美團(tuán)外賣平臺(tái)高校地推管理研究.doc

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：美團(tuán)外賣平臺(tái)高校地推管理研究 姓 名： 余偉 學(xué) 號： P122315732 學(xué) 院： 管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 班 級： 2012級工商管理班級 指導(dǎo)老師： 哈金芳 年 月 日 精品文檔目 錄引言2一、美團(tuán)外賣O2O模式簡介及地推管理綜述2（一）美團(tuán)外賣及其O2O模式簡介2（二）地推及高校地推的主要類型4（三）地推管理及高校地推管理注意事項(xiàng)5二、美團(tuán)外賣在高校地推管理中的優(yōu)勢6（一）優(yōu)秀的高校地推管理員6（二）高效率的團(tuán)隊(duì)7（三）高額的任務(wù)回報(bào)8（四）BD對BD助理的及時(shí)監(jiān)督和引導(dǎo)8三、美團(tuán)外賣高校地推管理中存在的問題8（一）部分高校地推管理員缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)8（二）地推團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠8（三）BD對高校市場監(jiān)管不力9（四）地推工作受高校規(guī)章制度制約9（五）地推成員時(shí)間的局限性9（六）市場配套經(jīng)費(fèi)執(zhí)行不力10四、美團(tuán)外賣高校地推管理的策略淺探10（一）建立高校管理培訓(xùn)機(jī)制10（二）重視和完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)11（三）完善監(jiān)管體系12（四）建立靈活的工作體制12（五）建立數(shù)據(jù)庫，注重成員時(shí)間上的搭配13（六）完善財(cái)務(wù)制度13結(jié)束語14參考文獻(xiàn)15致謝語16精品文檔美團(tuán)外賣平臺(tái)高校地推管理研究專業(yè)：工商管理 姓名：余偉 指導(dǎo)老師：哈金芳摘 要 外賣平臺(tái)是電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，惠及千萬人，美團(tuán)外賣作為其中的佼佼者，更是大放異彩。高校市場作為社會(huì)市場的搖籃，受到了各大外賣平臺(tái)的青睞，競爭也變得越來越激烈，怎樣找到一套適合高校市場發(fā)展的地推管理模式，減少不必要的投入，并給以后的外賣平臺(tái)提供借鑒，是本文研究的目的所在。本文結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過收集蘭州市高校市場的基本資料，分析出美團(tuán)外賣平臺(tái)高校地推管理的基本模式就是-權(quán)變的高校地推管理。關(guān)鍵詞 地推管理，美團(tuán)外賣，高校市場ABSTRACT Take-out platform,a benefit to lots of people,is the development of E-commerce.As the strong performer,“Meituan” make difference in them.Colleges and universities ,the social market cradle,receive the good graces from variety of good take-out platform,and make the cut-throat competition more and more serious.The purpose of this article is how to find a proper ground promotion management for colleges and universities market,reduce the unnecessary investment.And provide reference for others.The article combine practice by collecting the basic information of colleges and universities market in Lanzhou,finally,we analyze that “Meituan” take-out platforms effective ground promotion management is based on adaptability in tactics-contingency management. Key Words：To push the management meituan take-away college market 引言 隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，高校大學(xué)生消費(fèi)市場成為了許多電子商務(wù)平臺(tái)青睞的對象。