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旅游法知識(shí)競賽題庫1、中華人民共和國旅游法是何時(shí)何種會(huì)議通過并頒布，何時(shí)正式開始施行？答：2013年4月25日十二屆全國人大常委會(huì)第2次會(huì)議通過，2013年10月1日施行。2、旅游法制定的意義？答：為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。3、旅游法適用的范圍有哪些？答：在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。4、旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？答：應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。5、國家倡導(dǎo)什么樣的旅游方式？答：健康、文明、環(huán)保的旅游方式。6、國家建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，明令禁止什么？旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)怎么做？答：禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。7、國務(wù)院建立什么機(jī)制對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)？答：建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。8、依法成立的旅游行業(yè)組織實(shí)行什么管理？答：實(shí)行自律管理。9、旅游者有哪些權(quán)利？答：旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為;旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況;旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。10、旅游者的哪些權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?？答：旅游者的人格尊?yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?1、哪些旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠？答：殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。12、旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)和受到侵害時(shí)，分別具有哪些權(quán)利？答：旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利；旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。13、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守哪些行為規(guī)范？答：應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。14、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)不得有哪些行為？答：不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。15、旅游者購買、接受旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循哪些義務(wù)？答：應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。16、出境、入境旅游者不得有哪些行為？答：出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團(tuán)入境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。17、哪些機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃？答：國務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府。18、哪些管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃？答：國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府。19、對(duì)跨行政區(qū)域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí)，由誰來編制旅游發(fā)展規(guī)劃？答：應(yīng)當(dāng)由上級(jí)人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。20、旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？答：應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。21、旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與哪些保護(hù)和利用規(guī)劃相銜接？答：應(yīng)當(dāng)與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃相銜接。22、各級(jí)人民政府編制土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分考慮哪些要求？規(guī)劃和建設(shè)哪些基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要？答：考慮相關(guān)旅游項(xiàng)目、設(shè)施的空間布局和建設(shè)用地等要求。規(guī)劃和建設(shè)交通、通信、供水、供電、環(huán)保等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。23、對(duì)自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？答：對(duì)自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合資源、生態(tài)保護(hù)和文物安全的要求，尊重和維護(hù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習(xí)俗，維護(hù)資源的區(qū)域整體性、文化代表性和地域特殊性，并考慮軍事設(shè)施保護(hù)的需要。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)資源保護(hù)和旅游利用狀況的監(jiān)督檢查。24、地方的旅游形象推廣工作由哪里統(tǒng)籌組織？答：縣級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。25、設(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)具備的條件？答：設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：（1）有固定的經(jīng)營場所；（2）有必要的營業(yè)設(shè)施；（3）有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；（4）有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。26、旅行社可以經(jīng)營哪些業(yè)務(wù)？答：（1）境內(nèi)旅游；（2）出境旅游；（3）邊境旅游；（4）入境旅游；（5）其他旅游業(yè)務(wù)。旅行社經(jīng)營出境旅游和邊境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，具體條件由國務(wù)院規(guī)定。27、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證可以出租、出借嗎？答：不可以。旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。28、旅行社必須按照規(guī)定交納什么？答：應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。29、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的用途是什么？答：用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。30、旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者不得安排哪些活動(dòng)？答：不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。31、旅行社組織旅游活動(dòng)不得有哪些行為？答：（1）旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。（2）旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。（3）發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。32、旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)怎么做？答：應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。33、如何申請(qǐng)取得導(dǎo)游證？答：參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。34、旅行社應(yīng)當(dāng)如何保障其聘用的導(dǎo)游的合法權(quán)益？答：旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同、支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。35、如何申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證？答：取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的人員，可以申請(qǐng)取得領(lǐng)隊(duì)證。36、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)則？答：（1）導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。（2）導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。37、景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備的條件是什么？答：景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見：（1）有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施；（2）有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件；（3）有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施；（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。38、利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目如何定價(jià)？擬收費(fèi)和提高價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么做？答：利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。39、哪些景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放？答：公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。40、景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示哪些價(jià)格？答：門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。41、景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前幾個(gè)月公布？答：六個(gè)月。42、將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的價(jià)格如何規(guī)定？答：合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票。43、景區(qū)如何控制景區(qū)的旅游者數(shù)量？答：景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。44、經(jīng)營哪些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可？答：高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。45、通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)取得什么資質(zhì)？答：應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確。