商品知識指南（服裝部）培訓與發(fā)展.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632Merchandise Knowledge Manuel商品知識指南Apparel(服裝)Training & Development培訓與發(fā)展此文檔僅供學習與交流Copyright 2001版權聲明byWal-Mart China CO., LTD.沃爾瑪中國有限公司All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc.所有權利受到保護。除非出于培訓目的而獲特別授權，否則任何人，不論出于任何目的，都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式，如電子或機械印刷等，進行復制或傳播，包括影印、抄錄，或使用其他信息儲存與回收系統(tǒng)。此文件任何形式的復印件，未經沃爾瑪百貨有限公司國際培訓部書面許可，不得泄露給沃爾瑪外部人員。序 言隨著沃爾瑪在中國的快速發(fā)展，我們的同事面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。豐富、專業(yè)的商品知識，有助于我們樹立良好的商業(yè)形象，提高商場的銷售，更好地服務我們的顧客。為了幫助我們的同事成為一名合格的零售業(yè)從業(yè)人員，在各商場培訓協(xié)調員及營運專家們的大力協(xié)助下，我們于2001年合作編寫了這一套商品知識指南。本套資料按照商場營運部門分為以下十冊：1. 面包2. 果蔬3. 肉類4. 海鮮5. 熟食6. 干貨7. 家電8. 家居9. 服裝/鞋10. HBA/化妝品每一冊都分門別類地對相應部門的商品進行了詳細介紹，包括商品外觀、性能、產地、供應商資料以及相關背景知識等。本套商品知識指南分別存放于相應部門經理/主管、圖書館及培訓協(xié)調員處，以方便商場同事隨時查閱。商場主管/員工指導可以此指南作為培訓資料定期為本部門同事進行商品知識培訓，幫助我們的同事更加深入和專業(yè)地了解相關商品知識，同時也能更有效地利用培訓資源。由于時間和條件所限，這套資料難免會存在著一些需要充實和完善的地方。我們會定期增加新的商品資料，更新內容，以保證商場商品資料的統(tǒng)一性、標準性和全面性。在此，我們真誠地希望得到您的意見、建議和指正。請將你的寶貴意見和建議填在所附的修改意見反饋表，交給所在商場的培訓協(xié)調員。我們會在認真地審核后，進行進一步修訂和完善。修改意見反饋表沒有您的大力支持和積極參與，我們難以將培訓工作做得更好。若您對此培訓指南有任何建議或意見，請在此頁詳細寫下您的店號、姓名、部門及您對本指南的評語、修改內容并標注具體頁碼（紙張不夠請另附）。請將完成的此頁交給您的店內培訓協(xié)調員或致電分機_給您的店內培訓協(xié)調員。謝謝！店號：_部門：_姓名：_所修改的指南名稱：_第_章第_節(jié)頁碼_評語：修改內容：需增加的商品名稱及相關知識目 錄第一章 紡織品基礎知識第一節(jié) 紡織纖維.1第二節(jié) 常見紡織纖維的紡織性能.2第三節(jié) 纖維的鑒別.3-4第四節(jié) 織物組織.5第五節(jié) 織物經紗與緯紗.6第六節(jié) 紡織品分類.7第七節(jié) 織物的縮水率.8第八節(jié) 織物識別方法.9-12第九節(jié) 綿紡織品.13-14第十節(jié) 人造纖維織物15第十一節(jié) 混紡織物.16第十二節(jié) 織物產品洗熨要點17第十三節(jié) 貯藏毛料要點.18第二章 服裝概述第一節(jié) 面料知識.19-21第二節(jié) 服裝推銷技巧.22-23第三節(jié) 洗滌說明.24第三章 男裝第一節(jié) 領帶.25-27第二節(jié) 男士襯衫/T恤.28-31第三節(jié) 西褲.32四章 女裝第一節(jié) 內衣.33-34第二節(jié) 牛仔褲.35第三節(jié) 襪類.36-37第四節(jié) 睡衣.38第五章 嬰兒用品第一節(jié) 嬰兒服裝.39-41第二節(jié) 學步車.42-43第三節(jié) 嬰兒用品.44第六章 小配件第一節(jié) 皮具.45-46第二節(jié) 傘.47紡織纖維定義纖維是天然或人工合成的細絲狀物質，紡織纖維則是用來紡織布的纖維。特點紡織纖維具有一定的長度、細度、彈性、強力等良好物理性能。