家電配送合同.doc

委托送貨合同甲方（委托人）： xx物流有限公司 法定代表人： xxx 地 址： 北京x乙方（受托人）： xx物流信息技術(shù)有限公司 法定代表人： x斌 地 址： xxx甲乙雙方本著平等互利原則，依據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方運(yùn)送 商品業(yè)務(wù)（以下簡稱：貨物），經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成以下合同條款，以供雙方共同遵守。第一條 甲方委托乙方為甲方指定運(yùn)輸貨物提供搬抬送貨服務(wù)。第二條 乙方自備車況完好，手續(xù)齊全的常備車輛 4輛（車輛明細(xì)表見附件），每輛車配備至少1名搬運(yùn)工，并配備各種送貨必備的工具（包括但不限于繩子、毛毯、移動電話、手推車等）。乙方還應(yīng)按甲方要求在銷售高峰時配備充足臨時車輛8 輛以上 （臨時車輛至少為常備車輛的2倍以上），甲方要求臨時增加車輛時，須提前10天向乙方提出。第三條 乙方需派至少一名對運(yùn)輸業(yè)務(wù)、車輛、路線熟悉的人員到甲方配送中心協(xié)助甲方派車工作。在銷售旺季，乙方根據(jù)甲方要求增派人員。乙方委派人員的工資福利及一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第四條 本合同簽訂后三日內(nèi)，乙方向甲方交納 5 萬元人民幣作為擔(dān)保金。合同期滿或甲乙雙方協(xié)商一致終止合同或本合同解除事項(xiàng)發(fā)生，在合同終止或本合同解除后壹個月后，經(jīng)甲方確認(rèn)乙方無任何遺留問題且乙方無任何違約行為后，一次性將擔(dān)保金（不計利息）退還乙方。第五條 為便于雙方聯(lián)系，乙方需設(shè)立開通專線送貨電話：號碼： x 聯(lián)系人： 1585x ，并保證在8：00至22：00 有專人接聽。第六條 甲乙雙方約定的送貨范圍與送貨時間要求： 見附件1 第七條 甲乙雙方約定的運(yùn)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)： 見附件2 第八條 甲方在每月底前將上月26日至本月25日的運(yùn)費(fèi)總單及明細(xì)交乙方，乙方授權(quán)人員核對無誤后，在運(yùn)費(fèi)總單及明細(xì)單上角簽確認(rèn)。甲乙雙方在*年*月份運(yùn)費(fèi)結(jié)算確認(rèn)單（見附件3）上蓋章確認(rèn)運(yùn)費(fèi)結(jié)算無異議后，甲方根據(jù)乙方提供的運(yùn)輸業(yè)專用發(fā)票結(jié)算運(yùn)費(fèi)。若雙方對運(yùn)費(fèi)存在異議，應(yīng)在五個工作日內(nèi)協(xié)商解決，爭議期間乙方不得停止服務(wù)。 第九條 甲方按照合同約定向乙方支付運(yùn)費(fèi)，除甲乙雙方另行約定甲方委托乙方代收貨款外，乙方不得向顧客收取任何費(fèi)用。 第十條 貨物一經(jīng)甲方交付乙方，風(fēng)險隨之轉(zhuǎn)移。乙方在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨物損壞、丟失等，均由乙方在事發(fā)后一周內(nèi)按照零售價賠償甲方。第十一條 甲方將貨物交付乙方時，對于開箱后能恢復(fù)原樣的貨物，且乙方要求開箱的，應(yīng)在甲乙雙方人員在場的情況下當(dāng)面開箱檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)外殘，乙方可拒絕提貨。第十二條 對于開箱后不能恢復(fù)原樣的貨物，或乙方未要求開箱的貨物雙方作如下約定： 在送貨到顧客家后，外包裝箱完好情況下，開箱驗(yàn)機(jī)時出現(xiàn)的貨物外觀殘次而產(chǎn)生的二次運(yùn)費(fèi)，殘次許可率為1.0%（該比例為乙方當(dāng)月承運(yùn)甲方貨物出現(xiàn)的外觀殘次件數(shù)與承運(yùn)的貨物總件數(shù)的比例），此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)乙方可根據(jù)顧客證明結(jié)算運(yùn)費(fèi)；超過此標(biāo)準(zhǔn)的二次運(yùn)費(fèi)均由乙方承擔(dān)。因乙方搬運(yùn)、運(yùn)輸及其他乙方原因造成的人為外殘，由此產(chǎn)生的一切損失，均由乙方承擔(dān)。第十三條 因貨物質(zhì)量問題（附廠家質(zhì)量鑒定書）導(dǎo)致的再次送貨發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。