河南省歷年專升本管理學(xué)真題.doc

2003年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分，在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分）1.決策理論學(xué)派的代表人物是（ ）A.法約爾 B.巴納德 C.西蒙 D.卡斯特2.管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）A.有效性 B.精確性 C.復(fù)雜性 D.實(shí)踐性3.定期修訂未來計(jì)劃的方法是（ ）A.指導(dǎo)計(jì)劃法 B.滾動(dòng)計(jì)劃法 C.作業(yè)計(jì)劃法 D.戰(zhàn)略計(jì)劃法4.一個(gè)組織的（ ）可以看做是它最基本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的基本理由。A.使命 B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.政策5.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是（ ）A.不確定型決策 B.確定型決策 C.多目標(biāo)決策 D.程序化決策6.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（ ）A.科學(xué)管理學(xué)派 B.管理科學(xué)學(xué)派 C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派7.（ ）學(xué)派認(rèn)為沒有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。A.管理過程學(xué)派 B.權(quán)變理論學(xué)派 C.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派 D.行為管理學(xué)派8.管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（ ）A.權(quán)力過于集中 B.溝通不足 C.權(quán)責(zé)明確 D.職能過細(xì)9.上層人員著重培養(yǎng)（ ）能力，下層人員著重培養(yǎng)（ ）能力。A.管理、管理 B.管理、職業(yè) C.職業(yè)、職業(yè) D.職業(yè)、管理10.集權(quán)會(huì)引起（ ）A.交易成本降低 B.交易成本增加 C. 管理層次增加 D.管理層次減少11.人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（ ）A.終身教育理念 B.以人為本的理念 C.細(xì)致、嚴(yán)格管理理念 D.文化價(jià)值理念12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（ ）A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) B.專業(yè)技能培訓(xùn) C.職務(wù)輪換培訓(xùn) D.提升培訓(xùn)13.職能職權(quán)通常較多地是由（ ）A.高層人員行使 B.低層人員行使 C.專業(yè)人員行使 D.直線人員行使14.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（ ）A.10 B.7 C.9 D.815.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（ ）A.個(gè)人負(fù)責(zé)制 B.委員會(huì)制 C.集權(quán)制 D.專制16.單線型組織結(jié)構(gòu)是指（ ）A.職能制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.直線制17.一般來說，主管人員面對(duì)的問題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（ ）A.不宜過多 B.不宜過少 C.多少都無影響 D.以上均不對(duì)18.在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用“胡蘿卜加大棒”的政策（ ）A.社會(huì)人假設(shè) B.復(fù)雜人假設(shè) C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)19.下列屬于保健因素的是（ ）A.成長的可能性 B.責(zé)任 C.成就 D.薪金制度20.下列不屬于正強(qiáng)化手段的是（ ）A.提升 B.表揚(yáng) C.降級(jí) D.改善工作條件二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請(qǐng)將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分）1. 管理方格圖中1.1型（貧乏型管理）的特點(diǎn)包括（ ）A.主管人員極少關(guān)心人 B.主管人員非常關(guān)心人C.主管人員極少關(guān)心工作 D.主管人員非常關(guān)心工作E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人2.計(jì)劃工作的特征有（ ）A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性 E.創(chuàng)新性3.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（ ）A.沖動(dòng)型 B.放任型 C.民主型 D.集權(quán)型 E.理智型4.根據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有（ ）A.廣告招聘 B.內(nèi)部招聘 C.外部招聘 D.相關(guān)人員推薦 E.網(wǎng)上招聘5.組織工作應(yīng)遵循的基本原理有（ ）A.分工協(xié)作 B.統(tǒng)一指揮 C.權(quán)責(zé)一致 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 E.目標(biāo)的統(tǒng)一性6.屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有（ ）A.計(jì)劃 B.指揮 C.決策 D.溝通 E.組織7.預(yù)測(cè)工作一般包括的步驟有（ ）A.提出課題、任務(wù) B.收集資料、建立預(yù)測(cè)模型 C.估計(jì)預(yù)測(cè)誤差、評(píng)價(jià)效果D.預(yù)測(cè)結(jié)果的實(shí)施 E.對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控8.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是（ ）A.性格理論 B.行為方式理論 C.權(quán)變理論 D.強(qiáng)化理論 E.公平理論9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（ ）A.戰(zhàn)略思想 B.戰(zhàn)略目標(biāo) C.戰(zhàn)略重點(diǎn) D.戰(zhàn)略階段 E.戰(zhàn)略對(duì)策10.績效考評(píng)的要求是（ ）A.指標(biāo)客觀 B.方法可行 C.內(nèi)容科學(xué) D.時(shí)間適當(dāng) E.結(jié)果反饋三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“”，反之畫“”）1.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。（ ）2.戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理。（ ）3.在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。（ ）4.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（ ）5.激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。（ ）6.有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。（ ）7.適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。（ ）8.公司再造理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)斯密的分工理論。（ ）9.需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。（ ）10.PERT中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過程。2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？3.控制的過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？4.簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。五、論述題（15分）在我國目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地政府都迅速成立了由政府官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？六、案例分析題（本題17分）某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤，試圖開發(fā)利用一種新材料來生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一事件進(jìn)行決策。從目前市場(chǎng)形勢(shì)看，A產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢(shì)：（1）價(jià)格下降，低于現(xiàn)價(jià)；（2）價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；（3）現(xiàn)價(jià)不變。根據(jù)上述情況，公司做出未來五年時(shí)間研究開發(fā)的三種策略：（1）先研究、再開發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低成本；（2）邊研究、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損；（3）應(yīng)急開發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采用何種策略進(jìn)行開發(fā)和研究是一項(xiàng)非常重要的決策。