還具有較好的化學穩(wěn)定性，例如：棉花、毛、絲、麻等天然纖維是理想的紡織纖維。分類1. 天然纖維是自然界生長的動物或植物的纖維，一般舒適性好，有益身體健康，普遍為人們歡迎。但資源短缺，價格較貴。天然纖維包括： 植物纖維如：棉花、麻、果實纖維。 動物纖維如：羊毛、兔毛、蠶絲。 礦物纖維如：石棉。2. 化學纖維是自然界物質經化學和機械處理而成的，它一般舒適性差，但資源豐富，價格便宜，色彩鮮艷?；瘜W纖維包括： 再生纖維如：黏膠纖維、醋酯纖維 合成纖維如：錦綸、滌綸、晴綸、氨綸、維綸、丙綸等 無機纖維如：玻璃纖維、金屬纖維等。羊毛吸濕、彈性、服用性能均好、不耐蟲蛀、適酸性染料、金屬結合染料。蠶絲光澤好、吸濕、透氣、服用性能好、適用酸性染料及直接染料棉花透氣、吸濕、服用性能好、耐蟲蛀、適直接還原偶氮、堿性媒介、硫化、活性染料。粘膠纖維吸濕性、透氣性好、顏色鮮艷、原料來源廣、成本低，性質接近天然纖維，適用染料同棉花。滌綸織物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸穩(wěn)定、易洗快干、適用分散染料，重氮分散染料、可溶性還原染料。錦綸耐磨性特別好、透氣性差、適用酸性染料，散染料。晴綸蓬松性好、有皮毛感、適用分散染料，陽離子染料。纖維的鑒別鑒別方法1. 鑒別的方法有手感、目測法、燃燒法、顯微鏡法、溶解法，藥品著法以及紅外光譜法等。在實際鑒別時，常常需要用多種方法，綜合分析和研究以后得出結果。一般的鑒別步驟如下： 首先用燃燒法鑒別出天然纖維和化學纖維。 如果是天然纖維，則用顯微鏡觀察法鑒別各類植物纖維和動物纖維。如果是化學纖維，則結合纖維的熔點，比重，光折射率，溶解性能等方面的差異逐一區(qū)別出來。 在鑒別混合纖維和混紡紗時，一般可用顯微鏡觀察確認其中含有幾種纖維，然后再用適當方法逐一鑒別。 對于經過染色或整理的纖維，一般先要進行染色剝條或其他適當的預處理，才可能保證鑒別結果可靠。2. 常見纖維的燃燒性質：纖維近焰現象在焰中離焰以后氣味灰燼形狀棉近焰即燃燃燒續(xù)燃有余灰燒紙味極少、柔軟、黑、灰毛熔離火焰熔并燃難續(xù)燃自熄燒毛味易碎、脆、蓬松、黑絲熔離火焰有絲絲聲難續(xù)燃自熄燒毛味易碎、脆、蓬松、黑滌綸近焰即熔縮滴落起泡續(xù)燃弱香味硬圓、黑、淡褐色晴綸熔近焰灼燒熔并燃速燃飛濺弱香味硬圓、不規(guī)則或珠狀計算方法1. 紡織纖維，紗線細度表示計算： 定長制：特克斯(TEX)：1000米長度的紗在公定回潮率時的重量克數稱為特數。公式：NTEX = (G/L) * 9000式中：G為紗的重量(克)，L為紗的長度(米)旦尼爾(旦)：9000米長的絲在公定回潮率時的重量克數稱為旦數。公式：NTEX = (G/L) * 1000式中：G為紗的重量(克)，L為絲的長度(米) 定重制： 公制支數(公支)：1克紗(絲)所具有的長度米數，為該紗(絲)的公支數。公式：NM = L/G式中：L為紗(絲)的長度(碼)，G為紗(絲)的重量(磅) 英制支數(英支)：1磅紗線所具有的840碼長度的個數，為該紗線的英支數。公式：NE = (L/G) * 840式中：1為紗(絲)的長度(米)，G為紗(絲)的重量(克)2. 床上用品所選用的常見原料 純棉紗線：36TEX(16S)、28TEX(21S)、18*2TEX(32S/2)、15TEX(40S)、14*2TEX(42S/2)、10*2TEX(60S/2)織物組織定義紡織品是在織機上由相互垂直的兩個系統(tǒng)的紗線，按一定的規(guī)律交織而成，也就是經緯線按一定規(guī)律地相互沉浮，使織物表面形成一定的紋路和花紋，這種組織稱為織物組織。織物組織分類1. 原組織：是最簡單的織物組織，又稱基本組織，它包括平紋組織，斜紋組織和緞紋組織三種。2. 小花紋組織：是由上面三種基本組織變化、聯(lián)合而成的，如山形斜紋布，急斜紋。3. 復雜組織：又包括二重組織(多織成的厚絨布，棉絨毯等)，起毛組織，(如燈芯絨布)，毛巾組織(毛巾織物)，雙層組織(毛巾織物)，雙層組織和紗羅組織。4. 大花紋組織： 也稱提長花組織，多是織出花鳥魚蟲，飛禽走獸等美麗圖案。5. 平紋布：比較厚實。6. 斜紋布：細密柔軟。7. 緞紋組織：布表面光滑但不結實，易刮傷，易起毛。8. 其它變化組織的織物：外表美觀，大方，獨特。織物的密度 1. 密度指織坯成品單位長度中經紗和緯紗的根數，常用10厘米或1英寸中紗線根數表示。2. 