第十四條 由乙方送貨時代收貨款或其他費(fèi)用的，乙方應(yīng)在收到貨款或其他費(fèi)用后二十四小時內(nèi)將貨款交給甲方。除不可抗力外，乙方超過二十四小時未將貨款交至甲方的，甲方除有權(quán)向乙方繼續(xù)追索貨款外，同時按照每逾期一天，乙方向甲方支付壹佰元的違約金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，且甲方有權(quán)從擔(dān)保金中直接扣除?？鄢?，乙方應(yīng)于五日內(nèi)補(bǔ)足擔(dān)保金。同時，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重決定是否解除本合同。第十五條 甲乙雙方任何一方都不能將對方信息泄露給第三方。不論何時，如一方需要，接受信息一方必須無條件的歸還另一方提供的所有信息，包括復(fù)印件、分析數(shù)據(jù)、報告以及與所提供信息有關(guān)的文件、報表。第十六條 乙方應(yīng)具備從事甲方委托貨物運(yùn)輸及裝卸服務(wù)的資質(zhì)，保證為甲方提供服務(wù)的車輛為乙方所有，具備齊全的證照及購買充足的商業(yè)保險。上述資料復(fù)印件應(yīng)作為本合同附件進(jìn)行備案，包括但不限于乙方法人營業(yè)執(zhí)照、一般納稅人資格證、開戶許可證、法人身份證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、道路運(yùn)輸許可證等、公章、合同章以及相關(guān)業(yè)務(wù)章樣本，及送貨車輛的車輛行駛證、保險單等。凡有信息變更（如公司變更或車輛汰換等），乙方必須及時向甲方提供更新后的資料。第十七條 乙方業(yè)務(wù)人員、送貨司機(jī)、搬運(yùn)工、倉庫人員（乙方負(fù)責(zé)租賃倉庫的）等工作人員，需要按照附件4要求填報相關(guān)信息，將身份證、駕駛證及其他資質(zhì)證等相關(guān)資料復(fù)印件作為本合同附件備案，有關(guān)人員的授權(quán)文件原件應(yīng)同時提交甲方。上述人員變更的，乙方應(yīng)及時向甲方提供更新后的資料。第十八條 甲方權(quán)利與義務(wù)1、 甲方有權(quán)對乙方涉及本合同規(guī)定的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查及KPI考核。由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)獎罰，由甲方向乙方出具書面的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單（見附件5），雙方授權(quán)人簽字并蓋章予以確認(rèn)；如乙方在接到甲方出具的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單后兩日內(nèi)不做回復(fù)，而又無書面異議的，甲方視同乙方同意業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單內(nèi)容。2、 甲方依據(jù)本合同規(guī)定向乙方支付運(yùn)輸費(fèi)。3、 甲方為乙方派駐甲方配送中心的人員安排基本的辦公場地， 乙方可免費(fèi)使用不高于8平方的辦公場地，如有超出面積按甲方承租價格計費(fèi)，乙方自備辦公用品。4、 甲方有權(quán)根據(jù)乙方的送貨情況，定期組織乙方召開有關(guān)送貨方面的會議，并針對乙方送貨情況，有權(quán)要求乙方承擔(dān)支付違約金、停運(yùn)、限期整改等違約責(zé)任。乙方在甲方規(guī)定的整改期限內(nèi)對整改不到位，甲方有權(quán)解除合同。5、 在雙方約定的送貨時間要求范圍內(nèi)完成送貨任務(wù)后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)將顧客手中的回執(zhí)聯(lián)上交甲方，經(jīng)甲方督促仍逾期未上交的，經(jīng)甲方回訪確認(rèn)貨物送達(dá)后，進(jìn)行運(yùn)費(fèi)強(qiáng)制清零，并有權(quán)對乙方進(jìn)行10元/單的處罰。6、 除不可抗力或正常運(yùn)輸周期外，貨物交接給乙方后一周內(nèi)，如經(jīng)甲方回訪確認(rèn)貨物未送達(dá)，出現(xiàn)貨物丟失或乙方私自扣押貨品不送貨的，甲方有權(quán)按照貨物零售價從乙方擔(dān)保金中扣除，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的所有損失，包括但不限于甲方產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、向顧客承擔(dān)的損失賠償?shù)取?