46、旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務(wù)，不得有哪些行為？答：不得給予或者收受賄賂。47、旅游經(jīng)營者對(duì)其在經(jīng)營活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)怎么做？答：應(yīng)當(dāng)予以保密。48、從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)怎么做？答：應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識(shí)，在車廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營者和駕駛?cè)诵畔?、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話等事項(xiàng)。49、哪些情況下，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任？答：景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。50、旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立什么？答：應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。51、包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容？答：（1）旅行社、旅游者的基本信息；（2）旅游行程安排；（3）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；（4）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（5）游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（6）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（7）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；（8）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（9）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。52、旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供什么？答：提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。53、旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明哪些信息？答：應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。54、旅行社依照旅游法規(guī)定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明哪些信息？答：應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息。55、安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明哪些信息？答：應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。56、旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保什么保險(xiǎn)？答：應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。57、訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知哪些事項(xiàng)？答：（1）旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；（2）旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；（3）旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；（4）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。58、旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游時(shí)，何種情況下組團(tuán)社可以解除合同？具體時(shí)間是如何規(guī)定的？答：旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。59、旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游時(shí)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，滿足什么條件方能委托其他旅行社履行合同？責(zé)任是如何劃分的？答：因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。60、因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)如何處理？答：組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。61、旅游行程開始前，旅游者能否將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人？增加的費(fèi)用如何解決？答：旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。62、旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)如何處理？答：旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。63、旅游者出現(xiàn)何種情況，旅行社可以解除合同？答：（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的；（5）法律規(guī)定的其他情形。因前款規(guī)定情形解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。64、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：（1）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。（2）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（3）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。（4）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。65、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游者送到什么地方？答：應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。66、旅游行程中解除合同的，什么情況下返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)？答：由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)。67、旅行社應(yīng)當(dāng)按照什么約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排？答：旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。68、經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，應(yīng)當(dāng)怎么做？答：經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，應(yīng)當(dāng)與地接社訂立書面委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。地接社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。69、旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？答：旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。70、哪些情況下，即使不能履約旅行社無須承擔(dān)責(zé)任？答：由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。71、在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社出現(xiàn)哪些問題，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？答：在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。72、地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，違約責(zé)任是如何規(guī)定的？答：由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。73、由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，違約責(zé)任是如何規(guī)定的？答：由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。74、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，違約責(zé)任是如何規(guī)定的？答：由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。75、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，出現(xiàn)什么行為要依法承擔(dān)賠償責(zé)任？答：旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。76、旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請(qǐng)求變更旅游行程安排，費(fèi)用的增減是如何規(guī)定的？答：旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請(qǐng)求變更旅游行程安排，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。77、旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務(wù)，收取代辦費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)怎么做？因旅行社的過錯(cuò)給旅游者造成損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)怎么做？答：應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過錯(cuò)給旅游者造成損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。78、旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計(jì)、旅游信息咨詢等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)和信息方面有哪些保證？答：應(yīng)當(dāng)保證設(shè)計(jì)合理、可行，信息及時(shí)、準(zhǔn)確。79、住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)，未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，旅游法是如何規(guī)定的？答：住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。80、哪級(jí)政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作？答：縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。81、縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門依照什么履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)？答：依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。82、旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示方面建立了什么制度？答：國家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。83、旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示的級(jí)別劃分和實(shí)施程序，由什么部門制定？答：由國務(wù)院旅游主管部門會(huì)同有關(guān)部門制定。84、縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將什么作為突發(fā)事件監(jiān)測和評(píng)估的重要內(nèi)容？答：旅游安全。