床上用品織物常見密度：30S 紗 78*6578*54， 20S 紗 60*60， 40S 紗 90*90 110*80 133*7228S 紗 70*60， 單位： 根/英寸3. 織物的回潮率，公定重量。 回潮率=(濕重-干重)*干重*100%公定回潮率：棉紗8.5%， 棉布8%，滌棉紗65/35 布匹3.06%，滌棉50/50，布景4.2% 公定重量：織物在公定回潮率下的重量為公定重量?？椢锏慕浖喕蚓暭?. 各種織品都有長度和寬度，與織物也平行的長度稱為匹長。2. 匹長的方向就為織物徑向，用于徑向的紗稱為經紗。3. 與布邊相垂直的稀長度稱其幅寬，幅寬的方向為織物的緯向。在織布時，用于緯向的紗稱為緯紗。平紋組織即經紗和緯紗每隔一根紗線即交織一次。采用這種組織，密度不太高，但耐磨性和透氣性好，且織物較為輕薄。緞紋組織經紗和緯紗至少隔三根紗才交織一次。織物密度更高、更加厚實(大部分絲光床單均采用這種組織，比同類斜紋組織產品成本高)。斜紋組織及緞紋組織顯然增加織物密度，但由于交織點比平紋組織少，因此，織物往往比平紋組織更柔軟，表面光澤好?？椢锩芏缺硎久?0厘米內紗線根數。密度越高，布匹價格越貴。紡織品分類1. 按紡織品的用途可分為衣著用紡織品、裝飾用紡織品、工業(yè)用紡織品三類。 衣著用紡織品包括制作服裝的各種紡織面料以及縫紉線，松緊帶，領襯，有突出的物點，也可以說成是一種工藝美術品。 裝飾用紡織品分為室內用品，床上用品和戶外用品，包括家布和餐廳浴室用品，如：地毯、沙發(fā)套、椅子、壁毯、貼布、像罩、紡品、窗簾、毛巾、茶巾、臺布、手帕等，床上用品包括床罩、床單、被面、被套、毛毯、毛巾被、枕芯、被芯、枕套等。戶外用品包括人造草坪等。 工業(yè)用紡織品使用范圍廣，品種很多，常見的有蓬蓋布、槍炮衣、過濾布、篩網、路基布等。2. 按生產方式不同分為線類、帶類、繩類、機織物、紡織布等六類： 線類：紡織纖維經紡紗加工而成紗，兩根以上的紗捻而成線。 帶類：絞幅和管狀織物，稱為帶類。 繩類：多股線捻和而成大繩。 機織物：采用經緯相交織造的織物稱為機織物。 針織物：由紗線成圈相互串套而成的織物和直接成型的衣著用品，為針織物。 無紡布：不經傳統(tǒng)紡織工藝，而由纖維輔網加工處理而成的薄片紡織，稱為無紡織布?？椢锏目s水率織物的縮水率是指織物在洗滌或浸水后，織物收縮的百分數，一般來說，縮水率最大的織物是合成纖維及其混紡織品，其次是毛織品，麻織品，棉織品居中，縮水較大。而最大的是粘膠纖維，人造棉，人造毛類織品。選購縮水率小的織品織品下水后發(fā)生收縮的現象，稱為縮水?；旧峡梢詮囊韵聨讉€方面進行分析來選購：1. 織物的原材料不同，縮水率也不同。一般來說，吸濕性大的纖維，浸水后纖維膨脹，直徑增大，長度縮短，縮水率就大。如有的粘膠纖維品吸水率達13%，而合成纖維織物吸濕性差，其縮水率就小。2. 織物的密度不同，縮水率也不同。如經緯向密度相近，其經緯向縮水率也接近，經密度大的織品，經向縮水就大，反之，緯密度大于經密度的織品，緯向縮水也就大。3. 織物紗支粗細不同，縮水率也不同，紗支粗的織物縮水就大，紗支細的織物縮水率就小。4. 織物生產工藝不同，縮水率也不同?？椢锏淖R別手感織物的手感是人們用來鑒別織物的品種質量的一個重要內容，具體來說，手感是用手觸摸到織物的感覺在心理上的反應。由于織物的品種不同，質量也各有差異，織物的手感效果也就有較大的區(qū)別。手感有以下方面：1. 織物身骨是挺括還是松弛。2. 織物表面的光滑和粗糙。3. 織物的柔軟和堅硬。4. 織物的厚與薄。5. 織物的冷與暖。6. 織物對皮膚刺激的感覺。例如：手撫摸著真絲紡品有涼的感覺；純毛織物有暖的感覺；手感細而平滑的確良織品多是高支紗織拷制成；手感粗糙的多為低支紗的織品。總之，人們還可以借助力的作用，用手拉伸，抓紋等動作，再通過眼的觀察，手的感覺，可以判斷織物的彈性、強度、抗皺性及纖維類別等?？磥恚指惺遣少徝媪虾头b時不可缺少的手段?？椢锏纳?. 色彩的表現要素：色彩有三個基本的表現要素，及色相、明度和彩度。 色相是指色彩的相貌，它是區(qū)別一種色彩物質的名稱。如：紅、黃、藍等及相互混調的色彩，(紅+黃=橙，藍+紅=紫等)。 明度是指色彩本身的明暗度，在無彩色上由白到灰至黑的整個過程都是明度。所以低明度色彩是指陰暗的顏色，明度色彩是明亮的顏色。在色相中，黃色明度最高，藍色則最低。 彩度是指色彩的純度，濃度或飽和度，色彩越強則純度越高。2. 首先，從理論上色彩可分為無色彩(白、灰、黑)與有色彩(紅、橙、黃、綠)兩大類別。