試題庫：第三套：網(wǎng)絡(luò)推廣測試一一、項目背景多喜愛家飾織用品有限公司（/）是一家以專業(yè)設(shè)計生產(chǎn)和銷售床上用品為主，產(chǎn)品涉及被套、床笠、床單、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚慶產(chǎn)品、墊類產(chǎn)品、床具等。公司營銷中心設(shè)在中國湖南長沙市，開發(fā)中心及生產(chǎn)企業(yè)等在廣東省深圳市東莞市。目前，多喜愛公司公司擁有自營店近200家，加盟店800余家，遍及全國各地，是行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。同時公司也積極入駐各大時尚電子商務(wù)商務(wù)生態(tài)圈，開展網(wǎng)絡(luò)銷售，積極進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。為了擴大公司和公司網(wǎng)站的知名度，公司打算采用搜索引擎推廣、軟文博客營銷和許可Email營銷來進行公司網(wǎng)站推廣。二、試題(1) 搜索引擎推廣將公司網(wǎng)址提交到搜索引擎。為了利用搜索引擎進行推廣，必須首先將公司網(wǎng)址（/）提交給各大搜索引擎。請將公司地址提交到百度、雅虎中，并將提交成功的返回結(jié)果截圖填寫在下表。表1 把目標地址推薦給搜索引擎過程記錄表各大搜索引擎免費登錄入口地址Badu網(wǎng)址提交入口截圖Yahoo網(wǎng)址提交入口截圖表2 目標地址提交到Baidu & yahoo的成功結(jié)果截圖提交到Baidu成功界面截圖提交到Y(jié)ahoo成功界面截圖公司網(wǎng)站目前被搜索引擎收錄基本情況調(diào)查。為了了解公司網(wǎng)站目前在各大搜索引擎中的搜錄情況，便于今后進行的網(wǎng)站推廣。請完成表3。并根據(jù)表3，將操作的步驟進行截圖，填寫到表4中。表3 網(wǎng)站的收錄情況、反向鏈接數(shù)、PR值、lexa排名結(jié)果網(wǎng)站名稱Google（收錄情況baidu（收錄情況yahoo（反向鏈接數(shù)）值A(chǔ)lexa排名多喜愛家飾織用品有限公司網(wǎng)站表4查詢結(jié)果過程記錄表公司網(wǎng)站被google、baidu、和yahoo的收錄情況截圖值截圖Alexa排名截圖 SEO搜索引擎優(yōu)化。為了讓公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算進行SEO。請了解該網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對不妥的地方加以改進，請?zhí)顚懕?。表5 多喜愛網(wǎng)站網(wǎng)站首頁搜索引擎優(yōu)化情況評價編號項目名稱多喜愛公司網(wǎng)頁情況是否需改進改進后1Title(標題)2Keyword（關(guān)鍵詞）3Description（描述）4關(guān)鍵詞密度基本情況5網(wǎng)頁用戶體驗整體評價（從網(wǎng)頁打開速度、導航欄是否清晰、是否有網(wǎng)站地圖、內(nèi)容更新是否及時等）關(guān)鍵詞的設(shè)計。為了打開湖南市場，請根據(jù)湖南地區(qū)方言特點、產(chǎn)品特點、用戶搜索習慣設(shè)計6個關(guān)鍵詞，并說明理由。 (2)社區(qū)軟文營銷社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中軟文的寫作是非常關(guān)鍵的一部分，廣告性太強不但容易被版主刪除，而且也受到網(wǎng)民的抵制。請為多喜愛時尚系列的床上用品撰寫一篇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣軟文。要求：字數(shù)在300左右，軟文能夠讓潛在客戶了解產(chǎn)品的特點和賣點，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費者，形式不限，但不能直接以廣告形式發(fā)布。