如何因勢利導(dǎo)，把握好這股消費(fèi)力量，這就是美團(tuán)、餓了么、百度、陶點(diǎn)點(diǎn)等外賣平臺(tái)想要占領(lǐng)高校外賣市場的主要原因；若想在這樣一個(gè)特殊的消費(fèi)群體中占據(jù)穩(wěn)定、龐大的市場份額，必須進(jìn)行大量的市場地推行動(dòng)。 本文主要以蘭州大學(xué)和西北民族大學(xué)榆中校區(qū)為研究對象，通過美團(tuán)外賣海豚數(shù)據(jù)平臺(tái)和本人工作，收集基本數(shù)據(jù)和資料，分析目前相關(guān)高校的基本情況，從地推管理的角度出發(fā)，找出美團(tuán)外賣在各大高校市場地推管理過程中的優(yōu)勢劣勢，然后提出怎樣做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)，并且以最小的成本占領(lǐng)外賣高校市場的地推管理策略，期望能給以后的美團(tuán)外賣平臺(tái)高校地推管理提供借鑒。一、美團(tuán)外賣O2O模式簡介及地推管理綜述（一）美團(tuán)外賣及其O2O模式簡介 1.美團(tuán)外賣及其O2O模式 美團(tuán)外賣是屬于美團(tuán)網(wǎng)旗下的專注于提供外賣服務(wù)的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。美團(tuán)外賣2013 年12月19 日在北京測試上線，已覆蓋北京、上海、廣州、 天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等城市。2015年211月18日美團(tuán)外賣宣布將品牌全面升級，美團(tuán)外賣的圖標(biāo)從“一碗飯”變成一只袋鼠，產(chǎn)品配色也由橘黃色變?yōu)辂溝闵⒗鯕ど拇钆?。同時(shí)，標(biāo)語也更新為“美團(tuán)外賣，送啥都快”。外賣開啟了美團(tuán)網(wǎng)的新紀(jì)元，目前美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)在全國有超過200 個(gè)城市同時(shí)開展，伴隨著美團(tuán)“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略的執(zhí)行，美團(tuán)外賣開始向三、四線城市發(fā)展， 2014 年1月份入駐蘭州，7月份美團(tuán)外賣進(jìn)駐榆中大學(xué)城分站。并為這里的大學(xué)生提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)，主要服務(wù)西北民族大學(xué)、蘭州大學(xué)這兩所大學(xué)。美團(tuán)外賣購買的流程是用戶通過在美團(tuán)外賣APP 上下單，由系統(tǒng)后臺(tái)通知商家，商家接單后制作食品，由配送人員送到用戶手中，直到用戶確認(rèn)收貨以及評價(jià)之后，整個(gè)流程才算完成。 美團(tuán)外賣O2O模式主要由兩種方式構(gòu)成，一種是用戶通過公司網(wǎng)站，進(jìn)入外賣網(wǎng)頁，選擇訂餐地址，定位訂餐地點(diǎn)，找到喜歡的美食，然后網(wǎng)上進(jìn)行交易，之后在實(shí)體店餐廳或者用戶選擇的特定地點(diǎn)享受飲食。另外一種是用戶通過美團(tuán)外賣APP，APP自帶自動(dòng)定位功能，并且篩選所在區(qū)域內(nèi)的商家，選擇美食后進(jìn)行網(wǎng)上交易，然后選擇目的地，等待外賣送達(dá)即可。這種模式的成敗很大程度上取決于平臺(tái)服務(wù)界面的友好性以及美團(tuán)的地面推廣效果和轉(zhuǎn)化率。 2.美團(tuán)外賣O2O餐飲模式的優(yōu)勢 第一，美團(tuán)外賣O2O模式可以幫助餐飲企業(yè)獲得更為廣泛的知名度。餐飲企業(yè)則能借助美團(tuán)外賣平臺(tái)迅速地將品牌、口碑、新品以及優(yōu)惠信息傳送給目標(biāo)消費(fèi)者。 第二，美團(tuán)外賣O2O模式能夠使得餐飲企業(yè)的服務(wù)方式多樣化。它能夠幫助餐飲企業(yè)開展流程清晰規(guī)范、高效配送的外賣業(yè)務(wù)，極大地提高了餐飲店的日均交易額。 