試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問題。2003年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.C 13.C 14.A 15.B 16.D 17.A 18.C 19.D 20.C二、多項(xiàng)選擇題1.AC 2.ABCDE 3 .BC 4.BC 5.ABCDE 6.ABE 7.ABCE 8.ABC 9.ABCE 10.ABDE三、判斷題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.四、簡(jiǎn)答題1.（1）建立一套完整的目標(biāo)體系；（2）組織實(shí)施；（3）檢查和評(píng)價(jià)；（4）新的循環(huán)。2.（1）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的影響。（3） 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。3.（1）擬定標(biāo)準(zhǔn)；（2）評(píng)定績效；（3）糾正偏差。4.公平理論是美國行為學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出的理論，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。即公平理論主要研究獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問題。公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己收入的相對(duì)值。五、論述題這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活應(yīng)變的能力較強(qiáng)；（2）有利于提高項(xiàng)目成員的積極性；（3）有利于人力資源的充分利用；（4）有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；（5）有利于最高主管實(shí)施分權(quán)管理；（6）有利于職能部門和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：（1）穩(wěn)定性差；（2）容易使下屬工作人員無所適從。六、案例分析題從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型決策，因?yàn)?，我們只知道未來的市?chǎng)形勢(shì)有三種趨勢(shì)，但無法估計(jì)出三種趨勢(shì)出現(xiàn)的概率。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境分析，對(duì)每一種方案在每一種趨勢(shì)下的期望值進(jìn)行估計(jì)，遵照一定的決策原則，從三個(gè)備選方案中選擇一個(gè)令人滿意的方案。這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)特別注意考慮問題的全面性，對(duì)潛在的問題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇方案。2004年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于-最重要。（ ）A 基層管理 B 中層管理 C 高層管理 D 中、高層管理2泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（ ） A 差別計(jì)件工資制 B 標(biāo)準(zhǔn)化 C 例外原則 D 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離3計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（ ） A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 創(chuàng)造性4為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為（ ） A 使命 B 戰(zhàn)略 C 政策 D 規(guī)劃5由美國管理學(xué)家彼得德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（ ） A 質(zhì)量管理 B 人力資源管理 C 目標(biāo)管理 D 作業(yè)管理6管理的目的是（ ） A 獲取信息 B 協(xié)調(diào)各方關(guān)系 C 尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì) D 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)7在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采?。?） A 機(jī)械式組織 B 有機(jī)式組織 C 虛擬式組織 D 分權(quán)式組織8按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，-是組織的迅速成長期。 A 創(chuàng)業(yè)階段 B 規(guī)范化階段 C 集合階段 D 成熟階段9企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（ ） A 直接管理的下屬的數(shù)量 B 直接管理的部門的數(shù)量 C 所管理的全部下屬的數(shù)量 D 所管理的全部部門的數(shù)量10在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差（ ） A 高任務(wù)，低關(guān)系 B高任務(wù)，高關(guān)系 C 低任務(wù)，高關(guān)系 D低任務(wù)，低關(guān)系11“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？ A 現(xiàn)場(chǎng)控制 B 反饋控制 C 目標(biāo)控制 D 預(yù)告控制12作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（ ） A 對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理 B 對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng) C 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案 D 對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理13在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ ） A 安全需求 B 潛在需求 C 主導(dǎo)需求 D 自我實(shí)現(xiàn)的需求14雙因素理論中的保健因素是指（ ） A 影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素 B 保護(hù)職工心理健康和因素 C 預(yù)防職工心理疾病的因素 D 影響和預(yù)防職工不滿意感產(chǎn)生的因素15在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（ ） A 鏈?zhǔn)綔贤?B 輪式溝通 C Y式溝通 D 全通道式溝通16方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元/件，若目標(biāo)利潤為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為（ ） A 10萬元 B 12萬元 C 90萬元 D 108萬元17在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位，被稱為（ ） A 問題 B 明星 C 金牛 D 瘦狗18亞當(dāng)斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了-的觀點(diǎn)（ ） A 勞動(dòng)分工 B 勞動(dòng)定額 C 獎(jiǎng)勵(lì)工資制 D “社會(huì)人”假設(shè)19用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（ ） A 甘特圖 B 網(wǎng)絡(luò)圖 C 控制圖 D 柱狀圖20管理層收購（MBO）是目前我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（ ） A 技術(shù)創(chuàng)新 B 制度創(chuàng)新 C 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 D 經(jīng)營方式創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。1古典管理理論的代表人物有（ ） A 泰羅 B 法約爾 C 韋伯 D 馬斯洛 E梅奧 2社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有（ ） A 明確目標(biāo) B 有效控制 C 協(xié)作意愿 D 信息溝通 E 良好關(guān)系3組織中職權(quán)的形式一般有（ ） A 直線職權(quán) B 最小最大后悔值法 C 監(jiān)督職權(quán) D 職能職權(quán) E 職位職權(quán)4下列屬于不確定型決策的方法有（ ） A 量本利分析法 B最小最大后悔值法 C 決策樹法 D 小中取大法 E 線性規(guī)劃法5信息系統(tǒng)的基本要素包括（ ） A 輸入 B 處理 C 輸出 D 反饋 E 控制6企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（ ） A 同心一體化 B 前向一體化 C 后向一體化 D 橫向一體化 E 混合一體化7在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（ ） A 專家權(quán)力 B強(qiáng)制權(quán)力 C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D 感召權(quán)力 E合法權(quán)力8人力資源培訓(xùn)的常用方法有（ ） A 崗前培訓(xùn) B 集體研討 C 職務(wù)輪換 D 設(shè)置助理職務(wù) E 離職培訓(xùn)9常見的激勵(lì)形式有（ ） A 提高工作報(bào)酬 B 工作內(nèi)容豐富化 C 精神鼓勵(lì) D 帶薪休假 E 批評(píng)教育10下列屬于控制方法的有（ ） A 預(yù)算 B 全面質(zhì)量管理 C 比率分析 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) E 審計(jì)三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“”，反之畫“”。