另外，根據人類的心理和視覺判斷，色彩有冷暖之分，可分為三個類別：暖色系(紅、橙、黃)，冷色系(藍、綠、藍紫)，中性色系(綠、紫、赤紫、黃綠等)。3. 色彩的心理效應色彩能有力的表達情感，它通過人的視覺感官，在不知不覺中影響著人們的精神、情緒和行為。色彩心理效應紅色紅色是一種刺激性特強，引人興奮且能給人留下深刻印象的色彩。紅色代表生命、熱情和活力，使人感覺富于朝氣，有種蓬勃向上的誘導力。在我們的傳統(tǒng)觀念中，紅色往往與吉祥、好運、喜慶相聯(lián)。紅色便成為一種節(jié)日和其它慶?；顒又械某Ｓ蒙?。然而，在某種情況下，紅色又讓人產生恐怖、危險及騷動不安的感覺。紅色與其它色彩搭配時： 在檸檬黃上，紅色呈現出一種深暗的受抑制的力量，被象征著知識的黃色力量所控制。 在暗紅色上，紅色起著平靜和熄滅熱性的作用。 在紫丁香色上，紅色降為受抑制的光輝，并促使紫丁香積極抵抗。 在黃綠色上，紅色變成一個冒失鹵莽的闖入著，生動而富于意趣。 在橙色上，紅色似乎奄奄一息，黯淡而無生氣。 在黑色上，紅色會迸發(fā)出最不可征服的激性和力量。橙色橙色是黃色與紅色的混合色，也是屬于激奮色彩之一，代表溫馨、活潑、熱鬧，給人感覺明快、橙色是色彩中最溫暖的顏色，易于被人所接受，因此，成熟的果實和富于營養(yǎng)的食品多為橙色。這種色彩又易引起營養(yǎng)，香甜的聯(lián)想，并易引起食欲。橙色與其它色彩搭配時： 在白色上：橙色顯得蒼白無力。 在黑色上：橙色表現出其最明顯的物性。 淡化的橙色失去其生動的特性。加深的橙色能取得最大的溫暖度和最活躍的視覺效果。黃色黃色是一種快樂且?guī)в猩僭S興奮性質的色彩，它代表明亮、輝煌、醒目和高貴，使人感覺到愉快，是非常明亮而嬌美的顏色，有很強的光感，具有極強的視覺效果。黃色與其它色彩搭配時： 白底上的黃色，看上去黯淡而無放射光，白色將黃色推倒一種從屬的位置。 淺粉紅色上的黃色，則失去了生氣。 橙色上的黃色，更加顯得純、高。這兩種色彩并置時，就象上午的強烈陽光照耀在成熟麥田上。 綠色上的黃色：使黃色射向外部，更具有亮麗色彩。 紅紫色上的黃色：表現出一種極富特點的力量，堅實而冷靜。綠色綠色是界于黃藍之間的色彩，既有黃色的明朗，又有藍色的沉靜，兩者柔和，使綠色在寧靜、平和之中又富有活力。綠色是大自然的色彩，具有平衡人類心理的作用。綠色與其它色彩搭配： 黃色上的綠，產生明快的感覺 灰色上的綠，產生悲傷衰退感。 橙色上的綠，冷色的活力增加到最大程度。 黑色上的綠，一方面體現穩(wěn)定，渾厚、高雅，另一方面則給人冷漠、郁悶、苦澀的感覺。 藍色上的綠，是冷色的生動有力的擴展。綠色的轉調領域非常廣闊，可能借各種色彩對比表現不同形象。藍色藍色屬于冷色，它沉靜、清澈，往往具有理智的特性。代表寧靜、清爽、冰涼、理智等。使人產生高遠、空靈、靜默清高、遠離世俗、清凈超脫的感覺。藍色與其它色彩搭配時： 黃底上的藍色，沒光輝度。 綠底上的藍色，顯現有紅色的光芒。 白底上的藍色，清涼而又潔凈。 黑底上的藍色，以明快、純正的力量閃光，亮度提得很高。另外，藍色與某些冷色相配合，易產生陌生、空寂和孤獨感紫色紫色是一種很難使用的色彩，代表神秘、高貴、威嚴，給人以優(yōu)雅，雍容華貴之感。提高紫色的明度，可產生嫵媚、優(yōu)雅的效果，而降低紫色的明度，則容易失去光彩。白色白色是給人以純潔印象的色彩，代表和平、純潔。這種色彩具有顯示任何容易魅力的作用。黑色在視覺上是一種消極性的色彩。一方面黑色象征著悲哀肅穆、死亡、絕望；另一方面，則給人以深沉、莊重、堅毅之感。黑色與其它顏色的搭配，可以使設計獲得生動且極有份量的效果。往往能形成強烈的視覺沖擊力。純棉梭織物純棉梭織物是經棉花為原料，通過織機，由經緯紗縱橫沉浮相互交織而成的紡織品。分類純棉織物分為：1. 本色白布：普通布面、細布、粗布、帆布、斜紋壞布、原色布。2. 色布：硫化藍布、硫化墨布、士林藍布、士林灰布、色府綢、各色卡嘰、各色華呢。3. 花布：是印染上各種各樣顏色和圖案的布。如：平紋印花布，印花斜紋布，印花嗶嘰，印花直貢。4. 色織布：它是把紗或線先經過染色，后在機器上織成的布如：條格布，被單布，絨布，線呢，裝飾布等。特點1. 吸濕性：棉纖維具有較好的吸濕性，在正常的情況下，纖維可向周圍的大氣中吸收水分，其含水率為8-10%，所以它接觸人的皮膚，使人感到柔軟而不僵硬，如果棉布濕度增大，周圍溫度較高，纖維中含的水分量會全部蒸發(fā)散去，使織物保持水平平衡狀態(tài)，使人感覺舒適。2. 