第三，美團(tuán)外賣O2O模式降低了餐飲企業(yè)的運(yùn)營成本。首先，大大節(jié)省了廣告位費(fèi)用。其次，使得餐飲行業(yè)的傳統(tǒng)流程可以進(jìn)行精簡優(yōu)化，從而降低運(yùn)營費(fèi)用。最后，餐飲企業(yè)采用美團(tuán)外賣O2O模式能夠積累大量可供分析的數(shù)據(jù)，便于決策后期經(jīng)營計(jì)劃和采購計(jì)劃等，提高了經(jīng)營運(yùn)作的效率。美團(tuán)外賣O2O 模式的核心點(diǎn)在于，既有優(yōu)秀的線上產(chǎn)品能力，又有充足的資本作為支持，更有高效的線下地推團(tuán)隊(duì)作支撐，這是美團(tuán)外賣順利發(fā)展的保證。（二）地推及高校地推的主要類型 地推是地面（線下）推廣的簡稱，是現(xiàn)在（目前）為止，用戶最真實(shí)、投放最精準(zhǔn)、效果最明顯的一種推廣形式，以高校為對象的地推有多種推廣方式，其中較有效的主要有以下兩種： 1.“貪婪型地推”。它包括掃二維碼關(guān)注、發(fā)傳單、貼海報(bào)、拉橫幅等，然后有補(bǔ)貼、優(yōu)惠、小禮品等等；做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，速度要快，否則就會(huì)被淘汰，所以要求項(xiàng)目能很好很快的復(fù)制擴(kuò)張到全國各地去，所以在有了一套良好的模型后，這種“貪婪型地推”就會(huì)變得很強(qiáng)大，而它在管理上也有模式可以復(fù)制，可以根據(jù)目的地的現(xiàn)狀進(jìn)行小范圍的變動(dòng)，實(shí)用性很強(qiáng)。 2.“情感型地推”?！扒楦行偷赝啤笔钦嬲I(lǐng)會(huì)地推精髓的實(shí)際體現(xiàn)，這也是地推一直不會(huì)被線上推廣消滅的原因，其實(shí)很多地推獲取用戶的成本并不低，但是在龐大的交易量推動(dòng)面前，很多公司會(huì)選擇采用地推這種方式，正是因?yàn)榈赝撇粌H是向用戶傳達(dá)某個(gè)產(chǎn)品的觀念，還向用戶輸出了某種情感；這種地推主要以人為本、以情感人，管理起來相對困難，因?yàn)樽顝?fù)雜多變的也是人本身。美團(tuán)外賣用得最多的就是“貪婪型地推”，一是模式容易復(fù)制，二是前期推廣效果可以快速達(dá)到；本文涉及到的地推管理的目標(biāo)類型就是“貪婪型地推”。 （三）地推管理及高校地推管理注意事項(xiàng) 地推管理貫穿整個(gè)地推活動(dòng)的過程，是組織為了完成某個(gè)產(chǎn)品的影響力而進(jìn)行的一系列以人為核心的地推管理活動(dòng)。在高校地推管理中必須注意以下幾點(diǎn)： 1.地推開始前管理者需要做的準(zhǔn)備。一是挑選和培訓(xùn)市場人員（地推人員）。在市場人員進(jìn)入推廣前，一定要給予技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)就是社交能力、專業(yè)技能的培訓(xùn)外加對產(chǎn)品的認(rèn)知，用戶首次使用產(chǎn)品的體會(huì)決定他是不是會(huì)再次使用這個(gè)產(chǎn)品，所以，作為主要媒介的推廣人員，他的基本素質(zhì)就顯得很重要。心態(tài)培訓(xùn)，態(tài)度很重要，眾所周知態(tài)度決定一切，如果能讓推廣人員有一種為自己打工的想法就更完美；二是推廣項(xiàng)目，也就是美團(tuán)外賣APP，作為推廣的目標(biāo)，起碼保證它的合格性；三是推廣媒介（海報(bào)、傳單、橫幅），海報(bào)傳單，設(shè)計(jì)上一定不要像路邊電線桿上的小廣告，一定要有獨(dú)特性，讓受眾感興趣，有種想要繼續(xù)了解下去的沖動(dòng)。 2.地推過程中管理者需要注意的細(xì)節(jié)。管理者不是隨便找個(gè)有人的地方叫市場推廣人員發(fā)傳單、貼海報(bào)就行了。地推的地點(diǎn)，時(shí)間點(diǎn)（如學(xué)校里面的學(xué)生上下課時(shí)間），針對的用戶群體（白領(lǐng)/學(xué)生）等。若有小禮品，提醒市場人員一定要把控好小禮品的有效贈(zèng)送，防止重復(fù)領(lǐng)取，把有限的資源用到實(shí)處。 3.地推完成后管理者需要繼續(xù)跟進(jìn)。地推結(jié)束后，用戶不一定成為平臺(tái)的忠實(shí)擁護(hù)者，所以用戶的維護(hù)是很重要的，美團(tuán)外賣對客戶的政策就是-上帝永遠(yuǎn)是對的，只要顧客不滿意，無論如何也要讓他感到滿意，這就是為什么蘭州高校大部分學(xué)生成為美團(tuán)外賣忠實(shí)用戶的原因。