網(wǎng)絡優(yōu)化工作的計劃.doc

網(wǎng)絡優(yōu)化工作的計劃優(yōu)化工作開展緊緊圍繞以提高客戶感知度為核心，確保網(wǎng)絡KPI的前提，全面提升網(wǎng)絡質(zhì)量。建立省市聯(lián)動優(yōu)化工作模式，形成網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗庫，優(yōu)化經(jīng)驗工具化，網(wǎng)優(yōu)工具標準化，鍛煉出精英化優(yōu)化隊伍，全面提升優(yōu)化隊伍能力。從以下幾個方面開展優(yōu)化工作。一、 GSM/TD網(wǎng)絡優(yōu)化工作(1) 夯實常態(tài)化優(yōu)化工作夯實日常優(yōu)化工作。把控新網(wǎng)元入網(wǎng)的運行質(zhì)量；新站割接入網(wǎng)及時完成工程優(yōu)化工作；嚴格把控新站入網(wǎng)的性能指標，明確入網(wǎng)條件。加強日常性能監(jiān)控工作。定期開展性能指標及門限優(yōu)化工作，確定不同時間監(jiān)控重點；加強日常網(wǎng)絡調(diào)整以及優(yōu)化的性能跟蹤工作，確保優(yōu)化工作的質(zhì)量，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡的不穩(wěn)定情況；開展室內(nèi)分布專項跟蹤工作，及時發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布系統(tǒng)的異常情況。加強網(wǎng)絡核查工作。定期實施網(wǎng)絡參數(shù)核查工作，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行；根據(jù)指標統(tǒng)計，定期的開展基站主動維護及核查工作。加強日常網(wǎng)絡測試及分析力度。加強RCU、手持終端、周期性路測、網(wǎng)絡部自檢測試的分析力度，建立系統(tǒng)問題庫，以地圖形式展現(xiàn)，通過統(tǒng)計離散的問題點，發(fā)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡的問題。(2) 積極開展各項專項優(yōu)化工作加強推進校園網(wǎng)優(yōu)化、高速優(yōu)化、高鐵優(yōu)化及主要干道的優(yōu)化工作；TD網(wǎng)絡用戶感知的提升工作；開展多層網(wǎng)建設與優(yōu)化及殊場景分層工作，實現(xiàn)與業(yè)務匹配的均衡配置；積極推廣創(chuàng)新技術的運用，提高疑難問題區(qū)域的網(wǎng)絡質(zhì)量。繼續(xù)推進自主頻率、擾碼優(yōu)化工作，培養(yǎng)技術專家，提升自主自主頻率能力。(3) 推行2/3G網(wǎng)絡融合優(yōu)化繼續(xù)梳理流程，提高優(yōu)化手段，不斷提高我們TD網(wǎng)絡的通信質(zhì)量，同時積極將2G好的優(yōu)化手段引入到TD優(yōu)化工作中來，推行 23G網(wǎng)絡融合維護與優(yōu)化，堅持“一張網(wǎng)”優(yōu)化的理念，創(chuàng)建精品網(wǎng)絡，全面開展2/3G網(wǎng)絡的精細化優(yōu)化，多方位地提升TD的網(wǎng)絡質(zhì)量。同時落實TD網(wǎng)的客戶感知工作，達到集團考核優(yōu)異指標。GSM/TD網(wǎng)絡優(yōu)化是長期性的，以網(wǎng)管KPI指標為抓手，根據(jù)日常的TOPN問題小區(qū)跟蹤處理、無線網(wǎng)絡突發(fā)問題分析處理、定期的數(shù)據(jù)一致性檢查及話務均衡、話務數(shù)據(jù)分析、告警統(tǒng)計及分析及各項KPI指標優(yōu)化等。做到日報出指標、每周進行性能總結(jié)和統(tǒng)計及問題處理情況、月度進行分析，從月度分析的指標變化中發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案。做到問題早發(fā)現(xiàn)，故障預處理。 二、 無線網(wǎng)絡規(guī)劃繼續(xù)重點提升城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新區(qū)的網(wǎng)絡覆蓋補點建設，注重投入產(chǎn)出的效益分析；繼續(xù)堅持“覆蓋和優(yōu)化三原則”的指導精神，確保網(wǎng)絡覆蓋的絕對領先優(yōu)勢；以客戶感知、網(wǎng)絡滿意度和用戶投訴為導向，多手段多途徑解決歷史疑難站點，切實提高網(wǎng)絡覆蓋能力，同時有效兼顧考核測試利益；保持對正開發(fā)和新開發(fā)區(qū)域的整體規(guī)劃跟進，及時落實基站建設，保證網(wǎng)絡發(fā)展不落實于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；加強網(wǎng)絡的立體化規(guī)劃和優(yōu)化，對高層和密集小區(qū)進行重點的規(guī)劃攻關和技術攻關。主要圍繞新市政場館、公共設施，新的規(guī)模性開發(fā)區(qū)，新的商住區(qū)等新區(qū)域；客戶弱覆蓋投訴集中區(qū)域，尤其是城區(qū)投訴較大的辦公、商業(yè)、住宅區(qū)；開工的鐵路、高速等重要交通干線，進行GSM無線網(wǎng)絡的新站建設跟進。在充分保證語音業(yè)務質(zhì)量的同時，進一步保障網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)網(wǎng)承載能力，通過資源調(diào)配，保證EDGE網(wǎng)絡的帶寬接入能力。