人員停車場(chǎng)管理方案.doc

人員進(jìn)出及停車場(chǎng)管理方案隨著小區(qū)入住率的提高，地下室的車輛日漸增多，加之公司的車位促銷方案的實(shí)施(人防車庫負(fù)二及二期車庫負(fù)二的封閉)。 小區(qū)現(xiàn)已入住700多戶業(yè)主，為了車輛停放有秩序杜絕違規(guī)現(xiàn)象。確保安全工作、車輛有序停放及收費(fèi)得到保障，特制定管理方案如下：車場(chǎng)管理辦法如下： 一、車輛入庫管理 1、進(jìn)入小區(qū)的車輛確保一車一卡，秩序性的駛?cè)胲噹臁?、車輛入庫對(duì)其嚴(yán)格認(rèn)證，確保該車輛實(shí)屬該車庫。3、車庫入口值班員認(rèn)真履行崗位制度，確保車庫入口交通暢通。4、車輛入庫認(rèn)真檢查車輛的概況，車體如有問題應(yīng)及時(shí)通知該車主，并做好記錄，以便取證。5、車庫入口值班員要求熟悉掌握道閘技能，及車庫內(nèi)的概況。6、值班員確保進(jìn)入的車輛在視線內(nèi)秩序性停放到相應(yīng)的車位上。7、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。8、駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛均需減速，時(shí)速不超過限速標(biāo)準(zhǔn)。 9、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫。10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、進(jìn)入車庫。二、停車場(chǎng)內(nèi)的管理1、停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專人巡邏，做好相關(guān)記錄。2、發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)采取解決方案，密切結(jié)合客服中心，熟悉掌握車位及車輛的信息。3、對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人等進(jìn)行盤查，無關(guān)人等勸離發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知班長巡邏人員進(jìn)行處理。4、如發(fā)現(xiàn)車輛有未鎖車門、鎖車窗、鎖后備箱等現(xiàn)象，應(yīng)于5分鐘內(nèi)和客服中心聯(lián)系查詢車主信息聯(lián)系車主，并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。5、對(duì)于違章三次以上的車輛，采取相應(yīng)的措施，原則上仍以服務(wù)為主對(duì)其進(jìn)行禮貌說服、結(jié)合客服上門勸說，多次勸說不予配合的可適當(dāng)采取強(qiáng)硬措施（如鎖車）等，并做好備案，查找該車輛的相關(guān)信息，并報(bào)至客服中心，另行處理。6、停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油。阻止一切違規(guī)現(xiàn)象。7、禁止在停車場(chǎng)內(nèi)堆放貨物，非機(jī)動(dòng)車輛必須停放至指定位置。8、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號(hào)。9、在車場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車場(chǎng)指定路線行車。10、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，交接每項(xiàng)事務(wù)做到簽字確認(rèn)杜絕責(zé)任不清。三、具體管理措施（一）人員進(jìn)入管理：1.人員進(jìn)入管理，人員分類： 有證人員，小區(qū)業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)需辦理業(yè)主卡，非機(jī)動(dòng)車卡、裝修人員在辦理裝修許可證時(shí)需辦理裝修人員出入證，售后施工隊(duì)需進(jìn)入小區(qū)時(shí)施工人員需辦理售后施工證，租戶搬入時(shí)，（即小區(qū)辦理公司人員）需辦理租戶出入證；無證人員，來訪人員（業(yè)主親戚、朋友等）、小商販、裝修公司人員等，需核實(shí)清楚所找業(yè)主姓名樓號(hào)確認(rèn)無誤方可登記進(jìn)入。2.有證人員進(jìn)入，需查看證件核實(shí)身份后方可進(jìn)入小區(qū)，門崗值班員在檢查出入證時(shí)要核對(duì)照片（售后施工隊(duì)人員只需核對(duì)有效期和公章）和有效期及管理處公章，若出入證丟失或過期、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或辦理延期手續(xù)方可進(jìn)入小區(qū)。3.無證人進(jìn)入，來訪人需進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門崗安全員應(yīng)立即通過客服中心與相關(guān)人員聯(lián)系，經(jīng)同意后，來訪人員登記后方可進(jìn)入，其他人員禁止入內(nèi)。附：流程圖一進(jìn)入人員 陌生人員有證人員 出示證件 核實(shí)人員（照片） 檢查大件物品，并作記錄 核實(shí)正確核實(shí)錯(cuò)誤禁止入內(nèi) 進(jìn)入小區(qū) 中控室 監(jiān)控巡邏員 監(jiān)控 出示證件，說明事由 如：找人 聯(lián)系到相關(guān)人員，經(jīng)同意 后， 作登記進(jìn)入 小區(qū)中控室 監(jiān)控巡邏員巡查 搬家人員聯(lián)系業(yè)主經(jīng)同意 登記（詳細(xì)）外出人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員出小區(qū)沒有攜帶物品攜帶物品檢查物品、出示物品出門單核實(shí)物品呼叫班長進(jìn)行處理視情況進(jìn)行處理確認(rèn)身份出小區(qū)核實(shí)正確核實(shí)錯(cuò)誤（二）、車輛進(jìn)出管理：進(jìn)出車輛大致分為三種，：（1）、業(yè)主購買車位辦理出入卡的固定車輛（2）、租賃車位停放的固定車輛辦理了長期租賃費(fèi)用，(3)、既沒購買車位又沒辦理租賃手續(xù)的業(yè)主及外來車輛。固定車輛進(jìn)出時(shí)，業(yè)主刷卡，經(jīng)電腦核對(duì)后，自動(dòng)起桿放行，外出時(shí)，業(yè)主自行刷卡，電腦核對(duì)后，自動(dòng)起桿放行，如向外運(yùn)輸大量物品需業(yè)主出示物品出門單，核對(duì)無誤后，方可放行 。臨時(shí)車輛進(jìn)出小區(qū)，（未辦理租賃手續(xù)的業(yè)主及外來車輛）業(yè)主詢問樓號(hào)、房號(hào)、發(fā)放臨時(shí)卡進(jìn)入、外來車輛需先問明事由，經(jīng)聯(lián)系過后，檢查車輛有無損壞，而后登記發(fā)卡進(jìn)入，如車內(nèi)裝有物品應(yīng)作記錄。 門崗安全員提示臨時(shí)車輛停放處的具體位置，小區(qū)巡邏員配合將車輛停放到指定位置；車輛外出時(shí)先刷卡后交卡，如超時(shí)，電腦自動(dòng)提示交款金額，繳費(fèi)后放行；如車中載有貨物，需出示物品出門單，核對(duì)無誤后，方可放行。附 流程圖二車 輛臨時(shí)車輛裝修車輛車輛停放登記發(fā)卡安管引導(dǎo)檢查車輛核對(duì)證件臨時(shí)車輛裝修車輛核對(duì)