4.重視地推管理中的核心-人。地推的關(guān)鍵是要落地并執(zhí)行，因此人是最重要的。在員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與利益之后，榮譽(yù)會(huì)成為員工追求的另一目標(biāo)。 對于地推人員，管理者不僅要滿足其最基本的需要（工資），而且在必要的時(shí)候應(yīng)當(dāng)給予精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（榮譽(yù)），有時(shí)還需要照顧好地推人員的情緒情感，通過規(guī)范規(guī)則引導(dǎo)地推人員朝著積極的競爭意識(shí)方向出發(fā)。 二、美團(tuán)外賣在高校地推管理中的優(yōu)勢（一）優(yōu)秀的高校地推管理員美團(tuán)外賣先把市場分塊，每塊市場由一名全職BD（Business Development，通常將其稱為業(yè)務(wù)拓展或商務(wù)拓展。）負(fù)責(zé)，在其所轄區(qū)域內(nèi)的高校選擇本校具有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀學(xué)生作為地推管理員，級別最高為BD助理，最低為兼職小組長（根據(jù)各個(gè)高校的市場大小和在校人口數(shù)量分配名額）。高校地推管理員通常通過嚴(yán)格的考核產(chǎn)：一種是上任考核法，由高校內(nèi)信譽(yù)比較高的人向市場監(jiān)管BD推薦適合人員，BD首先進(jìn)行面試，面試成功后有兩個(gè)月的考核期，合格后才能錄用；另一種是競爭上任法，在高校內(nèi)選擇一批兼職，先從最底層推廣做起，兩星期進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核結(jié)果，一次可以晉升為兼職小組長、校園大使、BD助理。而BD助理每月考核一次，若連續(xù)三個(gè)月任務(wù)完成率倒數(shù)則辭退。第二種方法是最常用的，也是優(yōu)秀高校地推管理員產(chǎn)生的搖籃。優(yōu)秀的高校地推管理員應(yīng)具備的能力：1. 具有強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力。高校市場涉及到學(xué)生、商家和社會(huì)人員，容易因食物口感和送餐時(shí)間等原因產(chǎn)生矛盾，這就要求地推管理員具備較好的組織協(xié)調(diào)能力。2.強(qiáng)大的心理抗壓能力。由于每個(gè)月都要對BD進(jìn)行業(yè)績考核，并以此作為去留的依據(jù)這就需要BD助理具備一定的心理承壓能力。3.較強(qiáng)的控制能力和較好的決斷力。以BD助理為例，不僅要確保目標(biāo)任務(wù)有計(jì)劃、有步驟地得以執(zhí)行，而且要對執(zhí)行中的偏差準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)進(jìn)行修正和控制，以保證計(jì)劃的完整性和系統(tǒng)性。（二）高效率的團(tuán)隊(duì) 美團(tuán)外賣在每個(gè)高校市場都有自己的兼職團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由BD助理組建。市場變化多端，突發(fā)性事件多發(fā)，時(shí)間因素特別重要，因此需要高效率的團(tuán)隊(duì)成員共同去完成，從實(shí)踐上來看，高效率的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下五個(gè)特性：1.互補(bǔ)性強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)成員各有所長，在完成任務(wù)時(shí)需要相互合作，經(jīng)驗(yàn)多了就會(huì)成為搭檔，BD助理也會(huì)據(jù)此分配相應(yīng)的任務(wù)量。 2.服從性高。當(dāng)任務(wù)下達(dá)后，團(tuán)隊(duì)成員線上統(tǒng)一回復(fù)，如有疑問就線下單獨(dú)談，服從安排，聽從指揮。 3.合理的任務(wù)和獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員能力下達(dá)任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)態(tài)度認(rèn)真、努力向上的人；懲罰散漫無紀(jì)，偷工減料的人。 4.有自豪感。讓兼職在工作時(shí)充滿自豪感，建立自信心，培養(yǎng)責(zé)任感，從而減少懈怠感，并努力完成任務(wù)。 