、 甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、考核結(jié)果和發(fā)展需要等，對運(yùn)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、送貨時限、送貨范圍等進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。8、 乙方不得冒報、虛報、多報運(yùn)費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方按照冒報、虛報、多報運(yùn)費(fèi)的5-10倍的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。9、 甲方有義務(wù)向乙方提供甲方信息系統(tǒng)的相關(guān)權(quán)限，以便于乙方合同業(yè)務(wù)的開展；如發(fā)現(xiàn)乙方未經(jīng)甲方同意，擅自修改、提取、拍照、復(fù)印、電腦截圖甲方信息的，甲方有權(quán)單方解除合同將乙方擔(dān)保金全部扣除，且甲方保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十九條 乙方權(quán)利與義務(wù)1、 嚴(yán)格履行本合同規(guī)定的義務(wù)，并服從甲方的相關(guān)管理制度。2、 遵守甲方“七個一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。即：（1） 一個電話：提貨前至少與顧客電話聯(lián)系一次。（2） 一句問候語：進(jìn)門前一句問候語：“您好，我是國美/永樂電器的送貨員，給您送貨來了?！保?） 一身干凈工服：上門服務(wù)必帶一個胸卡，著統(tǒng)一工服。（4） 一塊抹布：帶一塊抹布，出門之前將所送貨物擦干凈。（5） 一雙鞋套：帶一雙鞋套，進(jìn)門穿上。（6） 不喝一口水、不吸一支煙、不說一句閑話。（7） 一句告別語：出門前一句告別語“歡迎您再次到xx/xx電器購物，再見”。3、 本合同期內(nèi)，乙方提供的常備車輛必須按甲方要求制作車身廣告。 4、 乙方派駐人員（包括調(diào)度、送貨人員）應(yīng)服從甲方的管理與安排，對于拒不服從管理的人員，甲方有權(quán)要求乙方另行安排人員。5、 乙方須在甲方提供的送貨派車單據(jù)（三聯(lián)）上全部蓋章，否則乙方承擔(dān)因此造成的一切損失；6、 乙方應(yīng)向甲方提供符合稅法規(guī)定的運(yùn)輸業(yè)專用發(fā)票，因發(fā)票存在問題所產(chǎn)生的一切損失應(yīng)由乙方承擔(dān)，同時甲方保留追索的權(quán)利。7、 乙方應(yīng)于送貨后24小時內(nèi)將顧客回執(zhí)聯(lián)交付給甲方。如遇特殊情況不能在24小時之內(nèi)交回顧客回執(zhí)聯(lián)的，必須通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可適當(dāng)延長交回時間。否則乙方需承擔(dān)貨物風(fēng)險及客戶投訴造成的損失。8、 乙方人員上班時必須注意自身儀表，及時修面等。9、 乙方駕駛?cè)藛T必須是持有駕駛執(zhí)照的司機(jī)，駕照應(yīng)與送貨車輛相匹配。10、 乙方在運(yùn)送過程中，不許與顧客發(fā)生任何爭吵、打罵行為，如發(fā)生此類事情，給甲方聲譽(yù)造成不良影響的，甲方有權(quán)解除委托合同，并根據(jù)事實(shí)情況要求乙方給予賠償。同時給顧客造成損失的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。11、 乙方必須為所提供的送貨車輛投保車輛險、貨物險和第三方責(zé)任險，并承擔(dān)保險、車輛運(yùn)營等費(fèi)用。乙方車輛所發(fā)生的任何事故責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)和處理解決。12、 工作期間，乙方必須保證送貨人員電話的暢通，并確保與甲方及客戶之間的信息溝通順暢。13、 送貨過程中，因乙方責(zé)任而造成貨物滅失、毀損或使顧客家中的財物造成損失，均由乙方承擔(dān)。14、 乙方所有參加甲方貨物配送的人員必須通過甲方的培訓(xùn)，否則不得上崗。15、 乙方所有人員在配送中心待命期間，不得在辦公區(qū)域內(nèi)扎堆聊天，在庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)喝酒、賭博等現(xiàn)象，不得違反甲方的相關(guān)規(guī)定。