1計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境。（ ）2矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。（ ）3公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營過程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。（ ）4只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績。（ ）5統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（ ）6公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。（ ）7組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（ ）8人員配備的首要原則是能力。（ ）9控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。（ ）10人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？2從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。4簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。5簡(jiǎn)述計(jì)劃與控制的關(guān)系。五、論述題（12分）小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。六、案例分析題（18分）東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題：1 通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？2 東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？2005年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1.管理中最重要的問題是（ ）A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力 D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益2.管理的二重性是（ ）A.科學(xué)性和藝術(shù)性 B.自然屬性和社會(huì)屬性 C.技術(shù)性和人文性 D.實(shí)踐性和藝術(shù)性3.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（ ）A.政治與法律環(huán)境 B.技術(shù)環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.社會(huì)與文化環(huán)境4.“5W1H”所描述的是（ ）職能的內(nèi)容。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制5.韋伯認(rèn)為：只有（ ）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B.理性合法的權(quán)力 C.專制的權(quán)力 D.超凡的權(quán)力6.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（ ）A.橫向一體化戰(zhàn)略 B.混合多角化戰(zhàn)略 C.一體化戰(zhàn)略 D.多角化戰(zhàn)略7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（ ）A.正式組織 B.委員會(huì) C.團(tuán)隊(duì) D.社團(tuán)8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵(lì)因素（ ）A.工作的挑戰(zhàn)性 B.薪金 C.人際關(guān)系 D.職業(yè)安定9.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式10.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A.折中調(diào)合 B.責(zé)任明確 C.個(gè)人行為突出 D.集思廣益11.（ ）是控制的最高境界。A.直接控制 B.前饋控制 C.過程控制 D.反饋控制12.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（ ）A.決策理論學(xué)派 B.行為科學(xué)學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派13.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（ ）A.1萬件 B.2萬件 C.1.5萬件 D.2.5萬件14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（ ）A.焦慮 B.扭曲 C.夸張 D.過濾15.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（ ）A.二者是同一個(gè)概念，只不過是論述角度不同而已B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分C.管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能D.二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同16.彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明了（ ）A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力17.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（ ）A.進(jìn)行組織變革 B.減少環(huán)境變化 C.保持組織, 穩(wěn)定 D.推動(dòng)環(huán)境變化18.某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（ ），管理層次有（ ）A.7人，3層 B.6人，3層 C.7人，2層 D.6人，2層19.“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專?）A.XY理論 B.非正式組織理論 C.需求層次理論 D.系統(tǒng)管理理論20.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（ ）A.眾人劃槳開大船 B.一個(gè)好漢三個(gè)幫 C.三個(gè)和尚沒水喝 D.十根筷子折不斷二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。21.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A.員工滿意度高 B.決策速度快 C.責(zé)權(quán)明確 D.決策質(zhì)量高 E.成本低22.目標(biāo)的性質(zhì)包括（ ）A.層次性 B.可考核性 C.多樣性 D.選擇性 E.挑戰(zhàn)性23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（ ）A.管理人員能力強(qiáng) B.下屬人員工作相似性高 C.組織環(huán)境穩(wěn)定D.組織變革速度快 E.管理工作復(fù)雜多變24.評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括（ ）A.營業(yè)收入利潤率 B.流動(dòng)比率 C.速動(dòng)比率 D.資產(chǎn)負(fù)債率 E.銷售利潤率25.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有（ ）A.成就需要理論 B.強(qiáng)化理論 C.期望理論 D.歸因理論 E.路徑目標(biāo)理論26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ）A.成本低 B.有利于調(diào)動(dòng)員工積極性 C.保證選聘工作正確性D.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血液 E.選擇的范圍大27.正式溝通的具體形態(tài)有（ ）A.鏈?zhǔn)?B.環(huán)式 C.Y式 D.輪式 E.全通道式28.預(yù)測(cè)的主要方法有（ ）A.決策樹法 B.時(shí)間序列分析法 C.回歸分析法 D.德爾菲法 E.后悔值法29.技術(shù)創(chuàng)新的方式有（ ）A.要素創(chuàng)新 B.技術(shù)引進(jìn) C.獨(dú)立開發(fā) D.聯(lián)合研究 E.產(chǎn)品創(chuàng)新30.從抽象到具體，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（ ）A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃 B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算 C.目標(biāo)、預(yù)算、程序D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略 E.政策、規(guī)則、規(guī)劃三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫（），反之畫（）。31.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德 （ ）32.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。（ ）33.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有。（ ）34.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（ ）35.