5.互尊互助、友愛團(tuán)結(jié)。在團(tuán)隊(duì)里面，BD助理首先告訴成員的就是-我們是一家人，應(yīng)該相互尊重、相互幫助、友愛團(tuán)結(jié)。（三）高額的任務(wù)回報(bào) 美團(tuán)外賣總部對高校市場經(jīng)費(fèi)比較重視，因此兼職經(jīng)費(fèi)給得相對充裕，只要任務(wù)完成，當(dāng)天就能得到工資，并且工資是高校周圍兼職的兩倍。以蘭州為例，高校周圍學(xué)生兼職工資平均為7元/時(shí)，美團(tuán)兼職工資平均為14元/時(shí)。（四）BD對BD助理的及時(shí)監(jiān)督和引導(dǎo) BD從平臺(tái)終端看數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域高校市場與計(jì)劃偏離或者有問題就會(huì)立馬趕到并進(jìn)行指導(dǎo)，特別是對BD助理的指導(dǎo)，如：在每年的學(xué)生開學(xué)和放假，高校市場會(huì)有較大的波動(dòng)，交易額忽高忽低，這時(shí)候BD基本上會(huì)和BD助理以及兼職在一起，共同解決面對的問題。在平時(shí)BD基本上只看結(jié)果（包括交易額和非議率），適時(shí)指引BD助理處理各種事情。三、美團(tuán)外賣高校地推管理中存在的問題（一）地推管理員缺乏經(jīng)驗(yàn) 因高校市場地推管理員基本上都是高校學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)不足就成為其短板，主要表現(xiàn)在兩方面： 一是對工作的解讀不到位，未完成從學(xué)生到工作者的角色轉(zhuǎn)變，往往存在紀(jì)律性差、工作情緒化等問題 。這無形中加大了BD工作量。 二是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在與競爭對手打交道、與商家談判、與廣告商協(xié)商廣告費(fèi)用等事時(shí)，往往處于下風(fēng)。（二）地推團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠 由于是兼職，團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力較差，主要原因有以下面三個(gè)方面： 1.團(tuán)隊(duì)的成員流動(dòng)性大。學(xué)生比較隨意，想做的時(shí)候就做，不想做就不來，流動(dòng)性大，難以凝聚；2.團(tuán)隊(duì)成員面對面打交道機(jī)會(huì)少，除了工作，其他時(shí)候很少碰面，導(dǎo)致相互間的了解不夠，很難相互信任；3.BD助理只注重結(jié)果。不注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使得團(tuán)隊(duì)除了工作基本就沒有活動(dòng)。（三）BD對高校市場監(jiān)管不力一是BD平時(shí)工作重心是白領(lǐng)市場，缺乏對高校市場的監(jiān)管，加上對高校市場任務(wù)的最終考核只看結(jié)果，不注重過程，容易導(dǎo)致高校市場處于脫管狀態(tài)；有了問題得不到及時(shí)處理，當(dāng)問題積累到一定程度后就會(huì)爆發(fā)，甚至有可能成為競爭對手的突破契機(jī)。二是過分輕信BD 助理，認(rèn)為只要BD 助理在負(fù)責(zé)區(qū)域就行，BD 助理全程操控地推團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致BD無法對地推團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接管理，造成無法掌控地推資源的局面。（四）地推工作受限于高校規(guī)章制度 各高校為保證學(xué)校正常的學(xué)習(xí)和生活秩序，都制定有自己的規(guī)章制度。如蘭州大學(xué)榆中校區(qū)，只要不污染環(huán)境，在學(xué)校的各大路口和場地可以隨便做推廣，但是學(xué)生寢室是禁區(qū)。這使得學(xué)生兼職精推（面對面推廣）阻力很大；西北民族大學(xué)榆中校區(qū)則是對宿舍管理相對寬松，但不得在校園做任何商業(yè)性推廣。因此，BD助理必須根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度來制定推廣方法。