保濕性：由于棉纖維是熱和電的不良導體，其熱傳導系數極低，又因棉纖維本身具有多孔性，彈性高優(yōu)點，纖維之間能積存大量空氣，空氣又是熱和電的不良導體，所以，純棉纖維紡織品具有良好的保濕性，穿著純棉織品服裝使人感覺到溫暖。3. 耐熱性：純棉織品耐熱性能良好，在110oC以下時，只會引起織物上水分蒸發(fā)，不會損傷纖維，所以純棉織物在常溫下，穿著使用，洗滌印染等對織品都無影響，由此提高了純棉織品耐洗耐穿服用性能。4. 耐堿性：棉纖維對堿的抵抗能力較大，棉纖維在堿溶液中，纖維不發(fā)生破壞象，該性能有利于服用后對污染的洗滌，消毒除雜質，同時也可以對純棉紡織品進行染色，印花及各種工藝加工，以產生更多棉織新品種。5. 衛(wèi)生性：棉纖維是天然纖維，其主要成分是纖維素，還有少量的蠟狀物質、含氮物與果膠質，純棉織物經多方面查驗和實踐?？椘放c肌膚接觸，老弱病殘等各種人都適宜，衛(wèi)生性能良好。人造纖維織物定義人造纖維織又稱化學纖維，是利用天然的高分子物質或合成的高分子物質，經化學工藝加工而取得的紡織纖維總稱。分類按原料和生產的方法可分：1. 人造纖維：是化學纖維中最大生產的品種，它是利用有纖維素或蛋白質的天然高分子物質：如木材，蔗渣，蘆葦，大豆，乳酪等為原料，經化學和機械加工而成。例如：人造棉、人造毛、人造絲、虎木棉、富強棉。2. 合成纖維：合成纖維是化學纖維中的一大類。它是采用石油化工工業(yè)和煉焦工業(yè)中的副產品。例如：滌綸、錦綸、睛綸、維綸、丙綸，氯綸等都屬于合成纖維?；旒徔椢锘瘜W緄紡：混紡化纖織物是化學纖維與其它棉毛、絲、麻等天然纖維混合紡紗織成的紡織產品。例如：滌棉布、滌毛華達呢等?；旒啽仁侵竷煞N或兩種以上纖維混紡制成紗紋的比例。如T/C、50/50表示滌綸和棉花在紗紋所占比例各為50%。棉織品1. 衣物的關鍵部位要注意保型，如肩，衣領，袖口等處，尤其是經樹脂整理的硬衣領，一定要采用刷洗。2. 具有典型風格的面料，要注意保護其特有的外型風格，如燈芯絨，平絨等。擰絞時，要將絨面包在里面，晾曬時拉平掉開，避免絨面變形，對于提花織品，不可用硬刷子猛力洗刷，防止斷紗起毛。3. 棉織品具良好的理化性能，然而也不宜在洗滌液中浸泡過久，曝曬時間亦不可長，防止顏色受到破壞。棉織易掉浮色，洗滌時要防止串染和搭色，以免影響衣物外觀。毛織品1. 選擇中性肥皂和高檔洗滌劑，切忌用一般堿性很強的洗衣粉。2. 不可用搓板搓洗，也不可用洗衣機強洗，避免織物表面起毛，最好采用刷洗，再用清水多拎幾次，清除織物內洗滌液。3. 晾曬時應置于陰涼通風處，不可以日光曝曬，以免失去毛料光澤和降低強力。熨燙要點羊毛衫1. 穿過一季的羊毛衫，表面即使非常干凈，也要洗滌完畢再收藏，決不可不進行洗滌就收藏起來，因為看不見的人體汗液和污物寄存在衣物上，存放時易發(fā)霉蟲蛀。2. 洗滌前，若羊毛衫上有大塊污斑，應采用其它去污漬先行除去，然后將衣物浸泡在清水中除去浮塵。3. 應采用中性洗滌劑和濕水，進行壓洗，不可用力猛搓，避免衣領及袖口的針織絨圈變形。4. 晾曬與熨燙方法與純毛紡織品基本相同。貯藏毛料要點1. 收藏前應將衣物洗凈，最好要熨燙一遍，以起到殺蟲的效果，同時也杜絕了蛀蟲嚙食的營養(yǎng)物質的存在。2. 存放用的衣箱和衣柜必須清潔，干燥，所放置的位置也不可潮濕。3. 存放時毛料織物與化纖織物要分開，因為樟腦精和衛(wèi)生球中的化學物質對化纖織物有害。4. 純毛針、紡織品收藏時要安放樟腦精和衛(wèi)生球，并要用紙包住，避免直接接觸衣物。5. 注意控制貯藏溫度，特別是夏季，在高溫下，衣物一旦受潮，極易生霉長蟲，控制溫度，實際上就控制了菌蟲的生存條件。面料分類棉布類、麻布類、呢絨類、絲織品、化纖類面料特點1. 棉：天然織物，穿著舒適，透氣，保曖，但易皺，不易打理，耐用性差，彈力較差，易裉色。2. 麻：天然織物，舒適，輕便，透氣，但易皺，不挺括，彈力差，穿著時皮膚有刺癢感。3. 絳：化纖面料，易打理，挺括，不用熨燙，但透氣性差，易產生靜電，不易染色。4. 絲：光滑柔軟，質感良好，色彩艷麗，但不易打理，易皺，縮水。5. 真絲：光澤柔和，手感柔軟，細膩。6. 人造絲：金屬光澤，手感粗硬。7. 毛：舒適性好，不易折皺，彈力好，手感柔軟，但對皮膚有刺癢感，易發(fā)霉生蛀蟲。鑒別方法感觀法、燃燒法、顯微鏡法、PH值試紙法燃燒鑒別： 棉：易燃，著火迅速，有紙燃味，燃燒后呈細而柔的灰黑絮狀。 麻：燃燒特點與棉相似，有紙燃味，燃燒后呈細而柔的灰白絮狀。 毛：著火后徐徐燃燒，有毛發(fā)燃燒味，燃燒后黑焦碳狀，易碎。 