對于話務高密度、基站分布高密度、頻率高復用率的地區(qū)，加大1800設備的投入，提升網(wǎng)絡質(zhì)量。校園網(wǎng)結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)實際，提前規(guī)劃實現(xiàn)TD+GSM+WLAN三網(wǎng)合一的校園網(wǎng)絡建設規(guī)劃思路。TD規(guī)劃應重點保障市區(qū)、各縣市核心城區(qū)的TD信號連續(xù)覆蓋，對弱覆蓋區(qū)域進行補點建設；按照TD覆蓋“由內(nèi)及外”的原則，加大力度建設TD室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)；對TD覆蓋的高數(shù)據(jù)業(yè)務區(qū)域進行擴容，重點保障TD的數(shù)據(jù)業(yè)務保障能力；充分利用現(xiàn)有的2G站址、拉遠站址、室內(nèi)分布等資源，盡最大可能共站址建設，努力提高共站比。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃以業(yè)務為導向，充分滿足語音、視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展需要，按照“理清層次、提升功能、規(guī)范設備、注重實效”的總體原則，實現(xiàn)了網(wǎng)絡層次清晰化，網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)扁平化。對于用戶的接入，根據(jù)不同的業(yè)務需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇。全面深化數(shù)據(jù)網(wǎng)的升級改造，擴大改造覆蓋面，優(yōu)化配置，實現(xiàn)相對競爭對手的能力超越。三、測試常態(tài)化、精細化測試分析工作要以客戶感知為導向，以測試分析為抓手，以橫向?qū)Ρ葹閰⒄眨远ㄎ粏栴}為目標，做好“網(wǎng)絡問題”的診斷工作。省市公司分工、協(xié)作開展日常性的測試分析工作，實現(xiàn)日常測試的標準化，提高測試分析的準確性。各地要充分利用全省測試數(shù)據(jù)進行優(yōu)化工作，避免大量的重復測試以及海量數(shù)據(jù)的沉淀。開展對無線網(wǎng)絡、邊界網(wǎng)絡、競爭對手的質(zhì)量測試、分析工作，為無線網(wǎng)絡規(guī)劃和質(zhì)量管理提供決策數(shù)據(jù)。做好日常優(yōu)化測試，加強自動路測管理，自動路測報告必須要有專人進行分析，并建立相應的問題分析和處理流程，對自動路測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一問題都必須要有處理結(jié)果。以自動路測系統(tǒng)為2G網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控抓手，重點分析全省各地市的客戶感知指標，密切關注2G網(wǎng)絡運行質(zhì)量。加強高速、高鐵、城市2G/TD測試的常態(tài)化，以發(fā)現(xiàn)問題定位問題為目標，為處理問題提供準確、有效的方案，全面提升網(wǎng)絡質(zhì)量。四、 平臺建設信息化 目前全省范圍內(nèi)平臺較多，要充分利用網(wǎng)優(yōu)平臺、WPM、ASPS、CDR持續(xù)開展優(yōu)化工作，實現(xiàn)平臺貼近使用、實時更新、數(shù)據(jù)準確，多平臺關聯(lián)應用相互進行融合，通過平臺使用使得網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗資源固化、智能化自動分析、案例共享，“以用促用”通過多種方式推動平臺的應用，在應用中不斷完善系統(tǒng)，形成應用與發(fā)展的良性循環(huán)，提升網(wǎng)優(yōu)平臺分析能力。后期可以充分利用并深度關聯(lián)以下數(shù)據(jù)來源：短話單、投訴、告警、信令平臺、CHR、短信平臺、性能統(tǒng)計，實現(xiàn)對網(wǎng)絡疑難問題的快速定位和重現(xiàn)，摸索出一套能全面、客觀描述用戶感知的網(wǎng)絡運行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發(fā)）綜合預警體系，并固化至網(wǎng)優(yōu)平臺。五、 加強優(yōu)化設備的管理和優(yōu)化加強對優(yōu)化設備監(jiān)控和故障處理工作，按照開通一個驗收一個優(yōu)化設備標準化改造，改善優(yōu)化設備運行環(huán)境，增加后備電源設備老化、性能下降優(yōu)化設備的替換更新，無源系統(tǒng)改有源接入弱覆蓋區(qū)域的天線增補，提升網(wǎng)絡覆蓋室內(nèi)室外信號切換優(yōu)化和室分信號泄露的優(yōu)化六、 加強投訴管理工作對客戶投訴產(chǎn)生原因進行統(tǒng)計、分析，形成分析報告。內(nèi)容包括GSM、TD基礎網(wǎng)絡類投訴數(shù)量變化趨勢、投訴類別占比情況、重復投訴情況、重點VIP區(qū)域投訴情況等。以此作為評估地市網(wǎng)絡質(zhì)量的尺度之一，結(jié)合深度質(zhì)量測試和指標統(tǒng)計情況綜合分析，確定下一階段優(yōu)化方向。制定客戶投訴知識庫整改計劃，對地市公司客戶投訴知識庫進行審核，不定期對地市客戶投訴工單進行抽檢。對投訴熱點區(qū)域進行多手段解決弱覆蓋投訴，疑難站點整治，對投訴區(qū)域的重復投訴次數(shù)進行排名，并結(jié)合區(qū)域話務量情況制定疑難站點整治優(yōu)先級，進行重點整治。針對復測無問題類投訴進行