文章主題緊扣推廣目標；文章內(nèi)容很能吸引網(wǎng)民，結(jié)構(gòu)嚴謹、文筆通順；發(fā)布平臺選擇與產(chǎn)品特點吻合；發(fā)布后截圖成功。表6 多喜愛時尚系列的床上用品推廣軟文軟文標題軟文內(nèi)容軟文發(fā)布平臺發(fā)布成功后頁面截圖(3)許可Email營銷馬上要到中秋國慶長假了，公司網(wǎng)絡(luò)客服人員小張想利用公司CRM系統(tǒng)給公司潛在客戶小李，小王，小趙等計劃在10.1號結(jié)婚的客戶發(fā)一封Email，做一次許可EMAIL營銷。告訴這些客戶，為了答謝客戶對公司多年來的關(guān)注，公司準備在中秋和10.1國慶期間舉辦大型的產(chǎn)品讓利酬賓活動?；顒訒r間之長，力度之大，前所未有。望廣大客戶抓住時機。要求：字數(shù)在300字以內(nèi)；主題鮮明，緊扣活動主題；郵件對客戶的稱呼合理；郵件結(jié)構(gòu)嚴謹、文筆通順，郵件內(nèi)容很能吸引客戶，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費者；郵件結(jié)尾正確，體現(xiàn)公司聯(lián)系方式和發(fā)件人；將郵件發(fā)送到。注：請將考生信息寫在郵件的最后。三、試題評分卡序號評分項分值評分標準得分1搜索引擎推廣10搜索引擎提交思路清晰，方法得當，截圖正確清晰 5分將指定的網(wǎng)站提交給主流搜索引擎 5分10搜索引擎記錄等過程正確，方法得當，思路清晰，截圖正確清晰 5分最終結(jié)果正確 5分26分析指定企業(yè)網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對不妥的地方提出改進意見。 20分關(guān)鍵詞的設(shè)計合理，理由充分 6分2社區(qū)軟文營銷30軟文標題新穎、吸引人 5分軟文內(nèi)容充實，語言流暢 15分軟文發(fā)布平臺選擇相關(guān)性大 5分發(fā)布成功后頁面截圖正確 5分3許可Email營銷14郵件標題緊扣主題，格式正確，排版合理 2分稱呼正確得體 2分內(nèi)容簡潔明了，語言流暢 8分郵件落款正確、得體 2分職業(yè)素養(yǎng)5計算機界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔?？偡?00電子商務(wù)測試題庫：第四套：網(wǎng)絡(luò)推廣測試二一、項目背景華天酒店集團股份有限公司是一家以酒店業(yè)為核心，以商業(yè)與旅游為兩翼，譽滿三湘、比肩國際的現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)。目前，公司托管總資產(chǎn)逾80億元，公司連鎖酒店遍布湖南14個市州及北京、武漢、長春、西寧等全國主要中心城市；作為我國酒店業(yè)的“湘軍”，公司榮膺“中國飯店業(yè)集團20強”、“全球飯店集團300強”，成為我國中西部地區(qū)最大的民族酒店品牌。公司旗艦店華天大酒店總店是湖南省首家超豪華五星級酒店，位于長沙市解放東路 300號，距機場僅 30 分鐘車程，距火車站 5 分鐘車程。酒店擁有700余套溫馨舒適的客房，追求完美的國際金鑰匙與專職管家為您提供24小時尊貴服務(wù)；酒店各類會議宴會服務(wù)設(shè)施功能完備、設(shè)備先進，成功舉辦了“第二屆世界華文傳媒論壇”、“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”、“中國雜交水稻技術(shù)對外合作部長級論壇”、“全國未成年人思想道德建設(shè)經(jīng)驗交流會”等影響深遠的重要會議；經(jīng)典薈萃的華天餐飲傳承湖湘美食精華，以傳神美食、頂級服務(wù)成為我國酒店餐飲的奇葩；崇尚健康與品位的華天娛樂，以一流的設(shè)備和場館，放牧著都市人的悠閑自在心情。華天酒店開通網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)，網(wǎng)站地址是：/。 從開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)至今，網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)反應(yīng)一直不錯。