滌綸(的確良)：燃燒時易熔，離火后還能繼續(xù)燃燒，并有濃煙，但熔解物不會落下來，有芳香味，燃燒后呈硬、黑、圓珠狀。 腈綸(合成羊毛)：熔融并燃燒，有辛辣味，燃燒呈小黑硬球。 錦綸(尼龍)：火焰接近時熔融，然后自滅，有芹菜味，燒后呈淡黃褐色的硬塊。熨燙標準熨燙的最低溫度為110C，中溫是150C，高溫是200C。 棉：185205C，高溫或墊布熨燙。 麻：175195C，高溫或墊布熨燙。 羊毛：160180C，中溫或墊布熨燙。 滌綸：150170C，中溫或墊布熨燙。洗滌保養(yǎng)1. 棉：30C水溫洗，不可漂白，陰涼處晾干。2. 麻：手洗機洗均可，不可漂白，低溫燙。3. 毛：使用中性洗滌劑，不超過30C水溫為宜，不可使用含氯洗滌劑進行漂白，不得扭絞，陰涼地方平入晾干，宜干洗。冷水手洗，浸泡不可超過5分鐘，不可擰干，懸掛陰涼處，不可漂白，低溫燙，保養(yǎng)時不可放樟腦丸，切忌堿性洗滌劑，只能使用真絲洗滌劑、洗發(fā)水、沐浴露、洗潔精等酸性洗滌劑。4. 滌綸：機洗、手洗均可，易洗易干，中溫燙?？s水率織物的縮水率是指織物在洗滌或浸水后織物收縮的百分數。縮水率最小的是合成纖維及混紡織品，其次是毛織品、麻織品、棉織品居中，而最大的是粘膠纖維、人造棉、人造毛類織物。一般面料的縮水率為：棉4.510%，化纖4.68%，棉滌3.56%，絲0.55%。面料構成1. 真絲：又稱純絲，是動物纖維的一種，全部由桑蠶絲和柞蠶絲織成，具有吸濕性、保溫性、絕緣性、抗拉強力和耐熱性較好等特點。真絲織物的光滑、柔軟、花紡精致，輕盈明快等觀感，相互揉搓能發(fā)出特殊的音響，俗稱“絲鳴”或“絹鳴”。真絲可分為電力紡、素縐緞、雙縐、雙喬縐、彈力素縐緞、喬其紗、涼綢等。 2. 麻紗：麻紗不是用麻纖維織出來的，也不是棉和麻織出來的，它是從天然棉中提煉出來的，經高科技用細紗經紗與緯紗，并用兩根經紗與一根紗間隔地與緯紗織成。3. 水洗布：水洗布是以棉布、絲綢、化學纖維等織物為原料，經過特別處理后使織物表面色調、光澤更加柔和，手感更加柔軟，并在輕微的皺度中體現出幾分舊料之感。這種衣物穿用洗滌具有不變型、不褪色、免燙的優(yōu)點。較好的水洗布表面還有一層均勻的毛絨， 風格獨特。4. 蠟染：蠟染服裝以棉、真絲為主。中英對照 LINEN：麻 COTTON：棉 NYLON：尼龍 WOOL：羊毛 SILK：絲 RAYON：人造棉 VISCOSE：人造絲 POLYESTER聚脂纖維服裝標識全國統(tǒng)一型服裝的“號”指的是人們的總體高度，表示服裝的長度?！靶汀敝傅氖侨说幕拘貒⒀鼑?，表示服裝的肥瘦。1. 上裝：上衣165/88A，叫作165號、88型，適于身高165厘米左右，基本胸圍88厘米左右，體形為A的人。2. 下裝：褲子160/72B，叫作160號、72型，適于身高160厘米左右，基本腰圍72厘米左右，體形為B的人。因此，只要顧客接照自已的身高、胸圍、腰圍的尺寸就可以選購到合身的上主和褲子。服裝號別四種：Y型、A型、B型、C型。1. Y型(2217)： 瘦型，胸圍與腰圍的差數為男：2221厘米；女：2419厘米2. A型(1622)： 標準型，胸圍與腰圍的差數為男：1612厘米，女：1814厘米3. B型(117)： 微胖型，胸圍與腰圍的差數為男：117厘米，女：139厘米4. C型(62)： 胖型，胸圍與腰圍的差數為男：62厘米，女：84厘米推銷技巧1. 意念推銷 用心感知：發(fā)自內心的微笑，注重情感的溝通。 做一好的算命先生從衣著、氣質、坐立行走等細節(jié)判斷顧客的職業(yè)、生活習慣及衣著品味。 做一個好的講師掌握一定的語言技巧。- 突出重點和要點：服飾的特點及優(yōu)點- 不夸大其辭：有助于幫助顧客確立對你的信任度和對品牌的信心。- 避免使用命令式，多用請求：對待你的親朋好友的態(tài)度和方式。- 少用否定句，多用肯定句：一問三不知的否定句會不斷削減顧客的購買欲望。- 語言要生動，語氣要委婉：胖(豐滿)；黑(膚色較暗)；便宜(價格適中)2. 觀念推銷：從服飾上尋找它的幾種特性： 實用性：上些款式的襯衫可隨意地搭配其它服飾，成為辦公室的服裝或休閑服。 應急性：風衣的帽子、休閑服上的小繩子等。 趣味性：休閑服上的卡通圖案及小飾物。 時尚性：色彩、裁剪上均可找到一些流行的元素。 價值性：質量、工藝、品牌。3. 品牌推薦： 服務：優(yōu)質、完善的服務，如免費燙衣、修褲腳等。 形體效果：品牌服飾的裁剪工藝是經過不斷地完善的。 文化傳播：品牌服飾代表了一種文化和生活品味。