（五）地推成員時(shí)間的局限性 組成地推團(tuán)隊(duì)的成員全是學(xué)生，他們只有在完成學(xué)業(yè)的空余才會(huì)有時(shí)間做兼職，高校里面的課程從大一到大四變化都很大，加上他們還會(huì)留出一部分時(shí)間做別的事情，所以，兼職的時(shí)間有限。（六）市場配套經(jīng)費(fèi)管理不善 市場配套經(jīng)費(fèi)是企業(yè)為了獲取某個(gè)既定市場的主動(dòng)權(quán)而給予的預(yù)算費(fèi)用。每塊高校市場都有相對應(yīng)的市場經(jīng)費(fèi)，美團(tuán)外賣總部會(huì)根據(jù)高校的市場大小來分配，而這些經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行主要是看BD助理，BD對BD助理的要求就是：既不能超過限額（超額者績效為零），也不能有結(jié)余（有結(jié)余者就會(huì)扣績效分）。由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，BD助理往往對經(jīng)費(fèi)管理不力： 一種情況是BD助理縮手縮腳，生怕超過限額，結(jié)果到了月底將剩余部分一次性用完；另一個(gè)極端是，BD助理一開始就大手大腳，結(jié)果還未到月底發(fā)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)已經(jīng)用完，很多事情只能拖到到下個(gè)月才能處理。四、美團(tuán)外賣高校地推管理的策略淺探（一）建立高校管理培訓(xùn)機(jī)制 為了讓BD助理這樣一個(gè)重要角色更加得心應(yīng)手地執(zhí)行工作任務(wù)，必須建立一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制： 1.動(dòng)機(jī)培養(yǎng)。不管做任何事情，都是有動(dòng)機(jī)的，做兼職不僅只為賺錢，還可以學(xué)習(xí)諸如管理、組織、計(jì)劃、控制一系列的知識(shí)，給予發(fā)揮的平臺(tái)和空間，認(rèn)識(shí)更多優(yōu)秀的人，擴(kuò)寬自己的視野等，讓他們清楚地知道自己在干什么，從而喜歡上這份工作。2.角色培養(yǎng)。要讓BD助理意識(shí)到自己在工作時(shí)是公司的員工，在管理地推活動(dòng)中是管理者和上司。讓BD助理知道自己以什么樣的身份在做事，這很重要。3.溝通技巧培養(yǎng)。簡明額要的給BD助理說明白，什么該說，什么不該說，怎么談，用什么方式談，針對不同身份的人，怎樣去說不至于掉入陷阱等。（二）重視和完善團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。兼職團(tuán)隊(duì)一開始建設(shè)的核心就是執(zhí)行力，而團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力又體現(xiàn)在平時(shí)的任務(wù)分配以及工作的執(zhí)行上，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能在分配任務(wù)及安排工作之后，能夠很好的執(zhí)行。高效的地推團(tuán)隊(duì)基本特點(diǎn)是態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，并體現(xiàn)在平時(shí)的工作態(tài)度和行為上，能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做好。 二是設(shè)定團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)。地推團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)共同期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊(duì)朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)。需要強(qiáng)調(diào)的是：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須要進(jìn)行量化，可以分解成每一天，每一個(gè)周，每一個(gè)月，甚至是每一季度的目標(biāo)。并且有與之相對應(yīng)的績效薪酬體系，用以監(jiān)督目標(biāo)的執(zhí)行過程。 三是建立合理的考核和獎(jiǎng)懲制度。把平常的任務(wù)細(xì)分到具體的數(shù)量來進(jìn)行考評，真正做到工作不散漫且方式又不失靈活。