醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié).docx

醫(yī)院政務(wù)公開工作總結(jié)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務(wù)公開。增加醫(yī)療服務(wù)透明度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠信服務(wù)的意識，對實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。XX年，醫(yī)院政務(wù)公開在市委、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實中華人民共和國政府信息公開條例工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務(wù)公開體系，加強(qiáng)我院民主進(jìn)程，樹立了良好的社會形象，為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證?，F(xiàn)將XX年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范公開行為醫(yī)院政務(wù)公開對內(nèi)關(guān)系到職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，對外關(guān)系到醫(yī)院的科學(xué)管理和長遠(yuǎn)發(fā)展。抓好醫(yī)院政務(wù)公開工作，是密切干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，改善行業(yè)形象的需要；是增加工作透明度，提高醫(yī)院公信力的需要；是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院核心競爭力的需要。正是基于這種認(rèn)識，醫(yī)院非常重視此項工作，按照市醫(yī)務(wù)工會的有關(guān)要求，形成了黨委牽頭、行政負(fù)責(zé)、工會主抓和有關(guān)部門配合的院務(wù)公開齊抓共管格局，按照院務(wù)公開民主管理實施意見，認(rèn)真開展院務(wù)公開工作，干部聘用、職稱評定、評先選優(yōu)、獎金分配方案、“三重一大”事項均按照有關(guān)要求進(jìn)行公開。出刊院務(wù)公開簡報每季度一期，院務(wù)公開欄公示十幾次，并按規(guī)定登記已公開的事項，將醫(yī)院重大問題、機(jī)構(gòu)變動、組織人事工作中的學(xué)生招聘、職稱晉升以及評先樹優(yōu)、招標(biāo)情況、大宗物資采購、大型醫(yī)療器械采購等情況通過各種形式讓職工了解，同時也請廣大職工監(jiān)督；通過各種形式的招標(biāo)會議，對醫(yī)療設(shè)備、被服、消防設(shè)施進(jìn)行公開招標(biāo)；進(jìn)行院務(wù)公開和職代會質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到 %以上。認(rèn)真做好科室民主管理工作，不斷完善科務(wù)公開記錄，將科務(wù)公開納入醫(yī)院考核機(jī)制。二、豐富形式，推進(jìn)政務(wù)公開工作深入開展對院內(nèi)民主管理公開在公開的形式上，堅持務(wù)實創(chuàng)新。對涉及不宜大范圍或不能公開的重大決策等，通過院長辦公會、院周會等形式公開；對涉及職工利益、職工普遍關(guān)心、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問題，則通過黨員大會、職工大會、專題會、科務(wù)會、政務(wù)公開簡報等形式公開；另外，還在院內(nèi)設(shè)立了電子顯示屏、黨政公開專欄、展板等，豐富了公開的形式。1.公開欄形式：設(shè)立黨政公開專欄，不定期向全院通報黨員隊伍建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院黨委開展重要工作情況；以及各類評先樹優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計 余次。2.會議形式：今年，醫(yī)院舉行了第三屆十次職代會，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向職代會作醫(yī)院工作報告、財務(wù)預(yù)決算報告等；召開職代會主席團(tuán)聯(lián)席會三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事項都進(jìn)行討論研究，并經(jīng)職代會審議一致通過。3.書面形式：及時下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件,適時以院務(wù)公開簡報、黨務(wù)公開簡報形式通報醫(yī)院各時期工作動態(tài)和工作安排、重大決策事項、醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘用、中層干部任免、職工獎懲等。對外醫(yī)療服務(wù)信息公開1.在門診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人了解藥品、醫(yī)療服務(wù)價格；堅持給住院病人發(fā)放一日清單，在服務(wù)、質(zhì)量、價格方面讓患者放心；檢驗科設(shè)置了自助打印機(jī)；為患者提供方便快捷的服務(wù)。2.設(shè)立了預(yù)約中心；患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站、預(yù)約電話等形式進(jìn)行門診預(yù)約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊等候時間。三、落實監(jiān)督，確保政務(wù)公開扎實開展內(nèi)部監(jiān)督1.堅持一年一次的職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，作為職工聘任技術(shù)職稱、工資晉級、評優(yōu)評先的重要條件。2.完善了醫(yī)院考核管理制度，每月對各科室的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管與考核，分工明確，責(zé)任到人。社會監(jiān)督1. 對外公布投訴和舉報電話，在門診大廳、住院病房設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，由專人負(fù)責(zé)，及時處理、應(yīng)答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾來信件，來訪投訴 件，電話投訴 件，政務(wù)熱線 件。2.每月對住院患者和門診病人發(fā)放調(diào)查問卷，對出院病人進(jìn)行電話回訪，廣泛征求患者對醫(yī)院各項服務(wù)的意見和建議，為構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。3. 醫(yī)院每年組織市民開放日，邀請社會各界來院參觀指導(dǎo)，定期組織召開病人和家屬座談會，讓社會了解醫(yī)院，讓醫(yī)院更好地為人民群眾服務(wù)。四、政務(wù)公開取得的主要成效XX年，我院高度重視政務(wù)公開，努力打造醫(yī)院和諧文化，使干部職工的凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的正氣文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)，促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局面。黨員干部隊伍穩(wěn)定，管理水平明顯提升通過對黨員、干部的廉政授課培訓(xùn)、參觀XX港先進(jìn)基層黨支部、參觀警示教育基地、觀看警示教育片等活動，提高了黨員、干部的責(zé)任意識，使廣大黨員干部觀念得到更新，凝聚力和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平和服務(wù)意識明顯提升。引進(jìn)高端人才，為醫(yī)院發(fā)展儲備力量XX年醫(yī)院相繼引進(jìn)了以博士、碩士為主的高端人才近名，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲備了力量。加強(qiáng)信訪舉報工作，增加工作透明度。加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。五、今后努力的方向一年來，在醫(yī)院干部職工齊心努力下，醫(yī)院各項工作取得了快速發(fā)展，政務(wù)公開工作取得了一定成效，但有些工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，如政務(wù)公開實施方案待進(jìn)一步完善，監(jiān)督落實機(jī)制待進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)公開的長效機(jī)制待逐步建立等。在今后的工作中，醫(yī)院將進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、程序、