接待技巧1. 新顧客：注重禮貌2. 老顧客：注重熱情3. 急性子的顧客：動作要快捷4. 精明的顧客：有耐心5. 女顧客：注重服飾的新穎、漂亮6. 老年顧客：注重服飾的方便、實用7. 須參謀的顧客：要大膽、熱情8. 有主見的顧客：注重給予選擇的自由度說服技巧1. ”是，但是“法 如：這件衣服是很貴，但是它的質量很好。2. 高視角、全方位法如：您的上衣要是再配上這條裙子，就是一套很好的上班服裝了。3. 自食其果法如：小姐，你真是很有眼光，果然很有效果！4. 問題引導法如：先生，您是喜歡什么款式的襯衫？5. 示范法如：把顧客引導到模特旁或將衣服在自已身上比劃，介紹服飾的特點特色。6. 展示流行法如：用模特展示今年的流行服飾。7. 介紹他人體會法如：你可以試試這件衣服，穿上去真的很涼爽，感覺很舒服。8. 直接否定法如：這個碼數不太合適您，您不妨試試小號的。圖形符號序號名稱圖形符號說明中文英文1水洗Washing用洗滌槽表示，包括機洗和手洗。2氯漂Chlorinebased Bleaching用等邊三角形表示3熨燙Ironing and Pressing用熨斗表示4干洗Dry Cleaning用圓形表示5水洗后干燥Drying after Washing用正方形或懸掛的衣服表示簡介法國路易十四統(tǒng)治時期，因受到羅馬軍裝穿著形式的影響，皇家的Croat聯(lián)軍漸漸流行蕾絲滾邊的服裝，并在領口處以簡單的系結作為裝飾。這便是法文Cravate，就是源自Croat這個字。漸漸地，原本的領結形成為一種較小的高領圈取代，上面并綴有皺褶。當時時髦的流行打法，即在領圈的底部系上長形黑色緞帶。后來，領帶開始變寬，這種款式流行了近一個世紀1930年，領帶的形式漸漸具有今天的模樣。1949年，依照當時規(guī)定，沒有打領帶的紳士無法進入正式場合，慢慢地領帶成為社會地位的特殊符號，并因此開始風行。功能/作用領帶就象一種符號，顯示了正式、深穩(wěn)與社會地會，一般用于裝飾，與西裝來搭配，通常用于正式場合。分類1. 行政系列：專為白領上班一族而設，圖案以永恒的圓點、斜紋、格仔為主。質料講究，以優(yōu)雅大方見長。2. 晚裝系列：該系列特別注重領帶上的熒光效果。深沉的領帶底色上，經緯交錯的線條或星宿般分布的亮點熠熠生輝，明星味十足。3. 休閑系列：輕松、隨意，領帶的裝飾蓋過禮儀上的需要。所以，卡通公仔花草、人物等也爬上了領帶，專門用于與T恤、休閑西裝的搭配。4. 新潮系列：夸張的色彩，怪誕的圖案，處處顯露出該系列的離經判道，成為前衛(wèi)人士追逐的寵物。紫紅、靛藍、瓦黃等是其標準色。專為奇裝異服、佩帶飾物的男士而備。面料真絲類面料是天然纖維合成的細絲狀物質。化纖類面料和混紡類面料是由化學纖維人工合成的細絲狀物質。特性1. 真絲類面料較厚，花色飽滿，有立體感，面料手感較好而真絲印花面料較薄，手感較好，花色鮮艷，光澤好。2. 化纖類面料則較粗糙，手感較硬，但光澤度好3. 混紡類面料同化纖類面料相似制作過程1. 真絲織花面料是由紡織機械用染好的彩色桑蠶絲直接織出的花色，而真絲印花面料則是由事先織好的白胚布經過彩色印染加工后做出的。2. 化纖類面料和真絲類面料的制作原理相似。3. 混紡類面料是由多種在份混和而成，其制作原理和上兩種面料相似。保養(yǎng)方法1. 使用后請即解開領結，并輕輕從結口解下，避免用力拉扯表布及襯，以免纖維斷裂造成永久性皺折。2. 每次戴完結口解開后，請將領帶對折平放或用領帶吊起來，并留意放置處是否平滑以免刮傷領帶。3. 開車系上安全帶時，勿將領帶綁在安全帶里面，以免產生皺折。4. 同一條領帶戴完一次后，請隔幾天后戴，并先將領帶放置于潮濕的地方或噴少許水，使其皺折處恢復原狀后，再收至干燥處平放或吊立。5. 沾染污垢時，立即干洗，處理結上褶皺請以蒸氣熨斗低溫燙平。水洗及高溫熨燙容易造成變形而受損。搭配方式1. 顏色或花樣簡單的襯衫可以搭配花樣繁多復雜多變的領帶。2. 較花俏的襯衫則適合搭配式樣簡單與單色調的領帶。3. 喜歡嘗試新穎變化的人，格子襯衫搭配圓點領帶，條紋襯衫搭配格子領帶，兩種不同格子花樣的領帶襯衫互相搭配，都是不錯的選擇。4. 正式的宴會場合可選擇蝴蝶領結搭配意大利式領口襯衫。5. 花樣活潑的圖案，如卡通公仔、人物、花朵等有趣圖繪的領帶，可選擇搭配輕松休閑運動襯衫。領帶打法1. 溫莎結：此種結型因其寬度較一般結型寬，故十分適合使意大利式領口(八字領)的襯衫上，最適合與浪漫細致的絲質領帶互相搭配。2. 