醫(yī)院09年度醫(yī)保工作總結(jié).doc

醫(yī)院09年度醫(yī)保工作總結(jié) 醫(yī)院09年度醫(yī)保工作總結(jié)一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的大力支持和全院醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作下，我們醫(yī)?？频娜w同志以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥?，團(tuán)結(jié)合作共同努力，圓滿的完成了全年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作，現(xiàn)就這一年的工作做如下總結(jié) 一、配備優(yōu)秀人員，建立完善制度醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務(wù)不應(yīng)成為一句空洞的口號(hào)，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參保患者服務(wù)的工作隊(duì)伍。 因此院領(lǐng)導(dǎo)組織了精干的人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，并成立了以院領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組.院領(lǐng)導(dǎo)為了保證基本醫(yī)療參保人員在我院就診的質(zhì)量、方便患者就醫(yī)、保證醫(yī)?？婆c醫(yī)?；颊吆歪t(yī)療科室之間的聯(lián)系和溝通。 并制定醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)制度。 二、認(rèn)真完成工作任務(wù)這一年我們醫(yī)保科按社保中心及醫(yī)院的要求認(rèn)真工作，誠(chéng)心為患者服務(wù)圓滿的完成了各項(xiàng)工作，09年我院共收住院醫(yī)?；颊?85人次，二次住院75人，人次比例110在職265人，離退休520人，城市居民34人，均住院天數(shù)17天，申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)242.20萬元，醫(yī)療保險(xiǎn)支付210.65萬元，超標(biāo)費(fèi)用310.55萬元。 三、樹立良好的服務(wù)理念，誠(chéng)信待患為了讓患者滿意在醫(yī)院，放心在醫(yī)院，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，開展了創(chuàng)建患者放心滿意醫(yī)院活動(dòng)。 三、樹立良好的服務(wù)理念，誠(chéng)信待患為了讓患者滿意在醫(yī)院，放心在醫(yī)院，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，開展了創(chuàng)建患者放心滿意醫(yī)院活動(dòng)。 為了實(shí)現(xiàn)就診公開化、收費(fèi)合理化的承諾，我院把所有服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 我院還對(duì)就診患者實(shí)行首診問負(fù)責(zé)制，每位來院患者問到每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都會(huì)得滿意答復(fù)。 醫(yī)保科人員經(jīng)常對(duì)住院部、門診科室了解情況、問詢對(duì)醫(yī)院的要求及意見。 醫(yī)院實(shí)行了科學(xué)化及自動(dòng)化管理，收費(fèi)、藥房、護(hù)士站均使用了微機(jī)管理，每天給住院患者提供一日清單，把每天發(fā)生的費(fèi)用情況打印后交到患者手中，各種費(fèi)用一目了然，免除了患者很多的麻煩和不必要的擔(dān)心，增加了收費(fèi)的透明度。 我們醫(yī)?？平?jīng)常深入病房之中監(jiān)督醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量，杜絕了冒名住院、分解住院及未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)收治住院、串換藥品及診療項(xiàng)目、串換醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、串換病種、亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等違法違規(guī)行為的發(fā)生。 患者出院后我們醫(yī)?？萍皶r(shí)賬目和上傳病例。 保證患者住院費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算。 這一年我們醫(yī)保工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問題，但我們深信在新的一年里，