同時，各種華天酒店的各種網(wǎng)上服務(wù)也相繼開通?！鞍倌耆A天，華開天下”。華天人正致力于打造國際一流的百年名店，致力于將華天酒店連鎖開遍神州大地，讓華天這個中國的民族酒店品牌走向國際、譽滿天下！二、試題(1) 搜索引擎推廣將公司網(wǎng)址提交到搜索引擎。為了利用搜索引擎進行推廣，必須首先將公司網(wǎng)址（/）提交給各大搜索引擎。請將公司地址提交到百度、雅虎中，并將提交成功的返回結(jié)果截圖填寫在下表。表1 把目標地址推薦給搜索引擎過程記錄表各大搜索引擎免費登錄入口地址Badu網(wǎng)址提交入口截圖Google網(wǎng)址提交入口截圖表2 目標地址提交到Baidu & google的成功結(jié)果截圖提交到Baidu成功界面截圖提交到google成功界面截圖公司網(wǎng)站目前被搜索引擎收錄基本情況調(diào)查。為了了解公司網(wǎng)站目前在各大搜索引擎中的搜錄情況，便于今后進行的網(wǎng)站推廣。請完成表3。并根據(jù)表3，將操作的步驟進行截圖，填寫到表4中。表3 網(wǎng)站的收錄情況、反向鏈接數(shù)、PR值、lexa排名結(jié)果網(wǎng)站名稱Google（收錄情況baidu（收錄情況yahoo（反向鏈接數(shù)）值A(chǔ)lexa排名華天酒店集團股份有限公司表4查詢結(jié)果過程記錄表公司網(wǎng)站被google、baidu、和yahoo的收錄情況截圖值截圖Alexa排名截圖 SEO搜索引擎優(yōu)化。為了讓公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名靠前，公司打算進行SEO。請了解該網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對不妥的地方加以改進，請?zhí)顚懕?。表5 華天酒店集團股份有限公司網(wǎng)站首頁搜索引擎優(yōu)化情況評價編號項目名稱多喜愛公司網(wǎng)頁情況是否需改進改進后1Title(標題)2Keyword（關(guān)鍵詞）3Description（描述）4關(guān)鍵詞密度基本情況5網(wǎng)頁用戶體驗整體評價（從網(wǎng)頁打開速度、導航欄是否清晰、是否有網(wǎng)站地圖、內(nèi)容更新是否及時等）關(guān)鍵詞的設(shè)計。為了打開湖南市場，請根據(jù)湖南地區(qū)方言特點、產(chǎn)品特點、用戶搜索習慣設(shè)計6個關(guān)鍵詞，并說明理由。 (2)論壇營銷華天酒店開通網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)，網(wǎng)站地址是：/。 從開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)至今，網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)反應(yīng)一直不錯。為了進一步提升酒店業(yè)務(wù)。公司決定通過論壇方式進行推廣。請以酒店業(yè)務(wù)員小張的身份，在相關(guān)論文發(fā)帖，提升客戶對華天酒店網(wǎng)上訂購的支持，并進一步提升華天酒店在消費者心目中的形象；同時向廣大潛在客戶宣傳周末華天酒店的最新優(yōu)惠活動，中秋的特別優(yōu)惠活動，酒店最新的服務(wù)，還有酒店最新推出的其他增值服務(wù)，向客戶發(fā)出誠摯的邀請。要求：論壇標題新穎，能吸引客戶；文章內(nèi)容充實，結(jié)構(gòu)嚴謹、文筆通順，能達到論壇推廣的基本目的，形式不限，但不能直接以廣告形式發(fā)布，遵守網(wǎng)絡(luò)功德；發(fā)布平臺選擇與產(chǎn)品特點吻合；發(fā)布后截圖成功；字數(shù)在300左右。表6 華天酒店論壇推廣計劃表標題發(fā)布內(nèi)容論壇發(fā)布平臺名稱和地址發(fā)布成功后頁面截圖(3)許可Email營銷公司網(wǎng)絡(luò)客服人員小張利用公司CRM系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，有一批重要的老客戶很久都沒有酒店入住了。