簡式結(馬車夫)：適用于質料較厚的領帶，最適合打在標準式及扣式領口之襯衫，將其寬邊以180度由上往下翻轉，并將折疊處藏于后方，待完成后可再調整其領帶長度，是最常用的一種結型。3. 十字結(半溫莎結)：此款結型十分優(yōu)雅及少見，其打法亦較復雜，使用細款領帶較易上手，最適合搭配在浪漫的尖領及標準式領口系列襯衫。4. 亞伯特王子結：適用于浪漫扣領及尖領系列襯衫，搭配浪漫質料柔軟的細款領帶。正確的打法于寬邊先預留較長的空間，并在繞第二圈時盡量合在一起，即可完成此完美結型。5. 四手結(單結)：是所有領結中最容易上手的，適用于各種款式的浪漫系列襯衫及領帶。6. 浪漫結：浪漫結因其完美的結型，故適用于各種浪漫系列的領口及襯衫完成后將領結下方之寬邊壓以皺摺，可縮小其結型，亦可將它往右移動使其小部分出現于寬邊領帶旁。促銷賣點真絲類面料質地高昂，富有光澤且手感較好?；w類與混紡類面料的領帶顏色鮮艷，花樣繁多，價格便宜。如何推介1. 好領帶的標準是：對稱；領帶的表面不抽絲，沒有疵點；領帶的兩邊要順直，沒有鏈形；燙得平挺，沒有極光和折紋；印花和織花的花紋要正。2. 選擇領帶的質料要根據季節(jié)，服裝而定。一般真絲、絹絲的或尼龍面料的領帶宜夏季使用，配輕巧薄質面料的服裝。毛料的或織綿緞領帶，一般春季和秋季節(jié)使用，宜配質地較厚的花呢西裝。3. 選擇領帶的色彩。一般來說，要根據顧客的膚色、服裝和季節(jié)進行搭配，并且領帶與西服的顏色不能有太在的沖突。膚色黃褐，忌淺藍或紫色，膚色蒼白，避紅紫色，膚色紅潤，忌淺綠色或淺藍。此外，領帶的色彩還要與人的年齡協(xié)調。年輕人或以選擇活潑、色彩強烈一些的，給人一種朝氣蓬勃的感覺；而上了年紀的人，最好選擇莊重大方的花型，如黑白個間的斜紋式等。領帶搭配襯衫的一般原則：白色的襯衫可以搭配各色領帶，有色的襯衫最好搭配色調與襯衫相近或略深的領帶，其中紅色、藍色、金色的領帶一般說可配各色的襯衫。4. 選用領帶要考慮場合。參加喜慶宴會時，要選用帶紅色或花俏色領帶：莊嚴場合，應用深色或黑色領帶。量要求1. 領頭、駁頭部位 領窩圓領，領頭左右角度狹闊相等，二格大小一致 領面串口平直，長短左右相等 領頭翹勢要放在第一眼位0.50.8cm領頭不平翹。領頭條路與后背條格對準。2. 前胸部位 胸部豐滿，胖勢勻順，絲縷垂直，不殼不噎，面料，襯頭和潤勻服。 省尖長短，左右對稱，位置正確，省尖切尖，切細，切順，切直，無酒窩。3. 止口部位 止口順直，二格對稱，條格絲縷一致。 駁頭絲縷順直，彈勢挺拔，無寬急現象，條格對稱。 止口豁勢圓度，二邊一致，無翹裂現象。 止口平簿，面料，里子，襯頭里外勻和潤，止口不反吐。4. 袋口部位 大袋- 袋口平服，嵌線狹闊一致，上下相同，袋角方正，封口清楚無歪斜- 袋位高低，進出一致，袋蓋與大身格絲縷相同。- 二只袋角狹闊一致，袋蓋圓頭和合對稱。- 袋位胖勢圓順，袋蓋窩服，嵌線無豁開現象。5. 手巾袋 直、橫絲縷順直，條格與大身相同。 袋口狹闊一致，線條順直，袋角方正，封口牢固，切線順直。6. 里袋 嵌線切線針跡清晰，袋角方正，封口清爽牢固。里袋嵌線外觀，細直均勻，袋口不豁開，不彎曲。7. 肩縫，擺縫部位 肩縫- 肩縫順直，無回形，起裂。- 前肩直領圈絲縷順直，無彎曲現象。 擺縫- 擺縫順直，無寬回現象。- 大身底邊順直，里子不平。- 里子距離底邊1.5cm8. 袖子部位 袖子前圓后登 袖子頭勢均勻，直，橫，絲縷順直。 袖底無臃腫，簇住牽吊現象。 袖子不前不后。 袖籠和肩頭里子寬緊適宜。9. 其它 各部位切線順直，整齊牢固，松緊適宜。 眼位不偏不斜，鈕扣與眼位相對。 整燙平服，無極光，無水花，無線頭，無油漬，無粉印。 商標位置端正，棱角清楚，吊帶長短、狹闊一致。10. 公差 衣長+ -0.7cm 胸圍+ -1cm 袖長+ -0.5cm 肩闊+ -0.5cm11. 輔料使用 紗布有紗襯：大身襯，掛面襯，前小片袖底，領面二頭手巾袋口，大袋蓋，大袋墊襯。 無紡粘襯：袖口襯，大袋，里袋，卡袋嵌線襯，里袋袋口襯，卡袋袋口襯。 袋布，大袋布，里袋布，后背袖籠牽帶。 黑炭襯：半胸襯、肩襯、墊肩縫三角、袖籠、墊襯。 本白軟襯：領襯 領里 絨布：半胸襯、袖籠墊絨 睛綸棉攀頂1付 駁口牽帶，紗帶或白漂布 其綜，商標，鈕口三大六小，號型帶尺碼型號西服襯衫的尺碼標簽一般是縫在衣領內側的下沿上。在尺碼標簽上部大的數字表示領圍，左下邊的數字表示身高，右下邊的數字和字母表示人體的凈胸圍和體形。1. A表示標準正常體形，B表示稍胖而有小腹，C表示溜肩腰臀肥大，Y表示肩寬胸滿細腰。2.