BD助理對兼職的工作要有可控性，BD對團(tuán)隊(duì)看重的是任務(wù)結(jié)果，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感覺自己好像是在一個(gè)只會(huì)注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中一樣，BD助理應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚力，讓每個(gè)成員能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感，并制定完善的規(guī)章制度、配合獎(jiǎng)懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。 四是注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。不管是在平時(shí)的工作中還是生活中，都應(yīng)該從各個(gè)方面去不斷地提升，漸漸形成一個(gè)擁有自己風(fēng)格和氣氛的團(tuán)隊(duì)，而這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)賦予一區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是我們說的團(tuán)隊(duì)文化。倘若形成了這種團(tuán)隊(duì)文化，就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，無論團(tuán)隊(duì)的成員怎樣流動(dòng)，也不會(huì)帶來實(shí)質(zhì)性的損失。這樣才能很好的解決地推成員流動(dòng)性較大的問題，當(dāng)然，這需要有耐心、并且持之以恒的堅(jiān)持下去，它需要一個(gè)漫長的過程才能建立起這樣的團(tuán)隊(duì)。高校地推管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是一個(gè)長期的過程，這個(gè)過程伴隨著每年的新生開學(xué)而進(jìn)行。（三）完善監(jiān)管體系 一是向日葵簽到系統(tǒng)的全面施行。向日葵簽到系統(tǒng)是美團(tuán)外賣剛研發(fā)出的一套監(jiān)督系統(tǒng)，它擁有自主定位功能，主要針對的就是BD助理，BD助理在上班的時(shí)候需要定位自己所處位置，并且需要對定位地商家拍照后上傳，一天兩次，每天晚上寫下工作內(nèi)容，上交BD審查，這對于BD助理的監(jiān)督確實(shí)起到了一定的作用，需要對高校市場全面的施行。二是對市場進(jìn)行抽查。主要是隨機(jī)性抽查，不定時(shí)的在BD助理負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，進(jìn)行重大問題追責(zé)制度， 因BD助理玩忽職守而導(dǎo)致出現(xiàn)重大問題的，追究BD助理責(zé)任。三是建立地推團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。1.可選擇地推團(tuán)隊(duì)中的小組長對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督匯報(bào)，并培養(yǎng)其成為BD助理的有力競爭者，讓BD助理充滿危機(jī)感，從而認(rèn)真工作。2.遠(yuǎn)程進(jìn)行遙控，借助網(wǎng)絡(luò)交流工具，對地推團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，拉近和成員間的關(guān)系。（四）建立靈活的工作機(jī)制 對于美團(tuán)外賣來說，高校地推管理方式方法應(yīng)該因地制宜，根據(jù)每所高校的實(shí)際情況（相關(guān)的規(guī)章制度），針對性的給出可行性高、易于執(zhí)行的地推管理方案，大體上來說有以下的幾種方案： 1.見縫插針做推廣。對于學(xué)校內(nèi)部控制比較嚴(yán)格的，要學(xué)會(huì)找縫隙，如寢室不讓發(fā)單和精推，那就寢室外面進(jìn)行，寢室外面不行的情況下就去教室，趁學(xué)生上課之前來一次全面?zhèn)鲉胃采w，黑板廣告等。 2.全面推廣。在高校規(guī)章制度許可范圍內(nèi)，盡可能全面推廣，全面覆蓋（傳單、黑廣、橫幅、海報(bào)、地面廣告等）。 3.線上推廣和校門外推廣相結(jié)合。如果因?yàn)閷W(xué)校規(guī)章制度難以直接入校推廣的，可以在校門外面和線上進(jìn)行推廣。