這些客戶都是經(jīng)常在外出差，入住酒店頻率很高的一些人。如李總，黃總等。請以酒店的名義給這些客戶發(fā)一封Email，告訴他們?nèi)A天酒店可以網(wǎng)上在線預定，方便快捷；真誠的邀請他們?nèi)胱∪A天大酒店。要求：字數(shù)在300字以內(nèi)；主題鮮明，緊扣活動主題；郵件對客戶的稱呼合理；郵件結(jié)構(gòu)嚴謹、文筆通順，郵件內(nèi)容很能吸引客戶，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費者；郵件結(jié)尾正確，體現(xiàn)公司聯(lián)系方式和發(fā)件人；將郵件發(fā)送到。注：請將考生信息寫在郵件的最后。三、試題評分卡序號評分項分值評分標準得分1搜索引擎推廣10搜索引擎提交思路清晰，方法得當，截圖正確清晰 5分將指定的網(wǎng)站提交給主流搜索引擎 5分10搜索引擎記錄等過程正確，方法得當，思路清晰，截圖正確清晰 5分最終結(jié)果正確 5分26分析指定企業(yè)網(wǎng)站首頁的搜索引擎優(yōu)化情況，并對不妥的地方提出改進意見。 20分關(guān)鍵詞的設(shè)計合理，理由充分 6分2論壇營銷30軟文標題新穎、吸引人 5分軟文內(nèi)容充實，語言流暢 15分軟文發(fā)布平臺選擇相關(guān)性大 5分發(fā)布成功后頁面截圖正確 5分3許可Email營銷14郵件標題緊扣主題，格式正確，排版合理 2分稱呼正確得體 2分內(nèi)容簡潔明了，語言流暢 8分郵件落款正確、得體 2分職業(yè)素養(yǎng)5計算機界面狀態(tài)符合考試要求5任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔?？偡?00電子商務(wù)測試題庫：第五套：商務(wù)網(wǎng)站策劃測試一一、試題內(nèi)容上海新苑公司成立于2002年，是以公裝業(yè)務(wù)為主的設(shè)計裝飾公司。多年來公司本著“和諧發(fā)展、合作共贏”的企業(yè)理念與一些品牌企業(yè)建立了長期合作關(guān)系?，F(xiàn)公司憑借深厚的公裝管理和一線城市成功運作經(jīng)驗，進軍國內(nèi)二線城市家裝市場。公司想建立一個網(wǎng)站，通過此網(wǎng)站可以作為同行信息交流的平臺、客戶了解公司及裝修知識的窗口、公司品牌文化推廣的重要渠道。請幫其進行電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃，要求按按照以下幾個步驟來進行分析和規(guī)劃網(wǎng)站類型、同類題材網(wǎng)站調(diào)查分析、確定網(wǎng)站定位、域名設(shè)計、欄目設(shè)置、設(shè)計網(wǎng)站客戶體驗、規(guī)劃網(wǎng)站后臺；將相應(yīng)的策劃過程中對應(yīng)內(nèi)容或過程記錄均添加到新建的“商務(wù)網(wǎng)站策劃.doc”文檔中,要求各部分內(nèi)容要有序號和小標題。（1）分析和規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站類型，企業(yè)網(wǎng)站類型一般分為以下四類：信息發(fā)布型、服務(wù)型、銷售型、綜合型。將下列表格復制到“商務(wù)網(wǎng)站策劃.doc”文檔中，然后按照表格內(nèi)容提示對四個網(wǎng)站進行分析并填寫相應(yīng)內(nèi)容，注意它們的欄目內(nèi)容設(shè)置、網(wǎng)站功能模塊設(shè)置和網(wǎng)站風格三個方面的相同點和不同點。表1企業(yè)網(wǎng)站類型分析表編號公司名稱網(wǎng)站域名網(wǎng)站主要欄目網(wǎng)站類型1海爾集團/2湖南怡清源公司/3順豐快遞4卓越網(wǎng)/（2）同類網(wǎng)站比較分析將下列表格復制到“商務(wù)網(wǎng)站策劃.doc”文檔中，然后按照表格內(nèi)容搜索相關(guān)裝飾網(wǎng)站信息