16、 出現(xiàn)如下情況，乙方應(yīng)承擔(dān)如下違約責(zé)任：（1） 因乙方送貨行為嚴(yán)重?fù)p害我司形象或被新聞媒體曝光的，每次支付違約金5000元人民幣，情節(jié)嚴(yán)重的，違約金可增至50000元人民幣。（2） 乙方服務(wù)態(tài)度惡劣，與顧客打罵，每次支付違約金400元人民幣，若給顧客造成人身和財產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（3） 乙方送貨不及時，造成顧客退貨，每次支付違約金200元人民幣。（4） 乙方不能按甲方規(guī)定的時間將貨物運(yùn)送到甲方指定的地點(diǎn)，每次支付違約金200元人民幣。（5） 乙方違反“七個一”標(biāo)準(zhǔn)的，每次支付違約金40元人民幣。（6） 因其他乙方原因造成顧客投訴的，每次支付違約金200元人民幣。（7） 乙方必須在甲方提出臨時車輛要求后，及時把臨時車輛與相應(yīng)的送貨人員補(bǔ)充到位。因乙方原因臨時車輛沒有按甲方要求到位而造成送貨不及時的，每少到一輛車按200元/天支付違約金。（8） 如上述違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的損失。（9） 上述款項(xiàng)，甲方有權(quán)直接從運(yùn)費(fèi)或擔(dān)保金中扣除。擔(dān)保金因扣除發(fā)生減少的，乙方應(yīng)在5日內(nèi)補(bǔ)足。（10） 乙方的業(yè)務(wù)人員及送貨、裝卸人員是乙方的員工，因乙方人員引發(fā)的勞資糾紛、人身損害賠償?shù)燃m紛，由乙方自行負(fù)責(zé)處理，與甲方無關(guān)。（11） 業(yè)務(wù)合作期間產(chǎn)生業(yè)務(wù)糾紛時，如乙方擅自罷工或采取罷工的事實(shí)行為，而影響甲方正常的工作生產(chǎn)時，即視為乙方違約，甲方有權(quán)扣除擔(dān)保金并要求乙方賠償期間給甲方帶來的經(jīng)濟(jì)損失。同時，甲方將通過建立起來的行業(yè)友商信用管理制度，聯(lián)合其他友商共同制止違法、違規(guī)、違紀(jì)行為。第二十條 違約責(zé)任1、 甲方不履行合同的，乙方有權(quán)提出履行合同的書面要求，甲方在接到該要求后十日內(nèi)應(yīng)履行合同，否則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2、 乙方不履行合同的，甲方提出履行合同的書面要求十日內(nèi)必須履行合同，否則，甲方有權(quán)終止合同并不退還保證金作為違約金。3、 因不可抗力造成的不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。4、 乙方保證提供充足的車輛進(jìn)行運(yùn)輸，如乙方在承運(yùn)期內(nèi)不能按本合同約定價格、甲方要求的運(yùn)輸期限及安全可靠地將貨物運(yùn)至甲方指定地點(diǎn)，則甲方有權(quán)單方解除本合同并按照市場價格另行組織運(yùn)輸，完成本合同項(xiàng)下的貨物運(yùn)輸，因此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)差價由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)從乙方履約保證金中扣除，不足部分由乙方以現(xiàn)金方式支付。5、 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同約定義務(wù)轉(zhuǎn)托給除乙方以外的任何第三方，否則甲方有權(quán)隨時解除合同，并要求乙方承擔(dān)相當(dāng)于最近六個月運(yùn)費(fèi)總額的違約金。6、 擔(dān)保金按合同規(guī)定因扣除而發(fā)生減少的，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)足擔(dān)保金的，乙方必須向甲方支付每日未補(bǔ)足擔(dān)保金萬分之五的滯納金。第二十一條 合同期限 本合同有效期自2016 年 8月 26日至2017 年8月 25日止。第二十二條 雙方特別約定事項(xiàng)：甲乙雙方若對服務(wù)質(zhì)量存在爭議的，以回訪顧客后，顧客的意見為準(zhǔn)。 第二十三條 本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決。第二十四條 因本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。第二十五條 本合同自雙方簽字、蓋章（甲方以加蓋合同專用章為準(zhǔn)）后生效。第二十六條 本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。第二十七條 本合