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（ ）36.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。（ ）37.管理者為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策。（ ）38.在人員選聘過程中，組織處于成長期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道.;（ ）39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（ ）40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）41.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)。42.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？43.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)。44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。45.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。五、論述題（12分）46.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題（18分）47.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話然后回答問題。王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說：“我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了?！蓖鹾臧l(fā)問：“那你為什么不來告訴我呢？”張向榮說：“我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了?！蓖鹾臧l(fā)說：“是嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮說：“那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的?！闭?qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題：（1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？（2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?2004年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 20.D 二、多項(xiàng)選擇題1.ABC 2.ACD 3.AD 4.BD 5.ABCDE 6.BCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCDE 10.ABCE 三、判斷題2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡(jiǎn)答題1、外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變化；國家對(duì)科技開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。2、外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。3、組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 柔性經(jīng)濟(jì)原則4、系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。系統(tǒng)的層次性。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。5、計(jì)劃與控制的關(guān)系：計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排?？刂浦傅氖菫閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動(dòng)。計(jì)劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角度來看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。而且，計(jì)劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。五、論述題成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。六、案例分析題1、通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。2、東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)行組織變革。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。2005年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C 8.A 9.B 10.D11.B 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.C 18.D 19.B 20.C二、多項(xiàng)選擇題21.BCE 22.ABCE 23.ABC 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ABCDE 28.BC 29.CD 30.ABC三、判斷題31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、簡(jiǎn)答題41.法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。42.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：（1）決策的代價(jià)。（2）政策的一致性。（3）組織的規(guī)模。（4）組織的成長方式。（5）管理的哲學(xué)。（6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。（7）控制技術(shù)與手段。43.計(jì)劃工作的基本特性可以概括為以下四個(gè)方面：（1）目的性：組織是通過精心安排的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。（2）主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。（3）普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。（4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說計(jì)劃工作要講究效率。44.影響力的來源可以分為兩類：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、榜樣權(quán)。45.面對(duì)沖突，管理者可以采用以下解決方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。（2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。（4）樹立更高目標(biāo)。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。（5）合作。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。五、論述題46.（1）這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。（2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)椋€會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。（3）由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。六、案例分析題47.（1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施。（2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的。科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。2006 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題 管 理 學(xué) 一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)&n, bsp; B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.管理的本質(zhì)是（ ）A.組織 B.協(xié)調(diào) C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（ ）A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（ ）A.溝通的全過程 B.信息傳遞過程 C.信息編碼過程 D.信息解碼過程5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（ ）A.直接管理的下屬員工數(shù)量 B.直接管理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量 D.所管轄的全部員工數(shù)量6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ）A.管理目標(biāo) B.管理主體 C.管理對(duì)象 D.管理環(huán)境7.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ）A.決策系統(tǒng) B.參謀系統(tǒng) C.指揮系統(tǒng) D.監(jiān)督系統(tǒng)8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）A.短期操作性決策 B.局部程序性決策 C.日常程序性決策 D.長遠(yuǎn)全局性決策9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了