學(xué)習(xí)《旅游心理學(xué)》我的感想和心得.docVIP

學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)我的感想和心得從旅游心理學(xué)的相關(guān)概念和相關(guān)因素的影響到社會群體的相關(guān)學(xué)習(xí)，不論是在專業(yè)課方面還是在我成長的生活方面都收獲頗多。這對我今后的工作和生活都有很大幫助，現(xiàn)在就讓我具體寫下自己對旅游心理學(xué)的感想！ 其實就是案例，讓我們一起討論分析，這樣會使課堂氣氛更活躍，讓我們每個同學(xué)都參與其中，而不是硬生生的只接讀課本和學(xué)習(xí)理論，我想同學(xué)們也不會太感興趣這些純粹的理論。我們更喜歡一些實際的案例，通過分析來佐證這些理論。而李剛老師恰好抓到了這一點(diǎn)同學(xué)的心里（不愧研究過心里學(xué)，能向我們同學(xué)所想），使每節(jié)旅游心理學(xué)課都趣味橫生。感覺老師和我們一點(diǎn)隔閡都沒有，課堂上時不時會有老師同學(xué)很輕松隨意的交談，課堂氣氛總是很好?；仡欉@門課程，每節(jié)課都能學(xué)到一些新的專業(yè)知識和生活讓明白了一些旅游名詞、術(shù)語、相互影響和怎樣運(yùn)用到實際旅游活動中，另一方面還有自我認(rèn)知方面都有進(jìn)一步的了解和提高。從淺到深逐步深入，剛開始學(xué)習(xí)了一些基本概念：旅游心理學(xué)的研究對象、研究范圍、研究目的、研究方法及意義。通過這些的學(xué)習(xí)大致明白以后學(xué)習(xí)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)內(nèi)容。印象很深的有需求層次理論，它不僅僅對分析旅游消費(fèi)者有效，推而廣之，其實對社會中的每個自然人都適用。在老師布置這項作業(yè)的時候，我突然意識到其實自己也是位于這其中的一個層次，那么怎樣激發(fā)自己，使自己能不斷的進(jìn)步，不斷的完善自己呢這是意外的收獲，所以學(xué)科之間是相通的，認(rèn)真學(xué)習(xí)每門課總會讓你有收獲。研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向同時學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開展針對性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個旅游者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補(bǔ)償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強(qiáng)競爭力。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。通過學(xué)習(xí)這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動機(jī)，根據(jù)他們的需求和動機(jī)，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，為他們提供合適的旅游線路?？梢愿玫拈_展旅游營銷：對最佳者，我們要耐心認(rèn)真的對待，盡可能為他們做詳細(xì)的介紹，讓他們感受到我們在全力為他們服務(wù)。對滿意者，我們更重要的是情感服務(wù)，用我們的真誠來打動他們。對中間者我們要區(qū)分不同時期他們所扮演的不同的角色，靈活實用的為他們服務(wù)。另外，我覺得通過這門課的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到在畢業(yè)后選擇職業(yè)時要注意發(fā)揮自己一技之長，首先你不要過多地考慮這個職業(yè)能給你帶來多少錢，而是應(yīng)該把最能發(fā)揮你個人優(yōu)勢的職業(yè)作為首選，因為，你若能發(fā)揮自己的特長，錢是可以慢慢積累的；經(jīng)營自己長處能給你的人生增值，而經(jīng)營自己的短處會使你的人生貶值！平衡心態(tài)，善待挫折有的大學(xué)生盡管努力了，但仍暫時沒有找到工作或工作不理想，也不要灰心。事實上，書讀得好不見得你的工作就一定會很好！因為除智商外，還涉及“情商”、人際交往，工作經(jīng)驗等書本外的知識，工作經(jīng)驗又是如今單位比較看重的，所以，大學(xué)生初找工作時暫時得不到他人認(rèn)可，這也是情理之中的事。 失意與挫折是當(dāng)人們某些愿望不能實現(xiàn)、某種需要得不到滿足時所感受到的一種心理體驗，對于一直風(fēng)調(diào)雨順的某些大學(xué)生來說，在上崗前就要有迎接挫折的心理準(zhǔn)備！從學(xué)校剛走上社會時，大學(xué)生對社會有諸多的不適應(yīng)，加上找工作常常受挫，因而可能感到心理有很多的不平衡。其實，所謂的平衡都只是相對的和暫時的，而失衡倒是經(jīng)常的。絕對的公平是難以實現(xiàn)的，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾握业阶晕业钠胶恻c(diǎn)。 因此，對自己感覺不平衡的人、事、物，要能以客觀的態(tài)度對待，不要過多地抱怨，因為發(fā)牢騷不會解決任何問題，只有從找工作的挫折中吸取教訓(xùn)，才能求得今后的進(jìn)一步發(fā)展。工作暫時沒有，可以慢慢找；工作不理想，先就業(yè)再擇業(yè)；經(jīng)驗缺乏，在工作中積累；還可以自主創(chuàng)業(yè)旅游心理學(xué)是：研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向?qū)W習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開展針對性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個旅游者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補(bǔ)償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強(qiáng)競爭力。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。通過學(xué)習(xí)這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動機(jī)，根據(jù)他們的需求和動機(jī)，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，為他們提供合適的旅游線路?？梢愿?