85、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將什么納入政府應(yīng)急管理體系？答：將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。86、突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？答：應(yīng)當(dāng)采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。87、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行哪些規(guī)范，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案？答：安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。88、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展什么培訓(xùn)？答：開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評(píng)估，采取必要措施防止危害發(fā)生。89、旅游經(jīng)營者組織、接待哪些旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施？答：老年人、未成年人、殘疾人等旅游者。90、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的哪些事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示？答：（1）正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法；（2）必要的安全防范和應(yīng)急措施；（3）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備；（4）不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體；（5）可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。91、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)怎么做？答：應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排。92、旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求哪些機(jī)構(gòu)進(jìn)行救助？境外是如何規(guī)定的？費(fèi)用是如何規(guī)定的？答：旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)救助。中國出境旅游者在境外陷于困境時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求我國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)。旅游者接受相關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。93、縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定對(duì)什么范圍進(jìn)行管理？答：在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理。94、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織哪些執(zhí)法部門對(duì)相關(guān)旅游經(jīng)營行為實(shí)施監(jiān)督檢查？答：旅游主管部門、有關(guān)主管部門和工商行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門。95、旅游主管部門履行監(jiān)督管理職責(zé)時(shí)，不得有什么行為？答：旅游主管部門履行監(jiān)督管理職責(zé)，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定向監(jiān)督管理對(duì)象收取費(fèi)用。96、哪些人不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動(dòng)？答：旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動(dòng)。97、縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對(duì)哪些事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查？答：（1）經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；（2）旅行社的經(jīng)營行為；（3）導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。旅游主管部門依照前款規(guī)定實(shí)施監(jiān)督檢查，可以對(duì)涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。98、旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，是如何規(guī)定的？答：旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于二人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。監(jiān)督檢查人員少于二人或者未出示合法證件的，被檢查單位和個(gè)人有權(quán)拒絕。監(jiān)督檢查人員對(duì)在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。99、對(duì)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)如何做？答：對(duì)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合，如實(shí)說明情況并提供文件、資料，不得拒絕、阻礙和隱瞞。100、縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門，在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中或者在處理舉報(bào)、投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)違反本法規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)如何處理？對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：發(fā)現(xiàn)違反本法規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)作出處理；對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知并移交有關(guān)部門查處。101、縣級(jí)以上地方人民政府建立什么機(jī)制，對(duì)需要跨部門、跨地區(qū)聯(lián)合查處的違法行為，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督辦？答：旅游違法行為查處信息的共享機(jī)制。102、依法成立的旅游行業(yè)組織有什么功能？答：依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自律管理，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。103、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立什么機(jī)構(gòu)處理投訴？接到投訴后，應(yīng)當(dāng)怎么做？答：應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。104、旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過哪些途徑解決？答：（1）雙方協(xié)商；（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；（3）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（4）向人民法院提起訴訟。105、哪些機(jī)構(gòu)可以在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解？答：消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織。106、旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)怎么做？答：可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。107、違反旅游法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)如何處罰？答：違反旅游法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款；違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以下罰款。108、旅行社違反旅游法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營本法出境旅游和邊境旅游業(yè)務(wù)，或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，除依照“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的”的規(guī)定處罰外，還應(yīng)當(dāng)如何處罰？答：除依照“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的”的規(guī)定處罰外，并責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員，處2千元以上2萬元以下罰款。109、旅行社違反旅游法規(guī)定，有哪些行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以下罰款。答：（1）未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的；（2）安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的；（3）未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的；（4）要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的。110、旅行社違反旅游法規(guī)定，有下列行為之一的：（1）進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的；（2）向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的；（3）未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的。按照旅游法規(guī)定如何處罰？答：旅行社違反旅游法規(guī)定，有上述行為之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以下罰款。 111、旅行社在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)“旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；旅行社組織、接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”的情況，應(yīng)當(dāng)如何處罰？答：旅行社違反上述規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處2千元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。 112、旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游中，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者出境（入境）旅游者出現(xiàn)擅自分團(tuán)、脫團(tuán)情形的，旅行社未履行報(bào)告義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)如何處罰？答：由旅游主管部門處5千元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。113、旅行社違反旅游法規(guī)定，有哪些行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處3萬元以上30萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證？答：（1）在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的；（2）拒絕履行合同的；（3）未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的。114、旅行社違反本法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)如何處罰？答：由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管