校門外面主要是搞宣傳活動(dòng)，同時(shí)配合自媒體和新媒體等進(jìn)行線上推廣。 總之，推廣的目的是要全校人員都知曉并關(guān)注，因此可以使用多種方法相結(jié)合。（五）建立數(shù)據(jù)庫，注重成員時(shí)間上的搭配 因?yàn)槊總€(gè)成員的空閑時(shí)間不一致，所以工作任務(wù)的分配需要對每個(gè)成員時(shí)間的把控。 首先，新成員加入進(jìn)來后，除了簡單的了解，還需要提供一份真實(shí)的課程表，按照收集到的課程表內(nèi)容，找出成員時(shí)間上的有效搭配，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，把相應(yīng)的記錄保存在數(shù)據(jù)庫里，以便不時(shí)之需。 其次，對于已經(jīng)加入的成員，除了課程表外，需要再提供一份準(zhǔn)確的空閑時(shí)間表（工作時(shí)間），繼續(xù)補(bǔ)充進(jìn)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫里，在任務(wù)分配時(shí)可以隨時(shí)調(diào)出來并能合理分配。（六）完善財(cái)務(wù)制度 簡單來說，企業(yè)的資源包括人、財(cái)、物這三種。而資源戰(zhàn)略又是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的統(tǒng)帥，所以市場策略的制定必須依據(jù)于資源戰(zhàn)略。對于網(wǎng)絡(luò)性的公司來說，資金更是重中之重，所以，資金的有效利用就顯得更加重要，歸根結(jié)底就是要有完善的財(cái)務(wù)制度。高校市場的財(cái)務(wù)制度肯定有別于企業(yè)，對于高校市場怎樣完善財(cái)務(wù)制度，從以下幾點(diǎn)來說： 1.計(jì)劃。對資金的使用一定要有一個(gè)明確的計(jì)劃，高校市場所涉及到的資金使用，一般都是明確的，所以計(jì)劃起來相對比較容易，當(dāng)按照計(jì)劃去執(zhí)行時(shí)，就會(huì)有帳可查。 2.預(yù)算。資金的配套是定下來的，所以經(jīng)費(fèi)也是明確的，怎樣去使用，怎樣分配到各項(xiàng)任務(wù)中去一定要有一個(gè)預(yù)算，可以按照預(yù)算得出的資金進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整， 避免出現(xiàn)大的波動(dòng)和濫用現(xiàn)象。 3.查缺補(bǔ)漏。根據(jù)預(yù)算和計(jì)劃，執(zhí)行財(cái)務(wù)分配，把缺少的補(bǔ)充，把漏掉的補(bǔ)全，注意不能超額使用，直到把資金基本用到實(shí)處，最好是用完。（若經(jīng)費(fèi)使用有剩余則會(huì)被收回，而且下個(gè)月的市場經(jīng)費(fèi)會(huì)在上個(gè)月的基礎(chǔ)上減掉這剩余的部分） 4.會(huì)計(jì)憑證。不管發(fā)生了什么賬目，一定要有會(huì)計(jì)憑證，知曉資金的來龍去脈。 總的來說，高校市場經(jīng)費(fèi)與企業(yè)的資金有很大區(qū)別，在做財(cái)務(wù)制度時(shí)要根據(jù)高校的實(shí)際情況來。結(jié)束語 任何一個(gè)管理模式都不可能是萬能的，所以，對高校地推管理模式需要用發(fā)展的眼光來看待，因地制宜，在大框架不變的情況下根據(jù)高校實(shí)際情況進(jìn)行可行性的變動(dòng)，我把它稱之為-權(quán)變的高校地推管理。權(quán)變的高校地推管理一定要符合這幾點(diǎn)：高素質(zhì)的地推管理者，能按時(shí)或提前完成交予的工作任務(wù)；有一個(gè)高效率且相對穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)；完善的財(cái)務(wù)制度；靈活多變的工作體制；充裕的人才儲(chǔ)備庫；公平合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制；及時(shí)的物料補(bǔ)給?？傊咝Ｊ袌鍪敲缊F(tuán)外賣平臺(tái)的一個(gè)重要且具有戰(zhàn)略意義的市場，高校地推作為增進(jìn)這一市場主動(dòng)權(quán)的有效手段，希望權(quán)變的高校地推管理能給未來美團(tuán)外賣平臺(tái)占據(jù)高校市場主動(dòng)權(quán)提供借鑒。參考文獻(xiàn)1王實(shí)倩. 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